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課程背景：

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定領(lǐng)導(dǎo)拍板說(shuō)了算，落地執(zhí)行偏差很大？

團(tuán)隊(duì)缺乏積極主動(dòng)，遇到挑戰(zhàn)容易畏難情緒，不愿接受挑戰(zhàn)？

團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力強(qiáng)，但缺乏有效協(xié)作，無(wú)法形成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？

團(tuán)隊(duì)表面上一團(tuán)和氣，但缺乏彼此信任和真正的相互包融？

團(tuán)隊(duì)工作只求無(wú)過(guò)，不求有功，安于現(xiàn)狀、難有創(chuàng)新？

國(guó)際績(jī)效大師托馬斯.吉爾伯特指出，績(jī)效問(wèn)題的產(chǎn)生75％歸于環(huán)境。

影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素已越來(lái)越多地由技能因素轉(zhuǎn)向非技能因素，因此建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是通過(guò)改變管理者的理念、思維和行為，達(dá)到改變團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系和場(chǎng)域氛圍，從而營(yíng)造卓越團(tuán)隊(duì)的良好“軟環(huán)境”，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性。這個(gè)“軟環(huán)境”就是“團(tuán)隊(duì)社會(huì)背景（場(chǎng)域）”。

針對(duì)以上團(tuán)隊(duì)面臨的痛點(diǎn)問(wèn)題，本課程通過(guò)測(cè)評(píng)診斷、團(tuán)隊(duì)教練、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和實(shí)踐體驗(yàn)，促動(dòng)學(xué)員做出改善行動(dòng)計(jì)劃，回到工作崗位即可應(yīng)用，塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域氛圍、心智模式和管理行為習(xí)慣，讓個(gè)人及團(tuán)隊(duì)發(fā)生真正改變，從而打造高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)。

課程收益：

1、建立1套4D領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展系統(tǒng)，解決影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵問(wèn)題

2、通過(guò)3項(xiàng)測(cè)評(píng)診斷，發(fā)現(xiàn)限制和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵行為因素

3、掌握領(lǐng)導(dǎo)力提升的核心，促進(jìn)管理者心智模式的2個(gè)重要轉(zhuǎn)變

4、通過(guò)實(shí)踐高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)的8種行為，有效改善團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域氛圍

5、熟練掌握1套CSW團(tuán)隊(duì)教練工具表，解決團(tuán)隊(duì)中的實(shí)際問(wèn)題

課程對(duì)象：

企業(yè)各層級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者

課程大綱：

導(dǎo)入：認(rèn)識(shí)4D領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)

理論解讀：吉爾伯特行為工程模型——環(huán)境因素75%、個(gè)人因素25%

案例分析：造成項(xiàng)目／任務(wù)失敗的重要原因有哪些？

1. 創(chuàng)立背景：NASA哈勃望遠(yuǎn)鏡和查理博士的4D研發(fā)故事

案例啟示：大韓航空公司空難的啟示

——核心概念：社會(huì)背景場(chǎng)域

2. 核心工具：AMBR模型 視頻：傳球游戲

3. 4D系統(tǒng)構(gòu)成：3項(xiàng)診斷、2項(xiàng)轉(zhuǎn)變、8項(xiàng)行為、1份CSW表

——1套發(fā)展人、培養(yǎng)人的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造系統(tǒng)

小組研討：提出自己所在團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)和難題，作為學(xué)習(xí)起點(diǎn)，在工作坊各環(huán)節(jié)進(jìn)行演練

第一講：3項(xiàng)診斷——知己知彼，打造人崗匹配的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

