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【課程背景】

形象不只是美觀那么簡(jiǎn)單。一名儀表形象較好的教師，其受歡迎度明顯高于其他教師。學(xué)高為師，身正為范。教師乃是教育發(fā)展的關(guān)鍵，作為教書育人之人，師德乃立身之本，而禮儀與道德從來(lái)都是密切相關(guān)的。納德為禮，作為一名教師，在日常工作、生活和交往中，必須率先垂范。

本課程針對(duì)不同行業(yè)的教師、培訓(xùn)師，讓學(xué)員了解教師禮儀與日常禮儀的重要性、在不同場(chǎng)合靈活運(yùn)用教師禮儀與日常禮儀，從內(nèi)在素養(yǎng)的修煉到外在形象的塑造，真正做到禮儀與學(xué)識(shí)并行，贏得更多學(xué)生、學(xué)員的認(rèn)可和贊譽(yù)。

【課程收益】

全面掌握教師禮儀規(guī)范，塑造教師最佳職業(yè)形象，顯著提升公眾形象；

了解教師行業(yè)特性及崗位要求，明確教師形象定位，調(diào)整不良職業(yè)習(xí)慣，將個(gè)人的教師職業(yè)形象與個(gè)人發(fā)展相吻合；

從容應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)合，增強(qiáng)自信，提升社交能力；

贏得學(xué)員好感，消除社交障礙，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；

掌握教師溝通禮儀及技巧，使溝通更順暢，工作更高效；

靈活運(yùn)用四季色彩診斷及化妝、服飾搭配技巧，全面迎接教師新形象。

【課程對(duì)象】

教師、培訓(xùn)師

【課程大綱】

導(dǎo)入：

1. 首因效應(yīng)——形成“第一印象”速度超乎你的想象！

討論：一道選擇題——“who”&“why”

2.五五三八七原則及七七定律——“第一印象”你來(lái)定

討論：教師（培訓(xùn)師）如何為學(xué)生（學(xué)員）留下良好的第一印象？

3.教師禮儀概述——教師禮儀是授課的最佳“推手”

（1）古今中外的禮儀

（2）教師（培訓(xùn)師）學(xué)習(xí)禮儀的三大作用

案例：你是這樣的“成功教師”嗎？

第一模塊：全方位教師/培訓(xùn)師形象塑造

第一節(jié) 教師/培訓(xùn)師靜態(tài)形象塑造——儀容儀表提升教師魅力

1.教師/培訓(xùn)師儀容

（1）男士

a)教師/培訓(xùn)師（男士）儀容自測(cè)表——今天你做對(duì)了嗎？

討論：男士的包里不可缺的一件物品…

（2） 女士

a)教師/培訓(xùn)師（女士）儀容自測(cè)表——今天你做對(duì)了嗎？

b)女士工作妝參考標(biāo)準(zhǔn)及技巧

i.三庭五眼&黃金比例

ii.玩轉(zhuǎn)十分鐘職場(chǎng)化妝術(shù)

討論：你也可以！——before & after

2.教師儀表

（1）各國(guó)政要著裝品位賞析

討論：First Lady（第一夫人）影響力

（2）著裝TPOR原則

看圖說(shuō)話：妥與不妥

（3）教師/培訓(xùn)師男士著裝——穿出品位，穿對(duì)規(guī)則

a)“三三”原則

b)西裝套裝

c)三角區(qū)配色進(jìn)階

d)配飾

（4）教師/培訓(xùn)師女士著裝——穿出魅力，穿對(duì)場(chǎng)合

a)女士套裝

討論：套裙還是套褲

b)女士其他職場(chǎng)著裝

案例：她為什么不受歡迎？

c)鞋襪

互動(dòng)：哪些是正裝的鞋子？

d)配飾

討論：你是“圣誕樹”女王嗎？

（5）四季色彩診斷——屬于你的色彩衣櫥

a)春夏秋冬四季類型劃分——暖男？酷女？

b)Personal color——個(gè)人色彩診斷

實(shí)操演練：色彩診斷

游戲：服裝正式度排序

第二節(jié) 教師/培訓(xùn)師動(dòng)態(tài)形象訓(xùn)練——一舉一動(dòng)展現(xiàn)教師魅力

1.優(yōu)雅的行為舉止

（1）優(yōu)美挺拔的教師/培訓(xùn)師站姿

a)女士站姿

b)男士站姿

訓(xùn)練：站姿訓(xùn)練環(huán)節(jié)

