我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

在市場中，很多銷售人員不是不想干好，其實是很多時候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失敗，為此他們可能會喝喝“雞湯”、看看成功學(xué)、乃至振臂高呼無數(shù)次，但這仍然效果不佳，于是他們在心里積累了大量的挫敗感，慢慢的開始懷疑自己的能力、產(chǎn)品、公司乃至整個行業(yè)。銷售人員在從入門到合格再到優(yōu)秀的歷練道路上，每一項銷售技術(shù)、每一句溝通話術(shù)、每一次邀約拜訪都需要淬煉、打磨、定型，只有這樣才能從里到外、至上而下的成長與突破。本課程專注銷售技巧與必學(xué)工具展開，帶著這樣的使命讓我們一同走進本課程。

【課程收益】

1、提升電話溝通表達魅力。

2、提升電話突破成交能力。

3、提升快速建立客戶信任能力。

4、提升產(chǎn)品或服務(wù)價值塑造力。

5、提升客戶真實需求挖掘能力。

6、提升客戶異議解決處理能力。

7、提升臨門一腳客戶成交能力。

8、提升客戶的管理與維護能力。

【課程對象】

一線銷售人員、個體經(jīng)營者、門店導(dǎo)購及銷售管理者等（不限行業(yè)）

【授課風(fēng)格】

風(fēng)趣幽默、實戰(zhàn)實用

【課程特色】

行動學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+影片教學(xué)+案例研討+互動演練

【課程大綱】

模塊一：電話銷售溝通能力

一、做好通電準(zhǔn)備

1、“軟件”準(zhǔn)備：7項準(zhǔn)備

2、“硬件”準(zhǔn)備：7項準(zhǔn)備

二、關(guān)注通話禮節(jié)

1、禮節(jié)8項注意

2、禁語10項提醒

三、有效開場白

1、分析1個失敗案例

2、開場的2大原則

3、5種方法與操作話術(shù)

四、建立和諧氛圍

1、心法要訣

2、6種方法與操作話術(shù)

五、電話約訪技巧

1、約訪6步驟及案例模板

2、步驟7步解讀

模塊二：面訪溝通成交能力

一、靈性—提升情商、深入人心

1、靈性提升關(guān)鍵詞

2、做一個“靠譜”的人

3、銷售狀態(tài)打造

二、觀察—策劃話題、制定策略

1、觀察的意義與價值

2、觀察的項目與方法

3、客戶微表情解讀

三、表達—拉近距離、價值傳遞

1、專業(yè)度的表達/方法

2、開場寒暄/內(nèi)容、類型、話術(shù)、原則

3、如何贊美/模式、技巧、模板、問答贊

4、銷售談資/同頻率+9大溝通主題

5、因人而異的溝通法則/8種不同特質(zhì)+8種溝通對策

6、產(chǎn)品及服務(wù)價值的傳遞/FABE法則+GW法則

四、提問—了解情況、挖掘需求

1、三種提問類型與價值

2、提問與需求的邏輯關(guān)系

3、提問了解客情的工具之6W2H的應(yīng)用與實踐

4、提問挖掘需求的工具之4P的應(yīng)用與實踐

五、聆聽—建立信任、發(fā)現(xiàn)問題

1、聆聽的價值

2、聆聽的五個層次

3、聆聽的五步心法

4、聆聽的五個方法

六、成交—突破僵局、臨門一腳

1、異議處理促成交

（1）處理異議2大原則

（2）異議處理5大步驟及10種話術(shù)

（3）10種價格異議處理方法促進成交

（4）守住價格底線促成交

（5）解異成交法步驟與話術(shù)

（6）同理心溝通技巧

2、收場白技術(shù)促成交

（1）成交的4個信號

（2）9種收場白技巧與話術(shù)

