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課程背景：

“我做了那么多，為什么領導就是看不見？”

“輪業績，我和他差不多，為什么晉升的人是他而不是我？”

“我盡心盡力做好每件事，為何得不到領導的認可？”

答案其實很簡單：你不善于匯報工作！

本課程將正式匯報、非正式匯報、書面匯報、口頭匯報、脫稿匯報一一梳理，讓學員學會用簡潔、清晰以及有信服力的表達傳遞信息，學會不栽跟頭的職場智慧。

課程收益：

思維邏輯化——學會運用邏輯思維進行工作匯報

寫作規范化——提高匯報公文寫作水平和素養，讓領導刮目相看，為職場助力

辦公高效化——框架工具齊上陣，拿來即用

表達結構化——掌握即興匯報與各種場合匯報的方法

課程對象：

組織各層級管理者、高潛能骨干/員工

課程大綱：

導入：職場上的聰明人，都懂匯報工作的重要性

1. 匯報工作，是基本的職場溝通術

2. 不懂匯報，你的職場只有艱難

3. 善于匯報，領導才會認可你

4. 推銷你自己，從匯報工作開始

第一講：匯報材料寫作

一、請示的寫作

1. 請示的特點和格式規范

對比分析：請示與報告的區別

2. 請示注意事項

1）一事一請

2）要有傾向性建議

3）應用場景

案例：常見的錯誤請示存在的問題

練習：根據所給材料改寫一份請示

二、電子郵件的寫作

1. 電子郵件的寫作原則——5C原則

2. 電子郵件的標題和正文——主題和內容

3. 電子郵件禮儀及管理——成為職場溝通高手

案例：正反面案例各一件

練習：寫一份電子郵件

三、工作總結的寫作

1. 總結的三大特點——客觀性、說理性、獨特性

2. 工作總結的三大構成——標題、正文、落款

3. 標題的寫法——單標題、雙標題

案例：總結范文

練習：撰寫工作總結提綱

四、計劃類文書的寫作

1. 計劃的格式

1）計劃的名稱

2）計劃的具體要求

3）訂立計劃的日期

2. 計劃的內容

1）情況分析（制定計劃的根據）

2）工作任務和要求（做什么）

3）工作的方法、步驟和措施（怎樣做）

案例：計劃范文

練習：列出本部門月度工作計劃

五、述職報告的寫作

1. 述職報告和工作總結的區別

2. 怎樣撰寫述職報告

1）述職報告要體現領導的高度

2）述職報告要體現概括的精度

3）述職報告要體現陳述的梯度

4）述職報告要體現情感的濃度

5）述職報告要體現改進的風度

案例：述職報告范文

第二講：工作匯報技巧

一、匯報中的“金字塔原理”

1. “奇妙的數字7”

2. 自下而上思考，總結概括

3. 自上而下表達，結論先行

視頻：工作匯報

二、書面匯報的技術

1. 書面匯報的優點——準備充分

2. 書面匯報的寫作要點——實事求是、明確重點、換位思考、善待功利

3. 匯報的通用技巧

1）匯報工作說結果

2）請示工作說方案

3）總結工作說流程

三、如何做好口頭匯報

1. 口頭匯報前的準備

2. 口頭匯報的注意事項

3. 與領導交談時要使用敬語

4. 讓自己的語言更動聽

5. 改掉不良的說話習慣

6. 學會傾聽，做領導的好聽眾

四、脫稿匯報的技術

1. 脫稿講話前進行幾次彩排

2. 脫稿講話前要理順表達邏輯

3. 脫稿講話中的提綱

五、非正式匯報的技術

1. 與領導談話的禮貌用語

2. 與領導交談時的正確措辭

3. 容易招致誤解的匯報語言

4. 正確領會上級的弦外之音

六、聰明人匯報工作的7個習慣

1. 把匯報工作當成一種習慣

2. 完成工作后，提交工作總結

3. 匯報問題時，自己先做思考

4. 絕不輕易越級匯報

5. 向上司提建議時，盡量暗示

6. 永遠沒有“意見”，只有“建議”

7. 拒絕領導時，不傷領導自尊

七、聰明人打拼職場的11句口頭禪

1. “感謝領導的栽培”

