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數(shù)據(jù)驅(qū)動,結(jié)果導(dǎo)向—基層效能提升實戰(zhàn)課
【課程編號】:NX45448
數(shù)據(jù)驅(qū)動,結(jié)果導(dǎo)向—基層效能提升實戰(zhàn)課
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【所屬類別】:班組長培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:1天
【課程關(guān)鍵字】:班組長培訓(xùn)
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【課程背景】
許多企業(yè)管理層其實都遇到基層隊伍的普遍性問題,比如班組長、技術(shù)人員依賴經(jīng)驗作判斷,平時習(xí)慣用“我覺得”、“根據(jù)我的經(jīng)驗”、“我看是一定是XX問題”、“大概是”、“或許是”等,很粗糙且無法令人信服;再比如職能部門的職員匯報工作大都充斥著“得到提升”、“完成改善”、“目標(biāo)達成”、“很重要”、“很嚴重”等,缺乏量化數(shù)據(jù)和嚴謹邏輯的支撐,讓管理層心里沒底,不知道到底做成了什么樣,總結(jié)來說,主要表現(xiàn)為三個特征:
數(shù)據(jù)堆砌,缺少分析:生產(chǎn)日志、故障記錄、庫存數(shù)據(jù)、交付報表、客戶反饋信息等原始數(shù)據(jù),僅僅做一些簡單的堆砌,沒有數(shù)據(jù)分析,更不懂得如何分析、使用何種工具分析?
措施制定,僅憑經(jīng)驗:改進措施憑經(jīng)驗制定,缺乏數(shù)據(jù)佐證和驗證,試錯成本太高,如投入一定成本后發(fā)現(xiàn)沒有效果。
結(jié)果模糊,無法量化:首先,目標(biāo)制定沒有做量化指標(biāo),導(dǎo)致執(zhí)行毫無方向;其次,改善結(jié)果也沒有數(shù)據(jù)支撐,無法證明其實際效益,更無法證明是否達到既定的目標(biāo);第三,匯報成果僅用“基本完成”、“效果很好”等定性表述,無法和管理層使用數(shù)據(jù)語言達成共識,溝通困難。
楊朝盛老師有著多年的企業(yè)一線團隊管理和現(xiàn)場問題解決的經(jīng)驗,善于使用各種數(shù)據(jù)分析工具來精準識別數(shù)據(jù)隱含的規(guī)律和異常,如直方圖看數(shù)據(jù)分布、柏拉圖抓重點項、散布圖看相關(guān)性等;楊老師還具備中高層任職的豐富經(jīng)歷,具有經(jīng)營層面的宏觀視野,懂得如何從企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)運營層面來看待基層團隊的工作效能提升,從意識到工具,幫助基層團隊顯著提升其綜合工作效能。
本課程融合科學(xué)管理方法與制造業(yè)現(xiàn)場管理的特性,提供多種實用工具的課堂訓(xùn)練,對基層團隊的結(jié)果導(dǎo)向意識、數(shù)據(jù)驅(qū)動效能提升的能力進行全面的塑造,夯實基層骨干力量,為企業(yè)安全生產(chǎn)、成本控制、保質(zhì)保量保交付奠定堅實的管理基礎(chǔ)。
【課程收益】
結(jié)果導(dǎo)向意識:基層骨干具備鮮明的結(jié)果導(dǎo)向意識。
目標(biāo)與結(jié)果量化能力:基層骨干學(xué)會用SMART原則制定工作目標(biāo),用數(shù)據(jù)精準呈現(xiàn)工作結(jié)果。
掌握數(shù)據(jù)分析工具:基層骨干掌握10+核心管理和數(shù)據(jù)分析實用工具,顯著提升數(shù)據(jù)分析能力和工作效率。
【課程對象】
班組長、車間主任、技術(shù)人員、職能部門人員
【課程大綱】
一、我任務(wù)完成了,我也很努力,領(lǐng)導(dǎo)為啥還是不滿意?
1. 我任務(wù)都完成了,為啥領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意?
故事啟迪:挖井不出水=挖了個坑
2. 我那么努力,為啥領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意?
