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課程背景

在競爭激烈、經(jīng)濟(jì)下行、市場變革的今天，原材料、人員等成本實(shí)現(xiàn)上升的趨勢(shì)，而產(chǎn)品的最終售價(jià)總體又呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，而產(chǎn)品的最終售價(jià)總體又呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，利潤空間變得越來越少。如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢(shì)獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。

要想實(shí)施推進(jìn)改革發(fā)展全靠人，促進(jìn)成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，所以一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理者，必須提升自身對(duì)員工的管理能力，找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤。

本課程會(huì)站在企業(yè)經(jīng)營的角度不斷提升管理干部的人力資源管理能力，將團(tuán)隊(duì)人才變?yōu)槿肆Y本，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。

課程收益

● 認(rèn)知到管理者必須經(jīng)歷的四大思維轉(zhuǎn)變，了解管理者8大角色定位、4大角色錯(cuò)位，認(rèn)知管理者應(yīng)具備的態(tài)度知識(shí)技能，從內(nèi)由外主動(dòng)改變；

● 學(xué)習(xí)業(yè)績目標(biāo)制定與業(yè)績計(jì)劃分解的實(shí)操技術(shù)，了解業(yè)績完成的關(guān)鍵勝任力，用科學(xué)的方法管理工作，用工具促進(jìn)業(yè)績達(dá)成；

● 學(xué)習(xí)360溝通法，專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)與上級(jí)匯報(bào)工作、向部屬委派任務(wù)、跨部門溝通等多場景下的溝通實(shí)戰(zhàn)技巧；

● 學(xué)習(xí)先進(jìn)的效率管理與時(shí)間工具，用好時(shí)間、復(fù)制組織成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)成功項(xiàng)目進(jìn)行孵化；

● 學(xué)習(xí)管理者的HR專業(yè)技能，實(shí)操選才招聘技巧、考核淘汰下屬、低成本激勵(lì)員工、在崗專業(yè)培訓(xùn)、用心留住人才，使公司高潛人才庫充盈。

課程對(duì)象

企業(yè)管理者

課程形式

角色演練+案例研討+問題分析+團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)+工具運(yùn)用+場景化學(xué)習(xí)

課程大綱

第一模塊：管理者思維認(rèn)知

第一講：管理者的角色認(rèn)知

案例分析：劉邦為什么贏了項(xiàng)羽？

案例分析：前德國足球教練勒夫?yàn)槭裁戳粟A了前阿根廷足球教練馬拉多納？

測(cè)試：管理者思維對(duì)錯(cuò)分析

一、帶團(tuán)隊(duì)時(shí)管理者的心理變化曲線

數(shù)據(jù)顯示：60%-75%的員工對(duì)上級(jí)管理者是不滿意的，下屬的主要壓力來自于領(lǐng)導(dǎo)

二、管理者認(rèn)清角色定位的價(jià)值與意義

1. 認(rèn)清形勢(shì)

2. 找對(duì)位置

3. 比準(zhǔn)對(duì)象

第二模塊：管理者勝任力模型

案例研討：為什么名牌大學(xué)畢業(yè)的銷售冠軍走上管理崗位卻焦頭爛額？

第一講：管理者的發(fā)展曲線

1. 不斷提升帶團(tuán)隊(duì)能力

2. 交往能力

3. 智力商數(shù)

4. 解決專項(xiàng)工作

自我思考：你屬于哪一類型的管理者

1. 業(yè)務(wù)型

2. 精英型

3. 領(lǐng)袖型

4. 墮落型

第二講：管理者的必備能力

一、管理者應(yīng)具備的3大技能

1. 專業(yè)技能

2. 管理技能

3. 概念技能

二、管理者4R管理行為

1. 找到對(duì)的人

2. 放到對(duì)的崗位

3. 用對(duì)方法

4. 做對(duì)的事情

三、管對(duì)工作的5大任務(wù)

1. 目標(biāo)管理

2. 計(jì)劃控制

3. 分工協(xié)調(diào)

4. 推動(dòng)執(zhí)行

5. 效率提升

三、理好人才的5大任務(wù)