討論：男士站姿與女士站姿有何不同？

（2）端莊得體的教師/培訓(xùn)師坐姿

a)女士四種坐姿

b)男士四種坐姿

訓(xùn)練：坐姿訓(xùn)練環(huán)節(jié)

討論：這種坐姿有何不妥？

（3）穩(wěn)健自信的走姿

2.教師/培訓(xùn)師手勢(shì)禮儀規(guī)范—小手勢(shì)，大學(xué)問(wèn)

（1）基本教師/培訓(xùn)師手勢(shì)禮儀

鼓掌、叩門、點(diǎn)名等

案例：課堂中的點(diǎn)名，你是否中招？

（2）教師/培訓(xùn)師引導(dǎo)、指示、遞接手勢(shì)禮儀

訓(xùn)練：手勢(shì)禮儀訓(xùn)練環(huán)節(jié)

3.無(wú)聲的身體語(yǔ)言——別讓它們泄露你的秘密

4.教師/培訓(xùn)師目光禮儀、微笑禮儀

（1）目光禮儀——無(wú)聲的力量

“禮儀三角區(qū)”解密！

訓(xùn)練：分組演練目光禮儀

（2）微笑禮儀——神奇的禮物

微笑中的兩組肌肉

討論：溫暖的笑容？假意的笑容？告訴您分辨真假的理論依據(jù)

案例：沃爾瑪三米微笑

（3）五大社交距離

案例：為何熱情地與日本教師打交道，卻引發(fā)了他的反感？

第二模塊：教師/培訓(xùn)師交往禮儀——修養(yǎng)與風(fēng)度的體現(xiàn)

1.教師/培訓(xùn)師問(wèn)候禮儀

討論：誰(shuí)先問(wèn)候誰(shuí)？

2.教師/培訓(xùn)師稱呼禮儀

（1）稱呼的類型

（2）哪些是NG的稱呼

案例：該如何稱呼他？

3.教師/培訓(xùn)師握手禮儀

（1）握手禮儀的起源

（2）握手禮儀中的禁忌和例外

討論：英國(guó)女王為何戴手套？

案例：在一次研討會(huì)上…

4.教師/培訓(xùn)師名片禮儀

（1）名片的昔日與今朝

（2）名片禮儀“接”與“遞”的口訣

5.教師/培訓(xùn)師介紹禮儀

（1）自我介紹

自我介紹total solution——引人注目的“一分鐘”！

演練：公眾場(chǎng)合的自我介紹

（2）他人介紹

他人介紹的順序——尊者享有優(yōu)先知情權(quán)

討論：先介紹誰(shuí)？

（3）集體介紹

集體介紹的種類

案例：演播廳內(nèi)的介紹

演練：?jiǎn)柡蚨Y儀、握手禮儀、介紹禮儀和名片禮儀整體演練環(huán)節(jié)

6.教師/培訓(xùn)師電話禮儀

（1）打電話禮儀口訣及流程

（2）接電話禮儀口訣及流程

案例：銷售員小陳為何丟單？——電話傳遞的不僅僅是聲音和信息

7.教師/培訓(xùn)師饋贈(zèng)禮儀

案例1：旅行社的饋贈(zèng)禮品為何引發(fā)游客反感？

案例2：弄巧成拙的客戶禮品

案例3：**銀行的VIP禮物

案例4：連戰(zhàn)獲贈(zèng)北京大學(xué)禮物

（1）饋贈(zèng)禮儀5W1H

（2）饋贈(zèng)六不送

8.教師/培訓(xùn)師拜訪禮儀

（1）拜訪的基本禮儀

（2）拜訪中的注意事項(xiàng)

