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課程背景

作為管理者有沒有以下困惑？

問題不知如何分析能全局思考

決策不知如何抉擇能把握方向

目標不知如何制定能激進務(wù)實

方案如何舉一反三能多謀善斷

計劃不知如何制定能統(tǒng)籌高效

流程不知如何優(yōu)化能提高效率

執(zhí)行不知如何保障能有效到位

團隊不知如何管理能高效協(xié)同

結(jié)果不知如何復(fù)盤能持續(xù)精進

如果管理者不懂得有效決策……

如果管理者不擅長科學(xué)計劃……

如果管理者不善于高效執(zhí)行……

如果管理者不精通團隊管理……

那么，組織即便有很好的資源，也很難達成預(yù)期的結(jié)果。

《卓越團隊管理三板斧》這門課程，可以有效地幫助管理者提升決策、計劃、執(zhí)行能力，并同時經(jīng)過人事合一雙重修煉，達到卓越團隊管理，人才發(fā)展的目的，助力組織達成各項目標。

課程收益

1、決策——價值思維做決策，做正確的事：使學(xué)員了解決策及其類型，掌握決策的過程、常用的決策方法、提高決策正確性的技巧及學(xué)會處理錯誤的決策的方法。

2、計劃——統(tǒng)籌思維做計劃，正確地做事：使學(xué)員理解計劃的定義及益處，掌握計劃的基本構(gòu)成要素、制定計劃的步驟、計劃的審定方法及制定計劃的方法。

3、執(zhí)行——成果思維做執(zhí)行，把事做正確：使學(xué)員了解執(zhí)行不力的原因，掌握通過團隊管理、人才發(fā)展、授權(quán)與輔導(dǎo)、團隊激勵、反饋技術(shù)、時間管理、有效溝通、控制及運營管理、創(chuàng)新等技能提升執(zhí)行力。

課程對象

企業(yè)經(jīng)營決策者、中高層管理者及關(guān)鍵梯隊儲備干部

課程大綱

第一板斧：決策——價值思維做決策，做正確的事

一、決策的認知

1、決策的定義

2、決策的五大要點

二、科學(xué)決策五步導(dǎo)航

第一步：界定問題

——如何系統(tǒng)化思考問題

(一)界定問題四問

(二)界定問題工具及實操訓(xùn)練

第二步：設(shè)定目標

——如何制定激進務(wù)實的目標

(一)目標制定天平法則

(二)精準目標六個要素

(三)精準目標三段式表達

第三步：探索方案

——如何跳出框框，找出盡可能多的方案

（一）探索方案的信念

（二）探索方案的原則

（三）探索方案的策略

（四）探索方案的方法——如何做到舉一反三

第四步：評估方案

——如何分析比較方案，做到“心中有數(shù)”

（一）方案評估的六個維度

（二）制定方案評估的標準

（三）優(yōu)選方案矩陣

第五步：選擇方案

——如何選擇方案，找到適合有效的方案

（一）FEBC法則

（二）制定備選路徑

三、四種經(jīng)典決策方法

1、程序化決策方法

2、頭腦風(fēng)暴法

3、漸進式?jīng)Q策法

4、德爾菲法

四、科學(xué)決策力提升羅盤

（一）以抉擇為中心提升決策力

1、敢于抉擇

2、善于抉擇

（二）以信息為基礎(chǔ)提升決策力

信息整理三步驟

第一步：收集信息

第二步：分類整理

第三步：概括總結(jié)

