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【教學背景】

保險公司的團隊管理中，主管與員工總是存在各種問題，比如：主管與員工的想法差異大、主管怎樣培養員工成長？團隊的執行力如何提升……

問題看似多，其實核心問題是管理者帶隊伍的能力。如果主管的管理能力不足，則會導致很多問題，影響企業的發展。本課程和大家一起針對保險公司團隊管理中的各種常見問題進行研討，總結出團隊管理的各種方法、技巧。

【課程收益】

1. 學會授權

2. 學會任務分解

3. 掌握員工關系處理的技巧

4. 掌握提升員工工作熱情的方法、技能

【教學方式】

講述、研討、案例分析、游戲、演練等

【課程大綱】

第一天 課題1——學會授權

討論：為什么很多企業創使人讀書不多，卻能管理龐大的企業？

一、保險公司的主管職責

1.抓大事，不問瑣事

2.業務管理

3.員工管理

4.案例分析：同樣是順德電器老板，一個忙，一個不忙

1)愛打高爾夫的美的老板

2)天天加班的格蘭仕老板

5. 團隊游戲：船長與船員

討論：作為船長，日常事務中有什么障礙？

作為船員，自己的意愿、能力能充分發揮嗎？

二、為什么我們的工作不愿讓下屬來做？

1.傳統觀念——領導要“事必躬親”

2.典型案例：諸葛亮“事無巨細，皆獨專之”

3.“找不到合適的人來做這件事”

4.“教別人做的時間里，自己做早就做好了”

5.怕被下屬超越

6.案例分析：連銷售話術都要自己設計的某市保險公司老總

7. 授權屬下的典范——毛澤東五次授予粟裕獨斷大權：不要事事請示！從而打贏淮海戰役。

三、授權的誤區——授權不是什么？

1.討論：我們理解的授權是什么？

2.授權不是簡單的把這件事情交給你做

3.授權不是我們參與

4.授權不是棄權

5.授權不是授予責任

6.授權不是代理職務

7.授權不是找個助理

8.授權也不是分工

四、這時候該授權了

1. 缺乏授權的團隊癥狀

1)員工對本職工作提不起興趣

2)圖任務式的完成工作

3)員工彼此不交流

4)員工不愿意說出自己的真實想法

2. 準備承擔責任

1)成功了，功勞歸下屬

2)失敗了，責任我承擔

五、確定授權的范圍

1. 授權程度

1)主管保留自行處理之權力

2)經主管批準后可自行處理之權力

3)同主管商量后可自行處理之權力

4)可自行處理，但應向主管匯報之權力

5)可完全由自己處理之權力

2. 工作分類

1)必須授權的工作

2)應該授權的工作

3)可以授權的工作

4)不能授權的工作

5)討論：將我們的工作進行分類

3. 被授權者與任務的匹配

案例討論：與銀行討論“職域營銷”合作需具備的能力

4. 案例分析：經典案例——籌劃VIP客戶沙龍的授權

六、尋找合適的人選

1. 了解員工

1)案例分析：杜月笙如何贏得黃金榮的認可？

2)案例分析：曾國藩是如何識人、用人的

3)一個游戲也能檢驗出員工的綜合能力

2. 員工的分類

1)上將型

2)良卒型

3)健馬型

4)奇才型

5)讓合適的人做合適的事，人盡其才

七、授權的技巧

1. 授權發布的技巧

2. 明確授權的界限

3. 為受權的下屬掃清障礙

4. 傳授工作要決

5. 設立績效標準

6. 設立授權回饋制度

第二天（上午）

課題2——不懂任務分解，工作累到吐血

不懂任務分解，工作累到吐血

一、案例：目標分解的智慧——冠軍是怎樣跑完馬拉松全程的。 

二、小團隊制訂目標的六個步驟 

三、目標恰到好處：跳一跳，能夠到 

四、目標必須具體，具體，再具體 

五、沒有時間限制的目標一文不值 

六、“可以量化”，小團隊目標更容易實現 

七、目標要因時而動，及時調整

八、討論：如何為十個人的團隊設置目標“挑戰卡” 

案例：MDRT在1年內是怎樣煉成的？

（上午）課題3——員工關系處理

一、團隊不團結——不戰而亡！

案例分析：被自己消滅的太平天國

1.小圈子的凝聚力超過大集體凝聚力”

2.小圈子會形成自己的領導

3.案例分析：下屬“飛單“，領導裝監控，團隊核心帶走隊伍

4.承認山頭，消滅山頭

5.小圈子也能為我所用

6.案例分析：同樣山頭林立的民進黨為何屢屢戰勝國民黨？

（下午）二、團隊管理更多的是靠“人情”，而非死制度

1.團隊以人治為主，法治為輔 

2.讓員工感受到“家”的溫暖不是口號 

3.舉辦聚會，讓員工互相談對方的優點

4.關鍵時刻，能為下屬“遮風擋雨”