（3）二次成交的技巧與要點

3、分類客戶促成交

（1）明確型客戶—Ⅰ【有需求+有標(biāo)準(zhǔn)】—方法：SWS/話術(shù)+案例

（2）半明確型客戶—Ⅱ【有需求+沒標(biāo)準(zhǔn)】—方法：BPS/話術(shù)+案例

（3）半明確型客戶—Ⅲ【沒需求+有標(biāo)準(zhǔn)】—方法：3P/話術(shù)+案例

（4）不明確型客戶—Ⅳ【沒需求+沒標(biāo)準(zhǔn)】—方法：3P/話術(shù)+案例

七、維護—守住江山、減少流失

1、客戶公關(guān)與維護的核心邏輯

2、關(guān)系維護的策略模型

3、客戶流失的3大原因

4、霍桑試驗揭示客戶關(guān)注的價值

5、用“情感賬戶”來提升關(guān)注價值

八、課程備注說明

1、以上所有部分配有大量實際經(jīng)典案例

2、如果沒有電話溝通環(huán)節(jié)可以直接去掉模塊一

3、如果全是電話溝通與銷售請關(guān)注X19課程

4、可以根據(jù)客戶的具體需求對內(nèi)容做適當(dāng)刪減

趙老師

【專業(yè)資質(zhì)】

營銷技巧與話術(shù)資深研究者

十六年銷售及管理經(jīng)驗講師

高級營銷師、實戰(zhàn)派銷售管理專家

世界五百強三星電子從業(yè)經(jīng)驗講師

FNS新加坡引導(dǎo)技術(shù)SPOT認(rèn)證講師

中國人力資源與社會保障部認(rèn)證專業(yè)講師

【從業(yè)經(jīng)驗】

三星電子（世界百強）高級區(qū)域經(jīng)理

伯君集團（廣告、媒體、培訓(xùn)）董事

北京福而康藥業(yè)（滴丸開創(chuàng)者）大區(qū)經(jīng)理

【擅長領(lǐng)域】醫(yī)藥、能化、零售、生產(chǎn)制造業(yè)

【主講課程】

《談判寶典》、《成交為王》、《開口營銷》、《顧問式營銷》、《職場軟實力》

《電話銷售技巧》、《渠道拓展與維護》、《銷售精英特訓(xùn)營》、《銷售精英突破力訓(xùn)練》

《大客戶有效拜訪》、《服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧》、《銷售禮儀實戰(zhàn)技巧》、《銷售工具實戰(zhàn)應(yīng)用》

《從技術(shù)走向管理》、《金牌店長與導(dǎo)購》、《工業(yè)品與政企大客戶公關(guān)實戰(zhàn)技巧》

《中層經(jīng)理必修課》、《打造卓越銷售團隊》、《項目型營銷流程管控技巧》等等

備注：可以根據(jù)客戶的具體需求量身定制

【授課風(fēng)格】風(fēng)趣幽默、實戰(zhàn)實用

【授課特色】行動學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+影片教學(xué)+案例研討+互動演練

【部分授課記錄】

2017-2020年中國石化《開口營銷》16場

2017-2020年圣象集團《金牌導(dǎo)購與店長》19場

2017-2020年河北鋼鐵《工業(yè)品營銷實戰(zhàn)技巧》26場

2019-2020年河北國控《銷售溝通實戰(zhàn)技巧》5場

2018-2020年新華醫(yī)療集團《從技術(shù)走向管理》5場

2018-2020年智聯(lián)招聘《銷售精英實戰(zhàn)訓(xùn)練》6場

2018-2020年中國通信服務(wù)《搞定大客戶》6場

2018-2020年紅星美凱龍《金牌導(dǎo)購》7場

2019-2020年鐵塔集團《顧問式營銷技巧》5場

2019-2020年山西建投集團《職場軟實力》9場

2019年2-10月國家電網(wǎng)《談判寶典》5場

2020年6-10月一汽解放《打造卓越銷售團隊》3場

2020-2021年中海化工集團5個不同銷售主題各一場

備注：年課量110天以上

【部分服務(wù)客戶】

能源化工：國家電網(wǎng)、中國石油、中國石化、浙江能源集團、神華集團、國神集團、華電集團、煙臺萬華集團、中僑能源、中海油、東營石化、營口燃?xì)狻⑿聤W集團、河北國控化工、山東源根化工、江蘇生久農(nóng)化、中泰科技能源、大唐電力、山東匯豐石化、威遠(yuǎn)生化、江蘇歐佩日化、浙江多邦化工、華豐化工、山東長裕集團等。

醫(yī)藥醫(yī)療：國藥集團、華藥集團、貴州益佰藥業(yè)、山東新華醫(yī)療、浙江醫(yī)藥集團、河北智同明大醫(yī)藥、天津瑞普生物、北京瑞思博醫(yī)院管理、島津醫(yī)學(xué)影像（日）、石藥集團、威遠(yuǎn)藥業(yè)、石牧藥業(yè)、山西振東藥業(yè)集團、廣東潤生藥業(yè)、合肥必歐翰生技、臺灣錦喬生技、鄭州福瑞堂藥業(yè)、河北一晴醫(yī)療、蘇州飛依諾醫(yī)療、北京會心堂藥業(yè)、內(nèi)蒙古森吉匯元藥業(yè)、樂仁堂藥業(yè)、江蘇正濟藥業(yè)、河北以嶺藥業(yè)、山東集成堂藥業(yè)、上海瑞慈體檢、河北平衡體檢、國松堂藥業(yè)、濟民可信藥業(yè)、大冢（日）制藥、河北冀農(nóng)藥業(yè)、歐姆龍（日）醫(yī)療科技、安徽國醫(yī)科技、燕之屋碗燕、穆尼斯藥業(yè)、邁柯唯（上海、廣州）醫(yī)療設(shè)備等。