1. 內(nèi)部選才外部招聘

2. 績效管理

3. 培訓(xùn)輔導(dǎo)

4. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

5. 360溝通

第三模塊：管理者十大能力修煉

修煉一：方向大于努力——目標(biāo)制定&目標(biāo)分解

案例分析：目標(biāo)設(shè)定對(duì)不同孩子人生的意義？

一、設(shè)定業(yè)績目標(biāo)需參考的四個(gè)維度

第一個(gè)維度：財(cái)務(wù)

第二個(gè)維度：客戶

第三個(gè)維度：內(nèi)部運(yùn)營

第四個(gè)維度：學(xué)習(xí)與發(fā)展

二、SMART目標(biāo)制定

個(gè)人練習(xí)：設(shè)計(jì)個(gè)人近期的SMART目標(biāo)，并進(jìn)行班內(nèi)分享

三、業(yè)績目標(biāo)分解剝洋蔥法

1. 年度目標(biāo)

2. 季度目標(biāo)

3. 月度目標(biāo)

4. 每周目標(biāo)

5. 每日目標(biāo)

四、目標(biāo)分解遵循的四個(gè)要求

要求一：上下一致

要求二：資源保障

要求三：相到協(xié)調(diào)

要求四：平等尊重

五、目標(biāo)實(shí)施PDCA法

1. 計(jì)劃

2. 執(zhí)行

3. 監(jiān)督

4. 改進(jìn)

——檢查目標(biāo)達(dá)成及獎(jiǎng)懲，不做“海鷗經(jīng)理”

修煉二：一切盡在掌握——計(jì)劃制定&計(jì)劃管控

一、計(jì)劃難以達(dá)成的三大問題

問題一：計(jì)劃

問題二：執(zhí)行

問題三：控制

二、七步制定工作計(jì)劃

第一步：審視目標(biāo)（SMART目標(biāo)）

第二步：分析現(xiàn)狀（SWOT定性分析、定量分析清單）

案例研討：用SWOT分析法分析個(gè)人晉升的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

第三步：分解步驟（頭腦風(fēng)暴法）

第四步：計(jì)算時(shí)間（里程碑）

第五步：制定預(yù)算（人、財(cái)、物）

第六步：風(fēng)險(xiǎn)控制（識(shí)別、評(píng)價(jià)、預(yù)案）

第七步：完成計(jì)劃（工作計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖）

工作場景演練：制定一份公司員工團(tuán)建計(jì)劃

修煉三：能用眾力則無敵天下——工作任務(wù)委派&團(tuán)隊(duì)協(xié)作

一、團(tuán)隊(duì)成功協(xié)作的三個(gè)要素

1. 分工

2. 合作

3. 監(jiān)督

測(cè)試：DISC人際風(fēng)格

二、DISC人際風(fēng)格分析

1. 支配型

2. 影響型

3. 穩(wěn)健型

4. 分析型

案例研討：為四種類型的人員進(jìn)行工作分配與工作溝通

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作準(zhǔn)備度分析與工作委派行為

案例研討：針對(duì)四類員工案例，分析員工的工作準(zhǔn)備度和管理者的工作委派方式

1. R1：無能力無信心S1：告知式指令式

2. R2：無能力有信心S2：推銷式啟發(fā)式

3. R3：有能力無信心S3：鼓勵(lì)式參與式

4. R4：有能力有信心S4：授權(quán)式

修煉四：知行合一速度致勝——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造

團(tuán)隊(duì)討論：如何理解執(zhí)行力：個(gè)人與組織

一、個(gè)人執(zhí)行力缺失的四個(gè)原因

原因一：缺乏目標(biāo)

原因二：缺乏激情

原因三：缺乏毅力

原因三：缺乏溝通

案例研討：業(yè)務(wù)員送文件的案例？如果你是公司負(fù)責(zé)人你如何處理這位業(yè)務(wù)員

——執(zhí)行力就是結(jié)果導(dǎo)向

二、執(zhí)行的四個(gè)法則

1. 服從法則：規(guī)則至上

2. 目標(biāo)法則：鎖定重點(diǎn)

3. 裸奔法則：沒有退路就是出路

4. 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已

三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升五大舉措

舉措一：找會(huì)執(zhí)行的人

舉措二：做執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)

