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【課程背景】

管理者往往由于思維模式與管理技能的原因，在團隊各個時期遭遇不同的瓶頸與困難；透過精心設計的體驗活動，幫助管理者改變焦點、提升領導技能。團隊管理者需要解決以下一些問題：

【課程特色】

在體驗中學習（Learning by Doing）：有別于靜態講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練，強調深度引導，重實踐的團隊訓練課程。運用課程之具體活動設計，幫助培養對于團隊工作動力的認知與了解，增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。

在討論中學習（Facilitation）：透過培訓師以「引導討論技術」（Facilitation Skill）帶領參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。

建構學習圈（learning cycle）：經由「經驗學習圈」（experiential learning cycle）的循環，由具體設計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中，強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程，將經驗轉移到真實的工作及生活情境當中。

【課程收益】

協助學員自我察覺，理解管理者與被管理者的角色不同之處；

協助學員開放心胸，自愿學習管理知識與技能；

協助學員全局考慮，更多從整體出發，從公司出發，培養大局觀；

協助學員改變焦點，更多從人本角度來管理團隊；

協助學員換位思考，增強同理他人的意愿與技巧；

協助學員提升溝通、合作、問題解決、激勵與培育伙伴等團隊管理與領導技能，在管理工作過程中提高效率。

【課程對象】

新晉管理者、中基層管理者

【授課方式】

50% 體驗式學習+40% 引導討論+10% 理論講解；多種體驗互動游戲及環節設置，講師引導，學員全程互動參與。

【理論模型】

1、體驗學習循環

體驗學習圈講述了體驗學習過程，首先引導者會根據要實現的引導目標設計一個具體活動，邀請所有參與者一同參與到一個活動的體驗中。然后針對活動的具體經驗，進行討論和歸納。

借著團隊對活動的優體驗和眾多想法，聯結到實際的生活工作中，將活動中的經驗轉化為學習成果。

2、團隊發展四階段理論：

3、團隊能不能動的關鍵技能模型

結合團隊發展的不同階段以及每個階段所要考慮的關鍵要素，發展出團隊互動所需要的八大技能模型，有效的幫助個人在團隊協作過程中發展相應的技能。

【課程大綱】

第一部分：體驗團隊互動：溝通、信任、協調、合作

1、讓學員理解體驗式學習方式，建立開放、和諧的學習氛圍

2、體會個人與團隊的不同之處

3、反思自己在完成任務的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同

3、意識到一個團隊，要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的溝通、協調、信任

體驗活動：決勝21點（Black Jack）

這是一個非常經典的活動，一副撲克牌，每人一張，通力協作通過加減乘除四則運算得到21點。讓伙伴體驗個人與團隊、小團體與大團隊之間的關系與區別。

第二部分：建立全局觀：

1、通過活動感受到所有伙伴同屬于一個團隊，建立全局觀念

2、思考自己的關注重點是自己還是整個團隊

3、為了團隊榮譽，每個人需要多耐心一點，按捺住自己的沖動，以團隊利益為思考出發點

4、思考大家在自己的固有任務下，如何與團隊伙伴合作，如何貢獻自己的建議、傾聽他人的意見、合理找出解決辦法

第三部分：管理者的角色定位：

1、明確個人工作中應當區分緊急任務和重要任務，并合理安排工作內容

2、做為管理者，要清楚自己在團隊是角色定位，同時認識到個人在工作和生活中擔任 不同角色

3、不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，管理好自己的角色

4、思考做為管理者，如何對待工作失誤的伙伴

第四部分：團隊溝通：創造信任與和諧的團隊氛圍

1、發掘良好溝通所需要的要件

2、了解彼此認知上的差異，及溝通的重要性，溝通是雙向的責任

3、察覺雙向溝通產生誤差，如果不及時確認會產生更嚴重的后果

小結：

1、通過互動學習團隊溝通的方式

2、思考目標和察覺傾聽的重要性，以及自己是否愿意傾聽

3、察覺自己的溝通方式是否完全表達自己的意思，造成溝通障礙

活動體驗：海上漁者

在一個沿海而居的村落，村落中有6條漁船，對應6支捕魚隊，大家依靠捕魚而生存，經過漫長的休漁期，捕魚的季節馬上就要到了。魚季會經歷十周的時間，接下來又將是漫長的休漁期。在這個捕魚期我們的任務就是盡可能多的捕魚……