故事啟迪:排隊買火車票的故事
3. 數(shù)據(jù)背后的商機
故事啟迪:啤酒與尿布的故事
4. 以結(jié)果為導(dǎo)向,讓數(shù)據(jù)開口說話
完成了任務(wù)≠結(jié)果是好的
工作很努力≠結(jié)果是好的
你以為的很蒼白——請讓數(shù)據(jù)開口說話!
課堂練習(xí):請3名學(xué)員代表(班組長1名、技術(shù)人員1名、職能部門人員1名)分別將自身上個月KPI達成情況向你的上級進行匯報,寫在白紙上。大家來找茬,老師點評總結(jié)。
二、如何制定一個合適的目標(biāo)?
1. 目標(biāo)制定太低或太高利弊
目標(biāo)制定太低利弊分析
目標(biāo)制定太高利弊分析
2. 目標(biāo)管理(MBO)
工作目標(biāo)的來源
目標(biāo)管理(MBO)
SMART原則
課堂練習(xí):請一名學(xué)員代表利用SMART原則制定一個現(xiàn)場或產(chǎn)品改進的目標(biāo)(最好是實際遇到的案例)。
三、透過數(shù)據(jù)看本質(zhì)
1. 數(shù)據(jù)的類型有哪些?
連續(xù)型數(shù)據(jù)
離散型數(shù)據(jù)
2. 數(shù)據(jù)的分布
總體與樣本
數(shù)據(jù)分布
三種重要的連續(xù)型隨機變量數(shù)據(jù)分布
a)均勻分布:X~U(a,b)
b)指數(shù)分布:X~E(λ)
c)正態(tài)分布:X~N(μ,σ2)
三種重要的離散型隨機變量數(shù)據(jù)分布
a)兩點分布:X~B(1,p)
b)二項分布:X~B(n,p)
c)泊松分布:X~P(λ)
3. 數(shù)據(jù)的采集方法
查檢表
三種常用抽樣方法
簡單隨機抽樣
分層抽樣
系統(tǒng)抽樣
4. 數(shù)據(jù)的描述方法
描述性統(tǒng)計方法
分布的位置或者中心趨勢
a)樣本均值
b)中位數(shù)
c)眾數(shù)
散布的程度
a)極差
b)樣本方差
c)樣本標(biāo)準差
統(tǒng)計圖示法
條形圖
直方圖
箱體圖
折線圖
散布圖
雷達圖
氣泡圖
課堂練習(xí):準備1~2組實際生產(chǎn)和質(zhì)量數(shù)據(jù),應(yīng)用相應(yīng)工具對數(shù)據(jù)進行解讀。
輔助工具:Minitab(或EXCEL)
5. 數(shù)據(jù)本身質(zhì)量如何?
計量誤差確認
測量系統(tǒng)分析(MSA)
重復(fù)性和再現(xiàn)性分析(GRR)
偏倚和線性分析
屬性量具一致性分析
四、用數(shù)據(jù)驅(qū)動問題解決與決策
1. 生產(chǎn)過程有沒有異常?
控制圖
八大控制圖及選擇方案
八大判異法則及選擇原則
如何識別量具分辨力不足?
如何識別數(shù)據(jù)造假?
過程能力分析(Cp、Cpk)
2. 達到了幾個西格瑪水平?
西格瑪水平的計算:
DPU/DPO/DPMO計算
缺陷率與σ水平對照表
3. 有問題該咋辦呢?
先把問題說清楚
5W2H
數(shù)據(jù)驅(qū)動原因分析:
SIPOC
5why
頭腦風(fēng)暴法
FTA
FMEA
相關(guān)性分析
假設(shè)檢驗
因果圖
基于數(shù)據(jù)的改善:
快贏改進(短期措施)
DMAIC
矩陣圖
防錯技術(shù)(預(yù)防措施)
4. 改善成果怎么體現(xiàn)?
