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【課程背景】

解決問題的過程，就是創造價值的過程。競爭日益激烈的今天，政策、市場環境、客戶需求，甚至員工特點都在不斷地發生變化，如何在資源條件有限的情況下：壓成本、降難度、增產量、提速度、升質量、進入新市場新領域……考驗著員工的能力，也考驗著企業全方位的競爭力。

為此，組織在不斷傳承過往好的經驗、做法和工具的同時，為了能夠更有效地解決問題，也需要根據環境變化進行快速反應，有效地針對產品、技術、服務、管理方式和工作方式等等進行迭代和創新。

創新是趨勢，人人皆需創新，而解決問題更需要創新！創新就是從蠻力到巧勁，用更有效的方式解決問題的過程。人人皆需創新，并不代表人人皆會創新！

那么，如何快速學習、訓練、鞏固、提升員工運用創新思維解決問題的能力？如何通過一次課程中就能激發員工創意獲得解決企業實際問題的思路？這是企業管理者普遍關心的問題，也是本課程主要解決的問題。

【課程收益】

對組織：

降本增效—建立團隊創新的流程、創新方法，創新工作模式改變思維，創造成果。

形象提升—帶給用戶更走心的產品和服務，增加與客戶及合作伙伴的粘性。

對個人：

能力提升—在多變環境中，能獨立思考，快速找到解決方案。

【課程特色】

以“最簡單、有效的流程+最經典、有用的工具”保障參與度和產出，

幫助學員真正愿意創意、能夠創新，有獲得感。

【課程對象】

1、需要解決多重問題，不斷創新改進的各部門負責人

2、找尋創新戰略的中高層管理者

3、企業創新項目、試驗項目、需要轉型或持續開發/升級產品的產品經理、骨干

【課程大綱】

第一步：尋找創新契機，創建價值目標

1、從“我習慣了”到“可以更好”

做事 V.S.做成事

破解限制性“封印”

2、從“熟視無睹”到“把握機會”

利用資源：資源盤點

把握機會：機會收集

解決問題：設定目標

3、從“問題思維“到“目標思維”

yes，and

目標設定三原則

工具：創新契機分析九宮格

成果產出：《小組/個人創新目標》

第二步：鎖定創新目標，分析“客戶”需求

1、從“無從下手”到“聚焦重點”

分析很難理解，分解比較容易

借助經典框架，用套路助分解

2、從“單打獨斗”到“眾擎易舉”

盤點已經存在的利益相關人

挖掘需要爭取的潛在利益相關人

3、從“面面俱到”到“深度鏈接”

挖掘利益相關人的需求

聚焦關鍵相關人的關鍵需求

工具：課題焦點分析表

成果產出：《課題相關人需求清單》

第三步：聚焦“客戶”需求，激發創意思路

1、創意借用：從“行業慣性”到“跨界啟發” ?

美第奇效應

同業借用是捷徑

異業借用易突破（異業同題）

2、 舉一反三：從“糾結形式”到“靈活變通”

把握本質，透過形式看原理

橫向思考，突破思維的瓶頸

“廣深高速”，組合拳應用，快速激發團隊產出解決方案

工具：創意借用表

成果產出：《關鍵需求點創新方案》、《關鍵需求點擴展方案》

第四步：從創意到決策，達成方案共識

1、設定標準，統一語境

意見相左時，制定標準是關鍵

關鍵利益相關人的關鍵需求

四大核心標準

2、評估方案，排序分區

標準前置 ?

矩陣思維/象限思維

工具：方案決策矩陣

成果產出：《目標相關人共識方案》

第五步：推動共識落地，實施創新計劃

1、任務盤點， 心中有數

腦中有圖，胸有成竹

從雜亂無章到清晰有序

2、制定計劃，回歸行動

統籌規劃，有全局、有重點、有控制

團隊協同，同步追蹤

3、行為設計：從“歸咎于人”到“落到設計”

行為設計三要素

動機提升、降低能力門檻、增加觸發的技巧

工具：方案行為設計畫布

成果產出：《創新目標落地行動方案》

曾老師

曾恒老師

——創新思維與管理效能提升專家

曾任：招商蛇口（世界500強，地產行業TOP5）省區人力行政負責人

曾任：海大集團（全球飼料銷量第2、水產料銷量第1）組織與人才發展經理

IPP國際績效改進師

ACI國際注冊培訓師

【個人簡介】

曾恒老師擁有三家世界500強企業體系的管理工作經歷，親歷了民營、國企不同文化背景的企業的初創期、快速發展期、成熟期不同發展階段，有著10多年豐富的人才發展、干部管理、思維訓練的實戰經驗，形成了一套行之有效的創新思維、管理素養的工具和方法論，尤其擅長通過創新思維技術，幫助管理者梳理復雜的工作，提升管理效能。

【實戰經驗】

1、主導管理變革與效能提升——1年半時間將人均管理費用降低近40%，人均開發面積提升近90%

在招商蛇口任職期間，開展梯隊人才發展項目，并多次擔任新任干部的轉身教練、績效輔導教練，輔導輸出專業總監量級干部10余人、優秀管培生20多人。并且在組織架構、制度、流程等維度推行20多項管理效能提升的創新舉措，1年半時間將人均管理費用降低近40%，人均開發面積提升近90%，達到行業最優水平，助力公司完成了當地市場排名30名到市場第1的跨越。3個月時間，實現無先例托管項目管理突破，減少虧損近1000萬。

