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【課程背景】

基層管理者是企業(yè)的最小，是兵頭將尾，但卻是最基礎的管理單元，為了打造卓越標桿班組，激勵班組進一步提高自我管理能力，以及班組團隊管理能力，毋庸置疑成為了改變員工理念，塑造良好班組氛圍的關鍵，所以加強員工的班組文化建設，加強價值觀和理念的深度理解，提升基層管理者的綜合管理能力，提升其凝聚力、競爭力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力被提到重要的議事日程。

【課程收益】

1、掌握班組團隊員工輔導、訓練與激勵技巧；

2、基層管理者自我情緒控制，面對工作壓力的能力提升；

3、提升基層管理者的個人影響力，以及個人威信，影響員工精神狀態(tài)；

4、掌握班組內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，有效分解部門或班組目標指標的方法；

5、有利于提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，以結果為導向，

提高班組團隊執(zhí)行力。

【課程對象】

主管(主任)，一線班組長，基層管理儲備干部

【課程大綱】

一、認知自我: 基層管理者的自我角色認知與定位

1、基層管理者的職責與定位

2、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎

a. 工作、職業(yè)與事業(yè)

b.職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

c.職業(yè)化的三個層面

3、基層管理者應具備的“三頭六必”能力結構

4、從技術或專業(yè)走向管理的轉型

案例研討：班組管理的5項困惑

二、壓力管理: 基層管理者的自我減壓與管理情商EQ素質(zhì)提升

1、情緒與壓力的客觀性

2、情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩

3、情商是成功管理的關鍵

4、塑造班組氣氛，點燃工作激情

5、基層管理者情緒管理的“天龍八部”

案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?

三、樹立威信: 提升個人非職務影響力，提升團隊執(zhí)行力

1、獲得下屬擁護與支持的方法

2、根據(jù)下屬成熟度選擇領導方式

綜合互動：如何應對不同類的下屬？

3、如何對待老油條和刺頭？

綜合互動：“工作”與“關系”如何平衡？

4、如何應對“小團體”？

5、如何提高個人影響力，樹立個人威信？

案例分析：如何運用非職務影響力執(zhí)行和推動員工執(zhí)行新規(guī)定、新政策？

四、輔導部屬: 針對不同類型的員工差異化輔導策略？

1、員工輔導的策略

a. 四種員工類型

b. 因材施教：態(tài)度與能力

c. 什么情況下需要進行員工輔導？

d. 如何提升員工的責任感，塑造職業(yè)化的班組團隊？

2、員工的在職輔導

a. 組成員輔導的教練五步法

b. 在職輔導OJT技巧

c. 班組中師徒幫帶的利與弊

d.班組成員的業(yè)務知識與技能如何提高？

五、激勵員工: 調(diào)動員工積極性和主動性，激活團隊能量?

1、解決“為什么而干”的誤區(qū)