（三）以直覺和共創(chuàng)為關(guān)鍵提升決策力

1、直覺訓(xùn)練方法

2、共創(chuàng)的方法

（四）以愿景為牽引提升決策力

1、清晰愿景的意義

2、制定愿景的方法

五、正確處理錯誤決策方法

1、正確處理錯誤決策步驟

2、正確處理錯誤決策要點

第二板斧：計劃——統(tǒng)籌思維做計劃，正確地做事

一、計劃的認知

1、計劃的定義

2、計劃與決策的關(guān)系

二、計劃的七個關(guān)鍵要素

三、科學(xué)計劃七步法

第一步：設(shè)目標

第二步：理現(xiàn)狀

第三步：研過去

第四步：定前提

第五步：制方案

第六步：明計劃

第七步：編預(yù)算

四、經(jīng)典的計劃方法

甘特圖法（即見森林又見樹木的計劃工具）

五、計劃力提升羅盤

（一）以達成目的為中心提升計劃力

緊盯目的成果，以最優(yōu)的計劃達成目的，拿到成果

如何做到三思而后行？

（二）以共創(chuàng)為基礎(chǔ)提升計劃力

經(jīng)典的共創(chuàng)方法及訓(xùn)練

（三）以創(chuàng)新和格局為關(guān)鍵提升計劃力

1、創(chuàng)新

（1）創(chuàng)新思維

（2）創(chuàng)新方法

2、格局

（1）格局三個維度

（2）格局提升的五種方法

（四）以目標為牽引提升計劃力

1、目標設(shè)定方法及工具

2、目標分解方法及工具

第三板斧：執(zhí)行——成果思維做執(zhí)行，把事做正確

一、執(zhí)行力的認知

1、個人執(zhí)行力的定義

2、組織執(zhí)行力的定義

二、組織執(zhí)行不力六大原因

三、個人執(zhí)行力提升的六個維度

1、知識 2、技能 3、經(jīng)驗 4、習(xí)慣 5、動機 6、態(tài)度

四、組織執(zhí)行力提升技巧

做好執(zhí)行全過程管理，通過團隊管理、人才發(fā)展：授權(quán)與輔導(dǎo)、有效激勵、反饋技術(shù)、時間管理、有效溝通、運營管理及創(chuàng)新等技能提升執(zhí)行力。做到借事修人、借人成事，體現(xiàn)團隊打造，人在事上磨的人才培養(yǎng)理念，經(jīng)過人事合一雙重修煉，達到卓越團隊管理，人才發(fā)展的目的，實現(xiàn)業(yè)績達成與發(fā)展他人、團隊成長雙豐收。

行動前：做確認、善授權(quán)、共承諾，達成共識是關(guān)鍵

一、做確認

（一）做確認的意義

（二）三步搞定有效確認

1、原路確認

2、閉環(huán)確認

3、確認方式

二、善授權(quán)

（一）授權(quán)的意義及目的

（二）授權(quán)的五大原則

（三）有效授權(quán)的七步導(dǎo)航

第一步：定任務(wù)

第二步：選對人

第三步：講結(jié)果

第四步：供資源

第五步：鎖責(zé)任

第六步：勤檢查

第七步：兌獎懲

（四）有效授權(quán)的提升模型

1、以達成工作目的為中心提升有效授權(quán)

2、以授權(quán)原則為基礎(chǔ)提升有效授權(quán)

3、以人的能力和事的挑戰(zhàn)性相匹配為關(guān)鍵提升有效授權(quán)

4、以完成工作目標為牽引提升有效授權(quán)

三、共承諾

（一）共承諾的內(nèi)容

1、員工對組織的承諾

2、組織對員工的承諾

（二）做承諾的兩個必備要素

（三）做承諾兩個基本原則

行動中：勤反饋，多輔導(dǎo)，懂激勵，及時糾偏是關(guān)鍵

一、勤反饋

（一）反饋的意義

（二）反饋的類型

（三）如何做預(yù)防性反饋

（四）如何做正向性反饋

（五）如何做糾偏性反饋

二、多輔導(dǎo)

（一）員工輔導(dǎo)五大原則

（二）員工輔導(dǎo)七步導(dǎo)航

第一步：輔導(dǎo)準備

第二步：說給他聽

第三步：做給他看

第四步：做給你看

第五步：說給你聽

第六步：監(jiān)督指導(dǎo)