2. “我立刻去辦”

3. “我錯了”

4. “榮譽是大家的”

5. “道路是曲折的，前途是光明的”

6. “沒什么，別放在心上”

7. “酒是糧食精，千萬要小心”

8. “這事沒你辦不成啊”

9. “你說得太對了”

10. “我總結一下”

11. “您的觀點確實有獨特之處，但是……”

八、聰明人把匯報工作當成展現的機會

1. 如何讓人感覺你精明能干

2. 如何給人做事積極的感覺

3. 如何讓人感覺你可以信賴

4. 善于匯報，領導才會認可你

第三講：結構化表達

一、初識別結構化表達

1. 結構化表達：結構化思維+換位思考

2. 結構化表達：解決職場溝通難題的良藥

二、走進結構化表達

1. 結構化表達的特點

1）主題明確——結論先行

2）邏輯推進——演繹歸納

3）分類清楚——MECE原則

4）以上統下——先果后因

2. 結構化表達的工具

1）思維導圖

2）魚骨圖

3）邏輯樹

三、用結構化表達破解匯報工作難題

1. 明確匯報目的方可有的放矢

2. 匯報工作從結論開始

3. 匯報工作前先確定框架

4. 匯報工作的常用框架

5. 簡潔明了的匯報是如何練成的

6. 匯報工作善于“講三點”

7. 做有畫面感的匯報

四、用結構化表達破解講故事難題

1. 為什么要善于講故事——使表達更動人

2. 好故事是怎樣煉成的——文似看山不喜平

3. 故事的常見“套路”——問題-轉折點-改變-道理

4. 再好的故事也需要呈現——表情、姿勢、手勢、著裝、眼神、語氣、步調

五、用結構化思維破解演講難題

1. 強大的演示邏輯

2. 用聲音增強表現效果

3. 身體語言

4. 即興演講的框架

5. 錦上添花：PPT的設計

6. 一張思維導圖備戰演講

練習：即興匯報

課程復盤：

1）學員寫出5個課程中的收獲點

2）列出3個在工作中預備執行的行動項

練習：現場學員結合老師所給題目實戰演練、交叉點評、老師點評反饋

門老師

職場競爭力提升專家

12年企業員工管理實戰經驗

黑龍江民盟省委委員

黑龍江省區工商聯執委

IPP資質認證國際績效改進師

曾任：中國電信（省公司）丨培訓負責人

曾任：大商圈互聯網有限公司丨總經辦主任、董事長秘書

累計授課500余場，學員超15000人次，好評率高達98%

中國電信、中國移動、中國郵政儲蓄銀行、國家電網等企業職場競爭力提升特邀講師

擅長領域：職場高效溝通、職業素養修煉、公眾演講、公文寫作

實戰經驗：

門曉慧老師擅長職場高效溝通、職業素養修煉、商務禮儀等，同時在接待政府、媒體等單位也有豐富的實戰經驗；任職中國電信時，帶領團隊接待現任自然資源部部長、黨組書記，兼任國家自然資源總督察，并代表公司為其做公司現狀及業務匯報，被央視新聞聯播、黑龍江省新聞等各大媒體報道，為企業樹立了優質品牌，提升客戶對品牌認知度和粘性，助力當年企業服務的效益增幅同比平均提升10%。同年為公司制定【員工職場效能提升】賦能方案，助力企業員工業績合格率達到90%，為企業培養近百名優秀的后備人才。

同時老師對公文寫作也頗有研究，擅長企業的公告、議案、決議等通用公文，真正做到將“嚴謹+邏輯”合為一體。曾為黑龍江省政府、黑龍江省食品藥品監督稽查局、國家電網等單位進行《公文寫作實務》、《政務公文寫作》課程賦能，近180場。