數(shù)據(jù)說話,量化呈現(xiàn):
1-page
3A
8D
“數(shù)據(jù)驅(qū)動、量化呈現(xiàn)”報告的原則
案例分享:分享一份六西格瑪改善項目的PPT報告,闡述數(shù)據(jù)驅(qū)動改善、結(jié)果量化呈現(xiàn)的基本技巧和原則。
五、課程配套工具包
模板范本及參考資料包
Minitab(V21+)軟件安裝與使用指南
經(jīng)典8D模版
楊老師
楊朝盛老師
——精益運營與質(zhì)量管理專家
曾任:四川鋰源(常州鋰源子公司)總經(jīng)理、質(zhì)量技術(shù)總監(jiān)
曾任:常州鋰源(上市企業(yè)龍蟠科技子公司)質(zhì)量中心執(zhí)行總監(jiān)
曾任:寧德時代(世界500強,新能源行業(yè))資深質(zhì)量主管、資深售后主管
曾任:美的集團(世界500強,家電制造業(yè))微波電器事業(yè)部計量主管
曾任:富士康科技集團(世界500強,電子制造業(yè))檢測工程師、質(zhì)量工程師
中國人力資源與社會保障部、國家市場監(jiān)督管理總局認證:國家一級注冊計量師
中國質(zhì)量協(xié)會認證:六西格瑪黑帶
中國商業(yè)聯(lián)合會認證:售后服務(wù)高級管理師
四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督學(xué)校:首席質(zhì)量官
四川省遂寧市鋰產(chǎn)業(yè)協(xié)會:副秘書長
寧德時代新能源科技有限公司:總裁特聘講師
應(yīng)用物理學(xué)專業(yè)(黑龍江大學(xué))
出版專著:《測量系統(tǒng)分析(MSA)實用指南》—獲北京機械工業(yè)出版社”十佳汽車好書“榮譽,9印熱銷中。
【個人簡介】
楊老師具有18年世界一流制造業(yè)龍頭上市企業(yè)的工程師及中高層管理經(jīng)歷, 具有15年質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗,平行13年培訓(xùn)經(jīng)驗及5年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗,牽頭修訂過行業(yè)標(biāo)準YS/T1027-2024《磷酸鐵鋰》(代替2015版),獨立編著過工程技術(shù)專著《測量系統(tǒng)分析(MSA)使用指南》(40萬字),突破了測量系統(tǒng)分析的理論瓶頸(如完善了不可重復(fù)測量系統(tǒng)分析技術(shù))。曾先后為30余家私企、國企、央企及外資企業(yè)提供過專業(yè)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。培訓(xùn)場次超130余場,服務(wù)人數(shù)超過2,000人,涉及的行業(yè)有:電池、材料、機器人、電子、冶煉、OEM主機廠、嬰幼兒用品、白色家電、有色金屬等行業(yè)。
楊老師精通質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理及精益運營,既有戰(zhàn)略眼光、又有體系和結(jié)構(gòu)化思維,同時還具備務(wù)實落地的執(zhí)行力,從經(jīng)營者的視角來推動企業(yè)全面質(zhì)量管理(TQM)和精益生產(chǎn)(LP),通過講解和輔導(dǎo)各類實用工具的應(yīng)用,幫助企業(yè)中基層管理和技術(shù)人員掌握快速解決問題的能力,助力企業(yè)高管真正實現(xiàn)降本、增效、提質(zhì)“三維一體”的精益運營目標(biāo),從而幫助企業(yè)短期內(nèi)快速實現(xiàn)利潤增長、中期構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力、長期提振品牌護城河。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、四川鋰源新材料有限公司MCU全面降本項目:2024年實現(xiàn)降本3771萬元。
