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課程背景：

工作效能是體現(xiàn)員工職業(yè)化以及組織管理合理性的重要考核依據(jù)，其核心就是針對目標(biāo)的管理工作，而對于部分管理者而言，此處尚存在著嚴(yán)重誤區(qū)，其中最可怕的是很多人對于工作目標(biāo)、目標(biāo)分解及如何實現(xiàn)、推進目標(biāo)執(zhí)行都是一無所知的，缺失目標(biāo)管理這一環(huán)節(jié)就談不到工作效能的提升。

目標(biāo)管理的核心是目標(biāo)的執(zhí)行效果，因此整個管理過程都應(yīng)該貫穿目標(biāo)結(jié)果這一主線，這就涉及到目標(biāo)制定的原則是否能夠保證目標(biāo)的可實現(xiàn)性、也要充分考慮目標(biāo)執(zhí)行過程中的資源分配、人員執(zhí)行意愿、監(jiān)督監(jiān)管、計劃修正等等諸多問題。

本課程從實際工作的角度出發(fā)，分別從工作目標(biāo)制定、目標(biāo)推進與執(zhí)行、目標(biāo)結(jié)果達(dá)成保障等多維度對目標(biāo)管理進行梳理，全方位的幫助學(xué)員在目標(biāo)管理過程中匯總方法、建立思維理念，使目標(biāo)管理流程化、工具化，有效幫助學(xué)員提升工作效能。

課程收益：

掌握設(shè)定目標(biāo)原則、能夠正確設(shè)立目標(biāo)；

掌握分解目標(biāo)、管理目標(biāo)的有效手段；

掌握推進目標(biāo)執(zhí)行的主要方法；

掌握提升下屬執(zhí)行目標(biāo)意愿的主要方法；

建立與不同類型下屬溝通的方法以及科學(xué)的計劃、保證目標(biāo)實施

課程對象：

中基層管理者

課程大綱

導(dǎo)入：目標(biāo)到底是什么？

第一講：目標(biāo)制定的出發(fā)點

一、為什么需要制定目標(biāo)（兩層面）

第一層面：企業(yè)或組織需求

1）企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展——不同社會發(fā)展階段對企業(yè)目標(biāo)的影響

2）提高整體效率——資源有效使用、溝通通道順暢、打破部門協(xié)作壁壘、組織成員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化

3）滿足考核指標(biāo)——利于建立考核標(biāo)準(zhǔn)、提供員工培育依據(jù)、利于建立獎懲機制

4）促進組織凝聚——圍繞目標(biāo)互動增加、突出目標(biāo)消除沖突

第二層面：個人發(fā)展需要

1）對于美好生活的追求——滿足物質(zhì)需求、增加幸福感

2）源于職業(yè)成就的需求——職位上升、增加成就感

二、制定目標(biāo)前的信息準(zhǔn)備

1. 信息調(diào)研——內(nèi)部問卷調(diào)研、外部行業(yè)了解、市場調(diào)研等

2. 信息分析校準(zhǔn)

1）過去信息——驗證

2）網(wǎng)絡(luò)信息——求證

3）碎片信息——修復(fù)

4）口述信息——尋根

5）矛盾信息——論證

6）錯誤信息——糾正

三、目標(biāo)制定的原則與方法

1. 制定目標(biāo)的SMART原則

1）S：具體化——具體的指標(biāo)、清晰的指向

2）M：量化——可逐步分解的具體指標(biāo)，通常以數(shù)字體現(xiàn)

3）A：可實現(xiàn)——有具體的操作指南

4）R：相關(guān)性——與目標(biāo)主體呈正相關(guān)

案例：王寶強客串事件

5）T：時間具體-有準(zhǔn)確的完成時間

2. 目標(biāo)分解的方法——量化是基礎(chǔ)、時間是關(guān)鍵

案例：現(xiàn)場與學(xué)員創(chuàng)立和分解目標(biāo)

演練：目標(biāo)制定——學(xué)員各組設(shè)立工作目標(biāo)

第二講：目標(biāo)管理的五大維度

維度一：實現(xiàn)目標(biāo)的愿景維度

1. 明示目標(biāo)對企業(yè)的意義

2. 展現(xiàn)對執(zhí)行目標(biāo)者的收益

3. 收益者才會支持

維度二：推進目標(biāo)的資源分析

1. 定量資源

2. 確定所有者

3. 獲取及配置資源方式

4. 投入資源的風(fēng)險分析

維度三：執(zhí)行目標(biāo)的人員盤點

1. 誰能做——你了解下屬能力嗎？（了解下屬的四個角度）

角度一：工作性格

案例：西游記

角度二：工作意愿

工具：稻盛和夫的“成功公式”

