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【課程背景】

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，你的公司是否清楚了解推動(dòng)組織績(jī)效的因素？大多數(shù)公司的“儀表盤”都有明確的收入和客戶指標(biāo)（如銷售考核目標(biāo)），但在員工方面卻存在嚴(yán)重的不足。你的員工究竟是如何產(chǎn)生價(jià)值的？是什么推動(dòng)/阻止他們這樣做？

當(dāng)下我們正處于BANI（Brittle易崩塌，Anxiety焦慮感，Non-linear非線性，Incomprehensible不可知）時(shí)代。在這種環(huán)境下，我們需要不同于正常時(shí)期的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。倘若我們面臨新的商業(yè)壓力，我們不能再使用二十世紀(jì)五十年代或八十年代的管理方法，并期待它們?cè)诮裉煲廊蛔嘈АＮ覀冃枰环N適合當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的管理方法。

那么，獲得高績(jī)效將意味著什么？

我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)或組織中需要做什么？

在你的組織里，員工彼此信任嗎？

他們面對(duì)變革的感受是什么呢？

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、跨部門協(xié)作中遇到的挑戰(zhàn)又是什么呢？

每個(gè)人都是被什么驅(qū)動(dòng)？

執(zhí)行力是由內(nèi)而外還是強(qiáng)壓執(zhí)行？

管理者是否感到“情緒倦怠“？

團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀到底是被哪些我們目前還沒(méi)有看見(jiàn)的力量所推動(dòng)？

谷歌首席創(chuàng)新布道者——弗雷德里克普費(fèi)地特（Frederik Pferdt）說(shuō)：“創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)最與眾不同的就是成員會(huì)感到‘心理安全’。”即團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為：發(fā)表觀點(diǎn)是被接受的，而且在犯錯(cuò)時(shí)不會(huì)受到懲罰。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要利用你的力量，讓團(tuán)隊(duì)注意到那些被忽視的貢獻(xiàn)，從而放大那些聲音。注意團(tuán)隊(duì)成員的情緒和感受，并運(yùn)用同理心進(jìn)行傾聽(tīng)。采取一種好奇和開(kāi)發(fā)的態(tài)度，并就此提出好的問(wèn)題。而這些，都涉及到管理者的情商能力。

情商管理在現(xiàn)在的企業(yè)里扮演的角色越來(lái)越重要，智能時(shí)代難以被取代的是人與人情感的連接和共鳴，這將考驗(yàn)每個(gè)員工，尤其是管理者的情商能力。通過(guò)發(fā)展情商，將有助于提升個(gè)人效能、人際關(guān)系、幸福感和生活工作的品質(zhì)，激發(fā)洞察力、連接和意義。不論是VUCA時(shí)代，還是RUPT時(shí)代，或是BANI時(shí)代，我們都需要更敏捷、更迅速地應(yīng)對(duì)變化，并以不同的方式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人們，情商領(lǐng)導(dǎo)力正好可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)這些。

梅老師作為全球認(rèn)證的EI-T培訓(xùn)講師和EQ-i2.0解讀師，將在本課程中，通過(guò)引用情商模型，并結(jié)合實(shí)際案例，讓大家在討論中體驗(yàn)到自己在情商每個(gè)維度的現(xiàn)狀，以及它對(duì)于管理所帶來(lái)的影響，并找到自己發(fā)展情商管理的方向和策略。

【課程收益】

系統(tǒng)了解國(guó)際權(quán)威的情商模型

提高自己的情商能力，使自己的領(lǐng)導(dǎo)方法更為靈活

對(duì)自己情商的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)有個(gè)詳盡的認(rèn)識(shí)，能夠評(píng)估自己對(duì)他人的影響力

通過(guò)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的情商來(lái)提升企業(yè)文化

【課程特色】

引用國(guó)際權(quán)威情商模型、大量實(shí)際案例、在輕松活躍中獲得啟發(fā)

【課程對(duì)象】

基礎(chǔ)管理、中層管理

【課程大綱】

一、什么是情商？

1、情商對(duì)于發(fā)展個(gè)人心智成熟度的重要性

2、在當(dāng)今時(shí)代，情商在管理中的角色

3、情商模型總體介紹

工具：EI-T/EQ-i2.0情商模型

二、了解和體驗(yàn)情商的每個(gè)維度

1、情商修煉第一層：自我認(rèn)識(shí)

對(duì)情緒的自我意識(shí)：

精確辨識(shí)自己的情緒感受，意識(shí)到這樣的情緒狀態(tài)會(huì)對(duì)自己的思維、行為和結(jié)果產(chǎn)生怎樣的影響，理解情緒背后的原因

