我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景

對上匯報、團隊激勵、會議發言、營銷推廣、招商訂貨、協調合作、活動慶典、競選競聘、媒體演講、教學培訓……千百年來，公眾演講一直是各類組織的管理者核心技能之一，幫助其完成思想傳播并獲得群體影響力。但是在演講過程中，你可能正面如下問題：

1. 心理差：缺乏演講意識、應付差事、上臺緊張……

2. 內容差：聽眾記不住你的內容、不相信你說的、不愿按你說的采取行動……

3. 表達差：演講無感染力、語言枯燥乏味、無法打動聽眾……

4. 控場差：聽眾溜號、不會和客戶互動、現場氣氛冷、無法應對聽眾提出的棘手問題……

5. 配合差：“讀PPT“、PPT沒有視覺沖擊力、不會利用場地和人員配合……

6. 套路差：對于常用、重要的演講場景，每次都從頭準備，沒有固化模板……

該如何跨越平庸的演講、避免膚淺的煽情，成為“公眾演講大師”？從希特勒、羅斯福、丘吉爾、馬丁路德金、奧巴馬，到喬布斯…這些最具溝通魅力的大師級人物，也是全世界最擅長擄獲人心的商業演講者，掌握著領導者公眾演講的核心密碼。他們不僅說服聽眾的腦，更是打動聽眾的心，或掌聲雷動、或群情激憤、或淚流滿面。本課程通過分析大師們公眾演講中的要素密碼，將可以借鑒的技巧一一呈現，讓學員對公眾演講有一個全新的認識，同時搭建一個源于大師的公眾演講模型，讓更多的演講者快速提升、超越自我。同時幫助學員成為有能力且負責的演講者和思考者。

