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【課程背景】

在接觸DISC之前，對待他人與自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了DISC之后，開始理解他人的行為，把以前對優點和缺點的評判，全部放回到對特點的客觀評價，哪怕還有不舒服的感覺，卻能做到“接受”，運DISC后，知道如何打預防針、如何放預告片，掌握知人善用的技巧，與各式人等打配合做合，就變成一件“享受”的事情。

相似性可以讓大家融合在一起，差異性才能讓彼此有更多的互動，成為思考的契機，行動的動力。團隊的力量來自差異性，將不同性格差異的人才放到合適的位置，以他們能接受的方式溝通，相處，才能發揮出團隊最大的價值。如何能夠管理團隊中性格迥異的人？怎樣能激發他全身心的在工作中的投入，而不僅僅是管理他的付出？

作為企業的管理者無論你到哪里，都需要在正確的時間說對話找對人；準確的判斷出客戶不同的性格、不同的價值觀、不同的溝通模式、不同的服務與管理。你必須了解人，因為你永遠無法獨自成功。您需要工具讓這一刻簡單而高效。

本課程來源于威廉馬斯頓博士的DISC理論，從榮格認知心理學溯源，通過介紹DISC內核和主流行為風格測試對比，認知和掌握DISC每一種風格的特色，幫助您自我調適，發揮更好的影響力。從影響力發展的基礎，告訴您提高領導力的核心。DISC理論已經成為眾多世界五百強企業遴選管理人才的工具，也是很多團隊領導者選拔成員的測評工具。在全世界被很多HR和企業管理者所認可和推廣。

【課程收益】

（1）對于企業：幫助企業短時間內迅速了解員工，使招人更精準，培訓更有效，將合適的人才放對合適的位置，激發員工的投入。

（2）對于團隊：在團隊中，幫助相互增進了解，實現1+1>2。

（3）對于學員：了解自己，正確評估自己，明白自己的壓力源。學會溝通，改善與周圍人的人際關系，了解個人優勢，選擇發展方向，運用報告在溝通、領導、銷售、服務、激勵等方面做出積極的改善，尋求到自我的發展之道。