5.“幫人”比“炒人”更有利于團隊 

6.從細節中加強對員工的關愛

7.討論：員工當面頂撞你，該如何處理 

三、怎樣說員工才愿意聽，怎樣聽員工才愿意說

1.措辭上小改變，團隊大改變 

2.搞“一言堂”帶不好團隊

3.“頭腦風暴”讓溝通無死角

4.傾聽比滔滔不絕更有效 

5.不要給員工講大道理，沒人聽 

6.討論：如何提升溝通能力

四、好業績是“夸”出來的

1.好員工是夸出來的

2.絕不把表揚留到第二天

3.表揚要避免平均主義

4.公正公開的表揚

5.表揚越具體效果越好

6.嘗試下背后贊美

7.會適度施壓

五、批評也是一門藝術

1.批評員工的幾個原則

2.對事不對人

3.讓員工明白批評的本意

4.批評要及時

5.切忌人身攻擊

6.當眾批評需謹慎

7.旁敲側擊效果更佳

8.無聲批評更有力

案例：曾國藩是如何治好李鴻章睡懶覺的習慣？

第三天 課題4——點燃員工的工作熱情

一、有效激勵

1.喜歡被激勵是人的天性

2.案例：講師6歲孩子的案例

3.團隊需要愿景描述

4.案例：為何投曾國藩不如投胡林翼的多？

5.滿足員工的參與感 

6.召開“能量擴散會” 

7.給落后的員工一點兒掌聲 

8.巧用“加薪減時” 

9.適當地給員工“戴高帽子” 

10.表明對員工的期待 

11.巧妙營造“危機感”，杜絕散漫

12.討論：面對員工的抱怨，如何應對

二、培養員工主人翁意識

員工有主人翁意識的表現

1. 我們自己先要有主人翁意識

2. 把公司的大目標與員工的小目標相結合

3. 形成企業文化與團隊文化

4. 工作都不愛，何以愛公司？

5.“公司各個崗位都在為我們服務”

6. 讓員工也坐坐領導的位子

7. 給員工一片“責任田”

案例：聯產承包制的故事

8. 給員工一片“責任田”

9. 要營造員工“敢說”的氛圍

三、打造學習型團隊

讓員工明白自己的不足

1. 營造濃厚的團隊學習氛圍 

2. 小團隊學習的幾種形式 

3. 簡單易行的學習方法  

4. 抓緊時間，進行碎片化學習 

5. 會學習，會分享 

6. 構建學習型組織

討論：討論：結合部門實際如何養成團隊學習的習慣

四、實戰演練

1. 團隊發生沖突時主管怎么解決？

2. 團隊成員之間溝通演練

3. 結合所在團隊的實際情況，設計一個合適的激勵制度

4. 結合部門實際，為明年的任務設計一個任務分解方案

周老師

【專業資質】

中國證券投資基金協會 會員

國家高級理財規劃師（CHFP）

深圳培訓中心 培訓師

新華人壽保險-2005年優秀講師

【工作經歷】

中國壽險市場領跑者

中國人壽財產保險股份有限公司集團 壽險業務總監

福布斯世界500強

新華人壽保險股份有限公司 監管總監 內訓師培養負責人

榮獲“全省業務競賽一等獎”“敬業之星”

亞洲唯一一家在全球主要證券交易所--美國納斯達克上市的保險中介服務集團深圳泛華保網集團 培訓總監

連續11屆蟬聯“亞洲品牌500強”

深圳金雅福集團 私募風控經理、培訓部經理、私募投資公司總經理

深圳華銀資本集團 （Sino-capital） 培訓總經理

深圳黃金資訊公司 培訓總監

【項目輔導】

光大銀行沈陽分行、光大銀行西安分行駐行沙龍： 團隊營銷管理系列課程

員工培訓輪訓：理財營銷系列課程

【主講課程】

《財富管理趨勢與養老保險銷售技巧》 《銀行保險銷售技巧》《黃金租賃》

《銀行理財產品精準營銷》 《金融消費者權益保護與發洗錢》《會議營銷》

《基金定投精準營銷》 《基金與貴金屬銷售》《“紙黃金”精準營銷》

《懂資產配置，銷售更輕松》《懂方法，理財產品才好賣》

【授課風格】

1. 注重課前學員需求調查。

每次培訓前都要通過“問卷星”對學員的現狀與培訓需求做個基本調查。主要調查項目有：學員年齡、性別、從業年限、職級、當前工作中面臨的障礙、希望培訓解決哪些問題等等。再結合企業領導對培訓所希望達到的效果，制訂出合適的課程計劃。這樣大程度確保課程符合企業的實際需求，達到解決問題的培訓目的。

2. 互動式教學

每次培訓都是全程和學員頻繁互動，比如提問讓學員回答；針對工作中的難點問題進行小組討論，然后選出幾個小組代表進行論述；有些不復雜的內容會請學員來講解，激發學員的主動參與性，讓廣大的學員參與到學習中來。對于參與互動的學員每次會獎勵一張外國錢幣，學習結束評選出優秀學習小組和個人。

3. 不過多的講理論，更多的注重實用性

課程中對于必要的理論會進行講解，更多的是采用案例分析、小組討論、情景演練等形式。針對的都是實際工作中的疑難問題，自己不能解決的問題進行解決。課程之前會大量搜集客戶所在地區的案例，盡量用當地的人和事、數據來進行案例分析，這樣更接近當地實際情況，更接地氣。

【服務客戶】

銀行：華夏銀行石家莊分行、華夏銀行濟南分行、華夏銀行武漢分行、華夏銀行溫州分行、華夏銀行廈門分行、華夏銀行合肥分行、華夏銀行廣州分行；蘇州農商銀行、農業發展銀行、青島農行、中國建設銀行、北京農行；

金融電力：深圳金雅福投資、深圳家政業協會、中國郵政、太平人壽、平安保險、太平人壽、天安財產保險公司、、貴州信用聯社、印江聯社、安徽郵政、富德生命人壽、國網蒙東綜合服務公司、長沙建信人壽、中郵保險、陜西寶雞消協、太平洋保險、中國人壽保險………

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