討論：進(jìn)入室內(nèi)，哪些不能佩戴？

9.教師/培訓(xùn)師接待禮儀

看圖說(shuō)話：典故“周公吐哺，天下歸心”

（1）接待的流程

（2）接待中的禮儀

a)引導(dǎo)禮儀：上下樓梯、進(jìn)出房間、乘坐電梯

案例：為何沒(méi)留住前來(lái)面試的“最佳人選”？

b)奉茶禮儀

c)辭文雅改

d)末輪效應(yīng)

10.教師/培訓(xùn)師位次禮儀

（1）四大原則

a)面門為尊

b)遠(yuǎn)門為尊

c)居中為尊

d)觀景為尊

（2）以左為尊的場(chǎng)合——中國(guó)傳統(tǒng)

a)民間待客

b)官方內(nèi)部會(huì)議排序

討論：鳥巢與水立方的設(shè)計(jì)理念

（3）以右為尊的場(chǎng)合——國(guó)外接軌

a)餐桌場(chǎng)合

b)公共場(chǎng)合

c)國(guó)際場(chǎng)合

d)商務(wù)場(chǎng)合

e)外交場(chǎng)合

案例：李老師應(yīng)該坐哪里？

11.教師/培訓(xùn)師乘車禮儀

討論：不同車型的位次排序

討論：陪同領(lǐng)導(dǎo)去英國(guó)，應(yīng)如何乘車？

第三模塊：教師/培訓(xùn)師溝通禮儀

游戲：撕紙

1.溝通的重要性

a)兩個(gè)百分之七十

b)溝通漏斗圖

討論：撕紙游戲?yàn)楹螌?dǎo)致結(jié)果不同？

案例：老外吃湯圓…

2.教師/培訓(xùn)師溝通五法寶

a)微笑的魔力

b)贊美是潤(rùn)滑劑

案例：一百頂高帽

c)傾聽的技巧

案例：主持人與小朋友的對(duì)話

d)同理才能同心

互動(dòng)：“模仿”小游戲

e)不爭(zhēng)執(zhí)，求一致

游戲：互推得分游戲

第四模塊：教師/培訓(xùn)師涉外禮儀——國(guó)際往來(lái)的通行證

1.基本原則

2.主要國(guó)家禮俗與文化

歐洲 美國(guó) 日本 伊斯蘭國(guó)家

案例：難道都是牛皮包惹的禍？

第五模塊：教師/培訓(xùn)師日常禮儀

1.辦公室禮儀

2.乘坐交通工具禮儀

3.旅游禮儀

路老師

講師背景：

Fesco（北京外企人力服務(wù)集團(tuán)） 資深企業(yè)培訓(xùn)講師

日本早稻田大學(xué) 公派留學(xué)

北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué) 碩士學(xué)位

北京市屬高校 教師

全國(guó)總工會(huì) 高級(jí)培訓(xùn)講師

中國(guó)形象禮儀行業(yè) 注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師

美國(guó)ACI認(rèn)證 國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

教育部高校教師 資格認(rèn)證

環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟 簽約講師

中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 高級(jí)禮儀講師

北京市公益校園講師團(tuán) 導(dǎo)師級(jí)講師

中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)對(duì)外節(jié)目 特約嘉賓

曾就職于日立（中國(guó)）有限公司

北京市項(xiàng)目——北京市中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策研究項(xiàng)目 總負(fù)責(zé)人

