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班組長解題的“寶葫蘆”:1個(gè)問題,5步走完,6個(gè)收獲
【課程編號(hào)】:NX45469
班組長解題的“寶葫蘆”:1個(gè)問題,5步走完,6個(gè)收獲
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【所屬類別】:班組長培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:1-2天
【課程關(guān)鍵字】:班組長培訓(xùn)
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【課程背景】
班組長在日常管理過程中經(jīng)常遇到各種各樣的問題。這些問題不解決、沒解決好都會(huì)影響班組績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而班組長解決問題的能力往往不夠,具體表現(xiàn)在:
1.被動(dòng)應(yīng)對(duì),缺乏主動(dòng)預(yù)見性;
2.問題發(fā)生后,不去實(shí)地深入調(diào)查,而是“拍腦袋、憑經(jīng)驗(yàn)、憑感覺”;
3.不會(huì)拆解和細(xì)分問題,想解決但無從下手;
4.抓不住主要矛盾,解決問題“眉毛胡子一把抓”;
5.不能全面的評(píng)估問題的范圍及影響,而是“大事化小小事化了”;
6.看問題流于表面,沒有深挖問題產(chǎn)生的根源,或片面歸因;
7.不會(huì)借力,忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量;
8.全面采取措施前沒有局部驗(yàn)證、評(píng)估措施的有效性、投入、收益、風(fēng)險(xiǎn);
9.不對(duì)效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,認(rèn)為采取了措施問題就解決了;
10.沒有復(fù)盤、不會(huì)復(fù)盤,沒有把解決問題的成功經(jīng)驗(yàn)變成方法論,舉一反三;
本課程是基于老師多年在現(xiàn)場輔導(dǎo)班組長解決各種問題的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),用參訓(xùn)學(xué)員日常管理中遇到的問題為主線,從認(rèn)知問題、調(diào)查問題、評(píng)估問題、分析解決問題、復(fù)盤總結(jié)5個(gè)過程,來幫助班組長提升解決問題、萃取經(jīng)驗(yàn)的能力,實(shí)現(xiàn)“一個(gè)問題”整個(gè)組織都有收獲的效果。
【課程收益】
帶著問題來,帶著解決問題的思路回;
掌握問題發(fā)生的原理,戰(zhàn)略上藐視問題、戰(zhàn)術(shù)上重視問題;
擁有對(duì)待問題的8個(gè)“黃金心態(tài)”;
2種方法、8個(gè)維度細(xì)分問題,抓住主要矛盾,不再“眉毛胡子一把抓”;
從5個(gè)方面全面的評(píng)估問題的范圍和影響,不再“大事化小小事化了”;
6個(gè)方向全面、深入的挖掘問題產(chǎn)生的根本原因,不再“片面歸因、浮于表面”;
能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量解決問題,不再“千斤重?fù)?dān)一肩挑”;
3個(gè)方面評(píng)估措施的有效性并進(jìn)行前期的局部驗(yàn)證,實(shí)現(xiàn)投資最少收益最大;
解決1個(gè)問題,萃取6方面的成功經(jīng)驗(yàn)為方法論,整個(gè)組織都有收益;
【課程對(duì)象】
班組長、主管、工程師
【課程大綱】
收集學(xué)員問題:在日常管理過程中有什么問題解決起來有困難
分類定課程主線:把問題歸類,每類問題選一個(gè)作為本課程的主線,其他問題作為學(xué)員練習(xí)
一、問題是如何發(fā)生的?我們?cè)撚檬裁葱膽B(tài)去面對(duì)?
1,問題發(fā)生的原理
問題的定義:現(xiàn)實(shí)與期望之間的差距
客觀世界&主觀認(rèn)知
各種因素之間的影響和演化
一個(gè)問題現(xiàn)象往往是一系列條件相互作用的綜合表現(xiàn)
案例剖析:那幾個(gè)主線問題是怎么一步一步變成問題的?
