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課程背景：

現代企業管理過程中，理性、科學、有效的思維方法是經理人最重要的能力之一,有效的分析問題、解決問題與決策制定是管理實務中最關鍵、最具實用性的管理者思維訓練課程；它能幫助經理人、團隊、企業有效地制定高質量的決策，系統地解決問題，建立共共通的管理和語言并使團隊達成共識.。避免風險最好的方法就是運用理性及系統化的思考模式來解決問題、制定決策，依靠這個共通的思考模式來發展團隊共識、加強基本的組織人際互動、獲得彼此的承諾、建立建設團隊，最終達成企業目標并提升組織效能。

課程收益：

1.、學習找到問題、找準問題、找對問題的方法和思維工具

2、避免問題分析和解決問題的誤區

3、學會運用正確的工具、模型和方法科學決策

4、提升管理者肌組織的決策能力和水平，團隊和個人能夠更有效率地工作；

5、通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施

6、提升組織內部的溝通效率及水平

課程對象：

企業各級管理人員 部門經理 總監 高層主管

課程綱要：

一、 問題分析

1. 描述面臨問題

(一)定可能的原因

(二)有效地陳述問題

(三)怎樣找到最佳切入點？

(四)如何詳細地提問？

(五)如何描述具體的問題？

2. 識別可能原因

1.如何找出問題的不同點？

2.找出與問題相關的變化（常常被忽視）

3.列出可能的原因

3. 評估可能原因

(一)如何評估可能的原因？

(二)怎樣確定最可能的原因？

4. 界定問題的方法

(一)如何清晰地界定問題

(二)對問題的全面判斷法

(三)企業里的常見問題

(四)確定問題的主題的手段

(五)如何確定問題的深度

(六)案例分析實操練習

5、分析問題的工具：

(一)確定問題的常用工具

(二)如何使用問題觀察表

(三)使用數據導向的手段

(四)五次詢問法

(五)魚骨圖分析法實操練習

(六)診斷并找出問題主因

二、 現狀評估

1. 現狀陳述及評估方式

2. 查明問題所在

(一)如何做出有效提問？

（二）如何有效分解問題？

3. 排列現狀中的輕重緩急

?輕重緩急的標準及其相對性

?如何看待問題的嚴重性、緊急性和發展性？

1.產生解決問題的方案

1、在現狀與目標之間產生方案

2、為什么會有不同的方案？

3、方案的可行性

4、方案應包含可供決策的依據

四、決策概述

1. 決策的重要性

?決策的重要性在哪里？

?決策風險性是什么？

?正確決策的關鍵在哪里？

2. 決策的文化背景

——中西方決策價值觀的差異

4. 分析和解決問題的思維方式與方法

5. 問題分析與決策模型

(一)各種決策模型

(二)什么是邏輯？

(三)什么是有效和無效的邏輯推理？

(四)有效的問題分析與決策模型

五、 決策分析

1. 決策分析的作用

2. 決策過程中常見的誤區

(一)誤區一:方案優先而不是目的優先

(二)誤區二:個人喜好導向

(三)誤區三:忽略風險

(四)誤區四:決策依據不準確不全面

3. 怎樣走出誤區？

4. 決策分析的基本程序

六、決策方案

