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【課程背景】

團隊需要“個人英雄”嗎？你認真傾聽團隊成員講話了嗎？團隊的凝聚力是如何產生的？為什么人多了，反而目標完成的績效卻不高？團隊成員如何一起共事，建立積級的相互依存關系？團隊發展過程中會有什么變化？團隊成員在一起工作，到底需要掌握哪些技能？

《團隊工作的八大核心技能》的訓練旨在能夠幫助個人培養對團隊工作的認知與了解，協助團隊成員掌握在團隊工作中所必需的相關技能。這項訓練經驗還能增強個人對于自身參與團隊工作貢獻的認知，同時也幫助了解自己的行為，將如何影響整個團隊動力。

【課程特色】

在體驗中學習（Learning by Doing）：有別于靜態講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練，強調深度引導，重實踐的團隊訓練課程。運用課程之具體活動設計，幫助培養對于團隊工作動力的認知與了解，增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。

在引導中學習（Facilitation）：透過培訓師以「引導討論技術」（Facilitation Skill）帶領參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。

建構學習圈（learning cycle）：經由「經驗學習圈」（experiential learning cycle）的循環，由具體設計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中，強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程，將經驗轉移到真實的工作及生活情境當中。

【課程收益】

收獲高效的工作團隊所需的信任、溝通及合作的團隊技能；

培養對團隊工作動力的認知與了解；

增強個人對于自身參與團隊工作貢獻的認知；

了解團隊發展階段的情境，將經驗轉移運用到工作團隊中。

【授課方式】

50% 體驗式學習+40% 引導討論+10% 理論講解；10余種體驗互動游戲及環節設置，講師引導討論，學員全程互動參與。

【課程對象】

欲加強團隊互動技能的企業各級人員；企業內各級主管需加強團隊互動觀念的人員；各分公司人員。

【理論模型】

1、體驗學習循環

體驗學習圈講述了體驗學習過程，首先引導者會根據要實現的引導目標設計一個具體活動，邀請所有參與者一同參與到一個活動的體驗中。然后針對活動的具體經驗，進行討論和歸納。

借著團隊對活動的優體驗和眾多想法，聯結到實際的生活工作中，將活動中團隊的經驗轉化為學習成果。

2、團隊能不能動的關鍵技能模型

結合團隊發展的不同階段以及每個階段所要考慮的關鍵要素，發展出團隊互動所需要的八大技能模型，有效的幫助個人在團隊協作過程中發展相應的技能。

【課程大綱】

第一部分：破冰與暖身：溝通、信任、協調、合作

1、體會個人與團隊的不同之處

2、反思自己在完成任務的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同

3、意識到一個團隊，要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的溝通、協調、信任

4、察覺自己的關注點在外界因素，還是在自己

5、加強人際互動，學員體會彼此間了解與被了解的過程

體驗活動：舉案齊眉（Helium Stick）

這是一個有關團隊溝通、信任與合作的體驗活動，邀請團隊所有伙伴伸出手指，扶住棍子往下放，目的是讓團隊伙伴體驗共同完成任務過程。

第二部分：團隊溝通：創造信任與和諧的團隊氛圍

1、體會在專業工作中，是否忽略了一些非本專業的伙伴所不知道的細節，導致了溝通和合作的障礙

2、在問題解決的過程中，體會團隊成員之間如何溝通與表達。體會小團體是如何形成

3、思考如何總結經驗，并清晰有條理的表達

4、感受自己行為對別人的壓力和影響

5、了解和接納彼此的不同，強化信任

第三部分：團隊角色與管理：

1、明確個人工作中應當區分緊急任務和重要任務，并合理安排工作內容

2、認識到個人在工作和生活中擔任不同角色

3、不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，如何管理好自己的角色

活動體驗：狹路相逢 Traffic Jam

類似跳棋，兩隊人面對面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整個過程不能后退， 目標是兩組人交換，并且所有人都要知道怎么走