舉措三：提高制度的執(zhí)行力

舉措三：培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力

舉措四：建立執(zhí)行文化

修煉五：效率是做好業(yè)績的靈魂——工作效率提升方法&工具

高效的管理公式：效益=效能*效率*勤懇

一、提高工作效益的技巧

1. 選擇高效率工具

2. 第一次把事情做好

3. 統(tǒng)籌安排平行工作

4. 事不宜遲速度制勝

測(cè)試：你的時(shí)間使用效率如何？總結(jié)你的時(shí)間掌控力

二、提高效率的工具

1. 四象限法

2. 艾·維利工作法

3. 番茄工作法

4. 28法則

5. 高效接受工作

6. 利用碎片時(shí)間

修煉六：識(shí)人有術(shù)，志同道合——內(nèi)部選才&外部招聘

案例研討：聽到兩位老板的對(duì)話，你有什么感受？

一、人才畫像：把合適的人在合適的時(shí)間放在合適的位置

二、選才三重匹配

1. 企業(yè)文化

2. 團(tuán)隊(duì)

3. 職位

三、員工三類動(dòng)機(jī)

1. 成就動(dòng)機(jī)

2. 職業(yè)動(dòng)機(jī)

3. 求職動(dòng)機(jī)

案例研討：為什么動(dòng)機(jī)如此重要？行為被動(dòng)機(jī)所驅(qū)動(dòng)以獲得自我價(jià)值

測(cè)試：你是什么動(dòng)機(jī)類型

動(dòng)機(jī)類型分析、識(shí)別、適合崗位：1）成就動(dòng)機(jī)2）影響動(dòng)機(jī)3）親和動(dòng)機(jī)

四、面試實(shí)戰(zhàn)技巧

1. 面試四項(xiàng)準(zhǔn)備：熟悉要求、設(shè)計(jì)問題、閱讀簡歷、了解信息

2. 面試開始的技巧：破冰建立和諧

3．STAR面試法與漏斗式提問：環(huán)境、目標(biāo)、行為、結(jié)果

4. 面試提問的技巧

1）引入式問題：漸入佳境

2）動(dòng)機(jī)式問題：意欲何為

3）行為式問題：窮追猛打

4）應(yīng)變式問題：暗藏玄機(jī)

5）情境式問題：身臨其境

6）壓近式問題：萃取真經(jīng)

5. 面試傾聽的要素

1）始終表現(xiàn)出對(duì)應(yīng)聘者的尊重

2）先不要有什么成見或決定，密切注視講話的人所要表達(dá)的內(nèi)容及其情緒

3）必要時(shí)，將對(duì)方所說的予以提要重述

4）要留意他所表現(xiàn)的情緒，加以捕捉

5）善于傾聽?wèi)?yīng)聘者的弦外之音

6）注意對(duì)方盡量避而不談的有哪些方面

7）用重復(fù)應(yīng)聘者關(guān)鍵詞的方式進(jìn)行追問

6. 面試結(jié)束的技巧

1）請(qǐng)應(yīng)聘者提問

2）說明下一步程序

3）真誠感謝

4）做好面試記錄

——讀懂人心（聽其言、觀其行、察其色）

團(tuán)隊(duì)研討：如何識(shí)別虛假信息

案例研討：根據(jù)案例分析現(xiàn)有人員情況，請(qǐng)給崗位做一個(gè)人才畫像

工作場景演練： 用學(xué)習(xí)到的方法，面試官與候選人進(jìn)行現(xiàn)場面試，結(jié)束后面試官談?wù)労蜻x人是否合適？

修煉七：用人有道，齊力斷金——績效管理&業(yè)績提升

一、員工績效管理全景圖

1. 組織目標(biāo)分解

2. 績效計(jì)劃

3. 績效輔導(dǎo)

