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【課程背景】

近年來，企業越來越重視內訓師隊伍的建立與培養，許多企業都搭建了非常龐大的學習中心和內訓師隊伍，并開發、交付了大量課程。但在交付過程中，許多培訓組織者發現了許多問題，比如：

花大力氣開發的內訓課程并沒有與組織最迫切的需求、包括業務需求和人力資源開發需求等發生鏈接，導致學員和上級領導都產生了“培訓無用”的想法。

課程沒有清晰明確的教學目標，使學員感覺“聽君一堂課、勝似一堂課”，毫無收獲；

課程內容未經結構化設計，邏輯混亂，不知所云，讓學習者一頭霧水。

內訓師雖然很有料，但是“茶壺煮餃子有口倒不出”，課堂氣氛沉悶。

課堂缺乏互動、提問、思考和練習，變成了單純的經驗分享和單向灌輸，學習成果無法有效轉化成學員的個人績效，學習效果不佳。

產生以上問題的根本原因在于對內訓師的培養（TTT）中，缺乏三個最核心的內容：方向與目標、開發與設計、講授與互動，這三個核心內容也被稱為內訓師培養的“三板斧”。缺乏這三板斧，整個企業的內訓體系與內訓師隊伍建設都會深受影響，培訓模塊在組織中的地位和作用也將無從體現。

為了解決以上問題、精準“砍出”三板斧，我們開發了本課程。希望通過本課程的學習，能夠幫助企業建立一直卓有成效的、符合組織最迫切需求的內訓師隊伍，助力組織的業務發展和人力資源開發。

【課程收益】

1.通過學習本課程，學員可獲得如下收益：

1)精準調研需求，明確培訓目標：學員能精準調研培訓需求，了解組織當下最迫切需要，制定切合實際的培訓目標、方向和內容，得到學員和領導的支持；

2)科學開發課程，合理設計內容：讓學員掌握一整套設計課程大綱和框架、填充課程內容的科學方法，并設計出使培訓轉化更有效的教學過程；

3)生動講授課程，豐富互動環節：讓學員理解生動講授和互動環節對課程內容轉化的重要性，在講授課程時更加生動有趣，吸引聽者的注意力；此外，還能掌握設計豐富的互動環節的方法和工具，提升教學質量和效果，加強學習成果到績效目標的轉化；

2.組織收益：

1)全方位提升企業內訓師隊伍整體水平與實戰能力；

2)在短時間內快速形成企業獨有的課程庫和素材庫；

3)規范完善企業培訓管理體系，有效留住經驗和優秀人才；

4)使培訓不再停留于表面與形式，直指問題核心與提升工作績效；

5)建立全員參與支持的學習型氛圍和企業文化，打造長青樹企業。；

【課程對象】

各行業企業的內訓師和儲備內訓師

【課程大綱】

導入—內訓師的角色定位

一、在談內訓師之前，我們先聊聊企業

1.企業存在的目的是什么

2.為了達成目的，我們該做點什么

3.內訓師能幫助企業做點什么

二、內訓師在組織內部的四個角色

4.問題的發現者與改善者

5.經驗的沉淀者與傳承者

三、好內訓師的標準是什么？

四、成為一名內訓師有哪些收益

第一板斧·明確課程方向，制定課程目標

一、明確課程方向

1.探尋培訓需求—企業內部發生了哪些問題？

360°訪談法

問卷調研法

焦點小組法

綜合觀察法

資料分析法

2.培訓需求分析—哪些問題是可以由內訓師用培訓課程來解決的？

第一步：確定培訓的“關注圈”和“影響圈”

第二步：選擇有價值的需求和問題

第三步：確定哪些問題適合內訓師來解決

二、制定課程目標

3.課程的4W2H

內容

意義

對象

時長

方式

收獲

4.基于SMART原則的課程目標

定性目標

定量目標

評價目標的標準

5.給課程取一個響亮的名字

好名字的標準

如何提煉課程名稱

第二板斧·科學開發課程，合理設計內容

一、提煉方法—讓課程更有效、更落地

1.收集素材

2.回顧過程

3.提煉萃取

4.反復驗證

二、搭建結構—讓課程更清晰、結構化

課程結構設計的原則

全面深入

互不重復

1.六種常見的課程結構

順序結構

循環結構

方法結構

時間結構

痛點結構

關系結構

2.設計前置內容

三、內容填充—讓課程易懂、善記、好學

3.內容包裝的“六脈神劍”