診斷一、認(rèn)識(shí)天性

4D坐標(biāo)軸解析：做決策：情感vs邏輯、收集信息：直覺(jué)vs感官

4D天性測(cè)評(píng)：探索你的天生個(gè)性與內(nèi)在需求

1. 綠色培養(yǎng)型——感受欣賞和感激，享受關(guān)愛(ài)他人

1）優(yōu)勢(shì)：贊賞與同理他人，關(guān)注人的核心價(jià)值觀

2）劣勢(shì)：容易情緒化，不善組織

2. 黃色包融型——感受歸屬感，享受與他人連接

1）優(yōu)勢(shì)：建立連接給人們歸屬感，關(guān)注加強(qiáng)關(guān)系/ 團(tuán)隊(duì)工作& 愿意合作

2）劣勢(shì)：不能容忍沖突，不善創(chuàng)新

3. 藍(lán)色展望型——需要有充滿希望的未來(lái)，享受思考與獨(dú)處

1）優(yōu)勢(shì)：才智達(dá)人，關(guān)注擴(kuò)大結(jié)果/不可抗拒的機(jī)會(huì)、描述愿景

2）劣勢(shì)：過(guò)度挑剔、好斗

4. 橙色指導(dǎo)型——具有適度回應(yīng)的能力，享受秩序與管理

1）優(yōu)勢(shì)：關(guān)注組織和系統(tǒng)性，關(guān)注結(jié)果的確定性/組織、建議行動(dòng)/決策

2）劣勢(shì)：對(duì)他人缺乏同理心，更多關(guān)注“事”的層面，忽視人的需求和感受

診斷二、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

互動(dòng)研討：團(tuán)隊(duì)成員分布，診斷團(tuán)隊(duì)文化類(lèi)型，畫(huà)出你團(tuán)隊(duì)的文化類(lèi)型圖樣

1. 綠色培養(yǎng)型團(tuán)隊(duì)文化——兼顧每位成員的價(jià)值觀

挑戰(zhàn)：與橙色指導(dǎo)型文化為主的組織打交道最具挑戰(zhàn)性，典型的管理控制不足

2. 黃色包融型團(tuán)隊(duì)文化——兼顧群體關(guān)系需要，合作、謙恭、和諧，通過(guò)集體努力取得成功

挑戰(zhàn)：與藍(lán)色展望型文化的挑戰(zhàn)，需要對(duì)分歧和沖突有更多的寬容

3. 藍(lán)色展望型團(tuán)隊(duì)文化——兼顧個(gè)體專(zhuān)家的需要，自由，智力超群，通過(guò)技術(shù)卓越取得成功

挑戰(zhàn)：團(tuán)隊(duì)內(nèi)專(zhuān)家型人才主導(dǎo)，難以達(dá)成快速共識(shí)，容易無(wú)疾而終。需要多一些包融

4. 橙色指導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)文化——兼顧管理層的需要，通過(guò)戰(zhàn)略和執(zhí)行力取得成功

挑戰(zhàn)：?jiǎn)我怀壬笇?dǎo)型文化以事為中心，強(qiáng)調(diào)控制，不把人當(dāng)人看，缺乏對(duì)人的需求的關(guān)注，

診斷三、認(rèn)識(shí)任務(wù)

基本原則：人崗匹配-角色與天性的匹配，注意揚(yáng)長(zhǎng)避短

小組研討：不同顏色適合的團(tuán)隊(duì)崗位分別有哪些？

1. 綠色培養(yǎng)型：關(guān)愛(ài)、培養(yǎng) ——培訓(xùn)、教練和領(lǐng)導(dǎo)大型復(fù)雜團(tuán)隊(duì)

2. 黃色包融型：聯(lián)接——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和領(lǐng)導(dǎo)大型復(fù)雜團(tuán)隊(duì)

3. 藍(lán)色展望型：創(chuàng)新—— 研究和項(xiàng)目早期

4. 橙色指導(dǎo)型：管控——管理，特別是項(xiàng)目后期

課堂練習(xí)：天生個(gè)性測(cè)評(píng)、團(tuán)隊(duì)文化診斷、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人任務(wù)診斷

第二講：2個(gè)轉(zhuǎn)變——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的心智模式

對(duì)比：管理vs.領(lǐng)導(dǎo)