地產(chǎn)零售：圣象集團、紅星美凱龍、圣地羅蘭家具、中北商貿(mào)集團、堡屋門窗、貴州茅臺、五糧液、酒真便利連鎖、六個核桃、珍珠紅酒業(yè)、天津環(huán)渤海金岸、河北中酷商貿(mào)、家樂園連鎖、愛斯基膜美業(yè)、幸福花歡樂世界、天昊地產(chǎn)、北京遠(yuǎn)行地產(chǎn)、德匯地產(chǎn)、藍城地產(chǎn)、樂城地產(chǎn)、山西建投集團、中國能建集團、北京天音集團、大連驪住（日）等。

冶金科技：中國恩菲工程科技、中國鐵塔集團、河北鋼鐵集團（邯鄲鋼鐵、石家莊鋼鐵、營口京誠鋼鐵）、邢臺鋼鐵、燕山鋼鐵、鑫達鋼鐵、西南鋁業(yè)集團、晉南鋼鐵集團、山西旺莊生鐵、北京豐林博雅科技、沈陽機床集團、交科材料科技、明基科技、天地環(huán)保科技、人和環(huán)保科技、山西潤世華集團、肇慶德誠科技、UN數(shù)字貨幣、浙江瑞晟智能等。

服務(wù)教培：中國通信服務(wù)、北京新世紀(jì)認(rèn)證、北京航天信息、北京首發(fā)集團、北京建投集團、北京發(fā)行集團、北京迪思公關(guān)、杭州娃哈哈、體育彩票、中國電信、58同城、深圳土巴兔、鄭州家裝幫、智聯(lián)招聘、脈脈科技、人人網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、北京時代光華、聚成股份、合肥佳音教育、學(xué)大教育、方勝人力、通用學(xué)校、北京人和汽配、北京冪學(xué)教育、山西科明汽配、江西省建校、淄博君創(chuàng)咨詢等。

其他行業(yè)：中國煙草、朔黃鐵路、北汽集團、一汽解放、洋馬農(nóng)機（日）江蘇萬恒鑄件、中山力勁機械、上海聯(lián)邦車局、弘基農(nóng)業(yè)、山西領(lǐng)先云天傳媒、河北領(lǐng)帝傳媒、太原辰豐達招標(biāo)、郵儲銀行、建設(shè)銀行、人保財險、漁業(yè)保險、山東天展健身器材、內(nèi)蒙古EMS、山西智達工程檢測、山東金太陽設(shè)備、德州恒力電機、北京盛文甘栗等。

【客戶評價】

1、趙老師講課深入淺出、案例豐富，非常契合我們的實際工作，所以我們就邀請趙老師專門為我們企業(yè)的管理人員單獨授課。——一汽解放杭州公司總經(jīng)理俞總

2、趙老師的課程不但非常接地氣，而且很有意思！——邁柯唯醫(yī)療設(shè)備廣州分公司劉總

3、我們多次邀請趙老師授課，每場下來學(xué)員都是熱情不減、評估極高。17年公司周年慶形象宣傳片，趙老師是首位“外人素材”，可見公司對趙老師的認(rèn)可。——河鋼教育科冷科長

4、趙老師是一位很用心而職業(yè)的講師，授課風(fēng)趣幽默且極具感染力，內(nèi)容邏輯性強又實用，學(xué)員認(rèn)可度高，是圣象大學(xué)重要的外聘高級講師之一。——圣象大學(xué)校長總助吳總

5、趙老師的《金牌導(dǎo)購》真的很棒，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、脈絡(luò)清晰、講授更是風(fēng)趣幽默、生動精彩。我們350多名導(dǎo)購現(xiàn)場評估滿意度高達96%。——紅星美凱龍某區(qū)域HR張總

6、趙老師課程實操實用、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、授課風(fēng)趣幽默，PPT做的非常精美，控場能力很強，我們在輕松愉悅的氛圍中獲得提升并可學(xué)以致用。——北汽集團陳主任

7、我聽過很多老師講課總覺得有點虛，趙老師課程的案例很有代表性又接地氣，銷售工具簡單實用，是一位實戰(zhàn)派營銷專家，感謝趙老師的精彩授課。——中石化上海分司沈站長

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com