完善精益管理機制、全面推行MCU降本,包括生產(chǎn)計劃、原材料、工藝技術(shù)、人效、能源管理、倉儲、物流、備品備件管控、庫存管控等各個板塊,推行了半年多,經(jīng)財務(wù)核算,全年實現(xiàn)降本3771萬元,并獲得龍蟠科技集團“創(chuàng)新獎”(獲獎項目:現(xiàn)代化磷酸鐵鋰制造工廠精益管理實踐創(chuàng)新;項目負責(zé)人:楊朝盛)。
2、四川鋰源新材料有限公司產(chǎn)品合格率提升項目:產(chǎn)成品合格率從2023年初的84.55%提升至當(dāng)前的99.6%以上;客戶審廠一次通過率從2023年一季度的60%提升至100%,并獲得包括CATL在內(nèi)的多家客戶高度認可。
在四川鋰源新材料有限公司產(chǎn)品合格率提升項目中,楊老師帶領(lǐng)團隊通過多維度攻堅實現(xiàn)質(zhì)量躍升。組建跨部門質(zhì)量小組,將目標(biāo)層層分解,推動全員參與,最終讓產(chǎn)成品合格率從 84.55% 躍升至 99.6% 以上。優(yōu)化質(zhì)量體系時,我們規(guī)范變更管理流程,建立閉環(huán)風(fēng)險管控;導(dǎo)入 LPA 分層審核,高頻次抽檢關(guān)鍵工序;完善發(fā)貨追溯系統(tǒng),提升客戶交付信心,客戶審廠一次通過率也從 60% 提升至 100%。同時,我針對不同崗位定制質(zhì)量工具培訓(xùn),通過實操演練提升員工技能,項目成果獲得 CATL 等多家客戶的高度認可。
3、華鼎國聯(lián)四川動力電池有限公司中日專項課題合作技術(shù)攻關(guān),共6個子項目,項目推行12個月后:
①電芯一致性提升:分檔從5檔減到3檔、動態(tài)壓差均值從190mV左右降到150mV左右;
②析鋰得改善:負極表面無析鋰、短循環(huán)周期15周無析鋰、長循環(huán)周期500周無析鋰;
③模組外殼激光焊良率提升:不良率從10300ppm降到3000ppm以下;
④極耳超聲波焊接良率提升:不良率從4500ppm降到2800ppm以下、負極單面焊座壽命從12985次提升到66000~80000次,大大節(jié)約了焊座成本;
⑤涂布機提速:由45m/min提升至55m/min;
⑥自放電改善:自放電不良率從500ppm降到100ppm以下、hi-pot不良率從2200ppm降到1000ppm以下、模組靜態(tài)壓差不良率從1400ppm降到700ppm以下。
4、武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院測量過程控制(MPC)培訓(xùn)項目:超95%以上學(xué)員全部掌握測量過程控制技術(shù)(計量技術(shù)、MSA、誤差控制等)。
楊老師根據(jù)學(xué)員實際需求定制化開發(fā)為期2天的課程,精準匹配計量技術(shù)、MSA、誤差控制等核心內(nèi)容,實際案例進行實操演示,讓抽象理論具象化,顯著提升學(xué)員對測量技術(shù)的理解與應(yīng)用能力,采用循序漸進的教學(xué)方法,先夯實概念基礎(chǔ),再深入講解操作方法。超95%以上學(xué)員全部掌握測量過程控制技術(shù)(計量技術(shù)、MSA、誤差控制等)。
【培訓(xùn)經(jīng)驗】
一、質(zhì)量管理 / 精益生產(chǎn)類——累計培訓(xùn)超 100 場,服務(wù) 30 + 企業(yè),好評率 97%+
核心爆品課題
《測量系統(tǒng)分析(MSA)》:
為寧德時代、邦普循環(huán)等企業(yè)定制化授課20 +場,學(xué)員掌握MSA實戰(zhàn)技術(shù)后,推動企業(yè)測量系統(tǒng)合格率平均提升 35%,返聘率達80%。
