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課程背景：

互聯網時代的到來，顛覆了整個以工業革命為基礎而建立的社會業態。企業的發展，需要高績效團隊的支撐，若想成功經營一家企業，必須先經營一個高效的核心運營團隊。建設和管理高績效團隊的能力被公認為是企業持久的核心競爭力。那么：如何用統一的思想凝聚團隊，使團隊“步調一致”？如何讓溝通真正成為團隊建設的橋梁和紐帶？如何化沖突為轉機？如何塑造團隊核心價值觀？如何才能使自己的組織成為高績效團隊？如何做好團隊激勵，讓團隊成員勇往直前？

本課程緊密圍繞以上所列的問題與狀況，分別從打造卓越團隊領導者、制訂明確的團隊目標、激發員工主動意識、打造高度信任機制、有效授權、考核、激勵、化解沖突、高效執行等方面進行了系統的闡述與剖析，并結合實際給出解決方案與措施。

課程收益：

● 認識：建立高效團隊的重要性；

● 學會：打造高績效團隊的方法與措施；

● 掌握：如何建立團隊信任、團隊考核與激勵；

● 提高：管理層打造高績效團隊的意識與方法；

● 提升：團隊凝聚力、執行力、行動力；團隊領導的思考力與決策力。

課程特色：

● 理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；

● 操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的；

● 生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升。

課程對象：

企業中高層領導干部、新晉升干部等

課程方式：

1. 講課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰演練），從各種方式中體驗學習，加深印象。

2. 理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發生的事例中學習到管理的精髓。

3. 透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結合自身工作進行檢查與啟發，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱

原因分析：團隊存在的問題與原因剖析

第一講：團隊致勝與協作力

一、團隊致勝

互動研討：團隊與團伙的區別

1. 對比分析：好的團隊與差的團隊的區別

2. 總結提煉：高績效團隊”五個一”

3. 觀點認知：團隊的三個前提條件

4. 管理技巧：團隊管理的“威逼利誘”

5. 技能實操：團隊必備的四張圖

互動研討：優秀團隊與平庸團隊有什么樣的別？

6. 答疑解惑：團隊中以下幾類人是不能重用的

7. 方法實操：了解你的團隊，問十個問題

二、團隊合作

1. 總結提煉：垃圾團隊的十六個特征

2. 現象解析：動物界三種團隊分析

視頻研習：電影《狼圖騰》中群狼圍攻黃羊的啟示

3. 重要法則：團隊合作的八大原則

4. 總結提煉：團隊合作四大基礎

5. 技能實操：團隊合作精神培養

6. 歸類分析：高效團隊信任的三個維度

現場測試：責任感與團隊角色

8. 實用技巧：團隊合作五項要求

第二講：團隊領導與教練力

一、領導定位

課堂測評：你是一個好的領導者嗎？

1. 引經據典：約翰•麥斯威爾—領導力的“5個階段”

2. 對比分析：領導者與工程師的工作比較

3. 歸類分析：教練型領導特點

互動練習：三國中的五位領導人等級排序

視頻研習：電視劇《亮劍》跟李云龍學習做教練式領導

二、教練下屬

案例研討：部門負責人王先生的做法

互動研討：工作中的教練場合和行為有哪些？

1. 實用方法：有效輔導六步驟

互動研討：如何給員工提供成長的機會？

2. 實用技巧：做好員工職業生涯規劃

互動研討：作為管理教練，我能為下屬做些什么？

第三講：團隊制度與文化力

一、制度建設

案例分析：分粥的故事

互動研討：釣魚紅包帶來的管理啟示

1. 核心要領：好制度六要求

2. 總結提煉：火爐法則的特性

3. 方法實操：提升制度執行的四種力量

視頻研習：《三國演義》曹操割發代首的管理啟示

4. 自我反?。耗愕膱F隊制度落實如何？

二、團隊文化

1. 觀點認知：團隊文化的內涵

2. 總結提煉：團隊核心價值觀的七大要素

現場測試：你能樹立團隊精神嗎？

3. 方法實操：培育團隊精神

4. 工作方法：團隊文化建設途徑

5. 實用技巧：營造積極氛圍的七種途徑

6. 管理絕招：培育讓每個員工都接受的團隊文化

互動研討：如何維護團隊健康成長？

第四講：團隊授權與執行力

一、有效授權

現場測試：領導人授權能力測試題

案例分析：一個有缺口的圓的啟示

1. 觀點認知：以授權激發團隊成員責任感

2. 實用方法：把權力授給合適的人

3. 對比分析：授權與命令的區別

4. 實用技巧：授權的五個步驟

5. 歸類分析：團隊授權的四大誤區

工具方法：四小時復命制

二、高效執行

1. 原因分析：影響員工執行力的七大根源

2. 方法實操：科學設定崗位工作量

3. 觀點認知：標準作業管理的內涵

4. 不傳心法：執行力定理基本內涵

5. 實用方法：提升員工執行力的六個措施

工具方法：5W2H分析法

6. 實用方法：執行的機制——5R業務模式

7. 管理絕招：高效執行的“三講四化”