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):描述問題;其他問題可能的演化過程分析
2.正確面對(duì)問題的8個(gè)“黃金心態(tài)”
有問題說明我們還在做管理
管理要求越高,問題越多;管理要求越低,問題越少;
問題越早解決:解決難度越低、投入越少、影響越小
解決問題是實(shí)現(xiàn)我們自我價(jià)值的體現(xiàn)
問題是我們學(xué)習(xí)成長的契機(jī)
不打破原有的認(rèn)知,很難把問題徹底解決
解決問題,我們才能沉淀經(jīng)驗(yàn)、收獲權(quán)利、影響力
合作才能共贏,推諉只能共輸
二、“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”,我們?cè)撊绾稳フ{(diào)查問題、把握主要矛盾?
深入實(shí)地,觀察實(shí)物,尊重事實(shí),尊重當(dāng)事人,記錄事實(shí)
不要急于下結(jié)論,空杯心態(tài)去觀察、去傾聽
從問題已經(jīng)表現(xiàn)出的現(xiàn)象,細(xì)分問題
從發(fā)生問題的實(shí)物,細(xì)分問題
從問題的發(fā)現(xiàn)地、發(fā)生地,細(xì)分問題
從涉及到的人,細(xì)分問題;聽取相關(guān)人的意見和想法;
問題的衍生問題、關(guān)聯(lián)問題;
問題發(fā)生的原因;
問題發(fā)生的時(shí)間;
問題的發(fā)生規(guī)律;
問題發(fā)生的過程;
整理事實(shí)之間的因果關(guān)系,明確主要矛盾(群策群力);
工具:細(xì)分問題的模型
案例剖析:那幾個(gè)主線問題需要調(diào)查什么?怎么調(diào)查?主要矛盾是什么?
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):其他問題需要調(diào)查什么?怎么調(diào)查?主要矛盾是什么?
三、從什么角度去評(píng)估問題的影響及嚴(yán)重程度,才是全面的?(群策群力)
員工和團(tuán)隊(duì)
績效成果:安全、質(zhì)量、交期、成本、士氣
法律法規(guī)
客戶
再發(fā)生的影響
主要矛盾的嚴(yán)重程度、緊急程度等級(jí)
工具:評(píng)估問題影響及嚴(yán)重程度的模型
案例剖析:那幾個(gè)主線問題的主要矛盾的影響面、重要緊急程度
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):其他問題的主要矛盾的影響面、重要緊急程度
四、我們?nèi)绾畏治觯拍苷业絾栴}產(chǎn)生的根本原因,針對(duì)根本原因采取措施問題才不會(huì)再發(fā)生?(群策群力)
尋找根本原因的6維度:人、機(jī)、料、法、環(huán)、信息
尋找根本原因的5WHY法:為什么、為什么、為什么、為什么、為什么
如何判斷根本原因找到了
針對(duì)根本原因采取措施
創(chuàng)造性解決問題
局部驗(yàn)證原因及措施的有效性,評(píng)估投資收益比
跟蹤問題的解決,驗(yàn)證措施的有效性
措施納入到日常管理活動(dòng)中去
工具:4M1E1、5WHY
案例剖析:那幾個(gè)主線問題的主要矛盾的根本原因有哪些,措施是什么
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):其他問題的主要矛盾的的根本原因有哪些,措施是什么
五、我們要復(fù)盤總結(jié)什么,才能萃取出經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)舉一反三?(群策群力)
1,4個(gè)方面全面復(fù)盤
解決問題的過程和結(jié)果:全面調(diào)查、事實(shí)之間的相互關(guān)系、主要矛盾、深挖根本原因、創(chuàng)造性的措施、成果(葫蘆型:發(fā)散—收緊—發(fā)散—收緊)
人的認(rèn)知:心態(tài)變化、認(rèn)識(shí)變化、成就感、挫敗感、心得和體會(huì)
溝通與合作
管理機(jī)制
2,萃取經(jīng)驗(yàn),1個(gè)問題6個(gè)收獲
這個(gè)問題的底層規(guī)律是什么?還有哪些問題與這個(gè)問題是類似的?
這類問題的通用性解決方案是什么?這個(gè)解決方案還可以用在哪些問題的解決上?
工具方法的適配場景有什么要求?其他場景下是否完全適合?
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的卡點(diǎn)和漏洞都有哪些?其他協(xié)作過程中也會(huì)有類似問題嗎?該如何調(diào)整?