【培訓對象】

企業業務部門負責人、HR從業者、女性從業人員等

【課程大綱】

破冰導入：

為什么要學DISC理論？

游戲互動：我秀我的九宮格（深入的自我探索）

引入：撲克牌互動游戲

從一張圖“道”中，看管理的本質

第一章：理念篇-學會解讀不同人的特質

本部分幫助學員提升對人的敏感度，關組織氛圍等前置軟性指標，能更好的知人善用。

1、塑造領袖性格改善團隊氛圍

探討：管事理人還是管人理事

1.1運算復雜不等于管理簡單

1.2公路高速不等于車輛高速

1.3思考：裁員有效嗎？股票激勵有效嗎？

2、了解不等于認識

2.1活動：九宮格

2.2講解：對人敏感度的三個層面

2.3案例：歡迎光臨

3、探索自我的性格

3.1活動：十指操

3.2講解：行為風格的兩個基礎

3.3思考：一個圓點引發的聯想

3.4案例：關注人還是關注事（打配合，做組合）

3.5案例：直接還是間接（從他人喜歡的角度出發）

4、講解：四種行為風格

第二章：方法篇-知人的工具與方法

本部分進行DISC測評，并基于測評，采用視頻和案例幫助學員建立分辨人的系統。

1、溝通，是外在的表達，更是內在的認知

故事：一只鳥的對話

2、同樣的話不同DISC物質的人，反映是不一樣的

3、溝通是的想法，和人的行為有傾向嗎？

4、改變自己不容易，改變別人也很難

故事：陳阿土的故事

5、從兩種不同到四種不同

6、性格色彩分析的前世今生

測試：做銷售，哪種顏色更適合？

需要一位領導者，哪種顏色更適合

第三章、DISC四種性格特點與局限

自我性格測試

1、D特質溝通者的表現，優勢與過當

長處

短處

動機

需求

自我修煉

2、I特質溝通者的表現，優勢與過當

長處

短處

動機

需求

自我修煉

3、S特質溝通者的表現，優勢與過當

長處

短處

動機

需求

自我修煉

4、C特質溝通者的表現，優勢與過當

長處

短處

動機

需求

自我修煉

第四章：DISC典型特質和相處原則

1.D的典型特質和相處原則（視頻案例解讀）

2.I 的典型特質和相處原則（視頻案例解讀）

3.S的典型特質和相處原則（視頻案例解讀）

4.C的典型特質和相處原則（視頻案例解讀）

5.活用DISC調適自我

6.用DISC平衡工作和家庭

游戲互動：生命之花（活出生命的精彩）

第五章：運用篇-DISC發揮影響力提高領導力

1、領導力發展的歷史

2、領導者的七大要務

3、領導力互動溝通的基本原則

3.1.維護自尊 加強自信

3.2.仔細聆聽 善意回應

3.3.尋求幫助 鼓勵參與

3.4.分享觀點 傳情達理

3.5.給予支持 鼓勵承擔

4、領導力發展的互動流程

4.1.開啟討論

4.2.澄清問題

4.3.發展方案

4.4.達成共識

4.5.總結討論

5、DISC助力提高領導力

6、企業內領導力發展案例分析

第六章、DISC四種性格在溝通中的差異

1、不同的語言表達

我要先說

想想再說

干脆點兒說

不說行嗎

2、不同的肢體動作

學員溝通示范

3、不同的做事風格

有趣味就干

三思而后行

少說話多干活

看看再說吧

3、性格差異性決定最看重什么？

4、溝通時，如何關照到對方的性格特點

互動：試著用DISC工具分析四大名著中部分人物

趙老師

【講師資質】

中高層管理系統打造開創者

心態管理與團隊激勵專家

國家一級人力資源師

國家二級心理咨詢師

合肥工業大學MBA

國際注冊企業培訓師、國際注冊職業催眠師

職業經理人測評導師、工商聯培訓中心導師

國內成長型企業培訓專家，業界譽為“情緒壓力管理天王”

2014年全國百強講師、2015年度全國品牌誠信認證講師

當過大學老師、自己當過老板，后歷任國有企業、外資企業和民企高級管理者，在領導力、中層管理、執行力、溝通力、情緒與壓力管理、高績效團隊打造、職業化打造和營銷系統訓練等領域積累了豐富經驗與大量成功案例，在業界享有較高知名度與美譽度。曾在培訓師協會、培訓聯合會等多個協會組織雜志刊物中發表文章，著有《現代企業管理》、《職人精神---工匠型員工進階的八項修煉》等著作。課程反饋滿意率達到90%以上。

擅長將理論知識與案例分析、體檢式教學、情景教學模式有機結合。授課風格邏輯嚴謹，生動幽默，信息量大，現場氣氛活躍，與學員互動交流多。并能夠將企業實戰與理論研究相結合，用實際案例分析，滿足不同客戶的需求。以課程理論體系結構嚴謹，課程內容豐富充實，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強為特點。能根據學員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓方法和手段，于全國各地授課數百場，獲廣泛好評。

【項目經驗】

2005年開始任工商聯和職業經理人協會高級培訓顧問，擔任國家社會與人力資源保障部主導的國家人力資源師考證培訓輔導工作，成功培養多名國家高級人力資源師。

2006年成功研發，品牌課程《高效溝通與協作》課程，被浙江省湖州市吳興區區政府多次采購，為HR經理主管培訓班課程必選課程，同時深受高度好評；

2007年自主開發的《職業化素養提升訓練》，曾被浙江香飄飄集團、安徽兩淮集團、華潤雪花集團多次重復采購，并受邀參加華潤雪花集團TTT年度集團優秀內訓師頒獎活動特別嘉賓；