2、員工的需求層次

3、突破物質(zhì)激勵的怪圈

4、建立你的非職務影響力

5、給員工更大空間與舞臺

@視頻：包頭之別

練習：列出你的非物質(zhì)激勵的清單

六、管理溝通 : 促進班組內(nèi)部的溝通順暢，尤其掌握教練式溝通技巧。

1、卓越溝通的禁忌與要求

2、溝通禮儀之非語言溝通技巧

3、溝通的核心在于心態(tài)重建

4、教練式溝通的四大技術

5、教練在溝通中的價值和角色

6、教練式溝通之發(fā)問、回應要點

7、教練式溝通的4大關鍵流程

管理案例：如何與小李溝通？

演練：教練式溝通情景對練

七、績效導向: 基層管理者的員工目標績效管理能力提升

1、執(zhí)行力的關鍵在于以結果為導向

2、影響團隊執(zhí)行力虛弱的三大癥結：找借口、不配合、推責任

3、目標確定、分解與計劃制訂的工具實操

4、過程管控的3大關鍵要素

5、過程管控的糾偏與授權管理

6、團隊執(zhí)行力提升的3大關鍵點

7、目標與計劃執(zhí)行的系統(tǒng)工具介紹、實操與演練

陶老師

陶 躍 老師（南京）

——中高層管理技能提升訓練專家

曾任世界500強富士康BU人力資源部長、廠區(qū)培訓部長

曾任世界500強京東集團人才發(fā)展經(jīng)理

曾任中國百強化工德納股份 集團培訓經(jīng)理、HRBP經(jīng)理

版權課程《中流砥柱©》開發(fā)者、版權擁有者

國家一級人力資源管理師

江蘇省企業(yè)技能人才評價專家組成員

《全國高級企業(yè)內(nèi)部培訓師》授證講師

日產(chǎn)訓（中國）原版MTP-TTT授權認證講師

基層班組長TWI-JI/JS/JM/JR課程導師

主導的企業(yè)領導力、管理類培訓項目60余個

【個人簡介】

陶老師在近20年的團隊運營與管理過程中不斷總結與實踐，實踐工作經(jīng)歷涵蓋富士康事業(yè)處人力資源負責人、富士康（淮安）培訓部負責人、京東物流人才發(fā)展經(jīng)理等，多維度的工作視角，豐富的實操案例，使陶老師能精準挖出企業(yè)管理痛點，設計全面解決方案。

富士康科技集團：主要負責培訓項目、培訓體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等，作為廠區(qū)培訓負責人，發(fā)起和主導經(jīng)理級、課長級等管理者的人才項目，通過“四期聯(lián)動”、“導師+團建融入”、“關卡考核”、“翻轉課堂”等方式，為企業(yè)的管理精進輸出200多位優(yōu)秀的管理者。

京東集團：在京東集團工作期間，作為某省區(qū)人才發(fā)展負責人，主要負責人才發(fā)展體系建設與完善制度建設、月度培訓管控、內(nèi)訓師與課程體系搭建、人才盤點、人才項目、領導力項目推動等，作為省區(qū)內(nèi)主講領導力講師，主講《MTP管理者核心能力提升》、《高效能人士的七個習慣》、《高效時間管理》等課程，并主導領導力課程任證，帶出了20多位領導力內(nèi)訓師，他們已成為集團系統(tǒng)內(nèi)部培訓的中堅力量！

能診斷企業(yè)問題開發(fā)課程：培訓領域經(jīng)驗以及復合型的知識結構，能夠有效結合企業(yè)實際情況診斷并解決問題，曾2次為西游集團的中高層量身定制培訓項目，結合公司的發(fā)展現(xiàn)況及團隊的瓶頸問題等訂制課程，進行長達6天的《MTP管理者核心能力提升》、《管理者的人才管理沙盤》等技能特訓，使公司的管理瓶頸迎刃而解，并導入人才盤點九宮格、PDP風格特及時間管理工具表等，培訓效果受到公司高層高度評價。

陶老師近20年的企業(yè)管理經(jīng)驗，在教練技術、領導力、中高層管理、基層管理、有效激勵、有效溝通等企業(yè)管理部分有深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓課程體系，主導參與的企業(yè)培訓項目有60余個。陶老師致力于領導力與管理技能課題研究，為幫助客戶通過主講課題實現(xiàn)持續(xù)成長，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

實戰(zhàn)型導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結構嚴謹。

學以致用：陶老師的課緊扣企業(yè)實際管理狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術，操作性極強，學能致用。

10余年的TTT課程開發(fā)導師經(jīng)歷，深知學員對內(nèi)容與教學素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、工具應用等素材，引入“翻轉課堂模式”，嫁接“教練引導技術”和“行動學習技術”在課程講授中，追求課堂內(nèi)容與樂學并肩齊行。