第五部分：團隊合作：體驗團隊協作的樂趣

1、合作時需尊重彼此想法經驗的差異，并抱著開放態度和彈性思考

2、理解建立共識的困難，設定共同承諾的目標

3、體驗團隊協作，共同達成目標的樂趣

第六部分：提升問題解決能力：

1、團隊中個人問題解決技巧學習，形成團隊共同的問題解決模式

2、讓學員們了解在問題解決過程中，需要用同理心來體諒伙伴的困難，并思考如何合作提升整體的績效；

3、管理者需要主動溝通、了解同伴的困難，主動行為會讓部門與公司的工作績效大幅提升；

4、促使管理者從自己開始做出改變，在工作中實踐團隊管理，并更多以公司人角度出發，全局思考、影響團隊。

第七部分：團隊引導：培育與發展團隊成員

1、明確、具體的指令與個人接收訊息的態度，反映出工作價值與貢獻

2、溝通信任整合意見，有效地解決問題

3、管理者如何帶領團隊面對未知事物，如何協助團隊形成共識

4、管理者思考如何創造自身工作的價值

5、管理者帶領團隊過程中，如何培育與輔導下屬

活動體驗：瘋狂猜數

這是一個綜合類型的活動，有隨機放置的30張牌，每組有多輪進入圈中的機會，要求每組 用完60秒時間，將30張牌從小到大排序……

注：以上課程內容中所列體驗活動，會根據團隊實際狀況做相應調整。

查老師

查智華老師 學習技術引導師

“知行合一”終身推動者

背景資歷：

湖北工業學院與管理學院EMBA

資深行動學習催化師

IAF國際引導師協會認證專業引導師CPF

美國（AACTP）認證TTT企業培訓師

新加坡引導師協會（FNS）團隊引導師

OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導師

AEEAC美國體驗教育協會亞洲研討會發起人

“知行合一”終身推動者—讓領導力變成領導藝術的能力

曾任：駝鑫集團教育發展機構 培訓發展總監/商學院負責人

曾任：新光集團有限公司 培訓經理/人才發展經理

曾任：娜莉股份有限公司（總部） 培訓經理

實踐經驗：

張振華老師致力于知行合一在中國的研究、實踐和傳播，曾系統接受過知行合一的培養，國內第一批將美國PA課程引導技術引入中國大陸的認證講師；多次受邀擔任AAEE 亞洲體驗教育年會引導師、OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導員遠征進階訓練引導師；15年專注于行動學習、知行合一、教練工作坊和體驗式學習的理論研究與實踐，成功輔導500家企業完成團隊引導及行動學習項目的實踐，在移動通信、金融、醫藥、電力、汽車、家電等行業有豐富的行動學習項目及引導師培養經驗。

主講課程：

人力資源系列

1.《360人才測評》《勝任力模型》

2.《非人力資源經理的人力資源管理》《人才盤點與發展》

3.《績效管理》《職業生涯規劃》《組織診斷與發展》

4.《金牌面試官》《招聘面試》 《人力資源主管》

5.《培訓體系搭建》《年度培訓計劃》 《領導力體系搭建》

領導力系列

1.《團隊推動及提升》《高績效團隊推動與提升》《團隊執行管理》《營造積極氛圍》《凝聚力》

2.《打造高效執行力戰略》《90后新生代員工管理藝術》《高效能人士的七個習慣》

3.《洞察人性的有效溝通》《培育和輔導員工》《溝通管理》《卓越領導力》

4.《目標管理與計劃落實》《管理者的高效時間管理》《管理提升》《激勵員工與提升積極性》

5.《MTP 管理能力提升訓練》《高管心智模式》《戰略制定》《團隊管理五項障礙》

6.《霸道總裁的情商修煉》《搞定神一樣的隊友---影響力溝通》《發揮自信能量，創造精彩人生》

通用管理系列

1. 《服務禮儀》《正能量與責任》《辦公自動化》 《快樂工作，開心生活》《面試技巧》

2. 《團隊告別盲、茫、忙――高效時間管理》《領導藝術》《哈佛受歡迎的談判課》

3.《高績效團隊推動與提升》《高效會議秘訣》《贏在心態》 《自我激勵八法》

4. 《情商/情緒管理》《拒絕尬聊--人際溝通技巧》《面試技巧》《提升自身執行力》

5. 《TTT 訓練營》《喬布斯6大演講技巧》《個人職業規劃》《團隊打造》《怎樣釋放心理壓力》

6.《團隊推動及提升》《結構化思維》《TED 演講技巧》《從校園人到職業人---員工職業素養訓練》

體驗式及沙盤系列

1.《盜夢空間》《四驅管理》《瘋狂市場》《收獲季節》《紅黑商戰》《風聲》《抱團打天下》

2.《信任背摔》《卓越圈》《群龍取水》《穿越生死線》《沙漠掘金沙盤模擬》《軍事訓練營》

3.《收獲季節》《驅策力測評》《凝聚力課程》《感恩類課程》《高士氣團隊打造課程》

4.《四驅管理》《瘋狂市場》《圖畫歷史》《驛站傳書》《大魔王》《雙解碼》《DISC性格分析與識人用人》

5.《管理七巧板》《團隊公園戰》《高人際關系打造課程》《過山車》《生死電網》《國家寶藏》

6.《沙漠掘金沙盤模擬》《鐳戰CS》《徒步定向》《感恩之手》《高績效團隊打造課程》

授課風格：

風趣輕松、流暢生動，善于運用活動、角色扮演、案例討論等啟發式、引導式教學方法，注重在學習中解決工作中的實際問題；

豐富的團隊引導技巧，帶領學員透過活動情境，注重過程中的反思質疑，鏈接生活與工作，促使參與者積極分享并參與實施的行動方案。

部分授課記錄：

京東商城 《四驅管理》 4期

智聯招聘武漢公司 《高績效團隊打造》 7期

交通銀行華中金融服務中心 《感恩》 8期

上海羅氏制藥有限公司 《DISC測評》 7期

德國麥太保電動工具有限公司 《洞察人性的有效溝通》 6期

德國麥太保電動工具有限公司 《四驅管理》 6期

NU SKIN中國區 《教練式引導技術》 6期

東風本田汽車有限公司 《時間管理》 4期

東風實業有限公司 《沙漠掘金沙盤模擬》 4期

東風汽車集團股份有限公司 《行動學習催化師訓練》 4期

東風本田汽車有限公司綜合業務科 《團隊情境領導力》 5期

東風本田汽車有限公司總務安全科 《瘋狂市場》 2期

海正輝瑞制藥有限公司 《高效能人士的七個習慣》 4期

北京諾華制藥有限公司 《洞察人性的有效溝通》 4期

武漢大學EDP中心總裁班 《沙漠掘金沙盤模擬》 2期

深圳西點學院 《時間管理》 5期

上海虹口區廣中學校 《沙漠掘金沙盤模擬》 4期

中國國際技術智力合作公司 《團隊技能發展課程》 2期

康寶萊（中國）保健品有限公司 《瘋狂市場》 11期

康寶萊（中國）保健品有限公司 《體驗式管理培訓》 10期

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