雙方的溝通語言是否存在不同?如何調(diào)整?在其他工作的溝通中也會(huì)遇到“說的是同一個(gè)詞,但表達(dá)的意思完全不同”的現(xiàn)象嗎?
制度、流程的缺失在其他工作中也存在嗎?
形成經(jīng)驗(yàn)包,傳遞經(jīng)驗(yàn);從“個(gè)人經(jīng)驗(yàn)”到“組織能力”;
工具:經(jīng)驗(yàn)萃取模型
閉會(huì)發(fā)言---促進(jìn)后續(xù)行動(dòng)
王老師
王相增老師
——精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)派講師、咨詢師
曾任:老虎粉末涂料(全球領(lǐng)先的工業(yè)涂料制造商)生產(chǎn)經(jīng)理、設(shè)備經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)
曾任:久尹電子(電阻制造行業(yè))班長、生產(chǎn)主管
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證TWI講師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證MTP講師
TWI+MTP 5項(xiàng)全能,中國第24人
蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院 特聘講師
魏德曼(嘉興)、魏德曼(武漢)、風(fēng)神輪胎、麥克奧迪、法雷奧集團(tuán)、老虎(太倉)、老虎(佛岡)、洛克伍德、中煙集團(tuán)、妮維雅、麒盛科技、新希望六和、鹽鐵食品等外企、央企、上市企業(yè)、民營企業(yè)的咨詢顧問
【個(gè)人簡介】
10年工廠管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):從基層班組長做起,直到跨國公司的生產(chǎn)總監(jiān),開闊了視野、積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)!
11年生產(chǎn)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):咨詢服務(wù)客戶超20家,服務(wù)期限從0.5年---8年不等,30%以上的咨詢服務(wù)客戶均有后續(xù)簽約;內(nèi)訓(xùn)服務(wù)客戶超30家,客戶評(píng)價(jià)高。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】(部分)
1、精益生產(chǎn)管理落地能力——安徽鑫煜門窗有限公司(民營企業(yè),年?duì)I業(yè)額2億)門片生產(chǎn)車間,成本節(jié)約項(xiàng)目,年生產(chǎn)成本節(jié)約150萬,一次合格率從95%提升98.5%
在2024-2025年,擔(dān)任精益生產(chǎn)咨詢師,帶領(lǐng)企業(yè)管理層分析成本結(jié)構(gòu),識(shí)別成本浪費(fèi),采用阿米巴的管理模式,引入工作改善、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安東、防錯(cuò)、問題分析與解決、數(shù)字化報(bào)表呈現(xiàn)等工具,實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約150萬/年,一次合格率從95%提升到98.5%的成績。培養(yǎng)了一批熱衷于挑戰(zhàn)浪費(fèi)、消除浪費(fèi)的精益生產(chǎn)人才。
2、精益生產(chǎn)管理落地能力——江蘇鹽鐵食品科技有限公司(民營企業(yè),年?duì)I業(yè)額7億),精益生產(chǎn)管理項(xiàng)目,年生產(chǎn)成本節(jié)約3000萬,客戶投訴減少80%,安全事故減少90%
在2022-2023年(共3期合同),擔(dān)任精益生產(chǎn)培訓(xùn)師、咨詢師,帶領(lǐng)企業(yè)管理層梳理工廠運(yùn)營的管理流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并形成書面文件,構(gòu)建了一套完整的運(yùn)作體系(涵蓋ISO31000,ISO9000,ISO14000,OHSAS18000),不僅用于指導(dǎo)日常的運(yùn)營管理,也可以直接用于各體系的外部審核;引入阿米巴模式;分析成本結(jié)構(gòu),識(shí)別并消除成本浪費(fèi),年節(jié)約成本2000萬;分析客戶投訴產(chǎn)生的根源,引入QC7工具、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安東、防錯(cuò)、問題分析與解決等工具,實(shí)現(xiàn)客訴減少80%,銷售部門同事們非常滿意;引入KYT安全預(yù)知風(fēng)險(xiǎn),識(shí)別安全隱患、評(píng)價(jià)安全隱患、消除安全隱患,小安全事故減少90%,無大的安全事故發(fā)生。培養(yǎng)了一批熱衷于精益化改善的人才。