4. 績效評(píng)估

5. 績效面談

6. 評(píng)估結(jié)果適用

二、未達(dá)目標(biāo)行為三分鐘反饋AID

1. 行為

2. 影響

3. 期望

工作場景演練：你有三名下屬分別出現(xiàn)了未達(dá)目標(biāo)的行為，請(qǐng)你用AID對(duì)他們進(jìn)行反饋

三、低績效行為的管理流程

1. 指出差距

2. 說明影響

3. 提出要求

4. 尋找原因

工作場景演練：兩人一組，用學(xué)習(xí)到的方法，對(duì)張?zhí)m進(jìn)行低績效行為的反饋

修煉八：育人有法，人才輩出——部屬IDP發(fā)展&輔導(dǎo)

一、管理者的作用

1. 鏡子

2. 指南針

3. 催化劑

?案例研討：如果你是李想的經(jīng)理，你會(huì)怎么辦？

二、GROW模型

1. 確定目標(biāo)

2. 評(píng)價(jià)實(shí)際表現(xiàn)

3. 探討方向

4. 確定下一步計(jì)劃

三、輔導(dǎo)必備技能

1. 傾聽

2. 提問

3. 回應(yīng)

工作場景演練：兩人一組，用學(xué)習(xí)到的方法，對(duì)張?zhí)m進(jìn)行低績效行為的反饋

四、三分鐘輔導(dǎo)面談

1. 報(bào)告準(zhǔn)確率低的輔導(dǎo)

2. 新生產(chǎn)機(jī)器測(cè)試前的輔導(dǎo)

3. 業(yè)績下滑的輔導(dǎo)

修煉九：留人有心，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定——部屬&團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

一、員工能量值與激勵(lì)的關(guān)聯(lián)

二、員工為什么會(huì)離開？

1. 錢沒到位

2. 心受委屈

3. 前途渺茫

三、激勵(lì)的5大技巧

1. 尋找原動(dòng)力

2. 榜樣的力量

3. 行為是最好的激勵(lì)

4. 危機(jī)感

5. 鼓勵(lì)與刺激的結(jié)合

尋找源動(dòng)力：馬斯洛需求理論

案例研討：作為管理者的你，如何激勵(lì)下屬小趙？

四、激勵(lì)的5個(gè)法則

法則一：動(dòng)力

法則二：認(rèn)可

法則三：參與

法則四：看見進(jìn)步

法則五：找到每個(gè)人的動(dòng)力導(dǎo)火索

五、零成本激勵(lì)的方法

修煉十：溝通有方，關(guān)系和諧——辦公室溝通技巧

案例分析：7個(gè)人表達(dá)的意思其中隱藏的含義？

案例分析：兩個(gè)人明明很相愛，為什么卻分手了？

一、有效溝通的CARE原則

1. 人不同溝通不同

2. 態(tài)度和意識(shí)

3. 相互尊重

4. 換位思考

二、向上溝通

1. 與上司溝通的六大障礙

障礙一：只談問題、不談辦法

障礙二：迎捧上司

障礙三：自命清高

障礙四：關(guān)注點(diǎn)不對(duì)稱

障礙五：信息不對(duì)稱

障礙六：歸罪于外

2. 接受指令的問題與解決方法

1）傾聽

2）確認(rèn)時(shí)間

3）及時(shí)澄清不明白之處

4）接受，表示執(zhí)行

5）不要討論

案例研討：接受一次工作指令，職場小白和溝通老手的對(duì)比

案例研討：總監(jiān)與下屬經(jīng)理的一次工作溝通，究竟是誰的錯(cuò)？

3. 匯報(bào)工作的方法

1）客觀評(píng)價(jià)

2）匯報(bào)內(nèi)容與計(jì)劃相對(duì)應(yīng)

3）不要單向匯報(bào)

4）關(guān)注上司的期望

5）及時(shí)反饋

工具：匯報(bào)的FAA框架

1）想要聽到的絕不僅僅只是（Fact）

2）重要的是你對(duì)情況的判斷（Analysis）

3）后續(xù)要采取什么行動(dòng)（Action）

工作場景演練：你和領(lǐng)導(dǎo)在電梯1層相見，電梯要在20層停，請(qǐng)?jiān)?. 5分鐘內(nèi)給領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)工作匯報(bào)