英文（拼音）縮寫

文字拆解

數字連接

老詞新用

諧音梗

形象類比

4.配套工具的方法

工具表達

學習卡片

流程圖表

心法口訣

第三板斧·生動講授課程，豐富互動環節

四、提煉方法—讓課程更有效、更落地

1.引導體驗：激發學習興趣

1)創設情境，鏈接已有經驗

提問引導

案例分析

游戲活動

情景模擬

測試分析

2)課堂討論，調動學習氛圍

頭腦風暴

世界咖啡

畫布展示

團隊列名

小組辯論

2.引導思考：展示論證新知

1)揭示新知，闡述核心內容

課堂講授

現場示范

視頻教學

2)啟發聯想，促進吸收轉化

形象比喻

舉例說明

分類比較

用圖說話

3.練習設計：理論指導實踐

1)六種常用的課堂練習方式

2)課堂練習的使用原則

4.課后轉化：推動學以致用

1)穩定的能力才有價值

2)重復是提升能力的前提

3)課后實踐必須設置在學習區

4)推動課后轉化的四種方法

五、形象提升—讓內訓師更專業

1.PPT的設計與美化

PPT的結構

PPT的頁面與排版

制作PPT的相關資源

2.教學手冊的設計

3.臺風的練習與設計

4.課程效果評估與迭代

葉老師

葉顯開老師——員工職業素養與管理效能提升教練

“職業素養屋”模型創造者

曾任思考樂教育集團（港股上市公司HK.1769）商學院院長

曾任鵬祥集團培訓學院院長

七個習慣的踐行者與傳播者

結構化思維®認證講師

INIFAC國際引導協會認證引導師

擅長領域：員工職業素養、管理效能提升

【個人簡介】

葉顯開老師擁有近20年豐富的人才培養、培訓與企業咨詢經驗，其中6年培訓管理經驗，5年企業咨詢顧問經驗。

葉顯開老師是思考樂教育集團商學院創始人之一，任職期間從零到一搭建了集團的培養體系，組織實施了“戰狼”、“英才、“珠峰”等一系列員工培養項目，根據集團戰略規劃定制開發了8門提升員工職業素養與工作效能的內訓課程，包括《“好“為人師—教師的職業素養提升》、《成為職場最閃亮的星—新員工五維職業素養》、《華麗轉身，擁抱職場—職場人的角色定位與轉變》、《能說會“報”—高效工作匯報與呈現》、《思維導圖工作法》和《高效能人士的七個習慣》等，并授課200余次，為集團培養了上百名校長和五千余名新老師。

在鵬祥集團培訓學院任院長期間，葉老師從零到一搭建了公司的基層管理者（隊長）及新員工（一線安保員）的培養體系，并定制開發了5門關于職業素養與工作效能提升的課程，如《保安員的職業素養》、《時間管理》、《高效能人士的七個習慣》等，組織實施了十余輪基層管理者與新員工賦能項目，親自授課300余次，為公司輸送了近百名新任隊長和數千名一線員工，協助公司拿下廣州地鐵、深圳地鐵和貴陽地鐵等多個超大型項目，使公司從一家小型企業一躍成為大灣區行業TOP3。

葉顯開老師在多年的員工培養與管理咨詢過程中，通過大量的學習、實踐和反復迭代，結合各大家之所長，總結提煉出了“職業素養屋”模型，創新地提出了關于職業素養的新概念，即：組織成員能夠持續地為組織做出貢獻，長期保持優秀的績效表現和績效成果。該模型指出，在當代企業中，“自我驅動”、“認知水平”和“協作能力”是員工職業素養的三個關鍵因素。提升這三個關鍵因素，必須從成就導向、自我控制、團隊合作等九個維度出發，全面地、均衡地共同發展，方能使職業素養和工作效能得到綜合提升，人的潛力才能得到最大程度的激發。

