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課程收益：

提高管理人員對所謂的新新人類新生代人員的全面認知；

更為客觀地評價，分析和面對新生代員工；

掌握新生代的心理與行為特征，打破以往管理經驗的束縛和影響，有針對性地激勵與輔導新生代員工；

利用非職務影響力，還有非薪酬激勵方法，有效管理員工，提高管理層的個人威信，從而提高整個團隊的士氣狀態，改善員工績效，提升員工能力，創造組織價值。

課程優勢：

1、運用專業的促動引導技術，用專業流程、工具和方法，以學員的核心痛點為核心，不再是單純講師灌輸式的授課模式；

2、講師由傳統的灌輸者轉換成教練引導者，讓學員自主分析與解決問題，學員參與的積極性、主動性大大提高；

3、引導學員分析現狀，挖掘現有問題，解決過去培訓無法結合工作現狀的問題，真正做到讓學員“帶著問題來，帶著方法回去”。

課程對象：

企業中基管理層

課程背景：

曾經困擾家長們的后新生代(以下并稱新生代)教育問題，如今已悄然轉移到職場，企業的管理者們驀然發現，過去行之有效的員工管理模式，今天放在新生代身上，似乎己不再適用。

“新生代”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、互聯網興起、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我……等等。

“新生代”的員工就像一臺筆記本電腦，能創造無限的價值，同時須輕拿輕放，因為他們易碎。如何應對新生代新型員工的挑戰?企業如何管理新生代……這些問題我們管理者無法回避，而做好新生代員工管理是一種細致而艱苦的工作，是一個系統工程：要“更多地發揮你的非職務影響力(領導)，而不是權力(管理)”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業骨干，最終打造一支心態健康、富有向心力的新型企業團隊。如何做一個新型的領導，去管理這個群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。

本課程根據老師多年來對新生代員工的潛心研究，內容系統完整、注重實際運用，全心精心研修，與您共享新生代員工引導的奧秘!

課程大綱

第一講：走近新生代員工

1、頭腦風暴：請用5個關鍵詞闡述你所了解的新生代員工

2、新生代成長環境分析

3、管理者與新生代彼此認知上的5大偏差

4、新生代員工思想個性特征

1）思想方面

2）個性方面

3）心智模式方面

5）你了解新生代員工的真正需求嗎?