三、向下溝通

1. 與下屬溝通的大障礙

1）認(rèn)為下屬應(yīng)該做好

2）天天溝通，事事溝通，效率低

3）習(xí)慣于單向溝通

4）將溝通多少與關(guān)系遠(yuǎn)近相聯(lián)系

2. 下達(dá)命令的技巧

1）遵循5W1H的原則

2）激發(fā)意愿

3）口吻平等，用詞禮貌

4）確認(rèn)下屬理解

5）你會(huì)為下屬做些什么

6）讓下屬提出疑問

7）有必要的話，給予輔導(dǎo)

3. 商討問題技巧

1）注意傾聽

2）注意多發(fā)問和使用鼓勵(lì)性的言辭

3）不要做指示

4）不要評(píng)價(jià)

5）讓下屬來下結(jié)論

6）事先準(zhǔn)備

工作場景演練：你請(qǐng)小張寫一份報(bào)告要求周五完成，但是周五上午小張卻還沒開始做這份工作，周五不能提交報(bào)告，請(qǐng)分析誰的錯(cuò)？請(qǐng)做一次正確的下達(dá)命令的溝通

四、跨部門溝通

1. 跨部門溝通的6大障礙

1）過高地看重自己部門的價(jià)值，而忽視其他部門的價(jià)值

2）不能設(shè)身處地對(duì)待其他部門的工作

3）失去權(quán)力的強(qiáng)制性

4）職權(quán)劃分的問題

5）人性的弱點(diǎn)——盡可能把責(zé)任推給別人

6）部門間的利益沖突——惟恐別的部門比自己強(qiáng)

2. 跨部門溝通的3種策略

策略一：退縮

策略二：侵略

策略三：積極

3. 積極應(yīng)對(duì)的七招

1）堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利

2）采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度

3）明確地向?qū)Ψ奖硎痉磳?duì)

4）積極懇切地表示懷疑

5）說明你反對(duì)的理由

6）承認(rèn)他人的觀點(diǎn)

7）清楚地表明你贊成的和反對(duì)的

工作場景演練：匯報(bào)產(chǎn)生的困局，根據(jù)案例請(qǐng)做一次匯報(bào)前的溝通和匯報(bào)后的溝通

蘇老師

蘇潔老師 組織人才發(fā)展專家

20年組織人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

聯(lián)想復(fù)盤技術(shù)認(rèn)證講師

曾任：華誼兄弟集團(tuán)（上市）|組織與人才發(fā)展總監(jiān)

曾任：中糧集團(tuán)（世界500強(qiáng)）|管理學(xué)院院長、培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：摩托羅拉（世界500強(qiáng)）中國區(qū)|培訓(xùn)師、管理教練

曾任：聯(lián)想集團(tuán)（世界500強(qiáng)）|消費(fèi)事業(yè)群人力資源經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：管理者能力提升、高效溝通、復(fù)盤技術(shù)、人才盤點(diǎn)與培養(yǎng)、非人

→從0到1：操刀3家大型企業(yè)（摩托羅拉、中糧、華誼）人才發(fā)展體系與培訓(xùn)體系的建立

→從0到51300：培養(yǎng)了1000名中層管理者、300名高層管理者、50000名行業(yè)專業(yè)人員

→從0到1000：是今日頭條、中國煙草、聯(lián)想、一汽大眾等企業(yè)的長期特聘講師，累計(jì)授課1000場，課程好評(píng)度高達(dá)97%

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

蘇老師秉持“化繁為簡，化簡為易，化易成趣，化趣成道”的理念，堅(jiān)信培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)需求出發(fā)，提供場景化的問題解決方案；曾為多家企業(yè)搭建企業(yè)管理、關(guān)鍵人才、組織架構(gòu)改革等體系并成功開展，從根本上優(yōu)化企業(yè)管理體系、人才流失、效率低下等問題。

—■任職于華誼兄弟集團(tuán)期間■—

【01-管理技術(shù)】：運(yùn)用BLM戰(zhàn)略模型，推進(jìn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，同時(shí)整合并優(yōu)化企業(yè)的電視劇業(yè)務(wù)+實(shí)景業(yè)務(wù)，促使在2019年劇集業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)扭虧為贏，業(yè)務(wù)盤子達(dá)10億。

