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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程介紹】

海外業務及國際貿易過程中，從業人員需要用共同的語言進行工作，英語作為國際通用語言是國際商務活動中最常用的工具。本課程旨在面向海外經理，通過國際業務的流程，介紹在國際業務活動中，怎樣執行工作項目、運用商務英語。

【授課語言】

英文+中文

【課程大綱】

一、項目前期管理

1.約見客戶

2.企業介紹：怎樣讓您的企業給客戶留下深刻印象

【案例】范文解析

3.營銷開場白：怎樣表明目的

4.電話及會晤話術與技巧

二、商務洽談

1.接待客戶

2.怎樣做好展示工作

3.報價的格式

4.價格術語

5.產品介紹話術及技巧

6.營銷報價技巧

7.營銷人員話術及詞匯禁忌

8.催單話術與工具

三、項目溝通

1.國際商務會議

日程安排

怎樣主持會議

會上發言

會議討論

撰寫會議總結

2.項目交流

了解客戶及相關方的需求

了解客戶的疑慮

向客戶提出建議

3.化解與客戶的爭議

投訴信

應對投訴信

投訴的處理流程

【案例】與質量相關的爭議處理

4.商務交流技巧

打開話題

表示贊賞

不可或缺的潤滑劑：怎樣適時插入題外話

幽默與玩笑的力量

【案例】題外話及玩笑話能否對每個國家都適用

引發后續交流的技巧

四、國際物流管理

1.國際貿易運輸種類

2.國際貿易術語Incoterms® 2020

3.適用于任何運輸方式的術語

4.適用于海運及內河運輸方式的術語

5.【案例】不同版本的國際貿易術語引起的不同賠償方式

6.國際運輸保險的種類

五、結算及預算管理

1.項目收款

2.尾款管理

3.匯付業務

4.托收業務

5.融資性質的結算工具

6.保障/保險性質的結算工具

7.信用證（L/C）關鍵條款中英文對照

岳老師

涉外企業管理專家 岳云峰

【專業資質】

中山大學特聘講師

中山大學-花旗銀行創業培訓師；

中大-花旗TOT校友理事會常務副理事長；

北京交通大學 特聘講師；

華南農業大學 經管學院培訓中心特聘講師;

中華企管網、關貿財稅網等數十家專業機構特聘講師.

教育及學術交流背景

科學碩士. 芬蘭坦配雷大學；

管理學士. 芬蘭北凱利亞應用技術大學；

計算機及應用. 哈爾濱工業大學；

市場及經濟學. 芬蘭約恩蘇大學；

俄羅斯商業. 俄羅斯圣彼得堡國立西北工業大學

金融創新.華南理工大學

【實戰經驗】

咨詢培訓經驗10余年；涉外工作經驗20余年，其中，直接海外經驗5年，熟悉東西方多個市場。曾代表山東省經貿團赴韓國招商。

威海環翠區對外經濟貿易委員會 外資企業管理科員；

國營外貿公司 進出口部經理;

全球十五大商用麥芽公司，芬蘭POLTTIMO集團市場分析師；

廣州外貿公司(中、英文)區域經理；

中國駐芬蘭領館教育處JOENSUU市聯絡員；

多家咨詢機構咨詢師；多家企業常年外貿顧問。

【服務客戶】

岳云峰先生成功為中國鐵道科學院、振華重工、貝爾羅斯（Perlos）廣州、上海貝爾（阿爾卡特-朗訊）、日立電梯、中國中車集團、吉隆坡中車、中國水利水電八局、國家電投集團、大亞灣核電站、中廣核運營、廣西玉林玉柴機器、中國一汽集團、樂凱集團、青島賽輪-金宇、保定立中集團、新興際華集團、北京Thermo Fisher、浙江糧油進出口、浙江畜產進出口、浙江中捷股份、中化寧波（集團）、浙江聯化科技、浙江泰普森休閑用品、江蘇雅迪科技、安徽康佳電子、寧波奧克斯、美的集團、無錫小天鵝、無錫遠東電纜、山東藍帆股份、湖南中煙集團、福華通達農藥科技、廣東農墾集團、廣東樂美文具、廣西西江集團航桂實業、中交航道局、廣東機場管理集團、白云國際機場、中國工商銀行、廣州開發區報關行、廣州開發區貨檢管理等企業提供咨詢培訓服務、是外貿及涉外管理方面具有豐富管理經驗的實戰專家。

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