第二講：新生代新生代員工的管理思路的轉變

1、新生代員工最不喜歡的上司類型

2、如何成為被新生代員工認同的上司

1）新生代員工的管理誤區

2）新生代員工心目中理想上司的要素

3）塑造你對員工的影響力

3、管理者要做好六個轉變

第1個轉變：牧羊犬向領頭羊轉變

第2個轉變：由“發號施令者”到“咨詢教練者”轉變

第3個轉變：由監督者到服務引導轉變

第4個轉變：由上級到心靈導師轉變

第5個轉變：由裁判到同壕戰友轉變

第6個轉變：由同事到家人轉變

案例分析：優秀企業管理觀念的轉變

第三講：新生代員工的管理機制的改變

一、讓新生代從他人管理到自我管理的三種管理方法

1、PK排名系統,針對后新生代的PK方式

A、環境機制

B、對抗機制

C、重復機制

D、敵人機制

2、新生代的職業生涯規劃

A、尋找新生代的核心價值觀

B、在核心價值觀下的職業生涯規劃

3、責任管理

新生代不是沒有責任，他們只會對清晰的指向他的責任負責，建立一對一責任

二、信息分享的三種管理方法

1、幫助下屬定義工作結果，還要告訴他們這么 做的原因。

2、采用開放式溝通和集體討論式溝通。

3、與新生代員工的溝通習慣同步。

第四講：新生代新生代員工的培養與輔導技巧

1、如何挖掘員工內在潛力

2、如何引導員工塑造自我目標

3、如何培養員工自信心

4、如何培養員工責任心

5、如何對員工進行能力與業績改善

6、如何對員工行為與習慣改善

第五講：如何激發新生代的工作熱情，有效進行激勵？

1、新生代激勵的原理是什么

2、新生代的四大激勵系統

3、新生代激勵的四大原則

4、建立新生代激勵的體系的三個層次以及詳細解析

工具：新生代員工非薪酬激勵清單

說明：用群策群力法解決問題

第六講：用非職務影響力來進行有效管理

1、修煉領導力的核心要素

2、獲得新生代下屬擁護與支持的方法

3、領導力與執行力之間的關系？

4、綜合互動：“工作”與“關系”如何平衡？

5、職務權利與非職務影響力如何交互？

6、如何提高在年輕人心目中的個人影響力，樹立個人威信？

案例分析：如何運用非職務影響力執行和推動年輕員工執行新規定、新政策？

第七講：與新生代員工進行教練式溝對話，傾聽其需求與想法，對其進行正面積極引導。

1、教練式溝通之基礎：身份、流程和管理方式的轉變

2、教練式溝通的四大技術

3、教練在溝通中的價值和角色

4、教練式溝通之發問、回應要點

5、教練式溝通的4大關鍵流程

6、管理案例：如何與小李溝通？

演練：教練式溝通情景對練

鄒老師

國內資深 MTP中層管理與團隊領導力培訓師

美國AITA國際訓練協會認證PTT國際職業培訓師

WFA國際引導協會培訓促動師認證講師

日本產業訓練協會全球MTP認證講師

香港大學組織與人力資源管理研究生文憑

國家注冊版權課程EMTP系列課程研發者

目前擔任武漢大學經濟管理學院MBA研修班客座講師、云南大學EDP高層教育中心合作講師、南京理工大學客座講師，中興通訊學院、益策（中國）學習管理機構等多家咨詢機構合作講師，是多家大型企業集團：中國銀行、招商銀行、建設銀行、工商銀行、農業銀行、民生銀行、平安銀行、郵儲銀行、各大農商銀行、華潤集團、中國移動、中國聯通、中國電信、國家電網、南方電網、華能集團、神華集團、廣州本田、江鈴集團、起亞汽車、深圳機場、南航公司、云南機場等的長期資深培訓教練。

一、資歷履歷，曾擔任：

中國南方電網總部“十二五”教育培訓戰略規劃 總顧問

美交所美國上市公司NEO集團(股票代碼：NPTN）中國區 人力資源負責人

中國移動通信管理學院 課程開發高級顧問

招商銀行大學 高級內部課程開發顧問

具有豐富的多元化跨行業實踐經驗，先后受到大型國企、民企和跨國外企三種不同性質企業氛圍的熏陶，去近20年多教育培訓生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的實戰培訓領域，把“培訓技術”“教練技術”和“促動技術”融合一體，在課程講授中，一切以學以致用為宗旨，“實用、實戰、實操”，獲得了眾多企業學員的好評，返聘率80%以上，培訓滿意度保持90%以上。

2006年通過了美國訓練協會（AITA）65期的PTT國際職業培訓師資格認證，授課的行業涵蓋：通信、電力、金融、汽車、物流、電子、機場、機械、能源石油、鋼鐵、地產、服裝、水產等，全國授課的學員超過20萬人次。

二、主講MTP管理才能類系列課程：

1、《MTP中高層管理核心才能》（三階系統訓練，2-8天）

2、《打造高效能班組長》（新任期、成長期、成熟期，2-6天）

3、《團隊領導力：如何在組織中成就卓越》

4、《新生代員工管理藝術》

5、《打造高效團隊執行力》

6、《跨部門溝通與協作》

7、《激勵與培訓部屬》

8、《360°管理溝通藝術》

9、《目標制定與計劃執行》

10、《高效團隊建設與管理》

11、《時間管理與工作效能提升》

12、《新任經理角色轉換與管理技能提升》

13、《非人力資源經理的人力資源管理》

14、《從專業與技術走向管理者的核心管理技能訓練》

三、鄒文強老師的部分咨詢與培訓經歷：

1、金融銀行、保險、證券行業：

深圳發展銀行信用卡中心《部門主管執行力提升》2期

深圳發展銀行信用卡中心《跨部門溝通與協作》1期

吉林延吉郵政儲蓄銀行《基層管理者綜合管理技能》2期

深圳招商銀行南山支行《執行力與職業素養》1期

成都民生銀行《職業素養與細節管理》2期 ........

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