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課程背景：

無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。

在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40-50%，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。

知人善任，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性差異、掌握不同性格，不同行為風(fēng)格的人的喜好，學(xué)會(huì)用他人接受的方式說出他人愛聽的話，就能更好的激發(fā)他人的工作動(dòng)力。發(fā)展出因人而異的管理之道，從而為職場(chǎng)成功提速，為組織進(jìn)步加油。

認(rèn)識(shí)一個(gè)人只能管理他的付出，而了解一個(gè)人可以激發(fā)他的投入。

課程收益：

● 懂得與企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通，清晰如何獲得高品質(zhì)的溝通，快速建立個(gè)人影響力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值；

● 贏得上級(jí)賞識(shí)、平級(jí)贊許、下級(jí)佩服、客戶贊譽(yù)的高品質(zhì)溝通方式；

● 系統(tǒng)介紹DISC行為風(fēng)格的由來、特點(diǎn)，并剖析出常見不同類型的優(yōu)劣點(diǎn)；

● 認(rèn)識(shí)自己，了解他人，掌握與不同風(fēng)格類型的人進(jìn)行溝通的要點(diǎn)；

● 通過分析不同的性格組合，更好地組建團(tuán)隊(duì)；

課程對(duì)象：

全體員工，管理者

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+游戲體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

導(dǎo)引：走進(jìn)DISC

開場(chǎng)互動(dòng)：我要找到你——九宮格游戲

1. DISC的起源

2. 明確坐標(biāo)4分法

視頻賞析：《瘋狂動(dòng)物城》

互動(dòng)：主任向經(jīng)理匯報(bào)工作

互動(dòng)：?jiǎn)T工狀態(tài)不好，你怎么溝通？

3. 兩個(gè)原則

第一講：獨(dú)具慧眼——員工典型特質(zhì)剖析

一、D特質(zhì)——指揮者

1. D特質(zhì)的顯著特征：獨(dú)斷、掌控、直接，目標(biāo)明確

2. D特質(zhì)的代表人物：王健林、董明珠、陳天橋

視頻賞析：《家有喜事》——余珠小姐

小組討論：D特質(zhì)優(yōu)缺點(diǎn)分析

二、I特質(zhì)——影響者

1. I特質(zhì)的顯著特征：熱情、爽朗、友善、熱愛交際

2. I特質(zhì)的代表人物：馬云、謝娜、克林頓

視頻賞析：《歡樂頌》——曲筱綃

小組討論：I特質(zhì)優(yōu)缺點(diǎn)分析

三、S型特質(zhì)——支持者

1. S型特質(zhì)的顯著特征：謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、耐心、遷就他人

2. S型特質(zhì)的代表人物：馬化騰、圣雄甘地、特雷莎修女

視頻賞析：《命中注定我愛你》——陳欣怡

小組討論：S特質(zhì)優(yōu)缺點(diǎn)分析

四、C型特質(zhì)——思考者

1. C型特質(zhì)的顯著特征：事實(shí)、精準(zhǔn)、邏輯、追求卓越

2. C型特質(zhì)的代表人物：史玉柱、比爾蓋茨、喬布斯

視頻賞析：《女人不壞》——歐小姐

小組討論：C特質(zhì)優(yōu)缺點(diǎn)分析

五、深入了解

場(chǎng)景練習(xí)：團(tuán)隊(duì)演練問卷

第二講：曉之以理——職場(chǎng)溝通之道

一、如何與D特質(zhì)溝通？

1. 匯報(bào)要點(diǎn)、簡(jiǎn)潔明了

2. 不要給D造成壓迫感

3. 預(yù)防D過快做決策

4. 工作上的事情可以隨時(shí)溝通

5. 婉轉(zhuǎn)地提醒錯(cuò)誤

小組練習(xí)：情景模擬+角色扮演

二、如何與I特質(zhì)溝通？

1. 熱情地回應(yīng)

2. 用副詞修飾強(qiáng)烈的情感

3. 使用幽默而獨(dú)特的詞匯

4. 告訴他：很有趣

5. 強(qiáng)調(diào)你的感受

6. 堅(jiān)持

小組練習(xí)：情景模擬+角色扮演

三、如何與S特質(zhì)溝通？

1. 多說溫暖的話語

2. 多一些關(guān)懷與包容

小組練習(xí)：情景模擬+角色扮演

四、如何與C特質(zhì)溝通？

1. 與C保持適當(dāng)距離，忌身體接觸

2. 用數(shù)字和事實(shí)說話

3. 讓C說話

4. 善用比較法

小組練習(xí)：情景模擬+角色扮演

第三講：雙管齊下——防止優(yōu)勢(shì)成為劣勢(shì)

