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課程大綱

第一部分黃埔操作的八榮八恥

四大思維：百分百責(zé)任思維：負(fù)責(zé)為榮，抱怨為恥

人才思維：投資為榮，負(fù)債為恥

實(shí)踐思維：行動(dòng)為榮，清談為恥

企業(yè)家思維：利用為榮，摸索為恥

四大工具：批量工具：批量為榮，手工為恥

敵人工具：危機(jī)為榮，愿望為恥

外包工具：結(jié)果為榮，任務(wù)為恥

個(gè)人戰(zhàn)略工具：自救為榮，他救為恥

第二部分外包工具---結(jié)果為榮，任務(wù)為恥

批量工具---批量為榮，手工為恥

結(jié)果思維---結(jié)果實(shí)現(xiàn)超越，結(jié)果改變?nèi)松?/p>

結(jié)果是誰(shuí)要的---客戶要的

客戶價(jià)值---公司之魂，執(zhí)行之源

客戶價(jià)值是什么---滿足客戶需求，超越客戶期望

客戶價(jià)值的底線目標(biāo)---滿足客戶需求

客戶價(jià)值的奮斗目標(biāo)---超越客戶期望

結(jié)果啟蒙---思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?/p>

結(jié)果的屬性是---價(jià)值

結(jié)果的用途是---交換

執(zhí)行型人才如何做結(jié)果---結(jié)果來(lái)自于“行動(dòng)”

執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)---信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言敗

第三部分百分百責(zé)任思維---責(zé)任為榮，抱怨為恥

執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)---對(duì)自己負(fù)責(zé)

責(zé)任就是兩個(gè)絕對(duì)---絕對(duì)不用別人的錯(cuò)，證明自己的對(duì)

絕對(duì)百分之百承擔(dān)自己做出的結(jié)果

承擔(dān)結(jié)果的目的---為了改變結(jié)果

我們沒(méi)有辦法改變別人，沒(méi)有辦法改變世界，我們唯一能做的就是---改變自己

第四部分個(gè)人戰(zhàn)略工具---自救為榮，他救為恥

個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃---把個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)

成功需要夢(mèng)想---沒(méi)有夢(mèng)想就沒(méi)有未來(lái)，更沒(méi)有成功

夢(mèng)想需要行動(dòng)---有夢(mèng)想不行動(dòng)，是癡人說(shuō)夢(mèng)

行動(dòng)需要舞臺(tái)---沒(méi)有舞臺(tái)做支持，什么行動(dòng)也不會(huì)長(zhǎng)久

個(gè)人戰(zhàn)略的根本矛盾---個(gè)人核心價(jià)值觀和個(gè)人根本矛盾相呼應(yīng)

如何規(guī)劃您的成功人生---錫恩個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)

第五部分人才思維---投資為榮，債務(wù)為恥

人才思維---優(yōu)秀的員工是免費(fèi)的，平庸的員工是昂貴的

什么是真正的學(xué)習(xí)方法---取其一而終身受的利潤(rùn)學(xué)習(xí)法

人才---不是負(fù)債，是投資

有效的學(xué)習(xí)---不是增加知識(shí)，是創(chuàng)造價(jià)值，獲得回報(bào)

如何使一家功能四有文化---回歸到平民文化

姚老師

在酒店管理界首倡“CAN DO”“NO EXECUSE”的服務(wù)理念，“以市場(chǎng)營(yíng)銷為龍頭，人力資源為保障，財(cái)務(wù)為監(jiān)督和支持，產(chǎn)品質(zhì)量為生命線的管理體系”及“Y”酒店管理模式，受到理論界和酒店業(yè)的廣泛好評(píng)。是集理論研究與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)于一身的酒店管理專家，善于業(yè)財(cái)融合、資本運(yùn)作、專注于研究國(guó)內(nèi)外酒店管理模式、品牌戰(zhàn)略、全面預(yù)算管理、戰(zhàn)略預(yù)算、全收益管理。研究方向：業(yè)財(cái)融合、戰(zhàn)略預(yù)算、全收益管理。從事酒店業(yè)33年，財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位8年，15年的國(guó)際品牌酒店總經(jīng)理經(jīng)歷。（服務(wù)過(guò)雅高、洲際、溫德姆集團(tuán)）

學(xué)位:碩士（美國(guó)PRESTON EMBA及清華大學(xué)EMBA)

發(fā)表的文章：

《飯店會(huì)計(jì)電算化數(shù)據(jù)管理》、《飯店受理有限期結(jié)算憑證的審查方法》、《飯店集團(tuán)的投資管理與核算》、《淺談飯店集團(tuán)的內(nèi)部審計(jì)》、《飯店集團(tuán)資金管理》、《飯店集團(tuán)的人力資源成本核算》、《如何節(jié)約飯店的內(nèi)部裝飾、裝潢成本》、《飯店定價(jià)》、《供應(yīng)鏈在酒店的管理與應(yīng)用》、《“Y”酒店管理理論在酒店中的應(yīng)用》

出版的書(shū)籍：

《酒店經(jīng)營(yíng)與設(shè)計(jì)》、《餐飲企業(yè)立體運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》、《酒店員工細(xì)節(jié)操作手冊(cè)之服務(wù)無(wú)止境,精細(xì)無(wú)邊界》、《飯店全面預(yù)算管理實(shí)務(wù)》、《飯店會(huì)計(jì)》、《飯店財(cái)務(wù)工作人員必讀》

人生的格言：

尊重信任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

沒(méi)有借口，只有做到；

不斷進(jìn)取，不斷完善；

唯有提升，才能更好。

授課風(fēng)格

案例剖析，觀念創(chuàng)新；旁征博引，寓教于樂(lè)。

研究方向：

擅長(zhǎng)管理模式、全收益管理、全預(yù)算管理、品牌戰(zhàn)略研究、酒店業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究；

主要培訓(xùn)的課程如下：

非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理(經(jīng)營(yíng)者看財(cái)務(wù)管理)

------酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力及致勝法寶

酒店管理者九項(xiàng)能力修煉

全收益管理

全面預(yù)算管理

酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)和管理

酒店的創(chuàng)新管理

酒店的細(xì)節(jié)管理

業(yè)主與酒管公司合作成功的秘笈

具有競(jìng)爭(zhēng)力的成本費(fèi)用體系的建立

酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)解析

酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

品牌管理

服務(wù)企業(yè)：

嘉萊特酒店管理集團(tuán)、天使集團(tuán)、美國(guó)艾利格酒店管理集團(tuán)、唯客集團(tuán)、康年集團(tuán)、凱萊集團(tuán)、中糧集團(tuán)、古井集團(tuán)、大慶油田、萬(wàn)家寨、華西村、海航集團(tuán)、萊蒙集團(tuán)、佰翔集團(tuán)、嘉年華集團(tuán)。。。。。。

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