部分授課案例：

■《職業形象與商務禮儀》累計50+期：中國電信（北京、上海、哈爾濱等）、中國郵政儲蓄銀行、哈爾濱市政務服務大廳、黑龍江省政府等

■《公文寫作實務》累計65+期：國家能源集團、國家電網、黑龍江龍煤集團、中國船舶等

■《職場溝通與人際關系》累計45+期：中國電信（成都、四川、福建等）、中國電子科技集團、哈工大機器人集團等

■《職業素養修煉》累計48+期：深汕水務公司、太平洋保險公司、中國平安保險公司、臺灣順邁集團、中超房地產等

■《辦公室綜合能力提升》累計30+期：中國移動（福建、廣東、遼寧）、中國電子科技集團、天津天士力藥業等

主講課程：

一階：形象打造

01-《銀行服務禮儀》

02-《營銷商務禮儀鍛造》

03-《商務禮儀與溝通技巧》

二階：專項能力提升

01-《企業公文寫作實務》

02-《好新聞就是生產力》

03-《職場高效溝通》

三階：綜合能力打造

01-《職業素養修煉》

02-《辦公室綜合管理技能提升》

授課風格：

引導式培訓：從實踐升華到理論，從理論回歸到實踐。

以學員為中心，成人式培訓思維：結合成人培訓學習的特點，緊扣學員的思維路徑，有嚴密的邏輯主線貫穿始終，銜接順暢，使學員樂于、易于接受。

告別枯燥：強調案例、多媒體、情景演練的強力穿插，學員可更好地理解課堂內容，啟發深度思考。

部分服務過的客戶：

政府/事業單位：黑龍江省政府、黑龍江省食品藥品監督稽查局、哈爾濱市國土資源勘測管理局、哈爾濱工業大學、中國電子科技集團49所、中國船舶、哈爾濱市平房區政府、哈爾濱市香坊區政府、哈爾濱市（開發區/道里區/南崗區/平房區）政務服務大廳、北京國家會計學院……

通信行業：中國移動福建分公司、中國電信北京分公司、中國電信上海分公司、中國電信黑龍江省公司、中國電信成都分公司、中國電信哈爾濱分公司、中國電信四川分公司……

能源行業：國家電網（遼寧）、國家能源集團、黑龍江龍煤集團、哈爾濱綜合開發建設有限公司……

技術行業：中國電子科技集團、哈工大機器人集團、哈爾濱工業大學軟件工程股份公司、黑龍江云軟集團、成都中鐵二局……

金融行業：中國郵政儲蓄銀行、太平洋保險公司、中國平安保險公司……

醫療行業：黑龍江省康復醫院、天津天士力藥業、哈爾濱仁愛健康體檢中心、羅氏制藥、三聯制藥……

其它：臺灣順邁集團、中超房地產、惠根口腔醫院、深圳農產品集團……

部分授課評價：

門老師的溝通課程非常的實戰，運用了很多自身的實際案例進行講解，讓我們能更好的將學到的知識運用到實際的工作當中，解決實際問題，很棒！

——遼寧電力 耿經理

門老師的課程很輕松，幽默、還有很多互動環節，且思路清晰，重點突出，課堂氛圍都很活躍，同學們學起來也更容易接受。課后同學們對公文寫作的相關知識有一定的了解，也學到了很多技巧。

——四川電信 陳總經理

之前我也上過公文寫作培訓，但是失之于枯燥。但門老師的講課讓我耳目一新，原來公文也可以讓大家興趣盎然，甚至中間會有莫名的感動，只能說門老師功力深厚！

——福建移動 王經理

老師《公文寫作實務》這門課，真的是十分精彩，運用是自身的實戰案例解析公文寫作是多么的重要，課程由淺入深，通俗易懂，幫助我們更好的解決公文寫作中的問題，希望有機會再次參加老師的課程。

——中國船舶 董經理

感謝門老師的精彩分享，一天的內容精彩而充實，最令我印象深刻的是門老師授課風格幽默風趣，用自己的經歷講述課程內容，一天的時間感覺非常緊湊、快過，期待門老師的下次分享。

——深圳農產品集團 陽經理

通過這2天的學習，我們收獲豐富。您的課程不僅教會了我們寫作方面的知識，還拓展了我們的思維，有很多新穎的知識點，聽您的課程幽默風趣，不死板。

——成都中鐵二局 龔莉

門老師，謝謝您為我們集體進行輪訓，您的激情、實戰讓我充滿能量。您的課程是我們學習的榜樣，奮斗的目標，太專業了，言之有物，言之有彩，言之有理，言之有趣。

——深汕水務公司 梁經理

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