根據《七個習慣》中“以終為始”的理念，葉顯開老師為自己制定了這樣的人生使命宣言：“面對學員時，做思考的激發者，不做知識的搬運工。”“用自己的所知所學幫助企業激活人才、賦能人才、成就人才。”在多年培訓與咨詢生涯中，葉顯開老師一直堅定踐行著自己的使命，用心交付好每一節課。

【授課風格】

干貨滿滿，拒絕放水：精心提煉、萃取多年企業管理、人才培養與咨詢經歷所沉淀的寶貴經驗、有效方法和實用工具，只分享干貨，絕不摻水！

激發引導，拒絕灌輸：充分利用引導技術，引導學員在課堂上互相激發、不斷思考、主動尋找答案。我們堅信：每個人都有解決自己遇到的問題的能力！

輕松愉快，拒絕無聊：東北人獨有的幽默細胞，讓每一堂課都充滿笑聲，多次被評為“新員工最喜歡的導師”。葉老師的課堂沒有瞌睡、溜號和無聊！

【主講課程】

職業素養系列

《高效能人士的七個習慣》

《新員工的職業化素養》

《職場人的情緒與壓力管理》

《金字塔原理在職場中的應用》

《思維導圖工作法》

管理效能系列

《管理者的角色定位與基礎技能》

《管理者的結構化溝通與表達》

《依靠團隊解決問題—行動學習工作坊》

《在崗指導—高效培養得力下屬》

《讓閱讀改變組織—企業讀書會項目》

TTT系列

《TTT—卓越內訓師的進階之路》

《打造卓越內訓師三板斧》

《激活課堂，點燃熱情—內訓師授課技巧提升》

《結構化內訓課程開發與設計》

《開發、設計與評估—精品內訓課程開發工作坊》

【部分咨詢與培訓案例】

序號客戶公司培訓或咨詢內容項目成果

1光明智慧運營有限公司基層及儲備干部綜合素養提升項目《管理者的結構化溝通與表達》，《結構化思維在職場中的應用》

2交通銀行河南分行青年骨干員工綜合能力提升項目

課程包括《結構化思維與表達》，《高效能人士的七個習慣》，《情緒與壓力管理》

3建設銀行山西分行2022年建設銀行山西分行“奮晉青春”管培生融入計劃課程包括《高效能人士的七個習慣》、《情緒與壓力管理》、《結構化思維與表達》、《職場新人的五維職場素養提升》

4捷晶能源（清潔能源行業）“乘風破浪”中層管理者綜合能力提升項目系列課程課程包括《高效能管理者的七個習慣》、《極簡思維導圖工作法》及《結構化思維在職場的應用》

【服務客戶】

銀行業：工商銀行遼寧分行，中國銀行天津分行，建設銀行山西分行、樂山分行、柳州分行，農業銀行湛江分行、東莞分行、上海分行， 交通銀行河南分行，齊商銀行

科技與制造業：倍思科技，華曦達科技，捷晶能源

央企國企：中國電信，中國移動，南方電網銅仁分公司

其他類：光明智慧運營公司，鵬祥集團，中和晟達物業

【學員評價】

葉老師的課程底層邏輯與結構很嚴謹，方法和工具都很落地，并且課堂氛圍非常好，大家都很喜歡他的課程。

—光明智慧運營有限公司HRD陳總

葉老師的“七個習慣”課程給集團中高層管理者公司帶來了很大的觸動，課程結束后，可以明顯感受到中高層無論從心態還是行動上，都有了很大的改善。

—捷晶能源人資總監 謝總

葉老師的結構化思維課程，與實際工作和業務緊密相關，讓學員們收獲頗豐。

—交通銀行河南分行 潘總

葉老師的《高效能人士的七個習慣》課程與我們以前的學習非常不同，葉老師的課程型式非常豐富，注重激發引導學員自己思考、尋找答案。

—建行山西分行人力資源部 劉主任

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