角度三：工作能力（專業(yè)、素質(zhì)、經(jīng)驗）

角度四：工作風(fēng)格、習(xí)慣

2. 如何挖掘潛力——你培養(yǎng)下屬了嗎？

工具：“背上的猴子”理論

視頻分享：電視劇《狄仁杰》

3. 有問題如何溝通——你有反饋機制嗎？

1）確立反饋時機

2）約定反饋方法

維度四、目標(biāo)行動的策略制定

1. 確定目標(biāo)執(zhí)行方法——向下萃取

2. 確定目標(biāo)結(jié)果評估標(biāo)準(zhǔn)——誰評估？誰來制定標(biāo)準(zhǔn)？

3. 確定目標(biāo)結(jié)果的獎懲規(guī)則

維度五、頒布目標(biāo)的信息編輯

1. 目標(biāo)指令信息——描述事物的方法（提問、解惑與重復(fù)）

2. 頒布目標(biāo)的范圍

1）受益人——通知

2）執(zhí)行人——要求明確

3. 與下屬交流目標(biāo)的方法

1）找到利益契合點

2）營造良好氛圍

3）平衡雙方利益

4）正確理解下屬的反饋

5）進行有效的個性化溝通

第三講：目標(biāo)執(zhí)行的三大保障

保障一：有效的計劃制定與執(zhí)行

計劃的作用：產(chǎn)生明確的方向感、增強自覺性，減少盲目性

推動作用：懂得做什么、何時做、怎樣做、做到什么程度；趨利避害，防止慌亂；增強主動性和有序性

監(jiān)督保證作用：實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化；利于督促、檢查與指導(dǎo)；利于考核評比，總結(jié)提高

1. 完美計劃的五個要素

要素一：重要性原則

要素二：邏輯次序

要素三：整合合并

要素四：設(shè)定時間

要素五：確定方法

2. 計劃執(zhí)行中的監(jiān)管

1）三種控制節(jié)點的選擇

第一種：時間節(jié)點的設(shè)定——針對素質(zhì)能力不足的下屬

第二種：過程節(jié)點的設(shè)定——針對專業(yè)能力不足的下屬

第三種：風(fēng)險節(jié)點的設(shè)定——針對經(jīng)驗?zāi)芰Σ蛔愕南聦?/p>

2）三種監(jiān)管方式的選擇

第一種監(jiān)管方式：抽查法

第二種監(jiān)管方式：授權(quán)法

第三種監(jiān)管方式：互動法

保障二：良好的組織內(nèi)人際關(guān)系

良好關(guān)系使下屬易于接受目標(biāo)安排

1. 影響關(guān)系的五大障礙

障礙一：缺乏信任

案例：缺乏信任的事件與現(xiàn)象

障礙二：懼怕沖突

障礙三：缺乏投入

案例：親密關(guān)系的投入

障礙四：逃避責(zé)任

案例：教育缺陷的現(xiàn)象

障礙五：缺乏規(guī)劃

2. 改善關(guān)系的五個方法

方法一：放低身段建立自我人際優(yōu)勢

案例：公羊博弈事件

方法二：營造氣氛給下屬更好的人際感受

案例：孟子的語錄故事

方法三：經(jīng)常互動縮短人際邊界

方法四：注重投入留下深層記憶

案例：親密關(guān)系表白事件

方法五：關(guān)注興趣調(diào)頻共振

保障三：激發(fā)下屬主動進取思維

1. 下屬的主動進取來源于發(fā)展期望

1）以企業(yè)為土壤提升自我的職業(yè)理念

2）以自我發(fā)展為動力的從業(yè)心態(tài)

2. 引導(dǎo)下屬的成長型工作動機

1）確立自我價值核心論

案例：西游記主要人物的動機分析

2）價值來源于職場的積累

案例：價值的意義

第四講：目標(biāo)計劃的復(fù)盤與改進

一、PDCA循環(huán)在計劃推進中的重要性

1. 發(fā)現(xiàn)問題

工具：問題風(fēng)暴法、五WHY分析法

2. 保障總體目標(biāo)的實現(xiàn)

