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【課程背景】

1.各環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題是不是沒完沒了，讓管理者疲于奔命？

2.解決質(zhì)量問題的過程中是不是“摁下葫蘆起了瓢”，剛剛解決一個問題又帶來2、3個問題？

3.企業(yè)中是不是很多質(zhì)量問題現(xiàn)象，管理者和員工都熟視無睹？

4.很多質(zhì)量問題是不是每次會議都會重復(fù)的講，但就是無法根本解決？

5.是不是一些質(zhì)量問題看起來解決了，但是質(zhì)量管理成本卻大幅度上漲？

6.是不是有很多質(zhì)量問題看似是徹底解決了，可是過一段時間又出現(xiàn)了？

7.是不是質(zhì)量問題的成本已經(jīng)成為企業(yè)效益的重要障礙？

8.…………………

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1.顛覆認(rèn)知：根本轉(zhuǎn)變企業(yè)管理者對全面質(zhì)量管理的認(rèn)知

2.達(dá)成共識：幫助企業(yè)管理者達(dá)成全面質(zhì)量管理行動共識

3.掌握技術(shù)：讓學(xué)員快速掌握并運用全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)技術(shù)

4.找準(zhǔn)問題：幫助學(xué)員找準(zhǔn)全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵問題與障礙

5.解決問題：幫助學(xué)員運用實戰(zhàn)工具現(xiàn)場演練解決實際問題

6.效益轉(zhuǎn)換：實戰(zhàn)運用全面質(zhì)量管理工具快速轉(zhuǎn)換企業(yè)效益

【培訓(xùn)對象】

1.中基層管理人員

2.中基層技術(shù)人員

3.一線員工骨干

【培訓(xùn)特色】

三“從” 四“得”兩“快”

1.從實戰(zhàn)落地出發(fā)、從問題解決出發(fā)、從業(yè)績突破出發(fā)（實戰(zhàn)實用）

2.課程內(nèi)容學(xué)員聽得懂、記得住、練得會、用得了（深入淺出）

3.課程內(nèi)容落地快、實際效益轉(zhuǎn)換快（產(chǎn)出效益）

【培訓(xùn)模式】

實戰(zhàn)理論講授＋實戰(zhàn)案例剖析＋實戰(zhàn)研討演練＋實際問題解決

【培訓(xùn)要求】

1.人員以小組為單位展開培訓(xùn)與實戰(zhàn)研討演練效果為最佳

2.每個小組人員數(shù)量9－11人為最佳

3.小組人員由來自一個部門或者職能相近的部門管理人員構(gòu)成為最佳

4.所有參訓(xùn)人員全程參加培訓(xùn)效果最佳

【培訓(xùn)教具】

1.條幅：懸掛印有培訓(xùn)主題的條幅

2.三角桌牌：印有學(xué)員名字的桌牌

3.其他：投影儀、無線話題（兩支）、音頻線、白板、白板筆

兩天以上課程

4.紙張：A1大白紙（每個小組每天用量2－4張）及A4紙1包

5.筆：紅、藍(lán)兩色白板筆（每個小組2支）及圓珠筆若干支

6.膠泥：辦公橡皮泥膠（每個小組1條，少量）

7.辦公方便貼：76*100mm黃色、紅色辦公方便貼（每個小組2袋）

【培訓(xùn)大綱】

模塊一 全面質(zhì)量管理的重要價值

引導(dǎo)案例

1.質(zhì)量管理發(fā)展的歷史

2.全面質(zhì)量管理的概念

3.全面質(zhì)量管理的特點

a)全面性

b)全員性

c)預(yù)防性

d)服務(wù)性

e)科學(xué)性

4.全面質(zhì)量管理的意義

5.全面質(zhì)量管理的支柱

a)質(zhì)量控制及時全面

b)持續(xù)改進(jìn)的自動化

實戰(zhàn)研討演練、講師輔導(dǎo)點評（根據(jù)實際課時安排）

1.全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的根本區(qū)別是什么

2.全面質(zhì)量管理特點有那些

模塊二 夯實全面質(zhì)量管理的基石

引導(dǎo)案例

1.企業(yè)質(zhì)量管理缺失了什么

2.企業(yè)質(zhì)量管理面臨的困境

a)質(zhì)量認(rèn)知錯位

b)質(zhì)量目標(biāo)模糊

c)質(zhì)量關(guān)鍵要素不全

d)質(zhì)量節(jié)點把控缺失

3.全面質(zhì)量管理必先更新管理

a)什么是管，什么是理

b)質(zhì)量管理的行為誤區(qū)

c)質(zhì)量管理的關(guān)鍵任務(wù)