自我肯定：

超脫于他人的尊重及認(rèn)可，不依賴于他人評(píng)價(jià)以獲得情感依托，對(duì)個(gè)人能力、價(jià)值、意義的充分自我接納

自我實(shí)現(xiàn)：

追求意義、自我提升，工作投入感情，全力以赴；不滿足于當(dāng)下，有目標(biāo)、有追求；感覺(jué)工作有意義，生活充實(shí)

案例分析+發(fā)展策略

2、情商修煉第二層：自我表達(dá)

情緒表達(dá)：

以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己真實(shí)的感受和想法，從而緩解和調(diào)節(jié)自己的情緒狀態(tài)，促進(jìn)信任關(guān)系的建立和問(wèn)題的解決

堅(jiān)定直率：

通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言的方式，與他人坦誠(chéng)交流感受、信念和想法，并且對(duì)他人沒(méi)有冒犯性

獨(dú)立性：

遇事有主見(jiàn)，做決定不依賴于他人感受，并且為自己所做的決定負(fù)責(zé)

場(chǎng)景化練習(xí)+發(fā)展策略

3、情商修煉第三層：人際

人際關(guān)系：

有效的人際關(guān)系是對(duì)別人有價(jià)值、對(duì)別人有幫助、對(duì)彼此達(dá)成績(jī)效目標(biāo)有所貢獻(xiàn)的關(guān)系

同感/同理心：

理解他人感受和需求并能以尊重他人感受和需求的方式行事的能力

社會(huì)責(zé)任感：

個(gè)人行為優(yōu)先考慮群體利益，從而為整個(gè)社會(huì)和所屬的組織群體做出貢獻(xiàn)

案例演練+發(fā)展策略

4、情商修煉第四層：決策

解決問(wèn)題：

在有情緒干擾的情況下找到解決問(wèn)題的方法

實(shí)事辨別：

客觀、實(shí)事求是地判斷一個(gè)事物或事件

沖動(dòng)控制：

在欲望或誘惑的驅(qū)使下，能做到三思而后行

案例演練+發(fā)展策略

5、情商修煉第五層：壓力管理

靈活性：

在不斷變化的壓力情況下保持冷靜和專注，能根據(jù)事情進(jìn)展及時(shí)調(diào)整情緒、想法和行為，以適應(yīng)陌生、無(wú)法預(yù)測(cè)和動(dòng)態(tài)的情況

抗壓能力：

積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)壓力，有效面對(duì)不利事件與緊張局勢(shì)的能力

樂(lè)觀：

在逆境中依然能夠看到生活光明的一面，并保持積極態(tài)度的能力

案例分析+發(fā)展策略

三、情商可以給我們的生活和工作帶來(lái)什么？

1、情商提升心智成熟度

2、情商與幸福感的關(guān)系

四、如何利用情商模型發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力？

1、利用情商維度發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力

2、ABCD情商發(fā)展模型

3、制定個(gè)人情商發(fā)展策略，以提升個(gè)人職業(yè)化素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力

工具：ABCD情商發(fā)展模型

梅老師

梅曉霞老師

——中基層管理技能提升專家

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)、全球環(huán)保和生態(tài)轉(zhuǎn)型行業(yè)標(biāo)桿——法國(guó)威立雅集團(tuán)公司總部亞太區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理

中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)碩士

中國(guó)中車大學(xué)金牌講師

MBTI性格類型認(rèn)證培訓(xùn)師

Everything DiSC國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師

EQ-i2.0報(bào)告解讀師/EI-T認(rèn)證培訓(xùn)師

Lumina Spark國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師

美國(guó)NGH國(guó)際認(rèn)證催眠師

Belbin貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)證培訓(xùn)師

講書(shū)人訓(xùn)練營(yíng)認(rèn)證講師

Scrum Master認(rèn)證師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

梅曉霞老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)管理和培訓(xùn)授課經(jīng)歷，將十余年豐富的培訓(xùn)和管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與心得應(yīng)用到教學(xué)活動(dòng)中，講求教學(xué)的實(shí)用性、互動(dòng)性。梅曉霞老師善用專業(yè)測(cè)評(píng)工具科學(xué)指導(dǎo)客戶甄選和培養(yǎng)人才，授課方式具有親和力，通過(guò)科學(xué)的方法，促進(jìn)學(xué)員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在實(shí)踐中的落地轉(zhuǎn)化，深受學(xué)員喜愛(ài)和好評(píng)。

梅曉霞老師在法國(guó)威立雅集團(tuán)任職期間，擔(dān)任總部亞太區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)管理、線上培訓(xùn)平臺(tái)搭建和管理，培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)和培訓(xùn)課程講授。自主研發(fā)了多個(gè)培訓(xùn)課件，線下講授總課時(shí)超過(guò)2230小時(shí)，線上培訓(xùn)課程錄制超過(guò)300小時(shí)。