主要經(jīng)歷：

路曈，女，1980年生。畢業(yè)于北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，留學(xué)于日本早稻田大學(xué)，獲碩士學(xué)位。可雙語(yǔ)授課。擁有多年資深企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、五百?gòu)?qiáng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及十幾年高校講師經(jīng)歷，同時(shí)擁有多年的企業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)研究、教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)歷與主持人經(jīng)歷，擔(dān)任多家企業(yè)的培訓(xùn)顧問(wèn)，數(shù)次承擔(dān)北京市培訓(xùn)研究課題并獲獎(jiǎng)。多年從事中外大型企事業(yè)單位的培訓(xùn)工作，積累了實(shí)用的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課逾1200場(chǎng)，形成了獨(dú)特的分析視角與授課風(fēng)格，深得受訓(xùn)單位與學(xué)員的好評(píng)。

主講課程：

《禮贏職場(chǎng)——高端商務(wù)禮儀》

《標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)禮儀》

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

《高速公路收費(fèi)服務(wù)禮儀與溝通》

《禮贏客戶——高端服務(wù)禮儀》

《醫(yī)護(hù)禮儀與有效溝通》

《標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)禮儀》

《前臺(tái)接待禮儀》

《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》

《首飾也挑人——職場(chǎng)飾品搭配》

培訓(xùn)特色：

自然端莊、富有親和力，理論講解有條理，案例分析有特色，互動(dòng)活動(dòng)趣味性強(qiáng)，基于學(xué)員實(shí)際工作需求，尤其注重課程的實(shí)用性。

1.實(shí)戰(zhàn)性。與學(xué)員工作內(nèi)容緊密相扣，更“接地氣”，更精準(zhǔn)對(duì)接學(xué)員實(shí)際工作內(nèi)容，培訓(xùn)后效果顯著。

2.標(biāo)準(zhǔn)性。多年企業(yè)及高校培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)體系與形體姿勢(shì)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（如服務(wù)禮儀手勢(shì)符合08年北京奧運(yùn)手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)等），培訓(xùn)后學(xué)員姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)、整齊劃一，提升企業(yè)軟實(shí)力。

3.前沿性。結(jié)合最新案例，緊隨社會(huì)發(fā)展步伐，使學(xué)員獲取最新行業(yè)訊息。

4.互動(dòng)性。課堂氣氛活躍，笑聲、掌聲不斷，親和力強(qiáng)，學(xué)員反映，在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，也得到了很好的解壓。

服務(wù)部分客戶

全國(guó)總工會(huì) 中國(guó)煤炭科工集團(tuán) 中國(guó)航油集團(tuán) 中國(guó)鐵路工程集團(tuán)北京局 中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)四局 中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)一局 國(guó)家電網(wǎng)河南安陽(yáng) 中國(guó)鐵路工程集團(tuán)北京局 中石化 中海油 建設(shè)銀行望京支行 建設(shè)銀行湖州支行 北京農(nóng)工商行 和潤(rùn)醫(yī)療 中關(guān)村科技園 鏈家地產(chǎn) 中國(guó)鐵路工程集團(tuán)昌平項(xiàng)目組 總部基地豐臺(tái)科技園 河南省林州市人民醫(yī)院 中科星源 愛立信（中國(guó)） 雙日（中國(guó)） 德國(guó)技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì) 三菱（中國(guó)）商事 德國(guó)德意志大中華集團(tuán) 銅牛物業(yè) 北京萬(wàn)邦達(dá)環(huán)保技術(shù)有限公司 天津福萊特生物工程有限公司 北京京能集團(tuán) 天津福萊特有限公司、光大銀行等等。

部分客戶評(píng)價(jià)

?路老師的課接地氣，實(shí)用性強(qiáng)，融會(huì)貫通，為學(xué)員量身定制，課堂效果極好！

——中國(guó)航油集團(tuán) 培訓(xùn) 總經(jīng)理

?路老師的課堂氣氛活躍，也讓我受益匪淺，接下來(lái)還要邀請(qǐng)路老師繼續(xù)來(lái)授課，深入、系統(tǒng)地為我們講授課程，提高服務(wù)意識(shí)！

——北京某高端診所 金總

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