4.客戶需求是全面質(zhì)量管理的起點

5.工作分析是全面質(zhì)量管理的基石

a)三大試驗與全面質(zhì)量管理

b)工作分析與全面質(zhì)量管理

c)質(zhì)量管理偏差的根本原因

實戰(zhàn)研討演練、講師輔導(dǎo)點評（根據(jù)實際課時安排）

1.質(zhì)量管理的行為誤區(qū)是什么

2.工作研究對全面質(zhì)量管理有什么啟示

3.質(zhì)量管理出現(xiàn)偏差的根本原因是什么

模塊三 全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵技術(shù)

引導(dǎo)案例

1.全面質(zhì)量管理需要技術(shù)支撐

a)全面質(zhì)量管理不僅是理念

b)全面質(zhì)量管理不僅是領(lǐng)導(dǎo)

c)全面質(zhì)量管理是全員聯(lián)動

d)全面質(zhì)量管理需技術(shù)串聯(lián)

2.全面質(zhì)量管理關(guān)鍵技術(shù)運用

a)八化管理技術(shù)建立全面質(zhì)量管理體系

b)動作轉(zhuǎn)換技術(shù)明確質(zhì)量管理關(guān)鍵節(jié)點

c)關(guān)鍵動作管理技術(shù)確保全面質(zhì)量管理

3.全面質(zhì)量管理實施關(guān)鍵步驟

a)提取與梳理

b)優(yōu)化與系統(tǒng)

c)標(biāo)準(zhǔn)與制度

d)工具很關(guān)鍵

e)僵化與固化

實戰(zhàn)研討演練、講師輔導(dǎo)點評（根據(jù)實際課時安排）

1.運用八化管理技術(shù)提取梳理全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵流程

2.運用動作轉(zhuǎn)換技術(shù)找準(zhǔn)全面質(zhì)量管理關(guān)鍵流程中的關(guān)鍵動作

3.運用關(guān)鍵動作管理技術(shù)制定全面質(zhì)量管理關(guān)鍵動作的行動計劃

課程重點回顧

袁老師

精益（精細(xì)化）管理＋卓越中層管理實戰(zhàn)講師與教練

清華大學(xué)總裁班特約講師

中國人民大學(xué)繼教學(xué)院特聘講師

中國科技大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特聘講師

“八化管理法”實戰(zhàn)管理系統(tǒng)創(chuàng)立者

“最受職業(yè)經(jīng)理人歡迎的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家”——中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會評選

“中國好講師大賽全國總決賽評委“——《中國培訓(xùn)》、中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心主辦

“中國好講師大賽安徽賽區(qū)總教練“——《中國培訓(xùn)》、中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心主辦

“中國好講師大賽全國總決賽最高獎“——《中國培訓(xùn)》、中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心主辦

“中國好講師大賽晥、贛、滇三省冠軍“——《中國培訓(xùn)》、中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心主辦

“中國百強(qiáng)講師”——中華講師網(wǎng)評選

【講師背景介紹】

?現(xiàn)擔(dān)任：實戰(zhàn)教練/常年顧問/培訓(xùn)講師工作

?現(xiàn)擔(dān)任清華大學(xué)總裁班特約講師；中國人民大學(xué)繼教學(xué)院、中國科技大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特聘講師；

?現(xiàn)擔(dān)任國內(nèi)多家著名商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師；