課程收益

一、演講訓練、將知識內化為能力

心態心理力：建立積極演講心態，消除緊張心理

內容邏輯力：掌握演講目標和聽眾分析、結構和內容設計方法

表達演繹力：能夠運用語言、語音、肢體等要素進行有感染力的表達

互動控場力：掌握牽引帶動聽眾、問題應答和意外應對方法

二、輸出模板、將課程固化為結果：

課上梳理出幾套典型演講場景下的演講模板

課程特色——五重體驗

精彩講授：好記、嚴謹、邏輯縝密的知識和技能地圖

深度案例：文字案例、音頻案例、視頻案例的研討和分享

全員演練：360度點評、深度復盤的全員實戰演練

主題游戲：有趣有料的知識點相關主題游戲

個性輔導：典型場景演講針對性輔導

課程對象

管理者、銷售精英、講師、需要公眾演講的人員、對演講感興趣的人員

課程方式

激情講授、案例分析、分組研討、講師示范、課堂練習、輔導點評、頭腦風暴、小組PK等，70%實操，30%理論，全程進行帶教練習。

課程大綱

（說明：老師可根據現場情況對內容進行適當調整）

第一講：解密公眾演講

一、管理者演講的定義和標準

1. 演講的本質

2. 演講的場景

3. 演講的學習方法

4. 演講的評價標準

二、演講心理學

1. 產生影響力的兩個通道

2. 演講的五大障礙

三、高效演講者的四層能力（4P法則）

1.“心”（Psychology）——心理心態能力

2.“講”（Point）——內容結構能力

3.“演”（Perform）——表達演繹能力

4.“動”（Participate）——互動控場能力

第二講：心：氣吞山河——演講的心態力

一、演講的心態準備

1. 商務演講中的“三階動機“

二、演講的緊張克服

1. 演講緊張的“三段鏈條“解析

2. 演講化解緊張的四類方法

演練：心態調整練習、克服緊張練習

第三講：講：行云流水——演講的邏輯力

一、演講的邏輯和內容

1. 用語言影響聽眾思維

2. 演講內容設計七步法

二、第一步：定目標

1. 演講目標

2. 如何寫出演講目標

三、第二步：析聽眾

1. 演講聽眾分析的三個維度

2. 演講聽眾信息的三個來源

3. 如何進行聽眾分析

四、第三步：寫結構

1. 演講中“點“設計的四個關鍵

2. 演講中“邏輯“設計的四個類型

3. 如何寫出演講結構

五、第四步：填內容

1. 演講中“支撐“的六個類型

2. 如何擴充演講內容

六、第五步：加頭尾

1. 三類高吸引力的開頭

2. 兩步高號召力的結尾

3. 如何設計演講的開頭和結尾

七、第五步：做提綱

1. 演講的四種提示方法

2. 演講的三種主要提綱

3. 如何制作演講提綱

八、第六步：口語化

1. 口語化的兩個目的

2. 讓結構表達清晰兩個方法

3. 讓內容表達好懂的三個技巧

九、演講中的四個常用功能模塊

模塊一：如何進行動員激勵

模塊二：如何進行對上匯報

模塊三：如何進行營銷說服

模塊四：如何進行資源整合

十、演講典型九大場景

1. 場景一，向上匯報：展示成績，贏得支持

2. 場景二，團隊激勵：穿透任務，贏得人心

3. 場景三，會議發言：傳播觀點，擴大影響

3. 場景四，營銷推廣：推廣產品，贏得市場

4. 場景五，各類路演：展示優勢，贏得資源

5. 場景六，招商訂貨：獲取同盟，贏得訂單

6. 場景七，活動慶典：展示魅力，贏得贊美

7. 場景八，競選競聘：展示能力，贏得位置

8. 場景九，媒體發言：宣導理念，傳播品牌

十一、即興演講五步速成經典模型

案例：不同場景下的即興演講

示范：講師現場示范即興演講

演練：3分鐘即興演講路線圖設計與演練

第四講：演：震撼人心——演講的感染力

一、演講的表達演繹

1. 表達和內容的關系

2. 表達在演講中的作用

3. 演講中表達的最高境界

4. 73855定律

二、演講的講臺基礎

1. 登場技巧

2. 退場技巧

3. 話筒的使用

三、演講語言表達的六種武器

1. 措詞——如何讓演講更接地氣

2. 修辭——如何讓演講深入淺出

3. 故事——如何讓演講無往不利

4. 畫面——如何讓演講身臨其境

5. 感受——如何讓演講感同身受

6. 幽默——如何讓演講輕松愉快

四、演講語音表達的六種武器

1. 氣——如何運用氣息

2. 量——如何控制音量

3. 色——如何運用腔體

4. 清——如何保持清晰

5. 速——如何把握節奏

6. 調——如何利用情緒

五、演講肢體表達的六種武器

1. 身——如何運用身態

2. 臉——如何運用表情

3. 眼——如何運用眼神

4. 手——如何運用手勢

5. 步——如何運用步伐

6. 裝——如何運用著裝

六、演講感染力表達速成法