核心培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

為集團(tuán)設(shè)計(jì)并定制情商發(fā)展系列課程，結(jié)合國(guó)際權(quán)威的情商模型EQ-i 2.0和EI-T，包括適用于全員參與的情商發(fā)展基礎(chǔ)課，和適用于中高層參與的情商領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程。幫助集團(tuán)員工更敏捷、更迅速地應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境，更好地明確自己的職業(yè)發(fā)展道路。

對(duì)標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合公司對(duì)管理人員的期望和反饋，采用階梯式領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和提升發(fā)展路徑圖，借助Everything DiSC、MBTI、Lumina Spark、Belbin團(tuán)隊(duì)角色等多種國(guó)際權(quán)威的心理學(xué)工具，以加強(qiáng)和提高管理人員的自我認(rèn)知、溝通能力、協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)管理技巧和敏捷管理能力為根本目標(biāo)，圍繞現(xiàn)實(shí)管理挑戰(zhàn)進(jìn)行深入研究、分享經(jīng)驗(yàn)和策略，為集團(tuán)輸出了超過(guò)1190小時(shí)的管理類培訓(xùn)課程，學(xué)員人數(shù)1700余人，為集團(tuán)公司培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀的新晉管理者和堅(jiān)實(shí)的中層核心力量。

借用適合的國(guó)際權(quán)威專業(yè)測(cè)評(píng)工具，為員工做定制化能力測(cè)評(píng)及解析，輔導(dǎo)員工超過(guò)80人，幫助個(gè)體找到自身“閃光點(diǎn)”和工作價(jià)值感，明確職業(yè)生涯發(fā)展方向，賦能個(gè)體的培養(yǎng)。

在集團(tuán)轉(zhuǎn)型和變革期間，為集團(tuán)組織并輸出了一系列面向全員的成功引領(lǐng)組織變革的主題培訓(xùn)課程，幫助集團(tuán)員工緩解焦慮情緒，重新定位自己的職業(yè)目標(biāo)。

梅曉霞老師以金牌講師的身份為中國(guó)中車集團(tuán)進(jìn)行長(zhǎng)期培訓(xùn)服務(wù)，為集團(tuán)旗下山東、哈爾濱、大連、洛陽(yáng)、佛山、杭州、合肥、貴陽(yáng)、西安等多家分公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員人數(shù)600余人，好評(píng)率達(dá)到97.2%。

核心培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)系列課程，是梅曉霞老師在中車集團(tuán)廣受好評(píng)和多次講授的課程。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)和成就對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。梅老師根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)階段和特點(diǎn)，設(shè)計(jì)并定制相應(yīng)的培訓(xùn)課程，通過(guò)分享、體驗(yàn)、實(shí)踐活動(dòng)等，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)融合、激發(fā)團(tuán)隊(duì)共同洞見(jiàn)、挖掘團(tuán)隊(duì)潛能的目的。

內(nèi)訓(xùn)師系列課程，也是中車集團(tuán)多次聘請(qǐng)梅曉霞老師進(jìn)行講授的金牌課程，并廣受學(xué)員的好評(píng)。學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、活動(dòng)實(shí)踐等課程環(huán)節(jié)，結(jié)合老師的講授和指導(dǎo)，打磨和輸出可視化成果，提升自己的授課水平。為公司選拔出優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，成為公司新內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的核心力量。

梅老師的授課風(fēng)格親切有趣，讓學(xué)員在輕松的氛圍中，獲得啟發(fā)和能量。梅老師強(qiáng)調(diào)個(gè)體的獨(dú)特性，善于將個(gè)體的優(yōu)勢(shì)與團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的優(yōu)化提升相結(jié)合。她堅(jiān)信每個(gè)人都有自己的“閃光點(diǎn)”，關(guān)注每個(gè)成員的個(gè)人發(fā)展，注重利用個(gè)體表現(xiàn)成就整個(gè)團(tuán)隊(duì)的卓越績(jī)效。因此，梅老師會(huì)靈活調(diào)整課程內(nèi)容和授課方式，來(lái)滿足不同學(xué)員的期望和需求，讓學(xué)員在收獲知識(shí)的同時(shí)，有富足的課堂體驗(yàn)感受。她經(jīng)常說(shuō)的一句話是：“我珍惜大家的每一分鐘。”

【授課風(fēng)格】

親和力強(qiáng)：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；親切風(fēng)趣，印象深刻。

專業(yè)性強(qiáng)：憑借多年在培訓(xùn)行業(yè)的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)，最前沿的培訓(xùn)理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；

實(shí)用落地：憑借十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

【主講課程】

新員工

《職場(chǎng)人高效溝通技巧》

《職場(chǎng)人情商管理》

管理者

《管理者情商管理》

《管理者高效溝通》

《貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色工具打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《Lumina Spark高效助力團(tuán)隊(duì)融合》