第七步：逐步獨立

（三）輔導(dǎo)效果提升模型

1、以針對性輔導(dǎo)（知己知彼 因材施教）為中心提升輔導(dǎo)效果

(1)對下屬培訓(xùn)要針對性,有所區(qū)別

(2)對下屬的區(qū)分方式

(3)對不同的下屬采取的不同方式

2、以輔導(dǎo)原則為基礎(chǔ)提升輔導(dǎo)效果

3、以教練技術(shù)和共創(chuàng)技術(shù)為關(guān)鍵提升輔導(dǎo)效果

4、以點燃員工（激發(fā)動機 釋放潛能）為牽引提升輔導(dǎo)效果

（四）班組培訓(xùn)的三個技巧

1、務(wù)實的班組培訓(xùn)內(nèi)容與靈活培訓(xùn)方式如何匹配？

2、班組培訓(xùn)效果如何轉(zhuǎn)化？

3、班組員工培訓(xùn)參與度如何提升？

（五）心理情緒輔導(dǎo)

如何正確處理員工負面心理情緒？

（六）壓力疏導(dǎo)

如何正確疏導(dǎo)員工工作壓力？

三、懂激勵

（一）有效激勵不能不懂的五大人性特點

1、維護自尊

2、重被關(guān)注

3、易得不珍惜

4、偏好自主

5、厭惡失去

（二）有效激勵五大原則

1、及時激勵

2、按需激勵

3、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合

4、正激勵與負激勵相結(jié)合

5、長遠激勵與短期激勵和即時激勵相結(jié)合

（三）有效激勵六大方法

1、語言激勵

（1）如何運用肢體語言進行激勵

（2）如何運用聲音語言進行激勵：真誠贊美四法

2、目標激勵

3、反饋激勵

4、榜樣激勵

5、關(guān)懷激勵

6、成長激勵

（四）激勵使用技巧

1、把準時機

2、注重場合

3、控制頻率

4、把握程度

5、匹配層次

6、設(shè)計儀式

7、體驗情感

行動后：終復(fù)盤，團隊成長是關(guān)鍵

一、復(fù)盤的三個維度

1、結(jié)果

2、策略

3、團隊

二、復(fù)盤的四個步驟

1、回顧目標

2、評估結(jié)果

3、分析原因

4、總結(jié)規(guī)律

五、組織執(zhí)行力提升羅盤

（一）以“干”為中心提升執(zhí)行力

行動九字訣：立即干 先行動 再完美

如何干：黃金圈法則

如何立即干：高效行動的三個策略

（二）以運營管理為基礎(chǔ)提升執(zhí)行力

運營五化建設(shè)：

（1）工作模塊化

（2）要求標準化

（3）工藝科學(xué)化（流程制定、流程再造）

（4）控制體系化

（5）解決框架化

（三）以時間管理及有效溝通為關(guān)鍵提升執(zhí)行力

1、時間管理

（1）日程管理

（2）碎片管理

（3）效率管理

2、有效溝通

（1）說：結(jié)構(gòu)化表達

（2）聽：深度傾聽

（3）問：有力提問

（4）團隊溝通四個方向的原則：

向上管理：做好向上溝通的六個原則

向下溝通：做好向下溝通的四個原則

橫向溝通：做好橫向協(xié)調(diào)的三個原則

斜向溝通：做好斜向溝通的三個原則

（四）以共同愿景為牽引提升執(zhí)行力

1、員工夢想制定的方法

2、公司夢想承載員工夢想的方法

（以上課綱僅供參考，可根據(jù)需求定制調(diào)整）

附：落地工具——《卓越管理三板斧 導(dǎo)航》

張老師

管理技能提升實戰(zhàn)專家

未來人力資源開發(fā)與研究院智庫專家

中國藥科大學(xué)特聘講師

導(dǎo)航思維研究中心創(chuàng)始人

注冊培訓(xùn)師（高級）

智遇®領(lǐng)導(dǎo)力教練