第五講：團隊溝通與凝聚力

一、內部溝通

1. 核心要領：溝通三律

工具模板：知己知彼式溝通模型

2. 成功心法：溝通中的傾聽技巧

3. 實用方法：同理心溝通技巧

現場測試：聆聽中需要反省的10個問題

4. 實用方法：管理溝通之對下溝通

5. 工作方法：下屬不聽話的四個原因與七個對策

案例研討：出問題，如何對下屬進行有效批評？

二、凝聚團隊

1. 核心要領：團隊凝聚力的來源

2. 歸類分析：團隊凝聚的五大要素

3. 現象解析：缺乏凝聚力的表現

4. 實用方法：六個“相互”改變你的團隊凝聚力

5. 歸類分析：不知感恩六類員工表現

視頻研習：《新三國》曹操燒寫給袁紹的書信

互動研討：團結寺的真相？

互動研討：如何讓員工有歸屬感？

第六講：團隊考核與激勵力

一、績效考核

案例分析：獵人與狗的故事啟示

1. 現象原因：績效考核無效、低效的原因

2. 總結提煉：績效管理的關鍵點

3. 核心要領：績效管理的循環

4. 實用方法：員工績效考評操作流程

5. 歸類分析：績效考核指標的四個標準

工具方法：績效面談十步工作法

案例分析：某企業績效考評方案

二、員工激勵

1. 尋根探源：從人的行為過程來認知什么是激勵

2. 對比分析：激勵與獎勵的區別

3. 技能實操：如何了解下屬的需要

4. 觀點認知：零成本激勵定義與解讀

5. 對比分析：物質激勵與零成本激勵

6. 總結提煉：零成本激勵三部曲

7. 實用方法：零成本激勵五大法寶

管理工具：感情激勵法——以情感關懷激發員工的工作熱情

課程總結：

課程結束后落地執行方案：

1. 對部門員工的了解與談心制度的執行

2. 倒推法推出本年度目標達成的問題及障礙及解決措施

3. 結合目標分解法，做好部門員工目標分解與輔導的方案

4. 對本部門每項常規工作進行標準化的梳理，并形成文字版資料

5. 本年度部門人才培養計劃制定

6. 部門全員每天工作的計劃與總結書面化

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。

張老師

張國銀老師 卓越團隊管理專家

國家一級職業指導師（副教授級）

中央人民廣播電臺直播嘉賓

PTT國際專業講師[高級]

曾任：北京人文大學教授

曾任：南京港口集團南京輪駁公司 銷售經理

曾任：南京中脈科技集團 行政人事總監

北京人文大學客座教授（07-09全職）

上海交通大學國家戰略發展研究中心特聘教授

西安交通大學蘇州研究院特聘教授

香港亞洲商學院客座教授

23年實戰銷售管理與團隊管理工作經驗，帶領的團隊精英上千人。

西安交大蘇州研究院聘書香港亞洲商學院聘為客座教授聘書

2012年榮獲全國十佳青年培訓師2012年榮獲第八屆中國企業教育十佳培訓師

榮獲“2013、2014年中國最受企業歡迎的培訓專家”

實戰經驗：

張國銀老師1994年從學校出來后踏入社會的第一份工作是加入南京港口集團南京輪駁公司成為一名普通的銷售員，在不到3個月的時間被評為“優秀員工”，“集團先進工作者”和“十佳標兵”，不到2年的時間成為公司銷售團隊中最年輕的部門經理。1997年帶領的部門業績比前一年增長了150%，為公司創造了近3000萬的產值和400多萬余元的利潤。所在的部門成為了交通系統里的先進單位，也再次榮獲先進工作者稱號。1998年所帶領的部門為公司創造了4200萬的產值和680多萬余元的利潤。1998年12月，所在的部門榮獲南京港口集團突出貢獻獎，張老師也榮獲南京港口集團優秀管理干部榮譽稱號。

1999年8月加入南京中脈科技集團上海中脈貿易公司擔任行政人事總監職務，在擔任行政人事總監期間，全面負責公司的行政工作及總經理助手等方面工作，不僅做好內部的各項管理和為一線銷售團隊提供后勤保障等服務，另一方面還做好與外部的關聯企業和有關政府事業單位的聯絡，為公司在上海的正常有序經營創造了一個極好的條件。在公司人員培養方面，張老師一直覺得很重要，他在1年的時間內給各部門內部培訓了30余場，提升了員工的銷售能力與工作技巧，極大地促進了公司業績的全面提升，被授予2000年集團優秀經理人榮譽稱號！

