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課程背景

在當(dāng)下如火如荼的數(shù)字化進(jìn)程中，Agent 智能體（超級(jí)數(shù)字員工）作為人工智能的關(guān)鍵應(yīng)用，正呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。目前職場(chǎng)中，不同崗位的人員在智能體應(yīng)用技能方面都存在較大的提升空間，相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人才供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足市場(chǎng)需求。

《全民智能體時(shí)代》課程應(yīng)運(yùn)而生，專為職場(chǎng)全員精心打造。運(yùn)用agen“智鏈四驅(qū)”模型，通過“創(chuàng)建-配置-調(diào)試-發(fā)布”四步驟環(huán)環(huán)相扣，為學(xué)員提供從基礎(chǔ)概念到實(shí)際操作的智能體搭建全面系統(tǒng)培訓(xùn)。讓學(xué)員熟練使用Coze、Kimi、DeepSeek、豆包等國(guó)內(nèi)免費(fèi)平臺(tái)構(gòu)建智能體，并和學(xué)員分享跨平臺(tái)部署的能力，發(fā)布智能體至微信、抖音等國(guó)民級(jí)應(yīng)用，觸達(dá)億級(jí)用戶。幫助學(xué)員依據(jù)自身崗位業(yè)務(wù)特點(diǎn)，構(gòu)建出貼合工作需求的智能體，助力所在企業(yè)在激烈的數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

課程收益

認(rèn)知進(jìn)階：打造系統(tǒng) AI 認(rèn)知體系與智能體架構(gòu)，確立主動(dòng)運(yùn)用 AI 助力業(yè)務(wù)理念。

流程改進(jìn)：精準(zhǔn)分析業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化架構(gòu)達(dá)成高效創(chuàng)新。

能力提升：精通智能體設(shè)計(jì)開發(fā)全流程，涵蓋平臺(tái)運(yùn)用、插件操作及工作流構(gòu)建，具備獨(dú)立開發(fā)能力。

應(yīng)用維護(hù)：能夠順利將智能體部署到業(yè)務(wù)系統(tǒng)并調(diào)試優(yōu)化，確保穩(wěn)定運(yùn)行。

課程對(duì)象：

企業(yè)管理者、運(yùn)營(yíng)人員、職場(chǎng)辦公人員

教學(xué)形式：

30%案例拆解+30%業(yè)務(wù)梳理+40%智能體制作實(shí)操、成果輸出

課程大綱:

開篇：AI超級(jí)員工全景透視

智能體趣味互動(dòng)：

有趣的出生年月日（輸入姓名日期即可匹配生辰信息及生成個(gè)性化簽名slogan）

（一）2.多模態(tài)智能體解密：1:N協(xié)同工作模式底層邏輯

（二）3.AI智能體能力模型：認(rèn)知中樞+決策引擎+執(zhí)行終端三維架構(gòu)

（三）4.智能體價(jià)值矩陣：個(gè)人效能提升、團(tuán)隊(duì)流程再造、商業(yè)生態(tài)重構(gòu)

（四）5.智能體產(chǎn)業(yè)圖譜：辦公流程化、智能制造、智慧醫(yī)療、數(shù)字政務(wù)等8大核心賽道

一、智能體平臺(tái)選型與生態(tài)構(gòu)建

實(shí)操互動(dòng)：四大免費(fèi)工具對(duì)比

Kimi智能體（長(zhǎng)文本處理）

DeepSeek助手（邏輯推理+RPA）

字節(jié)豆包（多模態(tài)生成）

文心一言助手（中文場(chǎng)景優(yōu)化）

選擇邏輯：按任務(wù)復(fù)雜度匹配工具

練習(xí)：為客服/日?qǐng)?bào)生成任務(wù)選擇合適平臺(tái)

（一）智能體開發(fā)平臺(tái)分級(jí)體系

1.輕量級(jí)工具：文心一言靈境、豆包、Kimi Chat（RPA+AI融合方案）

2.企業(yè)級(jí)平臺(tái)：百煉智能（阿里云）、字節(jié)元器（低代碼）、騰訊扣子（全棧開發(fā)）

（二）COZE生態(tài)深度解析

1.雙版本對(duì)比：國(guó)內(nèi)版合規(guī)框架 vs 國(guó)際版技術(shù)前沿

2.版本差異矩陣：基礎(chǔ)版（10個(gè)技能）→專業(yè)版（50+技能+API權(quán)限）

（三）平臺(tái)選型決策樹：業(yè)務(wù)復(fù)雜度×數(shù)據(jù)安全×成本控制三維評(píng)估模型

二、智能體全流程創(chuàng)建指南

（一）智能體創(chuàng)建五維模型

需求分析→能力建模→場(chǎng)景適配→迭代優(yōu)化→效果驗(yàn)證

（二）三種創(chuàng)建范式對(duì)比實(shí)踐

1.自動(dòng)創(chuàng)建：明確需求-提出要求-初步優(yōu)化-效果驗(yàn)證

案例演示：智能文案生成助手 Agent 制作

2.模板創(chuàng)建：挑選適配模板-復(fù)制模板結(jié)構(gòu)-個(gè)性化修改定制

案例演示：創(chuàng)意設(shè)計(jì)靈感 Agent 制作

3.手動(dòng)創(chuàng)建：創(chuàng)建空白智能體-編寫精準(zhǔn)提示詞-合理配置技能-嚴(yán)謹(jǐn)調(diào)試-全面測(cè)試-正式發(fā)布