《五大質(zhì)量工具(APQP/FMEA/PPAP 等)》:
為金龍稀土、宇通客車等企業(yè)開展15 +場培訓(xùn),幫助學(xué)員突破工具應(yīng)用誤區(qū),如SPC判則精準使用率提升 60%,課后轉(zhuǎn)化為咨詢項目5個。
行業(yè)定制化培訓(xùn)
《測量過程控制(MPC)》
為武鋼集團開發(fā)《測量過程控制(MPC)》課程,2天培訓(xùn)后超95%學(xué)員掌握計量技術(shù)與誤差控制方法,后續(xù)連續(xù)3年返聘開展進階培訓(xùn)。
《現(xiàn)代化工廠精益質(zhì)量管理》
為四川鋰源設(shè)計《現(xiàn)代化工廠精益質(zhì)量管理》系列課程,結(jié)合企業(yè)實際案例拆解降本增效路徑,培訓(xùn)后企業(yè)質(zhì)量成本下降18%。
二、核心工具類——累計培訓(xùn)50+場,實戰(zhàn)工具落地率超80%
《Minitab 軟件實操》
為寧德時代、四川鋰源等企業(yè)授課15 +場,學(xué)員3天培訓(xùn)后獨立操作合格率達92%,其中華鼎國聯(lián)學(xué)員應(yīng)用Minitab優(yōu)化涂布機參數(shù),使設(shè)備效率提升10%,課程返聘率75%。
《8D 問題解決法》
為立維騰電子、廈門微亞自動化等企業(yè)授課8場,課后跟蹤顯示學(xué)員處理客訴周期縮短30%,武鋼集團學(xué)員應(yīng)用8D解決測量系統(tǒng)偏移問題,使檢測誤差下降50%。
《實驗設(shè)計(DOE)》
為贛鋒鋰業(yè)、長汀金龍稀土等企業(yè)培訓(xùn)5場,學(xué)員應(yīng)用DOE優(yōu)化工藝參數(shù)后,華鼎國聯(lián)的涂布機速度從45m/min提升至55m/min,能耗下降8%。
【授課風(fēng)格】
第一性原理式的剖析:善于用第一性原理的思路剖析理論要點,讓似懂非懂的理論一下子變得清澈見底,讓學(xué)員有一種知識的“獲得感”,即真正理解到位了。比如講質(zhì)量體系的時候,會用PDCA戴明環(huán)+游戲規(guī)則的剖析方式幫學(xué)員理解質(zhì)量體系的本質(zhì)。
學(xué)以致用的基本思想:課堂上講授的知識會結(jié)合實際應(yīng)用場景進行實用講解,必要時會通過道具、現(xiàn)場實景、模擬演練等方式強化學(xué)員對知識的應(yīng)用。比如講GRR的時候,會實際安排三組人員進行測量取數(shù),然后通過演示統(tǒng)計分析軟件(如Minitab)對GRR結(jié)果進行分析,同時會考慮安排三組人員分別對GRR結(jié)果進行解讀并提出改進方案,最后由老師進行總結(jié)性點評,整個過程可以強化學(xué)員對GRR分析技術(shù)的實戰(zhàn)應(yīng)用。
幽默、風(fēng)趣的活躍氛圍:將艱澀難懂的知識用講故事、打比方、做互動、用道具、設(shè)懸念、抖包袱等多種多樣的表現(xiàn)形式,營造活躍的課堂氛圍,學(xué)員不瞌睡、不走神,寓教于樂,在輕松活潑的情景下學(xué)到知識、掌握技能,并且記憶深刻,為后續(xù)工作中實際應(yīng)用打下良好的基礎(chǔ)。比如講解PPAP的時候,會用向計生辦申請辦理“準生證”的過程來比擬向客戶申請批準“PSW”的過程,瞬間讓學(xué)員恍然大悟,原來PPAP就是產(chǎn)品量產(chǎn)前獲得批準必須提交的資料。
【主講課程】
質(zhì)量管理/精益生產(chǎn)類(面向中基層、工程師序列)
《六西格瑪管理》 (經(jīng)典課程)
《ISO9001&IATF16949質(zhì)量管理體系》
《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃(APQP)與控制計劃(CP)》 (爆品課程)
《生產(chǎn)件批準程序(PPAP)》 (爆品課程)
《失效模式與影響分析(FMEA)》 (爆品課程)