1. 表達練習的四個階段

2. 表達練習的最快方法

案例：知名企業家營銷型演講表達分析、知名企業家激勵型演講表達分析，奧巴馬、羅斯福、巴頓、丘吉爾、希特勒等演講中的表達案例分析。

演練：語言表達演練、語音表達演練、肢體表達演練

第五講：動：全局在握——演講的控場力

一、演講中的互動控場

1. 互動的本質

2. 互動的四個步驟

3. 互動的節奏和頻率

4. 演講中互動的四個層次

二、第一層互動：演講的聽眾吸引技巧

1. 兩種聽眾牽引技巧

2. 動腦——思維牽引的方法

3. 動眼——注意力牽引的兩種方法

三、第二層互動：演講的聽眾帶動技巧

1. 帶動聽眾三個級別

2. 動口——語言帶動的六種方法

3. 動手——行為帶動的四種方法

4. 動身——體驗帶動的三種方法

5. 激勵——聽眾激勵的五種方法

四、第三層互動：演講的問題應答技巧

1. 問答環節的意義和設置方法

2. 準備——問答環節的五個準備

3. 執行——問答環節的四個步驟

4. 回答——問題應答的萬能模型

五、第四層互動：演講的教練式互動技巧

1. 終極互動技巧

2. “蘇格拉底”法則的應用

六、演講突發情況應對技巧

1. 難題——如何應對專家和難題

2. 挑戰——如何應對追問和挑戰

3. 調侃——如何應對調侃和玩笑

4. 挑釁——如何應對挑釁和抬杠

5. 故障——如何應對故障和事故

6. 失誤——如何應對忘詞和失誤

案例：企業家演講中的互動分析

演練：“四層互動“的練習

曹老師

曹愛子老師——禮儀培訓實戰專家

曾任美國戴斯酒店集團（中外酒店白金獎十大品牌）紫鑫戴斯大酒店人資總監

曾任湖南省培聯副會長

17年企業培訓實戰經驗，為1000+企業開展禮儀培訓

高級禮儀培訓師

高級形象設計師

高級色彩搭配師

資深TTT培訓導師

AACTP國際認證行動學習促動師

高級禮儀培訓師認證班項目培訓導師

中國管理科學研究院高級演講口才師

全國專業人才職業技能培訓高級企業培訓師

芙蓉杯物業行業禮儀比賽輔導參賽隊伍榮獲一等獎

擅長領域：

商務禮儀、服務禮儀、政務禮儀、職場禮儀、禮儀比賽/輔導、客戶投訴處理、服務品質提升

【個人簡介】

曹愛子老師是一位實戰型培訓師，擁有17年高星級酒店員工培訓與管理經驗。完善的職業化形象訓練、儀態氣質塑造、客戶服務與溝通技巧、變訴為金投訴處理、專業會議服務等專業應用培訓，使愛子老師深諳學員心理動機，成就老師在培訓中互動、體驗、實戰的培訓風格，深受學員喜歡。曾參與政府、企事業單位舉辦的各類高規格的培訓、會議、接待，逾千次的客戶接待與服務經驗，使愛子老師對客戶需求有獨道的見解，對商務接待，會議接待，服務管理具有豐富的經驗，成就愛子老師在禮儀培訓中的實戰能力。

曹愛子老師擅長針對行業特性量身定制禮儀培訓課程，已為政府機關、事業單位、國有企業、上市公司、金融、科技、交通、建筑、酒店、航空、醫院、銀行、通信、電力、煙草、地產、物業、汽車4Ｓ店、美業及其他各行各業提供專業的禮儀培訓，目前服務客戶近2000家，全國受訓學員近 100000 人次，學員滿意度達 99%以上，被學員評價為有趣，有料，有度，有范的培訓導師。是湖南省人民政府、中國移動、中國煙草、中國郵政、國家電網等特邀禮儀培訓導師。

曹愛子老師開展《高級禮儀培訓師認證》項目，專門培養女性禮儀、演講雙項能力，并開發五步成師系統，通過示范練習、強化練習、手把手與一對一訓練，將零基礎人員，培養成國家級高級禮儀培訓師，眾多想要成為禮儀培訓師的精英紛紛拜其為師，在愛子老師的幫助下實現禮儀培訓師夢想，不斷走上講臺，到全國各地授課。

部分成功案例：

序號客戶公司培訓咨詢主題主要成果

1株洲市經開云龍示范區《政務禮儀》訓練400余公務員

2國家電網《職場禮儀+溝通技巧》返聘42期

3中國煙草《服務禮儀+連鎖門店優質服務》返聘36期

4中國移動《服務禮儀+營業廳新零售》返聘28期

5廣汽集團上市公司

（股票代碼601238）《服務禮儀+優質服務意識》返聘8期

6高嶺建設集團《商務禮儀+企業接待禮儀隊伍打造》返聘6期

7空港實業《服務禮儀+演講口才》返聘5期

8南國麗人《商務禮儀+高效溝通》返聘5期

9熙林翔天酒店管理公司《服務傳遞溫度·營銷提升績效》連續3年返聘，

持續返聘中……

10優冠實業集團《商務禮儀+參觀講解禮儀》連續3年返聘，

持續返聘中……

11武陵源5A景區《服務禮儀全員培訓+崗位流程可視化》連續5年返聘，

持續返聘中……

【授課風格】

● 體驗互動性：愛子老師擅長互動培訓，注重學員參與和體驗；擅長用自己的激情調動學員的熱情，有效營造輕松愉悅的學習氛圍，讓課堂三分鐘有掌聲有笑聲，讓學員在互動體驗愉悅的氛圍中理解、掌握。