【主講課程】

中高層管理

01《中流砥柱©——中層管人理事實戰(zhàn)能力提升》版權課程

02《綜合管理——MTP邁向卓越領導者的實學與哲學》

03《激發(fā)潛能——教練型領導者的五項修煉》

04《習慣致勝——卓越效能的七項修煉》

05《人才管理——管理者的嚙合式人才管理》（非人升級版）

06《管理定位——中高管角色認知與領導力》

07《團隊致勝——高績效團隊打造》

08《戰(zhàn)略解碼——管理者的目標管理與計劃落地工作坊》

09《后浪計劃——激活新生代”95后、00后”員工的管理技巧》

10《角色轉變——從技術走向管理》

11《悅人達己——高效溝通技巧》

12《分身有術——時間管理和工作效率提升》

13《使命必達——高效執(zhí)行力的實踐技巧》

14《執(zhí)行有法——高效執(zhí)行的四維修煉》

基層管理

15《有效待人——如何讓員工積極的配合工作》（TWI JR）

16《有效指導——如何教會員工快速掌握技能》（TWI JI）

17《標桿班組——打造高效能班組長》

人力資源及TTT課程

18《駕馭講臺——課堂呈現(xiàn)與演繹技巧》

19《七步成課——課程結構設計與開發(fā)》

20《言之有道——高能演講與表達》

21《TTM—企業(yè)培訓體系搭建與培訓管理沙盤》

22《內(nèi)訓師體系搭建與運營實戰(zhàn)訓練》

【學員評價】

陶躍老師的課程干貨多、簡潔明了、實用奏效。沒有花哨的呈現(xiàn)技巧、概念講解由淺入深，讓逐層加深記憶，感覺陶老師每一年的功力都在進階，以后我們企業(yè)會繼續(xù)聘請并輔導員工提升。

——江蘇鹽業(yè)集團-井神股份培訓中心 王部長

感謝陶老師的精彩分享，一天的內(nèi)容精彩而充實，最令我印象深刻的是陶老師授課風格幽默風趣，用自己的經(jīng)歷講述課程內(nèi)容，更是讓人能深入理解能力概念和術語名詞，一天的時間感覺非常緊湊、快過，期待陶老師的下次分享。 ——江蘇衛(wèi)民藥房連鎖 孫總監(jiān)

課程實在太精彩了！走進課程之前，以為這個課程和其他老師課程大同小異，但學完之后才發(fā)現(xiàn)并非如此。這兩天，通過老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在針對管理技巧干貨方面，真真是受益良多。 ——淮安市政設計研究院 董副總

陶老師培訓授課直接明了、邏輯清晰，課程內(nèi)容顛覆了我們多年所積累下來所謂的管理難的觀點，帶給我們前所未有的高度，課程中分享許多實用可快速落地的管理方法。更重要的是課程中的很多觀點和案例都是陶老師實戰(zhàn)經(jīng)驗積累得來。 ——建華建材 張經(jīng)理

【服務客戶】

知名企業(yè)：聯(lián)想集團（南京）、徐州溫氏股份、江蘇建華建材、江蘇順海集團、淮安富士康、京東物流、淮安順風快遞、成都高真科技

國企政府：國家電網(wǎng)-南瑞研究院（南京）、中國石化（南京）、中國石化（鹽城）、中國煙草（湖北）、江蘇省沿海開發(fā)集團、淮安鐵路投資、蘇鹽井神股份、淮安西游樂園、淮安市培訓中心、江蘇大江水產(chǎn)、淮安城市資產(chǎn)

電信地產(chǎn)：漣水電信、江蘇移動、江蘇華信地產(chǎn)、淮安互邦地產(chǎn)

其它企業(yè)：方寸商學院、淮安市政設計研究院、淮安汽車行業(yè)協(xié)會、江蘇信息職業(yè)技術學院、南京佳境生態(tài)、連云港源鈺金屬、江蘇富源木業(yè)、淮安市培訓中心、江蘇衛(wèi)民藥房連鎖、江蘇他石裝飾

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