案例演示：解壓聊天機(jī)器人 Agent 制作

（三）開發(fā)避坑指南：插件濫用綜合征、過度復(fù)雜化陷阱、教程依賴癥解決方案

三、智能體深度配置與優(yōu)化

導(dǎo)入：智能體進(jìn)階配置要點(diǎn)

（一）基礎(chǔ)配置：Agent 信息精細(xì)化配置、大語言模型參數(shù)深度配置、提示詞策略配置

（二）技能配置：插件技能深度整合、工作流自動(dòng)化高級(jí)配置、觸發(fā)器精準(zhǔn)設(shè)置、交互界面?zhèn)€性化技能

（三）知識(shí)庫配置：RAG 技術(shù)深度應(yīng)用-自定義知識(shí)庫構(gòu)建-高效知識(shí)檢索策略

（四）記憶配置：Agent 記憶功能深度解析-記憶與知識(shí)的區(qū)別-記憶應(yīng)用場(chǎng)景拓展

（五）體驗(yàn)配置：個(gè)性化開場(chǎng)白設(shè)計(jì)、快捷指令體系構(gòu)建

貫穿案例實(shí)操：搭建一個(gè)智能旅游咨詢客服 bot，提供精準(zhǔn)旅游信息推薦

練習(xí)：

1.優(yōu)化你的智能體基礎(chǔ)配置，提升性能表現(xiàn)

2.依據(jù)工作場(chǎng)景，挖掘適合 AI 承擔(dān)的任務(wù)，繪制并配置工作流與技能

3.為你的 Agent 搭建專屬知識(shí)庫，提升專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備

4.為你的 Agent 配置記憶功能，增強(qiáng)信息關(guān)聯(lián)與回溯能力

5.完善你的 Agent 體驗(yàn)配置，提升用戶交互體驗(yàn)

四、智能體全周期調(diào)試管理

導(dǎo)入：智能體調(diào)試全流程解析

（一）工作流調(diào)試技巧：可視化流程剖析與修復(fù)

（二）插件調(diào)試方法：參數(shù)精細(xì)調(diào)整與功能測(cè)試

（三）知識(shí)庫調(diào)試要點(diǎn)：知識(shí)更新策略與檢索精準(zhǔn)度優(yōu)化

練習(xí)：對(duì)上一步創(chuàng)建及配置了的智能體進(jìn)行全面調(diào)試與優(yōu)化，提升運(yùn)行穩(wěn)定性與準(zhǔn)確性

五、智能體商業(yè)化發(fā)布部署

畫面引導(dǎo)：千禧年至今的應(yīng)用軟件思維變動(dòng)

（一）多平臺(tái)發(fā)行矩陣

1.扣子平臺(tái)

2.內(nèi)部系統(tǒng)：API/SDK深度集成

3.公眾平臺(tái)：微信生態(tài)全鏈路部署（服務(wù)號(hào)、小程序、訂閱號(hào)、小程序）

4.行業(yè)平臺(tái)：飛書、抖音、釘釘

（二）商業(yè)閉環(huán)設(shè)計(jì)

閉環(huán)設(shè)計(jì)案例：某銀行發(fā)布智能體完成商業(yè)營(yíng)銷

SaaS模式：智能客服系統(tǒng)訂閱制

API經(jīng)濟(jì)：智能數(shù)據(jù)分析接口

數(shù)據(jù)增值：脫敏數(shù)據(jù)服務(wù)

樊老師

樊蘇樂 老 師

—AI職場(chǎng)應(yīng)用專家&內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)專家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

AI智能體及數(shù)智辦公提效、

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT技能培訓(xùn)及大賽輔導(dǎo)。?