● 生動落地性：愛子老師沉淀多年實戰授課經驗獨創四步教學法，讓培訓做到真正落地，幫助企業解決問題，幫助員工迅速成長，促進企業績效改善。愛子老師授課激情富有生命力，形象生動且有感染力，注重理論與實踐相結合；講授與訓練相結合；示范與互動相結合；演練與點評相結合；善用啟發式教學，行動學習教學，大量運用實際案例，生動幽默講解，深入淺出，務實性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，課程互動體驗、易學易懂，實用、實戰、實效。

【主講課程】

一、禮儀系列

1.《終端銷售禮儀及溝通技巧》

2.《新員工職場禮儀與實用溝通技巧》

3.《銀行服務禮儀》

4.《醫務人員服務禮儀》

5.《銷售禮儀與客戶溝通》

6.《全面商務禮儀訓練營》

7.《汽車4S店服務禮儀》

8.《民企高端商務接待禮儀》

9.《門店銷售禮儀與服務營銷》

10.《國際商務接待禮儀》

11.《餐飲服務禮儀》

12.《會議禮儀》

13.《政務禮儀》

14.《變訴為金-投訴處理技巧》

二、比賽、輔導系列：《禮儀大賽輔導與評委》、《服務大賽輔導與評委》

三、培訓項目——《高級禮儀培訓師認證班》

1. 學員能夠按禮儀培訓師形象進行打造，形象專業

2. 贈送學員禮儀培訓課件 60 套

3. 獲得高級禮儀培訓師證書

4. 學員能夠開展線下禮儀培訓（3小時起）

【服務客戶】

知名企業：中國煙草、中國移動、中國聯通、中國郵政、中國鐵建、中國能建、中郵通信、國家電網、新奧燃氣、北控水務、長沙排水、空港實業、衡邵高速、益常高速、巴陵石化、BP 石油、聚源石油化工、中國農業銀行、東莞銀行、農商銀行、湖南出版投資控股集團、青島啤酒、金碟軟件、索菲亞全屋定制、裕湘食品、紅星實業集團、石門人民醫院

建筑/房產/物業：時代中國地產、富基集團、長房集團、高嶺建設集團、青竹湖建設集團、保利物業、戴德梁行、華信物業、麓隱青竹湖別墅、豪布斯卡物業、君和物業

酒店/餐飲/景區：湖南佳興世尊國際五星級酒店、銅官窯新華聯麗景五星級酒店、紫鑫戴斯大酒店、蓉園賓館、臨武國際大酒店、花港國際大酒店、雅士亞豪生酒店、翔天酒店管理公司、泊富名致服務公寓、潯龍河文旅、南岳衡山 5A 景區、武陵源 5A 景區、世界之窗 4A 景區、木格措 4A 景區、海底世界 4A 景區、華誼電影小鎮 4A 景區、茅巖河 4A 景區、寶峰湖4A景區

生產制造行業：山河智能、長重機械、鑫政集團、優冠實業集團、上海凡貝、金鵬印務、金色農豐、海特農化、金葉眾望、金為鋅鋼、萬家樂、新視電子、武陵酒業

汽車/交通：廣汽三菱、廣汽豐田、廣汽菲克、華豐 4S 店、德友名車 4S 店、萬眾校車

政府/教育：湖南省人民政府、湖南省殘聯、長沙市高新區創業服務中心、長沙縣政務中心、株洲市云龍示范區、株洲市不動產中心、金井鎮人民政府、東宜社區、農業大學、東山學校、生物機電學校、格物教育、攜君教育、創夢者教育、悅職教育、伊頓幼兒園

其它客戶：紅海人力集團、珍奧集團、申億五金、百萬金賦、天職國際會計師事務所、福湘木業、恒昌律師事務所、富麗真金、國瓴基金、蕾琳國際、南國麗人、佳貝艾特

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com