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課程介紹

“沒有經過培訓的管理人員是企業最大的成本”！在多年為企業提供培訓和輔導的基礎上，發現大多數企業的管理人員在個人工作時表現都很出色，但隨著工作職位的提升和下屬的增加，對于如何帶領一個部門或團隊工作卻不擅長，導致企業問題叢生。究其原因就在于管理人員雖然對自己的專業都很熟悉，但對于管理工作卻不熟悉（例如對于如何進行工作規劃、如何有效運用權力、如何領導和激勵下屬、如何培育下屬、如何與下屬進行溝通等）。管理也是一門技術，也有必修的基礎課程，通過培訓可以掌握，為此我們結合眾多企業的實際案例設計了此系列課程，能夠快速提升管理人員的綜合管理能力，提高企業運作效率，降低成本。

此系列課程是企業管理者成為一名職業化的管理人員所必修的課程，包含管理者思維與角色；管理者管理好他人；管理者管理好團隊；管理者管理好工作四大模塊。至今已為中國鐵建、中國電信、中國移動、工商銀行、華潤萬家等超過200家企業授課。

課程目標

1、培養管理者應有的管理思維與能力要求以及工作思維方式；

3、通過體驗活動，學習時間與精力管理方法，運用二八法則對工作內容進行有效梳理；

2、通過對分析和解決問題的技巧與步驟學習，能在工作中形成解決問題的框架與做法；

4、通過對團隊發展與建設的學習，能診斷團隊發展狀態，明確團隊績效影響因素，以及促進團隊協作；

6、通過教練輔導方法的學習，能明確教練下屬的重要性、方法與步驟，并運用聆聽與提問進行績效輔導、有效溝通以及總結復盤；

7、加強同事間溝通與合作，創造積極、融合的工作氛圍。

課程特點

在體驗中學習（Learning by Doing）：有別于靜態講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練，強調深度引導，重實踐的團隊訓練課程。運用課程之具體活動設計，幫助培養對于團隊工作動力的認知與了解，增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。

在引導中學習（Facilitation）：透過培訓師以「引導討論技術」（Facilitation Skill）帶領參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。

建構學習圈（learning cycle）：經由「經驗學習圈」（experiential learning cycle）的循環，由具體設計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中，強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程，將經驗轉移到真實的工作及生活情境當中。

視覺化學習：培訓現場運用引導布與海報，將所學知識點進行全程視覺化呈現，激活學員右腦思維，幫助學員提升對知識的理解與記憶。

課程大綱

第一部分：管理者思維與管理角色

1-深層思考：VUCA時代來臨，組織面臨的五大挑戰

2-詳細介紹：管理技術的演進過程

3-活動體驗：體驗目標-執行-結果達成過程

4-引導討論：管理的職能與管理能力要求

5-小組討論：管理者的角色分析

6-詳細說明：管理者角色定位

第二部分：管理者的工作管理

1-做好時間管理

1）工作測評：工作狀態測評

2）小組討論：時間管理的挑戰

3）詳細說明：時間管理四維矩陣與分配工具

4）現場練習：管理者的一周工作表

2-做好目標與執行管理

1）簡要介紹：制定目標的SMART原則

2）現場練習：明確目標的OGSM框架

3）詳細介紹：執行中的前、中、后控制

4）現場演練：工作中復盤的方法

2-善于分析與解決問題

1）活動體驗：問題解決的過程

2）詳細說明：問題解決的成果框架與過程框架

3）詳細介紹：解決問題的四定四步驟法

第三部分：管理者的團隊管理

1-活動體驗：高績效團隊的行為表現

2-詳細講解：高績效團隊的5大特征

3-詳細說明：團隊績效產生的模式

4-小組討論：影響團隊績效不佳關鍵因素

5-現場測評：團隊協作有效性測評

6-詳細介紹：團隊高效協作的五項修煉

第四部分：管理者的教練輔導

1-活動體驗：教練的兩大技能：聆聽與提問

2-3F區辯式聆聽法：事實、感受與意圖

3-詳細介紹：提問方式與提問框架

4-實戰演練：ABCDEF演練活動

5-活動體驗：輔導所包含的4項內容

6、人的行為風格的測試與解讀

7-評估員工狀態的有效工具：智、感、行三角

8-用ORID對話法做績效輔導、復盤反思

9-反饋的技巧-漢堡包：認同-建議-鼓勵

課題總結與復盤

夏老師

一、講師資歷

Ø組織健康咨詢顧問，團隊引導與領導力教練、培訓與教學設計專家；

Ø《克服團隊協作的五種障礙©工作坊》版權認證導師

Ø《柔性引導™》、《生動教學™》、《團隊領導™》等國內知名課程版權所有人及授課導師

Ø曾任職大灣區新銳人力資源公司 副總裁，佰仟金融集團、佰仟大學 資深培訓專家、教學研發中心總監；全球500強企業蘇寧電器總部資深培訓師；Outward Bound（全球規模最大體驗教育機構臺灣分中心，簡稱OBT）資深引導師；共好團隊國際體驗教育機構 培訓發展中心總監、分公司總經理