一、管理自己的情緒

1. 怎樣管理自己的情緒

小實(shí)驗(yàn)：用一周時(shí)間觀察你的同事

2. 對(duì)待差異的三個(gè)階段

1）第一階段：忍受

2）第二階段:接受

3）第三階段：享受

二、案例解析——蜀國(guó)成敗的啟示

1. D特質(zhì)張飛成在哪里，敗在哪里？

2. I特質(zhì)的關(guān)羽成在哪里，敗在哪里？

3. S特質(zhì)的劉備成在哪里，敗在哪里？

4. C特質(zhì)的諸葛亮成在哪里，敗在哪里？

5. 如何避免蜀國(guó)的悲劇？

解決方案：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通

解決方案：完善公司治理，避免個(gè)人獨(dú)裁

第四講：取長(zhǎng)補(bǔ)短——團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量大

一、西游記團(tuán)隊(duì)

1. 調(diào)整自己的性格特質(zhì)

2. 調(diào)整力等于影響力

二、現(xiàn)代第一團(tuán)隊(duì)

小練習(xí)：我真的了解他們嗎？

DISC測(cè)評(píng)報(bào)告解讀（選擇）

宋老師

宋奕曉老師 職場(chǎng)效能提升專家

四階驅(qū)動(dòng)力授權(quán)認(rèn)證講師

五維教練領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)認(rèn)證講師

生涯掌控力版權(quán)課授權(quán)認(rèn)證講師

洞見生涯職場(chǎng)游戲授權(quán)認(rèn)證引導(dǎo)師

企業(yè)生涯版權(quán)課（TCDC）認(rèn)證講師

《知己解彼的DISC溝通技術(shù)》授權(quán)認(rèn)證講師

全國(guó)職業(yè)人才認(rèn)證DISC測(cè)評(píng)顧問

中國(guó)管理科學(xué)研究院認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師/職業(yè)發(fā)展管理師

曾任：上海美特斯邦威服飾股份有限公司 | 綜合培訓(xùn)部主管

曾任：國(guó)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司 | 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：上海齊家信息科技有限公司 | 培訓(xùn)主管

中建八局、四川移動(dòng)、哈爾濱聯(lián)通、大慶石油，中糧集團(tuán)等企業(yè)特邀講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：?jiǎn)T工留存與激勵(lì)、職業(yè)生涯分析、職業(yè)素養(yǎng)提升、教練領(lǐng)導(dǎo)力、教練式溝通、DISC溝通技術(shù)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

■ 宋老師不僅擁有10多年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還能結(jié)合公司各部門的培訓(xùn)需求，組織幫助部門人員針對(duì)性的去分析需求，一起制定一系列培訓(xùn)課程，諸如《儲(chǔ)備干部技能修煉》、《職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃》、、《提高你的職場(chǎng)認(rèn)知》、《打造你的核心競(jìng)爭(zhēng)力》、《員工成長(zhǎng)與發(fā)展管理》《教練式溝通技術(shù)》等，同時(shí)結(jié)合多年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，老師具有很強(qiáng)的敏銳度，善于挖掘企業(yè)員工發(fā)展需求，最大化協(xié)助提高公司產(chǎn)能。在美邦期間，老師組織策劃過大型千人志愿者活動(dòng)，集中脫產(chǎn)培訓(xùn)15天，經(jīng)宋老師該項(xiàng)目培養(yǎng)出來的人員全部輸送至各大直營(yíng)店鋪擔(dān)任管理崗位。學(xué)員們都非常欣賞宋老師的人格魅力以及溝通能力，經(jīng)常獲得領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的大力稱贊。

■ 多年來老師一直扎根于培訓(xùn)管理領(lǐng)域，一直致力于人才的挖掘與幫助人才亮點(diǎn)的凸顯，幫助員工認(rèn)識(shí)到自我職業(yè)方向，提升員工職業(yè)素養(yǎng)以及內(nèi)驅(qū)力等，其經(jīng)典課程《做自己職業(yè)生涯的管理者》、《提升職業(yè)素養(yǎng)》、《DISC溝通技術(shù)》《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》在企業(yè)制定培訓(xùn)方案中重復(fù)被采購，學(xué)員的滿意度高達(dá)90%，老師也曾被稱之為“職業(yè)生涯發(fā)展顧問”，《DISC溝通技術(shù)》更是在各部門多次推廣和開展，受到員工和領(lǐng)導(dǎo)者的一致好評(píng)。