討論：你最尊敬的一位領(lǐng)導(dǎo)者，他身上最讓你欽佩的3個(gè)特質(zhì)是什么？

一、情緒轉(zhuǎn)變——正確認(rèn)識(shí)情緒的積極價(jià)值

1. 核心觀點(diǎn)：情商管理的核心是通過(guò)管理情緒以管理能量

2. 認(rèn)知5大情緒：愛(ài)、憤怒、悲傷、快樂(lè)、恐懼

——修煉情商從識(shí)別并命名情緒開(kāi)始

二、臺(tái)詞轉(zhuǎn)變——轉(zhuǎn)化積極心態(tài)和思維

1. 綠色臺(tái)詞：能帶來(lái)高效行為，支持你達(dá)成想要的結(jié)果的命名為綠色臺(tái)詞

2. 紅色臺(tái)詞：帶來(lái)限制性行為的，妨礙你達(dá)成結(jié)果的命名為紅色臺(tái)詞

紅轉(zhuǎn)綠的秘籍：看到事務(wù)的雙面性，嘗試看到另一面的提問(wèn)：

1）Ta的價(jià)值（禮物）是什么呢？ 2）我可以欣賞Ta的是什么呢？

小組練習(xí)：選擇一個(gè)真實(shí)場(chǎng)景，分組故事情節(jié)（臺(tái)詞）轉(zhuǎn)換練習(xí)

第三講：8項(xiàng)行為——踐行高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)行為習(xí)慣

一、綠色行為1：感激欣賞，營(yíng)造賦能場(chǎng)域

活動(dòng)體驗(yàn)：現(xiàn)場(chǎng)找一位伙伴，表達(dá)你對(duì)Ta的真誠(chéng)贊賞

作用：營(yíng)造相互尊重、開(kāi)放溝通的團(tuán)隊(duì)背景

1. 真誠(chéng)贊賞是有效的激勵(lì)（外在VS內(nèi)在）

2. 真誠(chéng)贊賞的HAAPS原則：

1）Habitually習(xí)慣地——習(xí)慣是我們的個(gè)人風(fēng)格

2）Authentically 真誠(chéng)地——生活在感恩的心態(tài)里

3）Promptly 立刻地——越快越好

4）Specifically具體地——越具體越好

課堂練習(xí)：回顧你最近一次被別人真誠(chéng)贊賞經(jīng)歷，分享你當(dāng)時(shí)的感受

二、綠色行為2：共同利益，組織協(xié)同共贏

活動(dòng)體驗(yàn)：小組內(nèi)1對(duì)1互相采訪，體驗(yàn)了解彼此共同利益后的感受

作用：建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)背景，滿足你和他人的需求

1. 基本原則：人們因自己的理由而做事，要而我也希望他們擁有的？

2. 關(guān)注共同利益之旅

1）具備富足心態(tài) 2）平衡勇氣與體諒 3）建立雙贏協(xié)議

課堂練習(xí)：改善關(guān)系、減少?zèng)_突：

1）什么是“A”最想要，而“B”也希望他（們）擁有的？

2）什么是“B”最想要，而“A”也希望他（們）擁有的？

三、黃色行為1：信守協(xié)議，誠(chéng)信支持高效

作用：建立高度誠(chéng)信與高效的團(tuán)隊(duì)背景

1. 信守協(xié)議的基本原則：謹(jǐn)慎達(dá)成協(xié)議、說(shuō)到做到

2. 處理打破的協(xié)議：重建信任五步法

課堂練習(xí)：為你信守協(xié)議的習(xí)慣打分：工作坊協(xié)議/工作協(xié)議/家庭協(xié)議

四、黃色行為2：適度包融，歸屬凝聚合力

視頻導(dǎo)入：小組討論：反思你曾被排斥的感覺(jué)

作用：營(yíng)造真誠(chéng)、高效，沒(méi)有憤怒的團(tuán)隊(duì)社會(huì)背景

1. 基本原則：同理心-從別人的角度看問(wèn)題、理解他人的感受和信念的能力

2. 如何做到適度包融

1）體現(xiàn)公平原則2）同理心傾聽(tīng)3）識(shí)別人格面具4）避免包融不足與過(guò)度包融

課程練習(xí)：你的包融度反思調(diào)查

五、藍(lán)色行為1：務(wù)實(shí)樂(lè)觀，挑戰(zhàn)創(chuàng)造機(jī)遇

作用：激發(fā)保有創(chuàng)造力&改變認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)神奇的解決方案