?現(xiàn)擔(dān)任“中國好講師大賽”全國總決賽評委工作；“中國好講師大賽”安徽賽區(qū)總教練與總評委工作；

?現(xiàn)擔(dān)任多家大型國企精益管理落地教練工作；數(shù)家民企常年管理顧問工作；

?曾擔(dān)任：管理咨詢師/企業(yè)高管工作

?曾擔(dān)任知行合一管理咨詢機(jī)構(gòu)高級合伙人；大道搏一管理咨詢機(jī)構(gòu)高級顧問；

?曾擔(dān)任達(dá)西浦國際實業(yè)（安徽）公司高管工作；毛毛食品公司、同慶機(jī)械公司總經(jīng)理；

?持續(xù)專注

?持續(xù)專注于精益（精細(xì)化）管理實戰(zhàn)落地、卓越中層快速打造的研究與實踐；

?系統(tǒng)運用的管理技術(shù)工具

?績效改進(jìn)技術(shù)、行動學(xué)習(xí)技術(shù)、教練技術(shù)、精益管理技術(shù)、精細(xì)化管理技術(shù)等

【講師課程特色】

?三“從” 四“得” 兩“多”一“快”

1.從實戰(zhàn)落地出發(fā)、從問題解決出發(fā)、從業(yè)績突破出發(fā)（實戰(zhàn)性）

2.課程讓學(xué)員聽得懂、記得住、練得會、用得了（簡單性）

3.實戰(zhàn)管理工具多、實際落地方法多（落地性）

4.培訓(xùn)向效益轉(zhuǎn)換快（成果性）

【講師常住地】

安徽合肥 北京

【講師精品課程】

1.精益精細(xì)工匠類

精益管理、精細(xì)化管理、工匠精神、精益工具等

2.卓越管理提升類

領(lǐng)導(dǎo)力提升、執(zhí)行力打造、目標(biāo)計劃管理、教練式管理、實戰(zhàn)管理技能提升、MTP中層管理等

3.營銷業(yè)績突破類

營銷團(tuán)隊業(yè)績突破、頂尖營銷七把抓手、連鎖門店金牌店長等

【講師特殊榮譽】

?“2013最受職業(yè)經(jīng)理人歡迎的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家”—中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會評選

?“2017中國好講師大賽全國總決賽”優(yōu)秀評委—《中國培訓(xùn)》、中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心主辦

?“2014中國好講師大賽全國總決賽最高獎－全國30強(qiáng)”—《中國培訓(xùn)》、中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心主辦

?“2014中國好講師大賽安徽、江西、云南三省冠軍”—《中國培訓(xùn)》、中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心主辦

?“2015中國百強(qiáng)講師”——中華風(fēng)云講師評選

【部分服務(wù)客戶】 （篇幅有限，以下僅列舉部分培訓(xùn)與咨詢客戶）

?部分院校機(jī)構(gòu)：清華大學(xué)總裁班、中國人民大學(xué)繼教學(xué)院、中國科技大學(xué)EDP中心、華潤（仁脈）顧問、廣州力航培訓(xùn)、海軒商學(xué)院、愛德管理咨詢公司、北大縱橫商學(xué)院、上海人才金港集團(tuán)、西安求索企業(yè)大學(xué)、漢邦管理培訓(xùn)學(xué)院、青島慧人方舟管理咨詢、大唐集團(tuán)干部培訓(xùn)學(xué)院、國網(wǎng)新源電力技術(shù)學(xué)院、吉林職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、青島新希望六合商學(xué)院、湖北黃鶴樓學(xué)院、隆平稻天下商學(xué)院等

?部分電力企業(yè)：南方電網(wǎng)、核電集團(tuán)、大唐電力集團(tuán)、華電集團(tuán)、國網(wǎng)新源控股、內(nèi)蒙古京海發(fā)電、河南新鄉(xiāng)中益電廠、湖北清江水電公司、洛陽雙源熱電廠、華電國際鄒縣發(fā)電廠、微山湖礦業(yè)集團(tuán)熱電廠、神華福建能源公司、云南電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、東莞供電局、佛山供電局、肇慶供電局、四會供電局、汕尾供電局、揭陽供電局、大理供電局、曲靖供電局、馬龍供電局、會澤供電局、合肥供電局、淮北供電局、蕪湖供電、國網(wǎng)新源電力技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶北嶺培訓(xùn)基地、廣東東莞板橋培訓(xùn)基地等