【部分咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)成果

1法國(guó)威立雅集團(tuán)

（2011-至今）1. 為集團(tuán)及分公司管理人員提供領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

2. 為集團(tuán)及分公司員工提供情商發(fā)展系列課程

3. 借用適合的專業(yè)測(cè)評(píng)工具，為員工做一對(duì)一定制化能力測(cè)評(píng)及解析、輔導(dǎo)借助Everything DiSC、MBTI、Lumina Spark、Belbin團(tuán)隊(duì)角色等多種國(guó)際權(quán)威的心理學(xué)工具，輸出了超過(guò)1190小時(shí)的管理類培訓(xùn)課程，學(xué)員人數(shù)1700余人

多次講授情商發(fā)展系列課程

為員工做定制化能力測(cè)評(píng)及解析，輔導(dǎo)員工超過(guò)80人，幫助個(gè)體找到自身“閃光點(diǎn)”和工作價(jià)值感，明確職業(yè)生涯發(fā)展方向，賦能個(gè)體的培養(yǎng)。

2中國(guó)中車集團(tuán)

（2022-至今）集團(tuán)旗下山東、哈爾濱、大連、洛陽(yáng)、佛山、杭州、合肥、貴陽(yáng)、西安等多家分公司員工進(jìn)行培訓(xùn)多次講授內(nèi)訓(xùn)師系列課程

多次講授打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)課程

學(xué)員人數(shù)600余人，好評(píng)率達(dá)到97.2%

3中國(guó)中車鐵馬科技實(shí)業(yè)有限公司能量覺(jué)察工作坊（包括董事長(zhǎng)在內(nèi)的高層領(lǐng)導(dǎo)班子）以心理學(xué)工具為媒介，讓公司高層領(lǐng)導(dǎo)班子在輕松的氛圍中，覺(jué)察自我，了解他人，獲得能量，對(duì)組織未來(lái)愿景達(dá)成了明確共識(shí)，形成了切實(shí)可行的個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)班子核心價(jià)值觀。

【服務(wù)客戶】

法國(guó)威立雅環(huán)境集團(tuán)、中國(guó)中車集團(tuán)、北京排水集團(tuán)、天津渤化永利水務(wù)有限公司、燕山石化、中國(guó)中車鐵馬科技實(shí)業(yè)有限公司、中車長(zhǎng)江車輛有限公司、常州地鐵集團(tuán)、海口水務(wù)集團(tuán)、海口開(kāi)源水務(wù)有限公司、哈爾濱熱電公司、中國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)有限公司、北汽重卡汽車有限公司、中法水務(wù)有限公司、深水利源有限公司、廣州四季酒店、廣西小楊梅傳媒、廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京師范大學(xué) （排名不分先后）

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

梅曉霞老師上課精神飽滿，共情能力和文學(xué)素養(yǎng)高，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，緊貼主題，與學(xué)員互動(dòng)多。

-----常州中車培訓(xùn)有限公司副總經(jīng)理 葛成榮

梅曉霞老師致力于職場(chǎng)效能發(fā)展領(lǐng)域，擅長(zhǎng)從職業(yè)規(guī)劃、員工心態(tài)、團(tuán)隊(duì)特質(zhì)等角度進(jìn)行全面分析，制定針對(duì)性的解決方案，采用輕松獨(dú)特的"教練式"互動(dòng)技術(shù)，幫助學(xué)員覺(jué)察自己，了解他人，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)績(jī)效。。

-----中國(guó)中車鐵馬科技實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng) 劉曉兵

As a professional trainer/facilitator, MEI is helping the team to navigate the way through the challenges, so as to help the team to be more agile and resilient. And it is all about improving individual and group performance and in turn influencing the overall performance of the business.

-----VP of Learning & Innovation Veolia Asia Malongna

梅老師很有親和力，不但能夠用清晰的課程框架結(jié)構(gòu)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹v授邏輯把知識(shí)要點(diǎn)傳遞給學(xué)員，同時(shí)還運(yùn)用互動(dòng)性強(qiáng)的授課方式吸引學(xué)員的注意力，深入淺出的案例能夠幫助學(xué)員將知識(shí)與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，從而產(chǎn)生共鳴。參加梅老師的課程，時(shí)間都過(guò)得非常快。。

-----法國(guó)威立雅集團(tuán) 學(xué)員

很喜歡梅老師的親和力！上課的時(shí)候充滿樂(lè)趣，比此前參加過(guò)的培訓(xùn)都要有意思，非常愉快的一次經(jīng)歷！梅老師不僅僅是講師，更像是一位伙伴，鼓勵(lì)大家把自己的想法講出來(lái)，整個(gè)課堂氛圍十分輕松，希望有機(jī)會(huì)能參加更多梅老師的課程！

-----中國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán) 學(xué)員

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