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【課程背景】

作為現代企業的管理者，情商的高低對整個團隊的工作氛圍和績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領導方式，幫助團隊成員有效應對工作，處理工作負面情緒，從而激發員工的積極性、主動性和創造性，讓管理變得更有效。提高團隊的工作績效。

【課程大綱】

一、情商對職業經理人和管理者的意義：

1、VUCA時代的特征

2、快速變化中人們的情緒波動

3、VUCA時代的員工越來越難管？

4、什么是情商？

5、職場中的智商與情商的重要性

6、情商測試

7、情商領導力六步法

二、自我認知

1、認知情緒

2、情緒是如何產生的

3、自我情緒的覺察

4、情緒的特征

三、他人認知

1、剝洋蔥法認知他人

2、知己識人工具——色彩性格

3、高情商傾聽技巧

（1）傾聽的好處

（2）傾聽的5個層級

（3）專注傾聽的步驟

（4）傾聽的三個要素

四、真誠表達

1、情感表達的五種策略

2、協作型表達的方法

五、管理者的決策智慧——情感推理

1、領導決策時的高情商五步法

案例討論

六、自我情緒的管理

1、思維篇——情緒時如何冷靜思維

（1）培養積極樂觀的心態

（2）增強心靈彈性

（3）找出界定問題的工具

（4）接受事實的智慧

2、關系篇——情緒時如何運用人際關系

（1）男性、女性如何管理情緒、減壓，由于思維差異如何平衡關系

（2）不同性格的人如何管理情緒

3、體能篇——情緒時如何保持精力體力

（1）運動的秘密

（2）飲食與情緒壓力

（3）興趣愛好與壓力

4、環境篇

5、自我激勵

（1）外在動力與內在動力

（2）職場心流體驗

七、積極影響、管理他人情緒

1、同理心溝通

2、沖突處理的方法

3、影響他人情緒的2D法

4、營造團隊積極正向氛圍

【課程寄語】

一個管理者在管理工作的表現，30%取決于智商，70% 取決于情商。作為一個管理者，必須明確在自己管理的對象中，重點與核心都是人，而人與人之間沒有達成人際共識時，很難相互配合，這正是很多管理者在職場中不是死在事和技能上，而總是死在人上的原因。所以作為一個管理者只有修煉情商，才能更好的帶動團隊氛圍，激發出員工的積極性和主動性。

魯老師

西北政法大學商學院導師

■ 西北農林科技大學客座講師

■ 中國企業最佳實戰培訓師100強

■ 案例教學認證講師、學習項目設計認證、團隊 體驗卡牌認證

■ 心理咨詢師、人力資源管理師、高級人力資源法務師、高級經濟管理師

【職業經歷】

1、杭州可靠、香港合生元等企業管理咨詢顧問

2、新希望集團總裁助理、商學院內訓師

3、世界500強正大集團中國區副董事長行政管理助理兼董秘

4、某大型軍工企業人力資源管理

【主要課程】

1、《壓力與情緒管理》

2、《目標與計劃管理》

3、《高情商管理溝通修煉》

4、《讓你的員工快樂行動起來

——中層管理干部團隊執行力提升》

5、《新媒體時代下輿情危機應對》

6、《課程設計與開發》

7、《可復制領導力》

8、《做教練式管理者——行動教練》

9、《高效團隊管理與協作卡牌情景模擬》

10、《精力管理》

11、《職業素養與職場競爭力》

12、《九型人格與識人用人育人（色彩識人）》

13、《高效能人士的七個習慣》

14、《職業規劃》等

【個人理念】

在參與咨詢項目和講課之余，多次參加線上線下各種媒介、書刊報等形式的學習及培訓，常年堅持每日閱讀1-3小時以上，確保全年閱讀近百本書籍和管理雜志，始終堅持持續的學習成就個人的成長！

【培訓理念】

樂于將觀念、態度、方法分享給更多的職場人士，讓學員有所收獲。

認為最有效的培訓是將理念宣導、方法技巧落實到工作的行為分解中，讓好的行為成為習慣，讓習慣成就優秀，讓優秀成就卓越人生！

【服務客戶】

中海油集團、中石油長慶油田、中國航油、中國建筑（八局）、中國電建、中國移動、中國煙草、中國交建、國家電網、神東煤炭集團、陜西省文物局、陜西省高速集團、陜文投集團、陜煤集團、西安市稅務局、西安市市場監督管理局、西安信訪局、西安市長安區建設局、西航動力、西安國際港務區、西北電建、西航電力、榆林煤化、陜西建工、中建幸福林帶、中建西部北方公司、西咸新城政務大廳、隆基股份、廣成酒店、長楓建筑集團、西瑞集團、招商銀行、交通銀行、交銀康聯、中國人壽、中國農業銀行、長安銀行、陜西省稅校、西安市稅校、立信稅務師事務所、陜西省考古研究院、延長石油、金輝物業、興慶公園、杭州可靠、可艾、國華定州電廠、新希望集團、萊特電子、安康新華書店、中意人壽、陜西秦磚漢瓦公司……

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