二、目標(biāo)計劃復(fù)盤技巧

目標(biāo)計劃復(fù)盤的目的：發(fā)現(xiàn)問題

1. 發(fā)現(xiàn)已出現(xiàn)的問題

工具：反饋法、討論法

1）找痛點：大家抱怨的是什么？

2）找異常：現(xiàn)實與目標(biāo)的差距在哪里？

3）找到預(yù)見性問題——長效、趨勢

2. 問題的描述原則

工具：1E5W2H

三、目標(biāo)計劃的改進

1. 升級原有計劃

2. 升級新標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行

3. 設(shè)定回顧時間

4. 將未解決的問題轉(zhuǎn)到下一個PDCA循環(huán)

現(xiàn)場實操：根據(jù)企業(yè)實際問題，共同推出改進方案

劉老師

劉培林老師 企業(yè)管理技能提升專家

25年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

高級企業(yè)培訓(xùn)師

國際心理咨詢師（CIPC）（中級）

曾任：天津東方化工廠丨質(zhì)檢部經(jīng)理

曾任：頂新國際集團丨品保部副經(jīng)理

曾任：AkzoNobel（阿克蘇諾貝爾）集團（亞太區(qū)）丨供應(yīng)鏈項目經(jīng)理

※ 中國電器集團、中海油集團、中糧集團、建設(shè)銀行、泰康人壽等近百家企業(yè)特邀管理技能提升講師，累計授課場次超400+場。

※ 擅長領(lǐng)域：管理技巧提升、高績效團隊建設(shè)、團隊執(zhí)行力打造、領(lǐng)導(dǎo)力……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

劉老師25年來專注于企業(yè)管理技能提升，擅長根據(jù)企業(yè)實際問題制定效能提升方案、工具，助力企業(yè)解決管理效率、執(zhí)行力、團隊績效等問題。曾主導(dǎo)帶領(lǐng)團隊完善AkzoNobel集團生產(chǎn)崗位生產(chǎn)部、技術(shù)部、供應(yīng)鏈等部門各項SOP，并對企業(yè)員工進行素質(zhì)能力提升、向上管理、執(zhí)行力等領(lǐng)域的培訓(xùn)，促使集團年生產(chǎn)效率從68%提升至95%，在提升企業(yè)效能的同時也為企業(yè)節(jié)省60%的成本。

劉老師在企業(yè)管理人才培養(yǎng)上也有一套獨特的打法，將自主研發(fā)的【員工勝任力模型】、【領(lǐng)導(dǎo)力模型】兩大管理效能提升模型與專業(yè)技能相結(jié)合，構(gòu)架了一套以“識人與用人”為應(yīng)用完整管理體系，被中國移動、中海油、中糧集團等企業(yè)高度認(rèn)可并廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理實踐當(dāng)中，累計為企業(yè)培養(yǎng)400+名優(yōu)秀的管理人才。

部分授課案例：

序號企業(yè)課題期數(shù)

1清華總裁班《中層管理之溝通式管理及引導(dǎo)技術(shù)》

《跨部門溝通與協(xié)助》《管理者的角色定位》64期

2中國電器《中層角色定位》《高績效團隊建設(shè)》34期

3中海油集團《團隊激勵與授權(quán)》

《勝在執(zhí)行——高效提升團隊執(zhí)行力》26期

4中糧集團《目標(biāo)管理》《激發(fā)潛力——有效授權(quán)與激勵》25期

5頂益公司《管理者角色認(rèn)知》《跨部門協(xié)作與溝通》22期

6華聯(lián)集團《中層執(zhí)行力提升》《溝通與跨部門協(xié)作》

《高績效團隊建設(shè)與管理》21期

7青島房投集團《高績效團隊建設(shè)》《高績效團隊建設(shè)與管理》19期

8金大門業(yè)集團《中層管理技能提升》《目標(biāo)管理與執(zhí)行》16期

9銳特集團《高執(zhí)行力團隊》《溝通與跨部門協(xié)作》13期

10廣西電信《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《高績效團隊建設(shè)與管理》12期

11中銀軟件《管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》10期

12通化國電《中層管理技巧提升》《高效能的下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù)》9期

13華騰實業(yè)《目標(biāo)設(shè)定與實施管理》8期

主講課程：

《管理者的角色認(rèn)知》

《中層管理技能提升》

《跨部門協(xié)作與溝通》

《高績效團隊建設(shè)與管理》

《目標(biāo)設(shè)定與實施管理》

《高效能的下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù)》

《激發(fā)潛力——有效授權(quán)與激勵》

《勝在執(zhí)行——高效提升團隊執(zhí)行力》

授課風(fēng)格：

專業(yè)專注：聚焦管理技巧、專注長期領(lǐng)導(dǎo)思維；

激情演繹：以風(fēng)趣、幽默為風(fēng)格，善于引用古今中外各行業(yè)的經(jīng)典案例來說明現(xiàn)實問題；現(xiàn)場氣氛活潑、能充分調(diào)動學(xué)員的互動性和參與性；

