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課程介紹

一線管理者承擔著現場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現場的進度、質量、成本、人員等要素，還要協同其他部門共同處理現場的各種問題。尤其是人員管理工作，隨著90、00后員工的大量加入，這項工作也越來越受到現場管理人員的重視。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短、品種變化大、新品種不斷上線……現場管理者往往面臨很多困惑。作為現場管理者，您是否經常被以下問題弄得焦頭爛額：

1、員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成；

2、同樣的事故總是重復發生，再三教導也沒有用；

3、工人流動性大，剛成熟又離辭了，現場總是在救火；

4、布置下去的工作總是得不到很好的執行，與自己的期望有差距；

5、團隊士氣不高，激發不起現場人員的工作熱情；

6、團隊凝聚力不強，缺乏有效溝通；

7、自己忙得像“驢”一樣，仍然不斷有問題產生……

8、如何搭建起現場管理者的“黃金屋”？

9、如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，提升現場團隊的凝聚力，激發基層員工的工作熱情，

有力推動現場各項核心指標的完成？

作為國內最早推出基層管理培訓的顧問公司，我們總結出一套實用而有效的基層管理者培養系統，冠卓的品牌課程《TWI一線主管管理技能提升》將告訴基層管理者一套系統而實用的現場管理方法。

課堂引用案例全部來自于真實的生產現場，再配以錄像和動畫教學，寓教于樂，學以致用。

課程收益

明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念

了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法

學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力

學習情境管理的精髓，針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題

掌握溝通、表揚、反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力

培訓對象：

生產主管、車間主任、現場班組長、領班、拉長。

培訓大綱：

01課程導入

① 現場管理的現狀和特點

② 現場管理的發展趨勢

③ 現場管理者職業規劃的自身定位

④ 學員熱身，建立學習小組

02 現場管理者的意識與角色定位

① 案例討論：忙碌的小馬

② 什么是管理？

③ 管理自行車

④ 管理的五大職能

⑤ 現場管理者的角色：家長、警察、

消防員還是教練？

⑥ 案例討論：為何老張失去了威信？

⑦ 管理者影響力塑造

--管理者如何承擔責任？

--管理者如何使用職位權利？

學員討論：如何讓員工心服口服？

練習：現場管理者的12個行動指南

討論：失敗與成功的現場管理者

03 現場的日常管理

① 什么是現場：現場與管理、現場為什么

重要？

② 現場管理者的一天

③ 現場管理的六大指標

--現場設備管理

--現場人員管理

--現場成本意識

--現場品質管理

--現場安全管理

--現場作業管理

④ 現場管理者的情境管理

--情境領導在現場管理中的應用

--下屬的成熟度與現場領導風格

測試：你屬于哪種風格的管理者？

案例討論：針對這樣的員工應該采用怎

樣的管理方式？

⑤ 針對90、00后員工如何實施管理？

漫畫練習:員工心目中一流的現場管理者

案例討論：困惑的JACKY

04 現場的工作教導與執行力

① 現場經常出現的問題

② 簡單問題的分析方法訓練

復雜問題的分析方法訓練

何時需要進行員工教導

如何確保教導成果

工作教導容易出現的問題

工作教導的四階段法

現場演練：工作教導實踐

05 現場的溝通與激勵

① 為什么要溝通？

② 了解性格

③ 針對不同性格的員工如何進行溝通？

④ 溝通EARS四步曲

角色扮演：這樣的問題如何進行溝通？

⑤ 反饋的BEST技巧

角色扮演： 這樣的問題如何進行反饋？

情景演練：這樣的情景怎么溝通？

06 現場的人際關系管理

① 良好人際關系的基本原則

② 沖突問題的來源

③ 表揚下屬六步曲？

角色扮演：表揚下屬的誤區

④ 人際問題的基本流程

案例討論：李明的問題

案例討論：如何處理員工這樣的異議？

07 總結回顧

① 學員問題解答，學員行動計劃

課程效果評價，培訓證書發放

劉老師

教育及資格認證

TWI、現場改善、質量改善咨詢師、培訓師

南昌大學 質量管理專業

六西格瑪黑帶

講師經歷及專長：

劉老師曾任職深圳信維通信，擔任品質&制造經理。在工作期間，企業獲三星審核A級；實現華為全年零投訴；為集團培養了一批生產主管；同時通過盤活閑置資產，為公司每年獲利30萬以上；通過精益布局提高生產效率40%以上；并解決多件嚴重質量產品問題（每件收益100萬以上/年）

曾任職某汽車用品制造企業，擔任副總經理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認證；公司產值同比增加2倍；采購總成本下降5%~10%；任職內無安全事故發生。

曾任職某科技股份公司，擔任體系主管&QE，任職期間，幫助企業一次性通過ISO9001及ISO14001體系認證；并帶領企業成功通過了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強企業的審核；通過改善項目將電鍍不良黑白點不良率由9.6%下降到2.4%。

基于多年制造、質量管理經驗及現場團隊管理經驗，劉老師尤其擅長基層管理者的培養以及現場質量效率的改善，劉老師擁擅長領域有：

· 質量改善系列（Shainin復雜問題快改法、SIX SIGMA相關工具應用、質量管理各大工具、TS16949體系運作……）

· 基層管理者培養系列（TWI一線主管管理技能提升、TWI之JI工作教導、TWI之JR工作關系、TWI之JM工作改善……）

培訓客戶：

汽車及配件行業：東風乘用車、東風本田、日立汽車系統、廣汽豐通、豐田紡織、株洲車城機車配件、敏惠汽車零部件、森六汽車配件、富拉司特、德芬根汽車零部件、彼歐英瑞杰汽車、林駿汽車飾件、逸航汽車零部件、住潤汽車部品、日特固防音配件

醫藥醫療行業：珠海麗珠制藥、優利特醫療電子、洛曼勞仕醫療用品、新產業生物醫學、山德士制藥

食品行業：利口福廣州酒家、中糧萬威客、芙絲飲料

化工及電子行業：藍月亮、脈沖電子、申泰電子、新高姿化妝品、安費諾電子裝配、中涂化工、泰賀塑料、新宙幫、埃賽力達科技、風華高新科技、浪奇實業

電器行業：海爾、美的、白云電器、海信空調、海信空調、 TCL瑞智制冷設備

其他行業：本田制鎖、歐派家居、斯坦雷電氣、日立電梯電機、貝爾阿爾卡特、帕卡機電、康穩移動供電設備、三水金戈新材料、昊志機電、軸心自控、賽道龍頭配件、廣州石油、航宇精工、中佳時達、堤摩訊傳動科技、賽明展柜、燎原模塑、宏泰高分子材料、中越合金、德士達建材、 德高建材、泰賀塑料、清隆機械、、諾而達超導技術、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保華紙品……

劉老師的課程實用度高，鼓勵學員帶著問題來，帶著解決方案離開；同時，老師在課堂中引入大量真實案例，讓學員邊學邊練，強調培訓的落地性，幫助學員進行轉化。

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在線報名：華為式一線主管綜合能力提升訓練營(上海)

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