講師資歷:

原平安集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、平安大學(xué)講師

企事業(yè)16期公開班特邀常駐AI講師

電網(wǎng)\南網(wǎng)8期師課認(rèn)證特邀專家

生成式AI應(yīng)用師

AIGC人工智能培訓(xùn)師

AACTP培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)師

《結(jié)構(gòu)性思維》、《金字塔原理》國(guó)際版權(quán)認(rèn)證講師

高級(jí)商務(wù)禮儀師

一級(jí)心理咨詢師

全日制語言學(xué)碩士、師范科班、教師資格證

企業(yè)\實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

2023年個(gè)人講師比武大賽全國(guó)第一，在職期間連續(xù)多年集團(tuán)A級(jí)績(jī)效，榮獲多次總部?jī)?yōu)秀員工及集團(tuán)“優(yōu)秀講師”稱號(hào)。

孵化集團(tuán)講師3000+人次，獲“集團(tuán)人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。平安大學(xué)講師5年，每年平均5次外出省外授課，足跡遍布全國(guó)27+省份，平安集團(tuán)常駐講師比武評(píng)委、項(xiàng)目導(dǎo)師。

搭建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)、負(fù)責(zé)講師認(rèn)證+評(píng)委事宜連續(xù)8年，孵化內(nèi)部講師共計(jì)450+人次；輔導(dǎo)總部講師比武大賽，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年獲團(tuán)隊(duì)第一，獲獎(jiǎng)覆蓋率80%。

負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)全條線培訓(xùn)體系搭建，培訓(xùn)各項(xiàng)指標(biāo)綜合得分全國(guó)第一，機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)提升30%，連續(xù)兩年全國(guó)排名第一。

擅長(zhǎng)項(xiàng)目與主講課程:

【AI數(shù)智應(yīng)用AI Chat&AI Agent】

《全民智能體時(shí)代：AI賦能個(gè)人超級(jí)生產(chǎn)力》

《AI驅(qū)動(dòng)效能提升，從工具應(yīng)用到思維變革》（AI應(yīng)知應(yīng)會(huì)，七大辦公應(yīng)用提效）

《妙筆生花-AI公文寫作精修班》

《高效匯報(bào)呈現(xiàn)-AI引領(lǐng)PPT制作變革》

【內(nèi)訓(xùn)師TTT技能培訓(xùn)及大賽輔導(dǎo)】

《打造AI招牌師課，做活起來的高效內(nèi)訓(xùn)師》（AI工具結(jié)合TTT編導(dǎo)演）

《金牌講師-內(nèi)訓(xùn)師技能比武實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)》

《非我不“課”-內(nèi)訓(xùn)師課程研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技巧提升》

《績(jī)效導(dǎo)向-實(shí)戰(zhàn)案例萃取技術(shù)》

《PTT-如何有效表達(dá)》（演講表達(dá)訓(xùn)練）

【職場(chǎng)通用技能】

《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)技巧》（華商基業(yè)授權(quán)）

《禮筑基石，智馭財(cái)富-高端商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)策略》

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):

樊老師具有15年的企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，主要服務(wù)領(lǐng)域包括AI智能體及數(shù)智辦公提效、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT技能培訓(xùn)及大賽輔導(dǎo)。樊老師累計(jì)交付300場(chǎng)+企業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)學(xué)員超4萬人，滿意度/返聘率高達(dá)98%，其中電網(wǎng)返聘10次，郵政返聘5次，銀行返聘8次，平安返聘30+次。以下為部分交付案例描述：

?2025年3月-至今，多次返聘為針對(duì)政府企事業(yè)單位的中高層干部進(jìn)行《AI驅(qū)動(dòng)效能提升》線下公開班培訓(xùn)，該項(xiàng)目為全年項(xiàng)目，預(yù)計(jì)16+期，集中于全國(guó)10+省會(huì)城市，因被評(píng)為參與最佳、實(shí)用性最強(qiáng)的課程，目前持續(xù)保持高返聘狀態(tài)，并被推薦為其他機(jī)構(gòu)持續(xù)服務(wù)。

?今年，AI系列課程樊老師還交付了百年人壽AI營(yíng)銷+數(shù)智化培訓(xùn)、廈門翔業(yè)集團(tuán)中高層AI數(shù)智化辦公應(yīng)用、蘇州證券 AI 青年人才培養(yǎng)計(jì)劃等AI課程，知識(shí)點(diǎn)均集中于AI智能體及數(shù)智辦公提效。

?2024年4-7月多次返聘南方電網(wǎng)某局6期師課認(rèn)證班授課及評(píng)委，共計(jì)認(rèn)證南網(wǎng)各層級(jí)內(nèi)訓(xùn)師100+位，課程從課程開發(fā)到講臺(tái)呈現(xiàn)，從講授到訓(xùn)練，強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)技能；樊老師因內(nèi)部講師系統(tǒng)評(píng)價(jià)名列前茅，得以內(nèi)部返聘多次，得到了該局領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

?2023-2024年多次返聘郵政系統(tǒng)做內(nèi)訓(xùn)師技能提升及課程開發(fā)項(xiàng)目，課程包含教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，課程研發(fā)、經(jīng)驗(yàn)案例萃取、PTT演講訓(xùn)練等，因?yàn)楣ぞ咴敱M、講授及控場(chǎng)能力強(qiáng)，被列入郵政系統(tǒng)內(nèi)部推薦講師，講師評(píng)級(jí)名列前茅。