《統(tǒng)計過程控制(SPC)》 (爆品課程)
《測量系統(tǒng)分析(MSA)》 (爆品課程)
《現(xiàn)代化工廠精益生產(chǎn)》
《精益管理之5S精髓與現(xiàn)場實訓(xùn)》
《現(xiàn)代化工廠精益質(zhì)量管理》
《精益質(zhì)量之利器:QCC》
《質(zhì)量成本模型(COPQ)構(gòu)建與控制》
《全面質(zhì)量管理(TQM)》
《質(zhì)量文化三部曲:<質(zhì)量意識>、<質(zhì)量戰(zhàn)略>、<質(zhì)量倫理> 》
《制造業(yè)計量管理》
《機械測量與GD&T》
《客服質(zhì)量工程(CQE)》
《供應(yīng)鏈質(zhì)量管理(SQM)》
《設(shè)計質(zhì)量工程(AQE)》
工具/技術(shù)類(面向中基層、工程師、企業(yè)大學(xué)序列):
《質(zhì)量功能展開(QFD)》 (經(jīng)典課程)
《實驗設(shè)計(DOE)》 (經(jīng)典課程)
《如何做好工廠的目視化管理》 (爆品課程)
《Minitab軟件實操》 (爆品課程)
《QC新舊七大手法》
《8D》
《企業(yè)實用概率與統(tǒng)計基礎(chǔ)》
《抽樣檢驗技術(shù)》
《鋰離子電池失效機理及安全使用規(guī)范》
【服務(wù)客戶】
上市公司:富士康集團(世界500強)(2次返聘)、美的集團(世界500強)、寧德時代(世界500強)、宇通客車(中國500強)(返聘)、贛鋒鋰業(yè)(中國500強)、武鋼集團(中國500強)、明門幼童用品(中國500強)等。
行業(yè)龍頭:廣東邦普(廣東省制造業(yè)500強)(2次返聘)、長汀金龍稀土(廈門鎢業(yè)控股子公司,福建省稀土產(chǎn)業(yè)龍頭)、立維騰電子(>100年美資企業(yè),漏電開關(guān)龍頭企業(yè))、廈門微亞自動化(工業(yè)人工智能領(lǐng)域領(lǐng)先地位,主要服務(wù)于寧德時代(返聘) 、比亞迪 、蘋果、京東方、天馬微電子等國內(nèi)外一線廠商)(返聘)、福建晟時能源、申沃客車、仙游公交等。
【學(xué)員評價】
楊老師的課件簡明易懂,講課幽默風(fēng)趣,善于打比方、講故事,整堂課聽下來很是輕松愉快,真正規(guī)避了一般講師的枯燥與乏味,楊老師的課讓人很愿意聽,并且還想下次再來聽,課程內(nèi)容也對我們的實際工作很有幫助的,就比如最簡單的現(xiàn)場5S管理,楊老師能從系統(tǒng)化的維度檢視現(xiàn)場每一個細節(jié),就連一把小小的螺絲刀放哪里、怎么放、怎么取才方便和安全都認真地研究和指出不合理,這種“吹毛求疵”的精神讓人印象深刻。
——廣東邦普 員總監(jiān)
楊老師對五大質(zhì)量工具的講解深入淺出,讓人既掌握了原理,又能知道如何應(yīng)用,不拐彎抹角,很直白地把底層邏輯說明白了。以前聽到很多五大質(zhì)量工具的課,好多都是東拼西湊來的,并沒有老師自己的理解和總結(jié)歸納,聽得我們云里霧里。這次聽楊老師的課,也解開了我對五大工具多年的一些誤解之處,比如SPC八大判則的使用誤區(qū),楊老師讓我知道了不是所有的過程控制都要八大判則全上齊,而是根據(jù)工藝過程和檢測數(shù)據(jù)的特點選擇對應(yīng)的判則才是,節(jié)省無謂的質(zhì)量管理成本,提高質(zhì)量管理的顆粒度和效率,講解非常清楚,希望楊老師以后能多給我們講一講這樣的課。
——金龍稀土 謝經(jīng)理
我們武鋼學(xué)院的學(xué)員普遍反饋聽楊老師講測量過程控制(MPC)很符合循序漸進的規(guī)律,先從基本的可靠性工程、計量、測量和MSA概念講起,慢慢進入到原理性的講解,最后有實踐案例和考試,整個2天的課程聽下來讓人真正學(xué)到了東西,收獲很多。
——武鋼學(xué)院 楊老師
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