【02-人才培養(yǎng)】：通過組織問卷調(diào)查和訪談的方式，在公司建立定向反饋渠道，并以此為基點(diǎn)，制定職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)體系，運(yùn)用“測(cè)評(píng)+模型”技術(shù)，全方面提升人員專業(yè)水平，為企業(yè)輸送了100+位職業(yè)經(jīng)理人，助力企業(yè)成為行業(yè)內(nèi)人才培養(yǎng)專業(yè)的標(biāo)桿。

【03-組織人才發(fā)展】：通過人才盤點(diǎn)定期回顧組織內(nèi)人才狀況，梳理、識(shí)別公司關(guān)鍵職位，形成關(guān)鍵職位池，通過人才盤點(diǎn)、測(cè)評(píng)做出關(guān)建崗位的任用建議（6年測(cè)評(píng)人員樣本量約2000人次），促使企業(yè)人才留存率達(dá)97%，超出行業(yè)基準(zhǔn)線22%。

—■任職于中糧集團(tuán)期間■—

【01-人才培養(yǎng)】：建立公司Y型人才（專業(yè)+管理）發(fā)展體系，以人才培養(yǎng)721法則為核心，同時(shí)遵循人力資源部的人才評(píng)估與發(fā)展機(jī)制，開展封閉式培訓(xùn)（培訓(xùn)維度：管理自我、管理團(tuán)隊(duì)、管理業(yè)務(wù)、管理策略）為公司輸出管理人才900名。（其中晉升為大區(qū)總經(jīng)理76名，晉升為總監(jiān)129名，晉升為高級(jí)經(jīng)理895名）

【02-建立企業(yè)大學(xué)】：主導(dǎo)設(shè)立管理學(xué)院的組織架構(gòu)、運(yùn)營流程，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及人員要求,搭建領(lǐng)導(dǎo)力、銷售力、生產(chǎn)力、運(yùn)營力、職業(yè)力五大培訓(xùn)體系，促使企業(yè)當(dāng)年人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到59小時(shí)，企業(yè)人才培養(yǎng)打造一條可持續(xù)發(fā)展的路線。

—■任職于摩托羅拉期間■—

【01-培訓(xùn)體系搭建】：開展系統(tǒng)化員工或客戶需求調(diào)研與分析，根據(jù)需求搭建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系+企業(yè)帶客戶培訓(xùn)體系，制作學(xué)員手冊(cè)、講師手冊(cè)、試題、案例集等課程材料；累計(jì)企業(yè)輪訓(xùn)300場，輔導(dǎo)全國管理者200人，企業(yè)大客戶（中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信）輪訓(xùn)200+場，3年培訓(xùn)走過的城市近100個(gè)，連續(xù)三年獲得公司優(yōu)秀講師榮譽(yù)。

【02-管理者輔導(dǎo)】：利用組織診斷工具及BEI訪談方法，定期調(diào)研組織效能、領(lǐng)導(dǎo)力360情況，做組織診斷報(bào)告，并且公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行深度研討，輔導(dǎo)做出行動(dòng)計(jì)劃，推進(jìn)實(shí)施。輔導(dǎo)的管理者操盤生意額達(dá)32億/年，2007-2009年中國區(qū)銷售額持續(xù)增長10%以上，管理者晉升率達(dá)到70%，建立了通訊行業(yè)首個(gè)輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)手冊(cè)，成為行業(yè)翹楚。

—■任職于聯(lián)想集團(tuán)期間■—

【01-人力資源管理】：參與公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的討論，根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和各項(xiàng)具體人力資源工作計(jì)劃，同時(shí)制定市場、銷售、支持三個(gè)序列崗位勝任力與培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，組織核心2000家店面20000人培訓(xùn)，全面提升企業(yè)員工的專業(yè)核心能力，助力當(dāng)年企業(yè)營業(yè)額達(dá)生意額為2.4億元人民幣。

【02-復(fù)盤管理】：參與企業(yè)【零售PC銷售獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目】，通過復(fù)盤引導(dǎo)技術(shù)（回顧目標(biāo)→評(píng)估結(jié)果→分析原因→總結(jié)經(jīng)驗(yàn)），增加系統(tǒng)識(shí)別和數(shù)據(jù)核驗(yàn)等改進(jìn)項(xiàng)，促使項(xiàng)目組全年節(jié)約費(fèi)用2億元，被集團(tuán)授權(quán)優(yōu)秀項(xiàng)目。

