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【課程背景】

廣泛開展QC小組活動，是實現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進的有效方法，也是提高企業(yè)競爭力的一個有效途徑。

為了把全面質(zhì)量管理的理念貫穿到基層員工，激發(fā)基層員工的創(chuàng)造性、積極性和潛能，各企業(yè)紛紛導(dǎo)入QC小組，開展QC小組這一群眾性的質(zhì)量改進活動。

QC小組是最有效的質(zhì)量改進方法之一，既簡單又實用，為企業(yè)快速提升質(zhì)量水平奠定基礎(chǔ)，為此，讓基層員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)QC小組專業(yè)知識，掌握QC管理、QC小組的基礎(chǔ)理論知識，思維認知、理解質(zhì)量管理常用的工具，掌握QC小組活動的基本程序并會運用質(zhì)量工具來改善質(zhì)量，掌握QC小組活動的方法就成為基層員工迫切的需求。

【課程收益】

建立正確的QC思維意識和問題眼光

正確運用PDCA四階段法有效推進QC課題改善

掌握質(zhì)量改善8D法，提高QC課題改善效果

學(xué)習(xí)作業(yè)改善的原則和方法，提高現(xiàn)場改善能力。

【課程特色】

案例絕大部分采用刁老師親自輔導(dǎo)中國企業(yè)落地的實際案例，絕對實戰(zhàn)。融合研討、模擬體驗、分享、專題討論、設(shè)計輔導(dǎo)等沉浸式教學(xué)方法。

【課程對象】

中層后備 基層管理者 基層員工

【課程大綱】

一、QC思維認知

1、QC小組活動的基本思想

2、QC小組活動的歷史、概況

3、QC小組活動的目的和意義

4、QC小組的類型

5、改進型與創(chuàng)新型小組的區(qū)別

6、管理型與現(xiàn)場型小組的區(qū)別

7、PDCA循環(huán)改善

二、傳統(tǒng)QC七工具

1、QC七工具的歷史和發(fā)展

2、新舊QC七工具的差異

3、查檢表——收集、整理資料；

4、排列圖——確定主導(dǎo)因素；

5、因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因；

6、直方圖——展示過程的分布情況；

7、控制圖——識別波動的來源；

8、散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系；

9、層別法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題；

三、新QC七工具

1、關(guān)聯(lián)圖——理清復(fù)雜因素間的關(guān)系；

2、系統(tǒng)圖——系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標(biāo)的手段；

3、親和(KJ)圖——從雜亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息；

4、矩陣圖——多角度考察存在的問題,變量關(guān)系；

5、PDPC法——預(yù)測設(shè)計中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；

6、箭條圖——合理制定進度計劃；

7、矩陣資料解析法—多變數(shù)轉(zhuǎn)化少變數(shù)資料分析；

四、QC活動工具：8D法

1、組建團隊

案例：跨部門QC小組如何組件

2、描述問題

3、不良處置

4、原因分析

案例：通過試驗進行要因分析；

5、糾正措施

案例：某包裝車間的糾正措施；

6、效果驗證

7、預(yù)防措施

8、總結(jié)激勵

五、QC基礎(chǔ)改善手法

1、現(xiàn)場改善防呆法

案例：通過車間設(shè)備的防呆改善質(zhì)量；

2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

案例：某生產(chǎn)線的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)說明書

3、定置定位

案例：形跡定位提高效率和質(zhì)量

4、現(xiàn)場目視管理

案例：某煙草工業(yè)公司的現(xiàn)場目視化管理

六、改善提案活動的開展

1、改善提案活動目的和意義

2、改善提案活動的三個發(fā)展階段

3、改善提案活動針對的范圍

4、改善提案活動推進組織

5、改善提案活動實施流程

6、改善提案的評價標(biāo)準(zhǔn)

7、改善提案活動的激勵設(shè)計

案例：某企業(yè)改善提案活動的開展

七、集體作業(yè)：用8D法進行現(xiàn)場改善

1、集體作業(yè)要求說明

2、分組作業(yè)

3、現(xiàn)場輔導(dǎo)

4、作業(yè)發(fā)表

5、現(xiàn)場點評與評比

刁老師

刁東平老師

——阿米巴經(jīng)營模式落地先行者

曾任：國內(nèi)龍頭咨詢集團阿米巴經(jīng)營模式研究院創(chuàng)始人、院長（2009-2024）

曾任：廣州金寶商業(yè)集團有限公司副總經(jīng)理（2005-2008）

曾任：松下電器（中國）壓縮機有限公司生產(chǎn)部門經(jīng)理、項目經(jīng)理（1997-2004）

中山大學(xué)管理學(xué)院客座教授

將阿米巴經(jīng)營模式最早導(dǎo)入中國本土企業(yè)的先行者，阿米巴咨詢項目結(jié)構(gòu)化落地模式的創(chuàng)始人

《人人都是經(jīng)營者：“阿米巴”中國落地指南》作者，該書被譽為中國企業(yè)將阿米巴模式落地的必備手冊

為百家企業(yè)成功導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營模式提供咨詢服務(wù)