第四部分：團隊合作與問題解決

1、體會面對困難時，應該以什么樣的態度面對

2、體會面對挑戰，團隊如何團結一致，找出方法，分工合作，解決問題

3、了解在挑戰面前，需要所有的人一起面對，每一位伙伴的力量都是重要的

4、面對未知的情況，如何找到大家共同認可的解決方案

第五部分：團隊領導與配合

1、領會團隊成員、上下級之間、團隊之間的信息反饋與信息的傳達同樣重要

2、反思處在不同崗位的角色，如何發揮影響力，認識到處在其他崗位的伙伴的困難， 同理他人的想法

3、換位思考，自己如何講明白，如何讓對方聽明白

4、體會領導者應該如何建構團隊共識，配合者如何更好的配合使團隊更快達成目標。

第六部分：突破自我、個人使命與責任建立

1、團隊配合，突破思維

2、我有挑戰現狀的勇氣和能力嗎？

3、在團隊中如何體現自己的價值？

4、深度建立個人與團隊的關系，理清個人的團隊責任與使命

體驗活動：激流險灘 Stepping Stone

所有伙伴要借助自己的法寶通過一條寬闊的熔漿河，不能有人掉隊，如果有伙伴碰到熔漿河，就要全體重來。讓團隊伙伴體會共同討論、共同解決問題的過程。

注：以上課程內容中所列體驗活動，會根據團隊實際狀況做相應調整。

查老師

查智華老師 學習技術引導師

“知行合一”終身推動者

背景資歷：

湖北工業學院與管理學院EMBA

資深行動學習催化師

IAF國際引導師協會認證專業引導師CPF

美國（AACTP）認證TTT企業培訓師

新加坡引導師協會（FNS）團隊引導師

OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導師

AEEAC美國體驗教育協會亞洲研討會發起人

“知行合一”終身推動者—讓領導力變成領導藝術的能力

曾任：駝鑫集團教育發展機構 培訓發展總監/商學院負責人

曾任：新光集團有限公司 培訓經理/人才發展經理

曾任：娜莉股份有限公司（總部） 培訓經理

實踐經驗：

張振華老師致力于知行合一在中國的研究、實踐和傳播，曾系統接受過知行合一的培養，國內第一批將美國PA課程引導技術引入中國大陸的認證講師；多次受邀擔任AAEE 亞洲體驗教育年會引導師、OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導員遠征進階訓練引導師；15年專注于行動學習、知行合一、教練工作坊和體驗式學習的理論研究與實踐，成功輔導500家企業完成團隊引導及行動學習項目的實踐，在移動通信、金融、醫藥、電力、汽車、家電等行業有豐富的行動學習項目及引導師培養經驗。

主講課程：

人力資源系列

1.《360人才測評》《勝任力模型》

2.《非人力資源經理的人力資源管理》《人才盤點與發展》

3.《績效管理》《職業生涯規劃》《組織診斷與發展》

4.《金牌面試官》《招聘面試》 《人力資源主管》

5.《培訓體系搭建》《年度培訓計劃》 《領導力體系搭建》

領導力系列

1.《團隊推動及提升》《高績效團隊推動與提升》《團隊執行管理》《營造積極氛圍》《凝聚力》

2.《打造高效執行力戰略》《90后新生代員工管理藝術》《高效能人士的七個習慣》

3.《洞察人性的有效溝通》《培育和輔導員工》《溝通管理》《卓越領導力》

4.《目標管理與計劃落實》《管理者的高效時間管理》《管理提升》《激勵員工與提升積極性》

5.《MTP 管理能力提升訓練》《高管心智模式》《戰略制定》《團隊管理五項障礙》

6.《霸道總裁的情商修煉》《搞定神一樣的隊友---影響力溝通》《發揮自信能量，創造精彩人生》

通用管理系列

1. 《服務禮儀》《正能量與責任》《辦公自動化》 《快樂工作，開心生活》《面試技巧》

2. 《團隊告別盲、茫、忙――高效時間管理》《領導藝術》《哈佛受歡迎的談判課》

3.《高績效團隊推動與提升》《高效會議秘訣》《贏在心態》 《自我激勵八法》

4. 《情商/情緒管理》《拒絕尬聊--人際溝通技巧》《面試技巧》《提升自身執行力》

5. 《TTT 訓練營》《喬布斯6大演講技巧》《個人職業規劃》《團隊打造》《怎樣釋放心理壓力》

6.《團隊推動及提升》《結構化思維》《TED 演講技巧》《從校園人到職業人---員工職業素養訓練》

體驗式及沙盤系列

1.《盜夢空間》《四驅管理》《瘋狂市場》《收獲季節》《紅黑商戰》《風聲》《抱團打天下》

2.《信任背摔》《卓越圈》《群龍取水》《穿越生死線》《沙漠掘金沙盤模擬》《軍事訓練營》

3.《收獲季節》《驅策力測評》《凝聚力課程》《感恩類課程》《高士氣團隊打造課程》

4.《四驅管理》《瘋狂市場》《圖畫歷史》《驛站傳書》《大魔王》《雙解碼》《DISC性格分析與識人用人》

5.《管理七巧板》《團隊公園戰》《高人際關系打造課程》《過山車》《生死電網》《國家寶藏》

6.《沙漠掘金沙盤模擬》《鐳戰CS》《徒步定向》《感恩之手》《高績效團隊打造課程》

授課風格：

風趣輕松、流暢生動，善于運用活動、角色扮演、案例討論等啟發式、引導式教學方法，注重在學習中解決工作中的實際問題；

豐富的團隊引導技巧，帶領學員透過活動情境，注重過程中的反思質疑，鏈接生活與工作，促使參與者積極分享并參與實施的行動方案。

部分授課記錄：

京東商城 《四驅管理》 4期

智聯招聘武漢公司 《高績效團隊打造》 7期

交通銀行華中金融服務中心 《感恩》 8期

上海羅氏制藥有限公司 《DISC測評》 7期

德國麥太保電動工具有限公司 《洞察人性的有效溝通》 6期

德國麥太保電動工具有限公司 《四驅管理》 6期

NU SKIN中國區 《教練式引導技術》 6期

東風本田汽車有限公司 《時間管理》 4期

東風實業有限公司 《沙漠掘金沙盤模擬》 4期

東風汽車集團股份有限公司 《行動學習催化師訓練》 4期

東風本田汽車有限公司綜合業務科 《團隊情境領導力》 5期

東風本田汽車有限公司總務安全科 《瘋狂市場》 2期

海正輝瑞制藥有限公司 《高效能人士的七個習慣》 4期

北京諾華制藥有限公司 《洞察人性的有效溝通》 4期

武漢大學EDP中心總裁班 《沙漠掘金沙盤模擬》 2期

深圳西點學院 《時間管理》 5期

上海虹口區廣中學校 《沙漠掘金沙盤模擬》 4期

中國國際技術智力合作公司 《團隊技能發展課程》 2期

康寶萊（中國）保健品有限公司 《瘋狂市場》 11期

康寶萊（中國）保健品有限公司 《體驗式管理培訓》 10期

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