部分授課案例：

序號(hào)企業(yè)課題期數(shù)

1今日頭條《時(shí)間與會(huì)議管理》

《管理者目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《會(huì)溝通者走遍天下——管理者四大場景溝通術(shù)》10期

2中國煙草《復(fù)盤技術(shù)與復(fù)盤引導(dǎo)師》

《管對(duì)工作，理好人心——管理者十項(xiàng)能力修煉》8期

3聯(lián)想手機(jī)

（特邀）《組織與人才盤點(diǎn)》

《管對(duì)工作，理好人心——管理者十項(xiàng)能力修煉》

《會(huì)溝通者走遍天下——管理者四大場景溝通術(shù)》6期

4一汽集團(tuán)《復(fù)盤技術(shù)與復(fù)盤引導(dǎo)師》

《育人有為，人財(cái)倍出——部屬IDP培養(yǎng)發(fā)展反饋輔導(dǎo)》6期

5中化集團(tuán)《情商與壓力管理》

《復(fù)盤技術(shù)與引導(dǎo)師培訓(xùn)》

《管對(duì)工作，理好人心——管理者十項(xiàng)能力修煉》6期

6金立集團(tuán)《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《非人力資源的人力資源管理》

《管對(duì)工作，理好人心——管理者十項(xiàng)能力修煉》5期

7冠捷電子《育人有為，人財(cái)倍出——部屬IDP培養(yǎng)發(fā)展反饋輔導(dǎo)》

《管對(duì)工作，理好人心——管理者十項(xiàng)能力修煉》

《會(huì)溝通者走遍天下——管理者四大場景溝通術(shù)》5期

主講課程：

通用管理：

《管對(duì)工作，理好人心——管理者十項(xiàng)能力修煉》

《會(huì)溝通者走遍天下——管理者四大場景溝通術(shù)》

《高情商領(lǐng)導(dǎo)，高績效團(tuán)隊(duì)——管理者情商與壓力管理》

《聯(lián)想復(fù)盤——復(fù)盤技術(shù)與復(fù)盤引導(dǎo)師技巧》

《育人有為，人財(cái)倍出——部屬IDP培養(yǎng)發(fā)展與反饋輔導(dǎo)》

《用對(duì)方法，使困難變簡單——問題分析與解決》

《用好時(shí)間，開好會(huì)議——時(shí)間管理與會(huì)議管理》

組織人才：

《組織與人才盤點(diǎn)》

《非人力資源的人力資源管理》

《招聘及面試技巧》

《內(nèi)部選才與外部招聘》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：多年企業(yè)組織與人才發(fā)展工作經(jīng)驗(yàn)，擅長將理論與實(shí)際相結(jié)合，以企業(yè)案例為支撐點(diǎn)，針對(duì)企業(yè)需求和目標(biāo)定制培訓(xùn)內(nèi)容，場景化設(shè)計(jì)教材，結(jié)束后交付課程中的實(shí)用工具，可使企業(yè)用在日常工作制度中。

結(jié)果性強(qiáng)：課程設(shè)計(jì)過程中，講授理念便于理解，方案復(fù)制便于有據(jù)可循，課程中針對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)內(nèi)容及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，先后對(duì)比改進(jìn)顯著。

引導(dǎo)性強(qiáng)：善于利用復(fù)盤引導(dǎo)技術(shù)，幫助公司或?qū)W員分析工作中面臨的實(shí)際問題，找到阻礙點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)推演出解決方法，制定行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)學(xué)員從內(nèi)而外改變。

互動(dòng)性強(qiáng)：拒絕枯燥乏味的理論教學(xué)，寓教于樂，課程以大量情景演練+視頻+管理游戲+團(tuán)隊(duì)競賽+實(shí)操練習(xí)等多元化場景化體驗(yàn)式教學(xué)，使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)員行動(dòng)意愿，從而真正實(shí)現(xiàn)學(xué)員學(xué)以致用。