(一)明確決策目的

(二)標明決策的層次

(三)決策明示的責任是什么？

(四)決策案例分析

(五)如何確定決策目標？

(六)評估決策的分類及愿望要求目標、

2. 評估選擇方案

(一)如何選擇方案的來源？

(二)決策明示的目的何在？

(三)檢驗決策的基本目的

(四)如何選擇方案進行綜合改進？

七、 決策風險評估

1. 評估決策風險

(一)分析備選方案預測風險

(二)如何評估決策風險？

2. 做出最終決策

3. 方案決策小結

八、問題解決

1. 解決問題的困難在哪里？

2. 解決問題的常見誤區

(一)誤區一:妄下結論

(二)誤區二:錯誤的定義問題

(三)誤區三:盲目行動

3. 怎樣走出誤區？

4. 如何制定解決問題的計劃與步驟？

(一)進一步提出問題

(二)問題核對與行動

(三)潛在問題分析

5. 準備采取行動

(一)計劃行動的內容和程序

(二)狀況的分析和評估

(三)為成功決策做出計劃

(四)為計劃做出承諾

(五)考慮時間因素

九、 潛在問題分析及防范措施

1. 如何識別潛在問題？

(一)陳述行動目的

(二)制定行動計劃

(三)列出潛在問題

(四)……

2. 找出可能原因

(一)如何做到有的放矢？

(二)考慮可能的原因

3. 采取預防措施

(一)針對可能的原因

(二)?預防可能的事件發生

4. 計劃應急措施

(一)?如何預防措施失敗的原因？

(二)?制定應急措施的必要性

(三)……

總結

梁老師

資深創新思維應用專家；

資深人力資源管理專家;

PPT國際職業高級培訓師；

ESC管理控制理論創建者

問題解決型實戰咨詢專家；

中科院人力資源教育特聘講師；

企業人力資源體系建設咨詢專家；

西安交通大學管理學院特聘專家；

職業化能力訓練系統ELC創始人；

講師經歷

梁良老師曾擔任7年大型國企及10年外資企業市場總監、人力資源總監、副總經理。資深企業管理咨詢顧問；企業人力資源體系建設咨詢專家；西安交通大學、西北工業大學、四川大學、 四川省委黨校、特聘專家、教授；中科院人力資源特聘講師；人力資源高級管理師職業資格認證培訓講師。職業化能力訓練系統ELC創始人；ESC管理控制理論創建者、問題解決型實戰咨詢專家；

梁老師結合企業市場 、人資、培訓體系建設實戰經驗；潛心研究廣泛實踐，結合職業心理學、行為學、管理學和社會經濟學建立了獨特的管理理論體系和方法系統；擅長企業管理Key Issues診斷及企業管理體系、人資體系建設；擅長犀利地剖解問題、提供解決型實施方案。

8年來累計上千客戶，主要客戶群有國家電網公司、南方電網公司、中國移動公司、中國聯通、太平洋保險、建和銀行、廣發銀行、中航集團（四院、六院） 、中核集團、神華集團、大唐電力、華能、蒙牛、五糧液集團、準能集團、陜能集團、貴州金元集團，中交集團、中建集團、中國水利十五局、以及眾多房地產、開發區及管委會、建造、制造業優秀企業。

授課特點：

授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發性與操作實用相結合，注重學員的領悟與實際操作，重視問題的剖析和方法導入，實戰教練型特質，氛圍輕松活躍富有感召力。

