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第一章 團隊建設概論

1.1理解團隊工作

（團隊是什么）

群體與團隊（群體與團隊有哪些區別，給出團隊的定義）

共同績效目標（團隊的目標為共同績效）

分工與角色（技能互補的團隊成員構成分工與角色安排）

規范與協作（團隊需要不同分工之間的協作）

1.2為什么使用團隊

（團隊為什么）

集體精神（組織有部門利益，會各自為政，團隊更具凝聚力和集體精神）

委托授權（團隊為特定目標負責，權責清晰）

決策速度（避免組織指揮鏈中信息傳遞的延遲，團隊更能適應變化）

成員多元化（職能部門中成員技能單一）

第二章 建設高效團隊

2.1目標

問題的提出與目標的界定（團隊得以成立的前提）

良好目標的特點（SMART）

共同績效（作為整體的目標可以被分解）

目標迷失與異化（高度關注目標）

一致的承諾（確立相應的責任）

2.2互補的技能

人力資源地圖（團隊成員的挑選）

界面管理（團隊和組織之間的邊界管理）

角色定位（團隊成員與團隊工作的匹配關系）

相互信任（基于比較能力的分工界定）

2.3領導

領導角色定位（領導為目標養負責）

員工成熟度（領導為人的培養負責）

情境領導（根據成員的不同特點采取不同的領導行為）

第三章 團隊建設理論

3.1人性分析?工作動機理論

ERG理論

麥克格雷理論

（以上是一些組織行為學中工作動機的理論）

3.2激勵

激勵的表現形式（激勵的定義）

激勵的誤區（錢不能解決激勵問題）

內驅的建立（如何激勵）

3.3公平

公平的內涵（分配源自對工作的付出）

公平缺失的危害（不公平有哪些危害）

構建公平的團隊氛圍（公平成為團隊管理的起點）

3.4價值觀

價值觀如何影響人的行為

價值觀如何產生

社會環境對價值觀的影響

個人價值觀與企業價值觀的關系

跨文化價值觀

（以上是組織行為學中對個體行為的研究理論）

賀老師

背景介紹

姓名：賀林

年齡：45

性別：男

職務：清華大學老科協科技服務辦公室副主任

教育歷程：

92～97年 清華大學熱能工程系本科

97～02年 清華大學熱能工程系博士

企業管理及管理培訓咨詢方面資歷

?2006-今 清華大學繼續教育學院主講教師，講授《項目管理》、《創新管理》和《組織行為學》等課程，并為企業和政府提供相應的咨詢服務，在2010年被中組部聘為中央部委廳局級干部自主選學課程教師。

?2008-今 清華大學老科協科技服務辦公室副主任，研究企業創新的基本原理和實踐原則，并且為清華大學部分專家的科技成果提供市場轉化服務。

?2002-07年 清華大學應用技術學院項目管理中心教師，研究項目管理基本原理和知識體系，幫助政府和企業建立項目管理機制和運作規范，服務的客戶有中國海洋石油服務公司、河南中煙集團、深圳市建筑科學研究院、北京市科委等等。

主講課程：

組織行為學

領導力

創新思維與管理

典型培訓客戶：

工商銀行北京數據中心、中國銀行河南分行、建設銀行吉林分行、農業銀行內蒙古分行、廣發銀行河南分行、光大銀行北京分行、光大銀行河北分行、光大銀行吉林分行、北京銀行上海分行、平安銀行河南分行、中信銀行北京分行、吉林農商行、太平洋財險、人保財險、銀河證券……金融客戶。

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