部分服務(wù)過的客戶：

互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴集團(tuán)（全國銷售團(tuán)隊(duì)、阿里大健康、餓了么、淘票票）、騰訊、今日頭條、高德地圖、美團(tuán)、攜程網(wǎng)、去哪網(wǎng)、知乎等

食品乳制品：伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、利樂包裝、首農(nóng)集團(tuán)、中糧肉食、中國食品、中糧米業(yè)、中糧屯河、中糧面品、正大集團(tuán)、中糧油脂等

醫(yī)藥保?。涸颇习姿帯⑼侍谩?qiáng)生集團(tuán)、養(yǎng)生堂等

煙酒飲料：酒鬼酒、中國長城、孔乙己、賴茅、天朝上品、中國煙草、可口可樂、中糧茶葉、火山鳴泉等

科技制造：冠捷電子、中國航天、中國核電、方正電腦等

通訊行業(yè)：聯(lián)想手機(jī)、金立手機(jī)、中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、百邦集團(tuán)等

銷售終端：聯(lián)想新零售、蘇寧易購、中復(fù)電訊、國美電器、北緯機(jī)電、迪信通等

銀行房地產(chǎn)：中國工商銀行、中信銀行、國貿(mào)集團(tuán)、融創(chuàng)地產(chǎn)、北辰集團(tuán)、金隅國際、中糧地產(chǎn)、大悅城等

農(nóng)業(yè)化工：中化集團(tuán)、金正大、杜邦集團(tuán)等

汽車行業(yè)：長春一汽、北汽新能源、一汽大眾等

影視娛樂：華誼兄弟、新圣堂影業(yè)、歡娛影業(yè)、樂視網(wǎng)、阿里影業(yè)等

部分客戶評(píng)價(jià)：

蘇老師講授的《管理者10項(xiàng)能力修煉》課程，非常系統(tǒng)和詳實(shí)的給學(xué)員培訓(xùn)了管理者的能力修煉與提升，通過大量的實(shí)戰(zhàn)案例和工具運(yùn)用，傳播了先進(jìn)的管理理念和方法，對(duì)于公司管理團(tuán)隊(duì)的成長和進(jìn)步幫助多多。

——中國煙草 唐經(jīng)理

這次培訓(xùn)使我們受益淺，蘇老師的《部屬IDP發(fā)展與培訓(xùn)輔導(dǎo)》如同為我們量身定做的一樣，所講到的都是我們目前所面臨著，卻不知如何解決的問題；這次培訓(xùn)收獲很多的知識(shí)和指導(dǎo)，以后工作一定會(huì)按照這些方法來執(zhí)行，能夠聽到蘇老師的課感到非常榮幸。

——長春一汽 魏總監(jiān)

蘇老師的培訓(xùn)，很快樂！老師的風(fēng)趣、激情感染著整個(gè)課堂，互動(dòng)、交流與現(xiàn)場的實(shí)踐讓學(xué)習(xí)的過程充滿成就感，使求知變成一個(gè)快樂的過程。

——FESCO 李總監(jiān)

我們連續(xù)10次請(qǐng)?zhí)K潔老師來給我們的管理人員授課，蘇潔老師的課化繁為簡、形式多樣、幽默風(fēng)趣，深受學(xué)員喜歡，每次選他上課，我都百分之百放心。

——今日頭條 崔總監(jiān)

學(xué)習(xí)了蘇老師的《組織與人才盤點(diǎn)》課程之后，管理的邏輯思維得到增強(qiáng)。老師的課程太實(shí)用了。以往不系統(tǒng)，以前做法也不科學(xué)，現(xiàn)在更加科學(xué)化。最關(guān)鍵的是讓我在學(xué)習(xí)之后效率得到大大的實(shí)破，這真是一套做大的組織發(fā)展的系統(tǒng)。

——中信銀行 趙經(jīng)理

蘇老師的講授聽得出來是帶有深刻的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的，只有擁有如此豐富的實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)，才有可能信手捏來皆成文章，《管理者的情商與壓力打造》對(duì)我們的管理工作非常有幫助，使我們受益匪淺。

——云南白藥 魏總監(jiān)

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