3、精益生產(chǎn)管理落地能力——魏德曼電力絕緣科技(嘉興)(武漢)有限公司(跨國公司,中國區(qū)兩家工廠),實(shí)現(xiàn)效率提升56%,合格率提升70%,場地面積節(jié)約37%,嘉興工廠成為集團(tuán)標(biāo)桿工廠。
在2015-2019,2024-2025年(共7期合同),擔(dān)任精益生產(chǎn)培訓(xùn)師、咨詢師,從最初的TWI-JI(工作指導(dǎo))培訓(xùn)開始,直到簽約長期咨詢(不用背指標(biāo))。內(nèi)容涵蓋標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、現(xiàn)場5S、TPM、工作改善、工作關(guān)系、工作安全、QC7工具、安東、防錯(cuò)、問題分析與解決、MTP、VSM等所有方面。改善課題超100個(gè),做課題、做項(xiàng)目僅作為培養(yǎng)人才的實(shí)戰(zhàn)道場,重點(diǎn)在于培養(yǎng)人才。
4、精益生產(chǎn)管理落地能力——老虎粉末涂料制造有限公司(跨國公司,中國區(qū)3家工廠)產(chǎn)能翻6倍,質(zhì)量水平行業(yè)TOP1,太倉工廠成為集團(tuán)的標(biāo)桿工廠
在2007-2012年,2014-2018年(共6期合同),擔(dān)任精益生產(chǎn)咨詢師、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、設(shè)備經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān),系統(tǒng)化的導(dǎo)入KPI、5S、TPM、TIMS綜合管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、持續(xù)改善、防錯(cuò)等,與各級(jí)管理人員共同將太倉工廠從瀕臨破產(chǎn)的邊緣救回來,慢慢發(fā)展成為3家工廠(太倉、福岡、成都),并將質(zhì)量水平拉升到行業(yè)第一名的位置。
【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、班組長系列培訓(xùn)——超50場次。累計(jì)覆蓋學(xué)員超1000人,累積時(shí)長超600+小時(shí),學(xué)員滿意度97%以上
為中山益達(dá)服裝、妮維雅、無錫萬泰、北京卷煙廠、柳州卷煙廠、上海卷煙廠、高揚(yáng)煙草、費(fèi)希爾久安輸配設(shè)備、法雷奧、昆明卷煙廠、浙江天正、金光紙業(yè)、富加宜、約翰迪爾、鐵姆肯湘電、采埃孚、魏德曼、中利集團(tuán)、無錫永鑫、亞泰森博、老虎粉末涂料、洛克伍德、蘇州恩斯克軸承、蘇州欣天新精密、立新制藥等企業(yè)實(shí)施班組長系列培訓(xùn)超50場次。累計(jì)覆蓋學(xué)員超1000人,累積時(shí)長超600+小時(shí),學(xué)員滿意度97%以上
2、精益管理系列——超10場,累積學(xué)員超200人,累積時(shí)長超120+小時(shí),學(xué)員滿意度95%以上
為魏德曼(嘉興)、魏德曼(武漢)、風(fēng)神輪胎、麥克奧迪等企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)系列培訓(xùn)超10場,累積學(xué)員超200人,累積時(shí)長超120+小時(shí),學(xué)員滿意度95%以上
【理論體系】
TWI+MTP 5項(xiàng)全能,中國第24人
【授課風(fēng)格】
穿透力強(qiáng):老師咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富,學(xué)員經(jīng)常會(huì)遇到問題的地方就多講,學(xué)員不太經(jīng)常遇到問題的地方就少講,講的內(nèi)容都是學(xué)員的困惑,不啰嗦。淺到學(xué)員的日用常行、深到起心動(dòng)念、人生的意義和價(jià)值!