為千家企業(yè)做過阿米巴經(jīng)營模式培訓(xùn)，其中包括著名的企業(yè)如：中國石油，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中鋁集團，中國郵政、中國航天、中國中車等

本科畢業(yè)于華中科技大學(xué)（工科學(xué)士），研究生畢業(yè)于中山大學(xué)（管理學(xué)碩士）

【個人簡介】

刁東平老師早期在松下電器成長與工作實踐。于2000年曾赴日本松下研修企業(yè)劃小單元經(jīng)營模式，建立了完善的阿米巴經(jīng)營模式方法論和管理體系。并且將該模式在中國企業(yè)順利落地實踐，成為最早將阿米巴經(jīng)營模式成功應(yīng)用在中國土壤的經(jīng)理人。

刁老師2010年開始進入管理咨詢行業(yè)后，任多家國內(nèi)知名企業(yè)常年顧問，擅長將行之有效的工具結(jié)合企業(yè)運作方式滲透到各級干部和員工的業(yè)務(wù)行為之中。同時，其實踐經(jīng)驗的總結(jié)著作《人人都是經(jīng)營者：阿米巴中國落地指南》被譽為中國阿米巴模式導(dǎo)入的標(biāo)準(zhǔn)教材。其首創(chuàng)的將阿米巴模式結(jié)構(gòu)化落地已經(jīng)成為了該領(lǐng)域的咨詢行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

除了指導(dǎo)企業(yè)落地，刁老師也是一名優(yōu)秀的阿米巴經(jīng)營模式培訓(xùn)師，其授課經(jīng)驗累計超過1000場，是全國極具影響力的阿米巴經(jīng)營模式實戰(zhàn)專家。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

松下電器—（中外合資企業(yè)）在實行松下電器“細胞單元化經(jīng)營”改造，成功實現(xiàn)半成品庫存降低86%，降低生產(chǎn)周期41%，效率提升57%，生產(chǎn)成本下降36%。

刁東平老師是國際知名企業(yè)松下電器九十年代在華招募的首批職業(yè)經(jīng)理人之一。期間工作中深得世界500強企業(yè)的經(jīng)營之道。在此期間，擔(dān)任新生產(chǎn)線導(dǎo)入項目經(jīng)理，生產(chǎn)的門經(jīng)理等職務(wù)。在構(gòu)建松下電器的“CELL單元化”活動中，通過優(yōu)化組織架構(gòu)和流程，單元損益管理和獨立核算，敏捷式的自主經(jīng)營，成功實現(xiàn)半成品庫存降低86%，降低生產(chǎn)周期41%，效率提升57%，生產(chǎn)成本下降36%。

首都鋼鐵—（大型國有企業(yè)）主持實施阿米巴經(jīng)營模式，實現(xiàn)經(jīng)營管理落地最后一公里，提升了，生產(chǎn)成本消減26%，利潤超額完成計劃21% 。

刁東平老師擔(dān)任首都鋼鐵阿米巴經(jīng)營模式落地咨詢項目總監(jiān)，并親自將該模式在子企業(yè)（唐山首鋼焦化）進行落地。該項目將傳統(tǒng)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)化身為了小經(jīng)營單元，經(jīng)營室等職能部門也成功推向市場，獲得了良好的經(jīng)濟效益。實施阿米巴經(jīng)營后的焦化公司，即使在疫情的大環(huán)境下，2020年同比2019年1-9月利潤增加1.038億元，超額完成提升計劃指標(biāo)9740.4萬元，成本消減26%。三季度利潤實現(xiàn)3850.44萬元，超額完成計劃21% 。

毅興行—（香港上市的民營企業(yè)）主持了該公司的阿米巴經(jīng)營模式落地，徹底將在上海的工廠實現(xiàn)了利潤的快速增長。

刁東平老師擔(dān)任毅興行全面推行阿米巴經(jīng)營模式的總負責(zé)人。該項目不僅建立了劃小核算營單元，還結(jié)合經(jīng)營改善手法重新再造組織和流程。通過近一年的改革，實現(xiàn)了部門獨立核算、成本管理、敏捷生產(chǎn)方式和激勵制度變革，全面激活了全員二次創(chuàng)業(yè)的激情，有效的實現(xiàn)了降本增效的目的。公司利潤從2021年的2391萬元，提升到2022年的1.33億元。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、為通訊運營商及關(guān)聯(lián)行業(yè)進行“中國阿米巴”經(jīng)營模式專題培訓(xùn)。為三大運營商及其關(guān)聯(lián)企業(yè)進行了超50場培訓(xùn)，授課300小時，培訓(xùn)員工超過10000名，滿分好評率高達93.8%。

