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課程背景：

企業(yè)快速發(fā)展的第一要素是“人”，然而在日常工作由于人與人之間的溝通不暢，造成企業(yè)的大量資源、資金的浪費(fèi)，溝通已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的最大障礙，也是人際情感的基石，溝通的有效性已是企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力、增加銷量、提升業(yè)績的突破口，很多企業(yè)卻面臨如下困擾：

為什么銷售員說的口干舌燥，客戶卻無動(dòng)于衷？

為什么招聘過來的都是精兵強(qiáng)將，反而沒有做出優(yōu)秀的業(yè)績？

為什么好不容易招聘過來的人，卻又很快又流失了？

為什么同是一個(gè)公司的成員，卻是矛盾重重？

企業(yè)員工的溝通技能提升已迫在眉睫。

課程目標(biāo)：

通過對(duì)DISC的學(xué)習(xí)，全面發(fā)現(xiàn)自己性格中的優(yōu)勢(shì)和不足

能夠快速判斷出所結(jié)識(shí)不同人的性格

通過學(xué)習(xí)能夠快速辨別對(duì)方的優(yōu)勢(shì)和不足

通過學(xué)習(xí)溝通改善與其它部門成員之間的關(guān)系

掌握與不同類型人員溝通方法、步驟、技巧

授課對(duì)象：

公司中基層人員

課程大綱：

第一部分：認(rèn)識(shí)DISC

DISC的源起

什么是性格 氣質(zhì) 性格 人格

人格特質(zhì)診斷（性格測(cè)試）

DISC的分析維度 情感維度 思維維度

兩維度交集下四象限人格

第二部分：知己知彼 高效溝通

一、向上溝通

1、職場(chǎng)情境再現(xiàn)

2、不同特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格

3、望聞問切綜合判斷不同特質(zhì)

4、D強(qiáng)勢(shì)型領(lǐng)導(dǎo)的綜合判斷

強(qiáng)勢(shì)型領(lǐng)導(dǎo)溝通的五大策略

5、I民主型領(lǐng)導(dǎo)的綜合判斷

民主型領(lǐng)導(dǎo)溝通的五大策略

6、S寬容型領(lǐng)導(dǎo)的綜合判斷

寬容型領(lǐng)導(dǎo)溝通的五大策略

7、嚴(yán)謹(jǐn)型領(lǐng)導(dǎo)的綜合判斷

嚴(yán)謹(jǐn)型領(lǐng)導(dǎo)溝通五大策略

二、橫向溝通

1、職場(chǎng)情境再現(xiàn)

2、強(qiáng)勢(shì)型職場(chǎng)人物定位分析

強(qiáng)勢(shì)型同事的素描

強(qiáng)勢(shì)型同事溝通的五大策略

發(fā)現(xiàn)你身邊的強(qiáng)勢(shì)型特質(zhì)的同事

3、民主型職場(chǎng)人物定位分析

民主型同事的素描

民主型同事溝通的五大策略

發(fā)現(xiàn)你身邊的民主型特質(zhì)的同事

4、寬容型職場(chǎng)人物定位分析

寬容型同事的素描

寬容型同事溝通的五大策略

發(fā)現(xiàn)你身邊的寬容型特質(zhì)的同事

5、嚴(yán)謹(jǐn)型職場(chǎng)人物定位分析

嚴(yán)謹(jǐn)型同事的素描

嚴(yán)謹(jǐn)型同事溝通的五大策略

發(fā)現(xiàn)你身邊的嚴(yán)謹(jǐn)型特質(zhì)的同事

三、向下溝通

1、職場(chǎng)情境再現(xiàn)

2、不同特質(zhì)的下屬如何溝通交流

3、強(qiáng)勢(shì)型下屬相對(duì)的8大優(yōu)勢(shì)和8大不足

強(qiáng)勢(shì)型下屬溝通的五大策略

4、、民主型下屬相對(duì)的8大優(yōu)勢(shì)和8大不足

民主型下屬溝通的五大策略

5、寬容型下屬相對(duì)的8大優(yōu)勢(shì)和8大不足

寬容型下屬溝通的五大策略

6、嚴(yán)謹(jǐn)型下屬相對(duì)的8大優(yōu)勢(shì)和8大不足

嚴(yán)謹(jǐn)型下屬溝通的五大策略

第三部分：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) 意義建構(gòu)

個(gè)人意義建構(gòu)：

一句話搞定不同特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：

圣誕樹作業(yè)：四項(xiàng)收獲——三項(xiàng)感悟——兩項(xiàng)轉(zhuǎn)變——一項(xiàng)行動(dòng)

結(jié)束語：

1、成長是痛苦的：人，做你沒有做過的事中成長，做你不愿做的事叫改變，做你不敢做的事叫突破，人生就是一個(gè)不斷成長、改變、突破的過程！

2、不是學(xué)習(xí)沒有用，而是因?yàn)槲覜]用，因不我沒用，所以我沒用！

3、學(xué)到·悟到·用到

晉老師

TTT培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)落地教練

“性格魔方”版權(quán)課授權(quán)導(dǎo)師

DISC應(yīng)用研討中心發(fā)起人

ACI美國認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師

鄭州電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院|系教學(xué)主任

普羅旺斯番茄制品（天津）培訓(xùn)總監(jiān)

書籍《看不懂人怎么帶團(tuán)隊(duì)》聯(lián)合作者

人社部中國職協(xié)“學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師”主講老師

2015-2016屆中國培訓(xùn)“我是好講師”大賽河南賽區(qū)評(píng)委、總決賽輔導(dǎo)老師

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