2、開展多層次人才發展項目——累計輸出各類干部200多人

在海大集團任職期間，開展多層次人才發展項目，陪跑分子總經理轉身上崗2人，輪訓分子公司總經理及后備梯隊人才40余人、新晉管理干部100余人、創新業務干部50余人，有力的保障了企業快速發展期對人才的需求。

3、組織策劃創新項目大賽——累計采納創新舉措200+項，機電一項為企業增加收益300多萬元

曾恒老師為廣東江灣控股組織策劃2次創新方案大賽項目，通過幾輪評比，組委會最終采納管理創新、流程創新、營銷創新、服務創新、產品創新等創新舉措共計200多項，其中僅機電一項就直接為企業增加效益300多萬元。

【培訓經驗】

為國央企招商蛇口交付《基于創新思維的績效改進》課程，管理層20余人參訓，產出成本、設計、投資、運營等10余個專業條線一城一模質效提升方案。

為創新型企業Webot AI機器人交付《創新思維與問題解決工作坊》、《基于創新思維的績效改進》等課程，通過1次培訓，當年返聘5次，好評率100%。

為創新型企業零食很忙交付《管理者角色認知與定位》課程，半年內返聘2次，累計培訓學員90余人，好評率100%。

為華僑城文旅科技某項目管理層交付《文旅企業產品與服務體驗創新》課程，前期調研定制核心創新焦點，2天賦能授課現場出方案，產出創新案例20多個，陪跑輔導落地10余個，助力單季度游客復購率實現增長近50%。

為河池園博園管理團隊交付《創新思維與問題解決》課程，以新思路破解老難題，指導學員現場出方案、列計劃，當年復購5次，全部出彩交付，產出解決企業組織管理、運營保障、產品服務、品牌營銷等方面老大難問題的行動方案近40項。

十余年來，曾老師始終致力于將專業的管理思維與成人學習方式深入結合，所有的課程都采用“實戰：真實案例”+“實踐：方法工具”+“實效：行動方案”的相結合的形式。他堅信，人人可以通過科學的工具和系統的訓練，有效提升工作效率和思維品質，最終改進工作績效、管理效能。

【授課風格】

學習有體系：將國內外先進的理念與豐富的企業實踐相結合，知識體系完善有效，語言生動形象，深入淺出，通俗易懂，引導和啟發學員突破思維瓶頸。

訓練有設計：在課堂中融入新穎的案例，巧妙融合有效的教學方式和環節，即學即練，點評一針見血，方法舉一反三。

應用有保障：將知識框架模型化、場景化，方法技巧流程化、工具化，好用易用，即學即用。

落地有成效：結合企業應用情景，輔導學員現場出成果、出方案、列計劃，強化落地效果。

【主講課程】

創新思維系列

《創新思維與問題解決》

《基于創新思維的績效改進》

《產品創新工作坊》

《服務體驗創新工作坊》

《基于TRIZ的敏捷技術創新》

《創新業務頭腦風暴工作坊》

《文旅企業產品與服務體驗創新》

管理效能系列

《管理者角色認知與定位》

《目標制定與計劃管理》

《高效團隊建設與管理》

《問題分析與解決》

《結構化思維與高效溝通》

【服務客戶】

太平人壽、中國電信、碧桂園控股、恒大集團、世聯行、河源市委黨校、廣東江灣控股、廣東三友集團、零食很忙、趙一鳴零食、物格集團、Webot AI機器人、長沙泊富名致公寓酒店、華僑城文旅科技常德卡樂星球、喜來登酒店、雅閣度假酒店、河池園博園、衡陽三戒文化傳播有限公司、深圳金彩視界傳媒有限公司、深圳葡悅匯文化發展有限公司、廣東瑞茲商業管理有限公司……

【學員評價】

曾老師課程中運用的創新思維工具和方法經典有效，案例緊跟時新熱點，兩者結合得非常巧妙。講授、引導、練習、輔導，各個環節設計都非常到位，參訓的學員反饋評價都非常好。

-----華僑城文旅科技 劉總

曾老師上課富有激情，有他獨特的語言魅力和感染力，讓人不知不覺沉浸其中。他把創新分解成具體五個步驟，易理解、易上手、易見效，對提升公司各級、各類干部的創新思維和創新能力，提升組織的創新能力，有明顯的成效。

-----廣東三友集團 曾總

曾老師的思維類課程，不是故作高深的理論堆砌，而是透徹的案例分析、具體的應用場景、有效的解決方案，注重引導、體驗和產出。

-----Webot AI機器人 瞿總

從曾老師課堂學到的思維方法和工具，拿來就可以用，幫助我解決了很多實際工作中的困境。曾老師視野開闊，給出的輔導點評，感覺很下功夫、很有沉淀、很有參考價值。

-----湖南廣電金鷹之聲 何老師

曾老師的課堂，氛圍好，學員積極性高，講授的方法和技巧，具有普適性、實用性，能幫助不同基礎的學員快速提升商務場合的語言能力。他注重引導學員思考，引導學員適合自身特點的風格，使學習效果能更好的延續。

-----碧桂園控股 譚總

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