績能教練績效引導(dǎo)師（高級）

五維教練領(lǐng)導(dǎo)力©認證講師

WFA國際促動師協(xié)會共創(chuàng)師

《導(dǎo)航思維©》《卓越管理三板斧©》課程版權(quán)人

【課程宗旨】

聽得懂、學(xué)得會、記得住、用得上、提效能

【授課特點】

張老師上課有兩大特點——氛圍好和實戰(zhàn)化

一、主張“快樂學(xué)習(xí)”。張老師課堂沒有填鴨式講授，而是結(jié)合成人學(xué)習(xí)的特點，采用行動學(xué)習(xí)等多種教學(xué)方法，點燃學(xué)員的學(xué)習(xí)激情，積極參與，通過實戰(zhàn)和老師啟發(fā)，學(xué)員得到領(lǐng)悟。使學(xué)員在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)不再枯燥單調(diào)。

二、注重實戰(zhàn)實用實效。張老師常年精修古今中外管理思想，堅持每年研修諸如德魯克等國內(nèi)外管理大師的著作30本，輸出學(xué)習(xí)感悟20萬字。并結(jié)合在管理一線的心得，對管理有獨到的見解，把抽象的管理思維具象化，提煉實戰(zhàn)實用落地模型及工具30多個，累計幫助近2萬名管理者提升效能。

三、系統(tǒng)提升學(xué)員管理功力。通過鑄管理思維、修管理技能、練管理工具等三個維度系統(tǒng)提升學(xué)員管理基本功。課程注重鑄造管理思維，結(jié)合場景案例，拆解知識點結(jié)構(gòu)，并全程使用學(xué)員工作中實際案例，訓(xùn)練和鞏固知識點，且工具現(xiàn)場實操演練，學(xué)完回到工作即可落地！

【工作簡歷】

張老師歷任大型國企和民企中高級管理者，22年職場管理、16年培訓(xùn)經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗，專精于管理效能提升的培訓(xùn)及訓(xùn)練。

張老師對導(dǎo)航思維、教練思維、共創(chuàng)思維在組織中如何實現(xiàn)團隊和個人效能最大化進行了深入的研究，開發(fā)出《導(dǎo)航思維©》，《卓越管理三板斧©》兩門版權(quán)課程，并總結(jié)出了一套基于導(dǎo)航思維為基礎(chǔ)的科學(xué)可視化應(yīng)用方法，尤其是在管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力提升有自己獨到的見解，且研發(fā)出導(dǎo)航思維管理系列導(dǎo)航圖，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、科學(xué)決策、卓越經(jīng)營、業(yè)績倍增、管理創(chuàng)新、目標管理、高效溝通等，內(nèi)容簡單、實用、有效，易復(fù)制，易傳播，幫助管理人員貫徹戰(zhàn)略緊盯目標，通過挖掘團隊潛能，高效協(xié)作，拿到組織想要的成果，并助力組織團隊成長，實現(xiàn)企業(yè)績效與團隊成長雙提升。

【主講課程】

一、領(lǐng)導(dǎo)力修煉

《變革領(lǐng)導(dǎo)力》——構(gòu)建藍圖、清晰目標、以關(guān)鍵價值鏈達成組織成果

《導(dǎo)航思維©領(lǐng)導(dǎo)力》——聚焦目標、精準定位、以最優(yōu)路徑達成組織成果

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》——激活個體 賦能組織，打造自動自發(fā)高績效團隊