1. 基本原則：關(guān)注不愉快的現(xiàn)實(shí)并轉(zhuǎn)換視角，100%聚焦目標(biāo)結(jié)果

六、藍(lán)色行為2：百分投入，創(chuàng)造奇跡方案

1. 認(rèn)清現(xiàn)狀：建立基于現(xiàn)實(shí)的樂(lè)觀 2. 要事第一：100%投入到重要的那一件事

3. 積極行動(dòng)：預(yù)測(cè)未來(lái)的最佳方式就是創(chuàng)造未來(lái)

課堂練習(xí)：你的投入情況反思調(diào)查

七、橙色行為1：避免指責(zé)，降低執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)

作用：營(yíng)造快樂(lè)、健康、有回應(yīng)能力的行為習(xí)慣和氛圍

1. 四種戲劇狀態(tài)的表現(xiàn)：

1）受害者狀態(tài)：“我什么也做不了”，陷入無(wú)助，然后抱怨

2）拯救者狀態(tài)：“我不得不做”過(guò)度承擔(dān)而精力耗竭，然后抱怨或憤怒

3）合理化者狀態(tài)：“真的無(wú)所謂”壓抑不快而崩潰，循環(huán)往復(fù)

4）指責(zé)者狀態(tài)：“都是你的錯(cuò)”，陷入憤怒，忽略自己的責(zé)任

2. 擺脫戲劇狀態(tài)之旅

1）覺(jué)察自己及他人的情緒 2）運(yùn)用同理人傾聽(tīng)

3）用4D方式表達(dá)請(qǐng)求 4）建立當(dāng)責(zé)的團(tuán)隊(duì)背景場(chǎng)域

課堂討論：你的戲劇狀態(tài)反思，你經(jīng)歷過(guò)的四種戲劇狀態(tài)

八、橙色行為2：流程職責(zé)，當(dāng)責(zé)高效執(zhí)行

作用：建立清晰創(chuàng)造可預(yù)見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域背景

1. 基本原則：RAA創(chuàng)造可以達(dá)成預(yù)期的背景

2. 明確角色、當(dāng)責(zé)與權(quán)力-RAA之旅

1）管理他人的期待 2）與相關(guān)人員厘清職責(zé)

3）撰寫(xiě)我的RAA,明確我的交付成果 4）獲得正向贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)反饋

課堂練習(xí)：根據(jù)我當(dāng)前的的工作情況，撰寫(xiě)并檢視自己的RAA工作表

第四講：1張表：CSW表——結(jié)構(gòu)化團(tuán)隊(duì)教練模型

一、《CSW工作背景轉(zhuǎn)變工作表》四層次框架

第一層：關(guān)注焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)換，從問(wèn)題思維到成果思維。