刁東平老師以培訓(xùn)師的身份，為中國通訊行業(yè)量身定制中國阿米巴經(jīng)營模式。其中為中國電信深入 “劃小網(wǎng)格經(jīng)營模式”做出卓越的設(shè)計、教導(dǎo)、宣傳普及和解決問題等貢獻。并為中國移動、中國聯(lián)通、相關(guān)通訊配套企業(yè)深入策劃，開發(fā)了諸如《從管理到自主經(jīng)營》、《網(wǎng)格化經(jīng)營》、《基層經(jīng)營能力提升》等定制課程，受到學(xué)員的一致好評。目前超過50多場培訓(xùn)，授課約300小時，培訓(xùn)員工超過10000名，滿分好評率高達93.8%。

2、開創(chuàng)性對企業(yè)進行“培訓(xùn)+課后輔導(dǎo)”的模式，與客戶共同挖掘有深度的精準(zhǔn)需求，提升了客戶滿意度，課程滿意度達到98.5%，復(fù)購率超過120%

刁東平老師開拓性的將傳統(tǒng)的培訓(xùn)與微咨詢結(jié)合，通過事先調(diào)研、課時現(xiàn)場輔導(dǎo)方案、課后跟蹤實施修正的方式，并將阿米巴經(jīng)營+精益生產(chǎn)兩個專業(yè)領(lǐng)域相結(jié)合，為企業(yè)激發(fā)創(chuàng)業(yè)活力、實現(xiàn)降本增效。課程包括《阿米巴經(jīng)營構(gòu)建與落地》、《經(jīng)營會計》、《經(jīng)營之成本管理》、《降本增效實戰(zhàn)》等。這些課程既可單獨授課，也可組成系列培訓(xùn)，有著非常良好的靈活性和延展性。“培訓(xùn)+輔導(dǎo)”模式成功為大量的企業(yè)，比如蒙牛乳業(yè)、云南白藥、康佳電器、西門子電器、清華同方、中國鋁業(yè)、上海日立電梯、新疆特變電工（輸變電行業(yè)龍頭）、亨通光電（光纖光纜龍頭企業(yè)）等提供持續(xù)的服務(wù)。客戶們反饋即使在基層的部門也可以落地，課程滿意度達到98.5%。這些企業(yè)對培訓(xùn)之后的跟蹤服務(wù)非常滿意，經(jīng)常會進行復(fù)購，有的甚至復(fù)購3次以上，綜合復(fù)購率達到120%以上。

3、從最初為一家子公司服務(wù)，獲得集團認可后，延伸到為集團各個分子公司、關(guān)聯(lián)公司甚至同行的認可和持續(xù)聘請，課程滿意度達到96.6%。

刁東平老師最初為海航集團旗下的一家公司：西部航空提供過一次《阿米巴經(jīng)營模式》的培訓(xùn)服務(wù)。這次培訓(xùn)對該企業(yè)幫助很大。企業(yè)實施該模式后也獲得了集團的認可和表揚，并獲得了當(dāng)年集團的年度管理創(chuàng)新獎。在獲得一家分公司認可后，航海集團的其他航空公司，北京金鹿航空、長安航空、海南航空、云南祥鵬航空等紛紛聘請刁老師為其多次培訓(xùn)。此外，集團參股的非航空產(chǎn)業(yè)，諸如民生百貨等公司也請刁老師為其傾囊相授。這些美譽度甚至獲得了海航集團以外的溢出效應(yīng)，如呼和浩特機場、呼倫貝爾機場、重慶通用航空、珠海通用航空等企業(yè)也紛紛跟進，形成了行業(yè)的口碑效應(yīng)。持續(xù)的培訓(xùn)覆蓋面超過了二十多家企業(yè)，1000人，課程滿意度達到96.6%。

【理論體系】

以阿米巴經(jīng)營模式構(gòu)建屋為核心，清晰的解構(gòu)了如何在中國落地】提出經(jīng)營單元組織構(gòu)建的四大原則（獨立核算原則、獨立業(yè)務(wù)原則、公司目標(biāo)原則和管理成本原則）；理清經(jīng)營單元之間的三種關(guān)系（購銷法；委托傭金法；價值分成法）對應(yīng)不同的核算和定價方法；并根據(jù)中國企業(yè)的不同階段總結(jié)出不同的激勵落地制度；條理清晰，并有實操性的工具和表格，讓學(xué)員易懂能實操落地。多場交付滿意度始終在95%以上。

【個人著作簡介】

《人人都是經(jīng)營者：“阿米巴”中國落地指南》，作者：刁東平

該書是中國第一本指導(dǎo)中國企業(yè)如何將阿米巴落地的書籍。通過刁老師多年輔導(dǎo)的案例系統(tǒng)闡述如何構(gòu)建中國阿米巴經(jīng)營模式，并首次確立了中國企業(yè)導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營模式的基本架構(gòu)和邏輯，對企業(yè)乃至整個培訓(xùn)咨詢行業(yè)如何落地極具實戰(zhàn)指導(dǎo)價值！

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