?2024年輔導(dǎo)農(nóng)行人壽參加省級(jí)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)競(jìng)賽，榮獲第一名，輔導(dǎo)從劇本設(shè)計(jì)、臺(tái)風(fēng)、演繹、音視頻創(chuàng)意吸睛著手，助力選手取得了優(yōu)異成績(jī)，得到了該省行領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。

?2017-2023年為平安普惠近 20 家省市分公司開展內(nèi)訓(xùn)師技能提升項(xiàng)目，內(nèi)容涉及內(nèi)訓(xùn)師授課呈現(xiàn)、講授技巧、課程研發(fā)等，覆蓋上海、重慶、四川、湖南、湖北、新疆等多地，還成功交付了平安各子公司及總部培訓(xùn)班不少于100+場(chǎng)次的內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)。

課程特色+授課方式:

樊老師師范碩士畢業(yè)，20+年講臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健、自然大方。

注重績(jī)效結(jié)果導(dǎo)向，善于利用AI工具分析學(xué)員需求，控場(chǎng)能力強(qiáng)、能應(yīng)對(duì)課程突發(fā)事件，善于營(yíng)造活躍的積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

課程均配套可視化教具，PPT課程，學(xué)員手冊(cè)、預(yù)習(xí)資料三位一體，幫助學(xué)員訓(xùn)前中后連貫知識(shí)點(diǎn)。

部分授課評(píng)價(jià):

感謝樊老師的精彩培訓(xùn)，將復(fù)雜概念通俗易懂地傳達(dá)給我們，干貨滿滿！給到的AI工具誠(chéng)意十足，在工作中和生活中可以立刻就用上，工作效率也得到了顯著提高，大家都很喜歡這樣的提升和交流形式，希望以后我們多開展這樣的培訓(xùn)課程！

——國(guó)企人力黃部長(zhǎng)

樊老師講得很細(xì)致，每個(gè)步驟都實(shí)時(shí)關(guān)注我們?cè)诓辉跔顟B(tài)，運(yùn)用多樣化的教學(xué)手段，讓大家都積極參與進(jìn)練習(xí)中來！感謝樊老師，希望未來還有機(jī)會(huì)聽到您的精彩講授！

—— 500 強(qiáng)企業(yè)學(xué)員李總

對(duì)本次樊老師的教學(xué)非常滿意，帶給我們一個(gè)全新的學(xué)習(xí)主題，課程的設(shè)計(jì)制作精良，授課形式多樣，深入淺出。對(duì)于從未接觸過課程的我們，收獲頗多，掌握了課程設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

——大型國(guó)企部門總監(jiān)

樊老師講解內(nèi)容重點(diǎn)突出，實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)課程的開發(fā)和設(shè)計(jì)有極大幫助，自己的課程有了很多改善。感謝樊老師的精彩講課，謝謝您！

——銀行經(jīng)營(yíng)行行長(zhǎng)

感謝樊老師的精彩培訓(xùn)，干貨滿滿！充分給予我們呈現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓我們打破表達(dá)局限，點(diǎn)評(píng)細(xì)致到位，給到的表達(dá)工具在工作中和生活中可以立刻就用上，培訓(xùn)很有效，訓(xùn)后大家的肢體語言不再僵硬、說話有邏輯、有案例、不拖沓了！

——交通系統(tǒng)講師學(xué)員趙老師

樊老師的職業(yè)化言談舉止、精心的課程安排、超強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)掌控、展現(xiàn)的智慧風(fēng)采、善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)并及時(shí)予以表揚(yáng)等風(fēng)格，給我們留下了深刻印象，且受益良多，特此致謝！

——大型國(guó)企人力資源負(fù)責(zé)人

客戶見證:

國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)郵政、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中郵保險(xiǎn)、中信保誠(chéng)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、平安車險(xiǎn)、平安養(yǎng)老險(xiǎn)、平安普惠、平安不動(dòng)產(chǎn)、平安租賃、農(nóng)銀人壽、泰康保險(xiǎn)、廣農(nóng)集團(tuán)、寶能集團(tuán)、路橋集團(tuán)、數(shù)字東盟、眾勢(shì)集團(tuán)、金投集團(tuán)、交投集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、中燃、戴爾電腦、建工集團(tuán)、萬科物業(yè)、廣投集團(tuán)、北部灣國(guó)際港務(wù)集團(tuán)、柳工集團(tuán)、美年達(dá)大健康、廈門翔業(yè)、百年人壽、蘇州證券、上海交大、五糧液、盛都水務(wù)、省市公路局、中核華辰、云龍控股、潞安化工

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