2008年自主開發的《贏在執行力》，曾被浙江華數傳媒（有線電視集團）中高層干部班多次采購，反響極佳；

2009年自主開發的《商務談判》課程，被安徽省合肥市高新區管委會多次高價采購，并推薦給建設銀行，反響極佳；

2010年，自主開發《高績效團隊打造》，并受紅星美凱龍公司、第六空間家居賣場、依立騰服裝集團邀請，在多家門店進行授課，受到公司領導和學員一致認可；

2011年，《中基層員工職業生涯規劃》課程被山東中煙選為，卷煙系統課程師資，進入卷煙系統師資庫，并進行山東省內多處進行卷煙系統零售客戶巡回授課；

2012-2013年受山東中煙集團邀請，進行進百場《陽光心態與職場正能量》、《中層管理》、《高效溝通》、《職場幸福感》、《職業化素養提升》、《銷售心理學》等課題的全國巡回講座。

2014年，受邀中石油合肥分公司特別顧問，為企業基層員工進行輪訓: 《職業素養提升》。

2014年，受廣西省柳州煙草公司聘請為特別顧問，輔導兩位參加《TTT》省級比賽選手，并獲得團隊總分第一，一個第二名，一個第三名的好成績。

2015年，受廣東廣州天河區委黨校、浙江湖州市委黨校、中國科學院和武漢華中科技大學EMBA班邀請，進行《贏在執行力》課程授課，獲得一致好評。

【課程體系】

管理類：《贏在執行力》

《中層管理技能提升》

《高績效團隊打造》

《下屬輔導與激勵》

《新總裁領導力》

素養類：《職業化素養》

《高效溝通》

《商務演講與口才訓練》

《職業生涯規劃》

《高效能人士的七個習慣》

心態類：《陽光心態與職場正能量》

《情緒與壓力管理》

《責任勝于能力》

銷售類：《狼性銷售團隊打造》

《狼性銷售實戰訓練營》

《銷售心理學》

TTT類：《TTT履職能力提升》

《TTT中級課程呈現技巧》

《TTT高級課程開發技巧》

《商務談判》

其它類：《道德經與管理智慧》

《DISC測評與分析》

【培訓記錄】

電力及煙草：通遼電力、廣州電力、貴州電力、天津電力、河南周口電力、南寧電力、鹽城濱海供電公司、湖州電力、國家電網、南方電網、廣東電網公司、廣東電網陽江供電局、廣東電網廣州供電局、云南電網公司、廣西電網公司、海南電網公司、甘肅電力、國華浙江寧海電廠、安徽中煙、山東中煙、河南中煙、山東煙草各地、河南煙草各地、廣西柳州煙草、安徽煙草各地等

銀行：農業銀行濠州分行、農業銀行合肥分行、中信銀行北京分行、農行黃山支行、農業銀行安徽滁州分行、中國農業銀行安徽毫州分行、上海興業銀行、貴州凱里東南信用社、湖南長沙瀘溪信用社、杭州銀行總部、徐州農行、招商銀行、重慶銀行、廣州農信社、山西長治銀行、平安銀行信用卡中心、中國建行、建設銀行宿州分行等

通信：中國電信安徽淮南、太原聯通、廣州電信、天音通訊、新疆電信、河南網通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、云南移動文山分公司等

其它：中建三局、中石油、中國平安、華南城房產集團、祥源房產集團、藍鼎房產集團、金大地房產、華潤雪花、美的集團、日立機械、美菱集團、國禎集團、兩淮科力有限公司、格力凱邦電器、航嘉電器、歐力電器、香飄飄集團、兔寶寶新材料、浙江華數傳媒集團、新華集團、康佳集團、紅牛集團、贛州柯恩集團、金星軍工集團、中鐵四局、上海鐵路機務處、北京區政府工會、廣州天河區委黨校、金華勞動局、新疆電信省工會、山西朔州政府、吳興區勞動保障局、浙江廣電、合肥高新區管委會、無錫臺鈴、東莞平安保險、太平洋保險、新加坡泰國村酒店（新加坡上市公司）、福瑞臨大酒店、斐戈集團、銀富動力、云南盛世錦華集團、中國旅行社合肥分公司、金旅雅途旅行社、淀川涂勝（日企）等。

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