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〖課程背景〗

* 受市場經濟影響,部分醫務人員拜金思想嚴重,醫德醫風缺失

* 部分醫務人員責任心不強,服務意識淡薄

* 部分醫務人員不講救死扶傷醫德觀,職業道德缺失

* 個人主義盛行，相互協助合作意識淡薄

* 醫德醫風制度不健全，監督不系統

* 深入學習十九大精神,體會國家醫德醫風建設目標與要求

* ……

〖課程目標〗

* 糾正醫務工作者隊伍中的不良風氣，找回醫者靈魂

* 提升醫務人員為患者服務的意識和技能

* 增強團隊合作，提升醫院競爭力

* 提升醫務人員學習能力，增強個人能力，提升個人素質

* 提高醫院及科室醫德醫風建設和管理方法技巧

* ……

〖課程對象〗

* 醫院醫德醫風管理人員

〖課程特點〗

* 針對性強

* 知識全面

* 理論結合實際，實操性強

〖課程大綱〗

一、十九大精神與醫德醫風的理論認知

1、學習相關十九大精神

2、認識醫德醫風

3、當下醫德醫風現狀分析

4、醫院醫德醫風建設的重要性

5、醫者的職業道德與職業修養

二、增強救死扶傷意識，提升醫者醫德醫魂

1、愛，是最好的服務

2、像南丁格爾一樣忠貞職守

3、像白求恩一樣作大夫

4、像牧羊犬一樣恪盡職守

三、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密

1、別把處方當天書

2、尊重患者是醫者的天職

3、患者的隱私更應得到尊重

4、及時給予患者知情權和選擇權

四、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系

1、你的微笑，是給患者的最好撫慰

2、講究文明用語——醫護人員的語言藝術

3、用你的熱心給生命增加溫度

4、拿出耐心，構架醫患間理解的橋梁

5、修煉愛心，托起患者的期望

6、讓著裝與舉止成為你的名片

五、遵紀守法，廉潔行醫

1、遵紀守法是醫德的堅實根基

2、遠離紅包誘惑，廉潔行醫

3、杜絕回扣，徹底根除醫藥業的毒瘤

4、讓證明在陽光下晾曬

5、不隨意外出行醫，不鑒定胎兒性別

六、因病施治，規范醫療服務行為

1、通過合理檢查，堅持合理治療、用藥

2、控制醫藥費用，減輕病人負擔

3、以病人為中心，以質量為核心

七、顧全大局，團結協作，和諧共事

1、積極響應指令性醫療任務

2、與同事相處的藝術

3、團結一心，戰勝災難

八、嚴謹求實，努力提高專業技術水平

1、重視培訓技能，讓工作如虎添翼

2、學無止境，超越自我

3、生命第一，嚴守醫療事故關口

九、加強醫德醫風管理，提升醫院修養

1、做好“三位一體”黨風廉政與醫德醫風管理體系建設

2、用醫院文化價值觀引領醫德醫風建設

3、如何用好績效管理，加強醫德醫風監督考核

4、其他

十、總結

謝老師

【專業資質】

中共黨員

北京大學特聘講師

浙江大學特聘講師

上海交通大學特聘講師

國家注冊高級醫院管理師/培訓師

【醫界名家大講堂】終身特聘講師

北京衛協醫聯國際醫學研究院終身特聘首席講師

康頓（中國）醫院管理研究中心項目總監/首席講師

醫院運營與管理資深實戰專家/綽號“謝實戰"

2020年原著書籍《高效工作法》出版

【工作經歷】

謝老師是國內醫療衛生管理行業為數不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師 部隊轉業以來，從事過國家醫療衛生事業單位及世界500強企業經營與管理崗位， 工作與管理經驗豐富。15年前進入醫療咨詢管理行業以來，不定期深入各級醫院及醫 學院校學習深造，師從國內數名資深醫院管理專家學者，并參與多項省縣級醫院管理 項目研究與設計。謝老師目前授課每年近200場，全國服務醫院1200余家，實地實 施各類咨詢項目近50家，全國多家醫院長期聘請為醫院管理專家顧問，受到各級醫 院領導及職工的一致好評。

【授課方向】

謝老師只專注于醫療衛生行業發展與運營管理的研究與開發，主要研究課題方 向有醫院戰略發展與運營管理，其中包括醫院戰略制定與運行，醫院干部管理與領 導力提升，醫院科室高效運行與創新管理，醫院文化建設與品牌塑造，醫院人文服 務與營銷體系建設與運行，醫院薪酬與績效管理系統建設與運行及醫院職工必備素 質與職業素養提升等。

【授課特點】

謝老師業內又稱“謝實戰”（多家醫院贈送綽號），以實戰著稱。謝老師咨 詢培訓方式獨特，采用目前國際先進的“1+N+1”落地咨詢式培訓，即課前調研、 課中授課、課后指導，結合實際，突出實戰。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激 情，采用實例解析，通俗易懂，植入學員互動，寓教于樂。謝老師授課內容理論扎 實，觀念新穎，傳授方法易于操作，經久耐用，大大提升了醫院的運營與管理水 平。

學員評議：“高山流水一一從高深理論到實務實操，突出實戰”，

大道至簡一一讓復雜管理至簡單易學，通俗易懂”。

【精品課程】

《醫院中層管理素養與管理技能提升》《醫院中高層管理核心理念與管理技能提升》

《醫院科室創新經營與職業化管理》《醫院中層角色定位與職業發展》

《新時期中層干部管理與領導力提升》《新時期中層干部管理與執行力提升》

【服務客戶】

積水潭醫院、北京同仁醫院、北京大學第六醫院、北京世紀壇醫院、北京市大 興區人民醫院、北京市昌平區中西醫結合醫院、首都醫科大學附屬醫院、北京大學首 鋼醫院、天津市第三中心醫院、天津市腫瘤醫院、天津中研究院附屬醫院、天津薊 縣人民醫院、安徽醫科大學第一附屬醫院、安徽省兒童醫院、上海交通大學醫學 院附屬瑞金醫院、上海交通大學醫學院附屬新華醫院、復旦大學同濟醫院、上海 市肺科醫院、浙江大學附屬第一醫院、湖州市中心醫院、金華市人民醫院、紹興 市婦幼保健院、四川省人民醫院、四川大學華西醫院、綿陽市中心醫院、綿陽市 第三人民醫院、綿陽市中醫院、內蒙古自治區人民醫院、內蒙古醫科大學附屬醫院、內蒙古自治區蒙醫醫院、哈爾濱醫科大學第四附屬醫院、昆明醫科大學第一 附屬醫院、江西省人民醫院、江西省中醫院、江西省腫瘤醫院、南昌大學第二附 屬醫院、南昌市第一醫院、貴州省人民醫院、遵義醫學院附屬醫院、安順市人民 醫院、湖南省中醫藥大學第一附屬醫院、武漢大學附屬醫院、武漢市第一人民醫 院、廣東省人民醫院、廣東省醫學院附屬醫院、廣州醫科大學附屬第二醫院、廣 州醫科大學附屬順德醫院、廣州腦科醫院、中山大學第一附屬醫院、中山大學第 二附屬醫院、深圳市人民醫院、武漢市精神衛生中心、福建省立醫院、福建協和 醫院、福建醫科大學附屬第一醫院、廈門大學附屬福州第二醫院

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