ØMBA工商管理碩士、企業高級工商管理碩士（EMBA)課程研修

Ø擅長領域：助力團隊與領導力持續發展、培訓師培養，體驗學習、行動學習、引導技術等方法。

二、行業經驗

發表專著兩本：《發現團隊的力量》（國內第一本體驗式培訓中引導方法的書籍）、《生動教學：讓培訓活起來》；

獨立開發業內知名版權課程《柔性引導™》、《生動教學》、《團隊領導力-成就高績效團隊的邏輯方法™》；

Visual DISC認證講師；經驗萃取師；Outward Bound Taiwan臺灣外展教育基金會—高階引導師；LSI 美國韜略國際引導機構—《引導的秘訣課程》；埃里克森國際教練學院—《卓越團隊教練》課程；TA臺灣共好團隊—高階團隊引導技能課程；FNS 新加坡引導師協會—SPOT團隊引導課程； AACTP美國培訓認證協會 行動學習促動師課程；百年基業 NFC 行動學習催化師課程。

夏老師致力于體驗學習、行動學習、團隊引導與教練技術在中國的研究、實踐和傳播，曾系統接受過團隊引導技術的培養，國內第一批將美國PA引導技能課程引入中國大陸的培訓師；多次受邀擔任AAEE亞洲體驗教育年會工作坊引導師、臺灣外展財團法人教育基金會引導員遠征進階訓練引導師。

成功協助近百家企業完成團隊領導力課程、團隊引導技術及行動學習法應用的實踐。其中在組織中應用方向包括：卓越團隊凝聚力打造，團隊領導力、中高層領導力覺察工坊、團隊共識建立、團隊群策群力工作坊、行動學習催化師培養等。在移動通信、金融、醫藥、電力、汽車、家電等行業有豐富的團隊引導師培養經驗。成功組織了近千場培訓，為參與培訓的眾多的企業注入了新鮮活力，帶來了新的啟發與思考，是業內著名的互動式教學培訓專家、團隊引導教練。

其授課風格風趣輕松、流暢生動，賦有激情，豐富的培訓經驗加上良好的團隊引導技巧，帶領學員透過活動情境，聯結生活與工作狀態，運用提問的方式促使參與者盡情分享，以創造溝通、信賴、合作、問題解決之具體經驗，領悟個中道理并展開積極的思考。

三、主講課程

企業管理者-團隊與領導力系列企業培訓師-培訓學習技術應用系列

《優勢-克服團隊協作的五大障礙®》

《團隊領導力-成就高效團隊的邏輯方法》

《成為團隊教練-管理者培育與輔導能力》

《行動學習法-讓管理工作更簡單》《柔性引導™-引導式教學設計與能力訓練》

《生動教學™-培訓師的18個教學互動工具》

《五步優課-結構化敏捷課程開發》

《群策群力-團隊引導技術工作坊》

四、客戶見證

飛利浦中國、康寶萊中國、麥當勞中國、羅氏制藥、阿斯利康、諾華制藥、法雷奧車燈、NU SKIN、海正輝瑞、臺灣外展教育基金會（OBT）、TCL德龍、華潤萬家、東風汽車集團、國信證券、東風本田汽車、絲寶集團、湖北能源集團、華為大學、海爾大學、武漢大學MBA、湖南大學培訓中心、中國電信、中冶南方、工商銀行、中信銀行、聯想集團、萬科地產、智聯招聘、東風汽車股份、中鋼集團、華新水泥、西部建設、貓人服飾、交通銀行、中信銀行……

【學員感言】

● 體驗是最有效的學習，通過課程感受到了！這是我認為非常不錯的一種學習方式。夏老師風趣、生動的活動安排，深入淺出的引導帶領，為我們團隊帶來了許多新鮮的思維，做中學，很適合我們。

——麥當勞中國營運經理 李沖

● 企業成長過程中，需要自己的員工不斷的改變，感謝夏老師將這樣不容易的事情融入到豐富的情景中，幫助我們提升員工個人能力，從而達成團隊的高績效！

——東風本田汽車有限公司總務科長 張王楊帆

● 參加團隊引導技能訓練，既學到情景式學習的精髓，還認識許多不錯的朋友。尤其最值得個人珍惜的是個人成長，這是在別的課程里無法體會到的！

——法瑪西亞普強（中國）有限公司培訓經理 Raymon

● 美國PA（Project Adventure）培訓課程，夏老師是我在國內見到的少有的能將這套課程操作如此熟練，并能進行深入引導的培訓師，也是我到目前為止見過的最好的引導式培訓師之一。

——東風汽車集團股份有限公司人事部主任 陳銳

● 課程既深刻又有趣，很有觸動和收獲！我們對培訓課程如是評價！夏老師熱情、專業、幽默，讓培訓時間過得太快，我們對培訓老師如是評價！

——智聯招聘總監 莊燕

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