提問(wèn)1：你需要解決的問(wèn)題（情境）是什么？

提問(wèn)2：你希望取得什么樣的目標(biāo)和成果？

第二層：心態(tài)的轉(zhuǎn)換，從限制性負(fù)向心態(tài)轉(zhuǎn)向積極的正向心態(tài)（紅轉(zhuǎn)綠）

提問(wèn)3：你當(dāng)前問(wèn)題情境中體會(huì)到的情緒是

提問(wèn)4：你在講述的 “紅色” 限制性解讀是？

提問(wèn)5：你將使用怎樣的“綠色” 賦能解讀替代“紅色”解讀？

提問(wèn)6：你將體驗(yàn)和表達(dá)的情緒是？

第三層：行為的轉(zhuǎn)換，從過(guò)去到未來(lái)，探索8項(xiàng)行為改變的可能性。

提問(wèn)7：（綠）你需要欣賞和感激的是什么？為什么？

提問(wèn)8：（綠）你將著眼于與另一方的何種“共同利益”？

提問(wèn)9：（黃）你應(yīng)該把誰(shuí)包融進(jìn)來(lái)，以幫助你實(shí)現(xiàn)結(jié)果？

提問(wèn)10：（黃）你曾經(jīng)違反的協(xié)議是什么？你會(huì)處理這些打破的協(xié)議嗎？

提問(wèn)11：（藍(lán)）什么是你必須面對(duì)的不愉快現(xiàn)實(shí)？你能展望的樂(lè)觀結(jié)果是什么？

提問(wèn)12：（藍(lán)）你將專(zhuān)注于什么結(jié)果？多大程度地投入（%）？

提問(wèn)13：（橙）你是否需要擺脫受害者、拯救者、合理化者和指責(zé)者狀態(tài)？

提問(wèn)14：（橙）你是否清晰并且充分溝通了你的基本角色、權(quán)力并為此當(dāng)責(zé)？

第四層：實(shí)現(xiàn)成果的轉(zhuǎn)換，用問(wèn)題解決和結(jié)局的可能性，來(lái)選擇方案的可行性！

提問(wèn)15：現(xiàn)在你將采取什么行動(dòng)或提出什么請(qǐng)求？它們會(huì)幫你實(shí)現(xiàn)結(jié)果嗎？

二、CSW工具表使用操作方法

案例練習(xí)：CSW情境表案例演練

課堂演練：團(tuán)隊(duì)工作背景行為轉(zhuǎn)換練習(xí)，根據(jù)課堂開(kāi)始之前提出的團(tuán)隊(duì)難題，進(jìn)行群策群力地研討和解決，直至形成解決方案和具體行動(dòng)計(jì)劃

1. 問(wèn)題共識(shí)：各小組伙伴以自己團(tuán)隊(duì)遇到的挑戰(zhàn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)

2. CSW撰寫(xiě)：每個(gè)小組撰寫(xiě)出解決挑戰(zhàn)的CSW表格，并達(dá)成共識(shí)

小組發(fā)表：小組發(fā)表達(dá)各小組的CSW表

ORID總結(jié)

周老師

10年團(tuán)隊(duì)管理 + 10年組織人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)人民大學(xué)企業(yè)管理碩士

國(guó)家人社部企業(yè)組織與人才發(fā)展專(zhuān)家認(rèn)證

AACTP認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師、行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

曾任：華測(cè)檢測(cè)集團(tuán)（上市） | 人才發(fā)展總監(jiān)

曾任：前海人壽（中國(guó)500強(qiáng)） | 人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任：富士康（世界500強(qiáng)） | IE學(xué)院干部培訓(xùn)資深專(zhuān)理

曾任：順豐集團(tuán)（世界500強(qiáng)） | KA大客戶經(jīng)理

曾任：TNT國(guó)際物流（世界500強(qiáng)） | 區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理

? 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者：曾帶領(lǐng)順豐項(xiàng)目銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)服裝、汽車(chē)、醫(yī)藥行業(yè)客戶，實(shí)現(xiàn)從0到3000萬(wàn)的年?duì)I收歷史突破

? 效能的驅(qū)動(dòng)者：定制化設(shè)計(jì)并實(shí)施《戰(zhàn)略解碼-從戰(zhàn)略目標(biāo)到落地執(zhí)行工作坊》《企業(yè)文化共創(chuàng)》《團(tuán)隊(duì)融合與凝聚力》《問(wèn)題分析與解決》等，超100場(chǎng)工作坊，助力企業(yè)提升團(tuán)隊(duì)效能與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成

? 人才的培育官：設(shè)計(jì)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目50+個(gè)，產(chǎn)出優(yōu)秀管理實(shí)踐案例500+個(gè)，培養(yǎng)10000+各級(jí)管理者

課程認(rèn)證：日產(chǎn)訓(xùn)MTP（六單元）認(rèn)證講師、《4D卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證導(dǎo)師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等

我要報(bào)名

在線報(bào)名：4D領(lǐng)導(dǎo)力：打造高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)(上海)

其他城市領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

北京領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 上海領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 廣州領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 深圳領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 蘇州領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 濟(jì)南領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 福州領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 南京領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 天津領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)