主講課程：

（一）企業中高層管理類

課程名稱課程適合對象課時數

《決勝執行》企業中、高層管理人員6

《卓越管理者塑造》企業中、高層管理人員12

《實戰溝通》企業中、高層管理人員12

《高效時間管理》企業中、高層管理人員6

《高效能會議管理》企業中、高層管理人員6

《員工激勵與有效溝通》企業中、高層管理人員6

《教導模式與教練式管理》企業中、高層管理人員6

《高效授權與追蹤》企業中、高層管理人員6

《管理者角色定位與職業素養提升》企業中、高層管理人員12

《識人用人育人與留人》企業中、高層管理人員6

《系統思維與決策》企業中、高層管理人員12

《高效能管理者塑造》企業中、高層管理人員12

《高效溝通與跨部門協作》企業中、高層管理人員6

《創新思維與管理創新》企業中、高層管理人員6

《九型人格與人際溝通》企業中、高層管理人員6

《管理中的統籌規劃與效能提》企業中、高層管理人員6

《目標管理與計劃執行》企業中、高層管理人員6

《組織行為學在管理中的應用》企業中、高層管理人員6

《高效能團隊建設與管理》企業中、高層管理人員6

《非人力資源經理的人力資源管理》企業中、高層管理人員12

（二）企業人力資源管理培訓課程體系

課程名稱課程適合對象課時數

《實戰人力資源規劃》 人資經理、 中、高層管理人員12

《戰略被解碼與績效落地》企業中、高層管理人員6

《組織結構設計與流程再造》各級人資、管理人員6

《識人與任用》各級人資、管理人員12

《高級企業培訓師塑造》企業中、高層管理人員12-30

《績效管理實戰》 企業中、高層管理人員6-12

《薪酬體系建設與設計》企業中、高層管理人員6-12

《組織行為變革》企業中、高層管理人員6-12

《培訓開發與管理》企業內部 中、高層管理人員6

《人力資本管理》企業內中、高層管理人員

《人力資源管理全模塊實戰》各級人資、管理人員12

《企業文化建設與運營管理》企業內中、高層管理人員6

部分合作客戶

【煙草】大眾汽車、蒙牛乳業、建設銀行、交通銀行、蘭州市政設計研究院、蘭州艾黎、南京中北、中核陜鈾、西安賽特金屬、中交二公局、寶雞四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業航空、陜建集團、日東精密、惠州神田、揚莖實業、中廣核工程、勁勝精密、津村藥業、富智精密、安沃（佛山）特種合金鑄造、湯淺蓄電池、高科理化、北方光電集團、品茗軟件、東盟營造、大連精工電子、成都藍光、中科院西安分院、中國聯通、四川移動、長慶油田、西電集團、西北大學、西安交通大學、延安卷煙廠、江蘇電科院、中航工業長沙起落架公司、西安大唐西市、阜陽卷煙廠……

【能源與電力】：天津電力公司、江蘇電力公司、山西省電力公司、陜西電力公司、湖北電力公司、廣西電力公司、寧夏電力公司、甘肅電力公司、冀北電力公司、河南電力公司、銀川供電公司、金湖縣供電公司、青海格爾木供電公司、西寧供電公司、武漢供電公司、孝感供電公司、福州供電公司、周口供電公司、廣西平果供電公司、廣西永福供電公司、廣西柳城供電公司、廣西田東供電公司、廣西柳江供電公司、廣西賀州供電局、云南昭通供電局、云南馬關供電公司、云南西雙版納供電局、云南臨滄供電局、云南鎮雄供電公司、昆明供電局、曲靖供電局、貴州紫云供電局、貴州榕江供電局、貴州安順供電局、梅州供電局、鞍山供電公司、山東泰安供電公司、蚌埠供電公司。

【通訊行業】陜西聯通、陜西移動、陜西通信技術有限公司、全球通ＶＩＰ大講堂、中國聯通，中國電信，中國網通，山東移動，內蒙古移動、鄭州移動、鄂爾多斯移動，永州移動，深圳移動，長沙聯通、湖南聯通、浙江聯通、山西聯通、河南網通，河北石家莊電信、河南電信，湖北電信，烏魯木齊移動，呼倫貝爾移動等

部分合作客戶

秦龍電力——《對標管理》

寧夏電力——《青年骨干職業素養（多期）》

西電集團——《創新思維》

西寧電力——《績效管理體系》

湖北電力——《職業素養（2期）》

青海黃化電力——《績效考核體系》

天津電力——《創新思維與創新管理》

金湖縣供電公司——《班組績效管理實務培訓》

湖北電力——《職業素養（2期）》

青海電力——《中層干部管理》

廣西電力——《職業心態與職業規劃》

福州電力——《目標管理與計劃制定》

銀川電力《電力優秀骨干員工素養提升》

包頭東華熱電有限公司——《80后員工職業化塑造訓練營》

廣西田東供電公司——《供電公司中基層管理者綜合能力培訓》

廣西平果供電公司——《創新思維》

廣西送變電建設公司——《中高層執行力》

廣西柳江供電公司——《中層管理綜合技能培訓》

云南昭通供電公司——《培訓開發與管理培訓》

寧夏英力特集團公司——《非人力資源經理的人力資源管理》

內蒙古包頭東華熱電公司——《員工職業化素養提升培訓》

廣西賀州供電公司———《電網中層管理綜合技能提升》

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