?部分通訊企業(yè)：江蘇電信、江蘇鐵通、安徽鐵通、OPPO手機(jī)、滁州移動、南昌聯(lián)通、淮北聯(lián)通、宣城電信、黃山移動、南京電信、蘇州電信、常州電信、無錫電信、張家港電信、浙江鐵通、菏澤通信等

?部分銀行企業(yè)：吉林銀行、南寧郵政、華夏銀行、青海銀行、陜西農(nóng)發(fā)行、云南農(nóng)信社、浙江郵儲銀行、湖北農(nóng)信社、江西聯(lián)社、衡陽農(nóng)信社、咸陽農(nóng)信社、延安農(nóng)信社、湖州農(nóng)信社、上海農(nóng)商行、青海農(nóng)信社、漢中信合、洛陽信合、新鄉(xiāng)農(nóng)信社、開封農(nóng)信社、萊陽農(nóng)商行、棗莊銀行、泰康人壽等

?部分煙草企業(yè)：湖北中煙、湖南中煙、貴州中煙、山東中煙、陜西中煙、安徽中煙、廣東中煙、河南中煙、福建中煙、浙江中煙、江西中煙、常德卷煙廠、旬陽卷煙廠、梅州卷煙廠、韶關(guān)卷煙廠、武漢煙草、宜昌煙草、遵義煙草、遵義縣煙草、余慶煙草、湄潭煙草、臨沂煙草、青州煙草、日照煙草、安慶煙草、合肥煙草、莆田煙草、湖北長城樂道（煙草物流）、湖北淡雅香生物科技（煙草包裝）等

?部分汽車企業(yè)：江蘇東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車公司、江蘇摩比斯汽車配件公司、安徽江淮集團(tuán)汽車公司、江淮銀聯(lián)重工機(jī)械公司、江淮毅昌汽車裝飾公司、安徽睿池精密部件公司、安徽正道橡塑零部件公司等

?部分大型企業(yè)：上海（C919）大飛機(jī)制造公司、上海國際機(jī)場股份公司、中國航油集團(tuán)、上海寶鋼集團(tuán)、上海電氣集團(tuán)、中建八局、深圳中海油、江蘇石油勘探局、神華集團(tuán)公司、黃驊港、STX（集團(tuán)）造船公司、格力電器、海爾電器、聯(lián)寶電子、福田雷沃重工、熔盛重工、碧桂園集團(tuán)、新希望集團(tuán)等

?門店連鎖企業(yè)： OPPO手機(jī)連鎖、六連橫汽車服務(wù)連鎖、安之酸染發(fā)連鎖、銘座汽車用品連鎖、商之都超市連鎖、老鄉(xiāng)雞快餐連鎖、無錫銳馬4S連鎖店、民安社會應(yīng)急中心加盟連鎖、塞納河畔餐飲連鎖、黃山大廈酒店連鎖、徽藝汽車美容連鎖、屈臣氏個人護(hù)理連鎖、鯤鵬陶瓷連鎖、星銀藥業(yè)連鎖等

?部分其他企業(yè)：山河藥輔、上海印鈔公司、外高橋國際貿(mào)易公司、歐尚盈特諾國際貿(mào)易、隆平高科種業(yè)、美食客（中國）公司、老村長酒業(yè)集團(tuán)、皖能集團(tuán)、華洋集團(tuán)、中國友高集團(tuán)、寶龍集團(tuán)、三維集團(tuán)、沃爾夫機(jī)械、邢臺廣宗冷軋鋼廠、毛毛食品公司、湖北土家愛食品、黃山小罐茶、中國蘑菇節(jié)、宣恩工業(yè)園、上海建科檢驗、匯能集團(tuán)、南北快運、地平線廣告、上海劇星傳媒、博微田村電器等

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