通俗易懂:老師常年和各級(jí)生產(chǎn)管理人員打交道,講課用學(xué)員能夠聽的懂的語言及方式授課。
互動(dòng)性好:學(xué)員不提問,老師就提問。
有吸引力:根據(jù)學(xué)員的反饋,穿插各種哲學(xué)、文化、工具、案例等,直達(dá)學(xué)員心底;
敦促行動(dòng):學(xué)習(xí)是一種行動(dòng)反射,只聽懂了不實(shí)踐等于白忙活,安排練習(xí)、安排作業(yè)、安排課題等。
【主講課程】
班組長系列:
1.角色轉(zhuǎn)換---從優(yōu)秀的多能工轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦陌嘟M長(爆款課程)
2.5S現(xiàn)場管理---打造一個(gè)以人為本的人文環(huán)境和現(xiàn)場環(huán)境
3.TWI-JI工作指導(dǎo)---訓(xùn)練當(dāng)師傅的技能
4.TWI-JM工作改善---訓(xùn)練改善的技能
5.TWI-JR工作關(guān)系---訓(xùn)練與員工打交道的技能
6.TWI-JS工作安全---訓(xùn)練識(shí)別并消除安全隱患的技能(爆款課程)
7.質(zhì)量問題分析與解決---訓(xùn)練解決質(zhì)量問題的技能
精益管理系列:(經(jīng)理級(jí)及以上)
1.精益生產(chǎn)---精益生產(chǎn)管理的全景地圖(爆款課程)
2.VSM價(jià)值流分析---如何從上到下識(shí)別重大浪費(fèi),形成年度改善課題
3.TPM全員生產(chǎn)力維護(hù)---提升設(shè)備綜合利用率
4.MTP中高層管理能力提升---中高層管理人員管理素養(yǎng)、能力提升
【服務(wù)客戶】
咨詢服務(wù)客戶:
魏德曼(嘉興)、魏德曼(武漢)、風(fēng)神輪胎、麥克奧迪、法雷奧集團(tuán)(2場)、老虎(太倉)、老虎(佛岡)、洛克伍德、天正電氣、中煙集團(tuán)、恒順達(dá)生物柴油、妮維雅(2場)、眾聯(lián)能創(chuàng)新能源、麒盛科技、昆山同濟(jì)口腔醫(yī)院、新希望六和、鹽鐵食品
培訓(xùn)服務(wù)客戶:
立新制藥(2場)、蘇州恩斯克軸承、欣天新精密、中山益達(dá)服裝、斯派莎克、妮維雅、麥克奧迪、無錫萬泰、吉田建材、北京卷煙廠、柳州卷煙廠、上海卷煙廠(2場)、尚美國際、費(fèi)希爾久安輸配設(shè)備、強(qiáng)生、艾利、延鋒江森、法雷奧、霍曼門業(yè)、昆明卷煙廠、安德魯、浙江天正、艾默生船用過程控制系統(tǒng)、金光紙業(yè)、富加宜、約翰迪爾、鐵姆肯湘電、高揚(yáng)煙草、采埃孚、博格思眾、煜鵬通訊電子、康寧光纜、風(fēng)神輪胎、魏德曼(2場)、南方普惠、樂宜美、玫琳凱、中利集團(tuán)(2場)、科沃斯、南通醋酸、四機(jī)廠、四機(jī)賽瓦、天山、無錫永鑫、亞泰森博---
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
我什么時(shí)候能達(dá)到王老師的高度就好了。王老師不僅教我們?cè)趺醋龉芾怼⒃趺醋龈纳疲€教我們?cè)趺礊槿颂幨溃趺瓷鵀槿耍№?xiàng)目可以結(jié)束,希望王老師不要忘記我這個(gè)朋友,我們的緣分還沒結(jié)束。
------江蘇鹽鐵食品廠長
在外邊聽一天的課,不如聽王老師講半個(gè)小時(shí),通透,有穿透力!
------江蘇鹽鐵食品生產(chǎn)經(jīng)理
王老師通透了,以后我們常年合作!
------魏德曼中國區(qū)生產(chǎn)總監(jiān)、嘉興工廠廠長、武漢工廠廠長
王老師實(shí)戰(zhàn)、接地氣!
------魏德曼嘉興工廠質(zhì)量經(jīng)理
如果我們不用心學(xué)習(xí)不用心工作,感覺都對(duì)不起王老師。
------魏德曼武漢工廠精益經(jīng)理
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