■ 在帶領(lǐng)三百多人的團(tuán)隊(duì)期間，尤其是管理上，老師有很多的磨練和心得。在這個(gè)過程中，宋老師發(fā)揮了極大的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)及個(gè)人影響力，團(tuán)隊(duì)成員曾稱贊宋老師為大家的精神支柱。同時(shí)，宋老師靈活運(yùn)用DISC識(shí)人用人技術(shù)，將合適的人放在合適的崗位上，充分發(fā)揮每一位團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，使團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化。宋老師的管理魅力，使得學(xué)員自發(fā)遵守管理制度以及相關(guān)監(jiān)督機(jī)制，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)具有極強(qiáng)的凝聚力和學(xué)習(xí)氛圍。

主講課程：

《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》

《職場(chǎng)晉升之道—洞見生涯職場(chǎng)沙盤游戲》

《做成功的職業(yè)生涯掌控者》

《知己解彼的DISC溝通技術(shù)》

《新員工職場(chǎng)適應(yīng)力提升》

《教練式溝通技巧》

《MILESTONE交叉創(chuàng)新-沙盤》

《核心員工自我優(yōu)勢(shì)探索工作坊》

授課風(fēng)格：

語言表達(dá)感染力強(qiáng)、注重邏輯、條理清晰、重點(diǎn)突出且生動(dòng)直觀，能夠根據(jù)客戶實(shí)際需求及學(xué)員特點(diǎn)調(diào)整課程內(nèi)容及授課方式，并且案例新穎，與時(shí)俱進(jìn)、更易與學(xué)員產(chǎn)生共鳴，促使所授課程更好被學(xué)員理解、吸收并能運(yùn)用于實(shí)際工作中，更好的幫助企業(yè)及學(xué)員達(dá)成并提升成效。

部分服務(wù)客戶：

中建六局，中建八局，中糧集團(tuán)，華電集團(tuán)、百城招聘網(wǎng)、大唐貴州發(fā)耳發(fā)電、湖南共喜、上海隧道股份、四川移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、大慶石油、中鐵建設(shè)、浙江農(nóng)信銀行、安徽建設(shè)銀行、新東方教育、永濟(jì)電機(jī)、伊利集團(tuán)、中國(guó)水電五局、上海英岡貿(mào)易、上海航信、綠城集團(tuán)、哈爾濱電力閥門、光大升達(dá)、廣西北投地產(chǎn)、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、上海寶冶、上海小瑩星、上上電纜、國(guó)家電網(wǎng)、陽光電源、永康煙草、上海眾勢(shì)信管等。

部分授課評(píng)價(jià)：

感謝宋老師精彩的授課，《職場(chǎng)人士職業(yè)素養(yǎng)提升》這門課程對(duì)于我們來說是受益匪淺，老師課程呈現(xiàn)很有感染力，非常喜歡老師！

——聯(lián)泰集團(tuán)劉經(jīng)理

剛加入公司，時(shí)常會(huì)感到迷茫，不知道自己應(yīng)該往哪方面發(fā)展，也不知道自己適合什么，聽了宋老師的課，茅塞頓開，慢慢找到了自己的方向，真是太感謝老師了，希望下次還能聽您的課。

——科榮電子張?zhí)m

宋老師的課程有邏輯又有條理，生動(dòng)有趣，老師的氣場(chǎng)也是很強(qiáng)的，重點(diǎn)是，老師的課程落地實(shí)用，我們回去之后就能用，對(duì)我們的幫助很大。

——中瑞家具李主管

宋老師給我們上了5次課程了，案例新穎，通俗易懂，在實(shí)踐中按照老師給到的思路去做，效果非常的不錯(cuò)。

——芙蓉興盛王主任

宋老師課程案例豐富，生動(dòng)直觀，大家的目光是緊跟著老師的，內(nèi)容落地實(shí)用，讓我們能很快的吸收并投入到工作中。

——水業(yè)集團(tuán)江組長(zhǎng)

好喜歡宋老師的課，每一次聽都有很多新的想法，老師講課富有感染力，我想走神都不行呢。

——海煙物流梁經(jīng)理

太棒了，聽了宋老師的課，對(duì)自己的職業(yè)方向更加明確，希望老師下一次還能給我們講課，真是辛苦老師了，期待下次還能見到老師。

——耀安集團(tuán)陳生

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