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課程大綱：

第一部分 跳出財(cái)務(wù)陷阱，項(xiàng)目經(jīng)理的全流程預(yù)算管理

第一章 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)管理

一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)何以一步步掉進(jìn)成本陷阱

二、什么是非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理

三、物業(yè)項(xiàng)目預(yù)算管理的內(nèi)容

四、預(yù)算類(lèi)別和關(guān)注點(diǎn)

五、物業(yè)項(xiàng)目如何組織開(kāi)展預(yù)算管理

第二章 預(yù)算控制和編制

一、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

二、預(yù)算編制的依據(jù)

三、預(yù)算編制準(zhǔn)備

四、預(yù)算編制的方法：選擇合適的方法編制預(yù)算

五、項(xiàng)目KPI與預(yù)算管理

第三章 沙盤(pán)演練：項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)全過(guò)程的預(yù)算編制

一、沙盤(pán)項(xiàng)目導(dǎo)入：項(xiàng)目概況與主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)介紹與分析

二、收入測(cè)算的內(nèi)容與編制方法：合同業(yè)務(wù)、無(wú)合同業(yè)務(wù)、無(wú)合同增量業(yè)務(wù)

三、支出測(cè)算：物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成包括哪些內(nèi)容？

四、沙盤(pán)分組演練和匯報(bào)

五、行業(yè)案例分享

第四章:預(yù)算執(zhí)行與調(diào)整

一、預(yù)算預(yù)警

二、預(yù)算調(diào)整：什么情況下需要做預(yù)算調(diào)整？

三、預(yù)算調(diào)整的程序

四、預(yù)算外支出的審批流程和權(quán)限

第二部分 成本改善，從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略

一、物業(yè)管理常規(guī)業(yè)務(wù)的成本構(gòu)成分析

二、人力資源成本管控策略

1、人力資源成本的定額管理

2、人力資源成本優(yōu)化五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

三、設(shè)備管理和能源管理

1、如何開(kāi)展技術(shù)節(jié)能

2、如何開(kāi)展管理節(jié)能

四、外包成本管控策略

1、外包成本控制與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2、外包合同簽訂技巧

3、如何提高供方員工工作績(jī)效

五、采購(gòu)及物資控制策略

六、內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制改進(jìn)策略

七、智慧物業(yè)和先進(jìn)工具的運(yùn)用

八、常規(guī)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化的關(guān)鍵

第三部分 基于客戶需求，增值創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)體系建立與拓展

第一章 關(guān)于物業(yè)經(jīng)營(yíng)的思考

一、大轉(zhuǎn)折時(shí)代下的物業(yè)管理

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)困局之下的惡果

三、項(xiàng)目增值服務(wù)開(kāi)展的SWOT分析

四、物業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新思維

第二章 物業(yè)增值服務(wù)拓展及運(yùn)營(yíng)管理

一、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)開(kāi)展及運(yùn)營(yíng)管理四階段

二、物業(yè)項(xiàng)目開(kāi)展創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的四大關(guān)鍵點(diǎn)

第三章 物業(yè)項(xiàng)目如何拓展創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)

一、如何開(kāi)展與項(xiàng)目自身資源匹配的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策劃

二、增值服務(wù)智慧物業(yè)雙輪驅(qū)動(dòng)

三、如何經(jīng)營(yíng)及管理社區(qū)公共資源

案例分析：公共收益歸屬與處理策略

案例分析：業(yè)主知情權(quán)

四、從業(yè)主需求中尋找商機(jī)：十二項(xiàng)物業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目管理模式解析

五、物業(yè)資產(chǎn)管理

六、互聯(lián)網(wǎng)模式下如何拓展物業(yè)高附加值經(jīng)營(yíng)與服務(wù)

第四章 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)之道

1、收費(fèi)與稅務(wù)分險(xiǎn)

2、過(guò)程控制風(fēng)險(xiǎn)

3、法律風(fēng)險(xiǎn)

4、合同風(fēng)險(xiǎn)

5、資質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)

第五章 標(biāo)桿企業(yè)增值服務(wù)模式分享

馮老師

講師簡(jiǎn)介：

馮德榕老師

深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院客座教授

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)講師

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)人力資源發(fā)展委員會(huì)委員

深圳市政府采購(gòu)評(píng)審專(zhuān)家

中國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師

主要經(jīng)歷：

二十余年物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)超大型住宅、城市綜合體、5A寫(xiě)字樓、Shopping mall等各業(yè)態(tài)物業(yè)具有深厚的實(shí)踐積累和理論研究；多次在《住房與房地產(chǎn)》、《中國(guó)物業(yè)管理》等專(zhuān)業(yè)刊物發(fā)表論文，并參與注冊(cè)物業(yè)管理師系列培訓(xùn)教材的編著。作為國(guó)內(nèi)知名物業(yè)管理專(zhuān)家，參與過(guò)多個(gè)項(xiàng)目物業(yè)管理招投標(biāo)的評(píng)標(biāo)工作，以及國(guó)家、廣東省、深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的考評(píng)工作，并受邀多次在行業(yè)及國(guó)內(nèi)外眾多一線品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展物業(yè)管理講座或培訓(xùn)。

擅長(zhǎng)方向：

物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)公關(guān)、物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵點(diǎn)解析、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)拓展與創(chuàng)新、物業(yè)管理費(fèi)的催繳與調(diào)漲、前期物業(yè)管理與承接查驗(yàn)實(shí)踐、物業(yè)項(xiàng)目全周期品質(zhì)管理體系構(gòu)建與提升、物業(yè)服務(wù)方案策劃與編制

主講課程：

《物業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)推演運(yùn)作實(shí)戰(zhàn)》

《項(xiàng)目經(jīng)理的全流程預(yù)算管理與降本創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》

《項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)》

《業(yè)委會(huì)籌建、關(guān)系維護(hù)提升實(shí)務(wù)與物業(yè)費(fèi)調(diào)漲實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)》

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