《決策領(lǐng)導(dǎo)力》——成為一個足智、多謀、善斷，運籌帷幄的管理者

《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》——使自己輕松、別人舒服、組織高效的管理范式

二、管理技能提升

《 七步打造高效執(zhí)行力》——以成果為導(dǎo)向的價值鏈管理范式

《贏在中層》——卓越管理三板斧©

《從優(yōu)秀到卓越》——MTP中層管理者綜合管理技能提升

《鎖定價值 績效倍增》——基于關(guān)鍵價值鏈的目標管理與計劃執(zhí)行

《揚帆啟航》——從校園到職場轉(zhuǎn)變的九項技能修煉

《關(guān)鍵突破》——新晉管理者綜合管理技能提升

《團隊有效溝通與高效協(xié)作》

《跨部門溝通與高效協(xié)作》

《系統(tǒng)思考與科學(xué)決策》

三、創(chuàng)新能力提高

《足智多謀 別具匠心》——創(chuàng)新思維方法與變革管理

《奇思妙想 多謀善斷》——創(chuàng)新思維與方法

《貴在預(yù)防 持續(xù)精進》——創(chuàng)造性問題分析與解決

【部分證書】

《導(dǎo)航思維》版權(quán)認證《卓越管理三板斧》版權(quán)認證

【部分客戶案例】

制造類：上海寶冶集團、安迪蘇（中國）集團、康佳集團、康佳電器、國盛集團、創(chuàng)元集團、博康集團、本川智能、華通機械、揚子、博世華、富士通、松下電器、海潤集團、濠泰化工、誠億布業(yè)、海強電纜、東發(fā)紡織、萊充充電、愛博瑞隔振、華佳絲綢、聚杰微纖、富威科技、盛虹化纖、瓊派瑞特科技、拓亞電子、牧尚門窗、永鼎股份、真蒂壁紙、新聯(lián)電機、全勝機電等。

醫(yī)藥類：石藥集團、康緣藥業(yè)集團、恒泰醫(yī)藥集團、海韜醫(yī)藥、楚漢藥業(yè)、非凡藥房連鎖、三六零大藥房連鎖、長青樹大藥房、眾佳康藥房連鎖、泓誠醫(yī)藥、華通醫(yī)藥、康和益醫(yī)藥、康利特藥業(yè)、潤亞醫(yī)藥、衛(wèi)民藥房連鎖、伍伍利民醫(yī)藥、新達藥業(yè)、鑫成藥業(yè)、養(yǎng)天和福安堂大藥房、一品堂醫(yī)藥、元弘醫(yī)藥、元康醫(yī)藥、眾佳康醫(yī)藥、聯(lián)環(huán)（宿遷）醫(yī)藥、沭陽萬康連鎖、新華源醫(yī)藥連鎖、時代醫(yī)藥連鎖、順康醫(yī)藥連鎖、泗洪縣藥業(yè)、恒昌醫(yī)藥連鎖、瑞康醫(yī)藥、海誠醫(yī)療器械等。

金融類：中國銀行、中信銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、光大銀行、郵政儲蓄、招商銀行。

文旅類:天目湖旅游公司、天目湖賓館、天目湖農(nóng)業(yè)生態(tài)、涵田酒店、維景酒店、清沐、WEI酒店、翠竹園酒店、方所文化村、錦江酒店等

通信類：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中移在線等。

房產(chǎn)類：國信物業(yè)、綠城物業(yè)、金峰地產(chǎn)、金茂地產(chǎn)、榮盛等。

創(chuàng)業(yè)園:春鴻海智大創(chuàng)園、春鴻眾創(chuàng)空間、海智孵化器、8090創(chuàng)智空間、同浠眾創(chuàng)空間等。

服務(wù)類：前程無憂、佰德人力、新概念、紅肩章戶外拓展、南京未來人力資源開發(fā)與研究院、江蘇未來人才開發(fā)集團有限公司、蘇冠集團、濱湖教育等

其他類：江蘇省地質(zhì)局、江蘇省藥品監(jiān)督管理局 天目湖鎮(zhèn)政府、天目湖旅游度假區(qū)、南寧公交集團、南寧交通投資集團、中石化、沙蓄電力等。

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