落地實戰(zhàn)：以實用的工具為落地手段，輔導(dǎo)學(xué)員掌握并能運用于實際工作中；

部分服務(wù)過的客戶：

金融行業(yè)：建設(shè)銀行臨沂分行、建設(shè)銀行濰坊分行、農(nóng)業(yè)銀行浙江省行、農(nóng)業(yè)銀行溫州分行

興業(yè)銀行太原分行、章丘農(nóng)信社、濟陽農(nóng)商行、中國平安、泰康人壽、中國人壽北京總公司中國人民銀行軟件中心等；

地產(chǎn)/物業(yè)行業(yè)：正達(dá)物業(yè)管理公司、賽特購物中心、百榮商廈、金隅地產(chǎn)、光大永明、金隅地產(chǎn)、新家泊地產(chǎn)、新星地產(chǎn)、綠地集團、大連新星集團、北京恒通國際新園（UCP）、青島房投集團、華騰實業(yè)總公司、北京風(fēng)景晟寶物業(yè)、中油陽光物業(yè)北京分公司等；

能源及生產(chǎn)制造行業(yè)：乾元浩生物、佳俊公司、統(tǒng)一電池、可口可樂、鵬思特電子、天津光電集團、中海油海南分公司、天津渤海化工集團、三星電子、LG化學(xué)、環(huán)捷物流、通化國電、山東維度牧業(yè)有限公司、山東銳特集團、中糧集團、華能集團、頂新集團、中國電器集團、金大門業(yè)集團等；

零售行業(yè)：家樂福、特步、國美、蘇寧電器、美克美家、歐派家居、永旺超市、永輝超市等；

電子、通訊行業(yè)：中國移動廣州分公司、中國移動廣西分公司、中國移動河北公司、中國移動保定分公司、中國電信石家莊分公司、中國電信天津分公司等；

部分客戶評價：

之前從來沒有想到，管理團隊還有這么多科學(xué)的方法和實用工具！今天聽老師的課，真有一種醍醐灌頂?shù)母杏X，以前困擾了我好久的管理難題，一下子就解開了，真希望可以早一點學(xué)到劉老師的課，那我們在團隊管理方面，可以少走很多彎路。期待以后還有機會再上劉老師的課。

——頂益公司人事部 張主管

感覺老師很厲害，對于很多團隊問題都能夠輕松解決，要是早能學(xué)習(xí)到這樣的知識就好了，就不至于讓自己過于疲憊了，期待今后繼續(xù)再聽劉老師的課程。

——膠州新城集團人事部 吳經(jīng)理

原來以為執(zhí)行力很難推動，但聽了劉老師的課程才知道原來執(zhí)行力有這么多的方法和工具，兩者相結(jié)合之后，“執(zhí)行力”就再也不是難題了，關(guān)鍵是這是方法和工具都是可以拿來就用的，非常實戰(zhàn)、有效！

——銳特集團生產(chǎn)部 張經(jīng)理

目標(biāo)管理培訓(xùn)一般都是較為枯燥的，但今天劉老師的目標(biāo)管理課程讓我感覺很開心，不僅僅事例很有意思，其背后蘊藏的針對目標(biāo)的技巧也很獨到，希望有機會再聽劉老師的課程。

——金大門業(yè)集團 李副總

跨部門協(xié)作一直感覺非常困難，但今天聽到劉老師的講解，發(fā)現(xiàn)有很多誤區(qū)我們原來沒有注意到，勢必產(chǎn)生協(xié)作障礙，劉老師提供的工具太實用了，有機會還要向劉老師多多請教。

——新城集團采購部 李經(jīng)理

領(lǐng)導(dǎo)力是每位領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的，劉老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程由淺入深、從人性角度入手、不僅提供了有效的工具，還把工具的原理解釋得如此透徹，很值得反復(fù)學(xué)習(xí)！

——通化國電人事部 胡經(jīng)理

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