2001年3月受公司委派擔任浦西分公司總經理，在剛任浦西分公司總經理時，公司只有三個部門共20多人，在2000年全年業績不到180萬。是集團公司分公司人員最少、業績最低的公司，而且張老師初上任時，人心思動，大家對張老師還不太了解，團隊基本也沒太大信心，但張老師胸有成竹，他通過“穩定隊伍”、“提升技能”、“開拓進取”和“激發潛能”等措施，很快團隊的面貌煥然一新。

2009年4月，單月業績突破35萬元。創下了上海中脈公司人均銷售額第一的佳績。團隊在此基礎上持續發力，隨著人員的不斷補充，團隊業績于2001年9月突破了60萬元。2001年的總業績比2000年增長了三倍，達到了550萬元。實現利潤65萬元。團隊人數也擴充到50人以上。浦西分公司從上海中脈貿易有限公司中最差的分公司成長為總業績第二名，人均業績第一名的分公司。

2007年5月應北京人文大學的邀請前往該校進行講學與研究等工作，同時擔任南京中脈科技集團顧問一職。在北京人文大學的3年時間里，張老師全身心地投入到對管理與營銷的研究中來，也通過這段時間系統地掌握了營銷與營銷的學術知識，將過去的實踐與當下的理論相結合起來。通過教學與研究工作的開展，張老師感受到自己也在不斷地成長。

由于張老師在2002年便接受過TTT的講師訓練，再加上張老師有十幾年的市場一線管理工作經驗，他的課程不僅僅是書本上的內容，他還結合當前的社會實際情況，張老師將很多新近發生的管理與營銷方面的案例與資訊引入課堂，使課程教學內容更加貼合實際，更加風趣生動，也更加受到學生的歡迎。3年后的大學任教后張老師進入培訓咨詢行業，定向研究中高層領導力提升、領導口才訓練、高績效團隊建設與執行力訓練，以及員工職業化素質培養，為百余家企業提供管理咨詢、團隊訓練輔導與全員領導力提升培訓，并受邀到40多所大學授課與講學，著有《備水一戰——張國銀營銷文集》、《靈魂之光》等專著。

榮譽與獎勵：

2001年 上海中脈貿易有限公司浦西分公司榮獲中脈科技集團優秀團隊獎。榮獲中脈科技集團卓越經理人獎。

2002年 上海中脈貿易有限公司浦西分公司迎來了再次飛躍，年初時既定目標為確保1000萬，沖刺1500萬的銷售額，實際總業績1860萬元，實現利潤175萬元，團隊人數擴大到120人，并且成為了上海中脈貿易有限公司里的總業績第一名和人平均業績第一名的兩個第一名。榮獲中脈科技集團“卓越團隊”獎，張老師再次榮獲中脈科技集團“十佳優秀經理人”榮譽稱號。

2003年4月份 產品正式投放市場，在不到9個月的時間里，張老師和華脈股份有限公司營銷團隊不斷發力，2003年產品投放全國12個省和直轄市，2003年總業績突破5000萬元，利潤實現450萬元。2003年榮獲南京中脈科技集團“卓越經理人”的榮譽稱號！

2004年 產品投放全國21個省和直轄市，2004年全年總業績實現1.15億元，年增長率達到215%；利潤實現940萬元。營銷團隊榮獲南京中脈科技集團“優勝團隊獎”；張老師榮獲南京中脈科技集團“最佳團隊領導人”的榮譽稱號！

2005年 產品投放全國25個省和直轄市，2005年全年總業績實現2.65億元，年增長率達到238%；利潤實現2040萬元。營銷團隊榮獲南京中脈科技集團“突出貢獻獎”；張老師榮獲南京中脈科技集團“十佳經理人”的榮譽稱號！

2006年2月 升任到南京中脈科技集團華脈醫療器械股份有限公司副總經理一職。全面負責公司的市場營銷與銷售培訓等工作。產品投放全國25個省和直轄市，2006年全年總業績實現3.85億元，年增長率達到142%；利潤實現2980萬元。榮獲南京中脈科技集團“優秀管理”獎和“先鋒模范”的榮譽稱號！

部分客戶返聘授課情況：

江蘇省體育局《運動員職業轉換—職業素養提升》（4期*35天/期）

江蘇省教育廳《大學生就業與創業—職業素養提升》（20期*6天/期）

江蘇省體育局《運動員職業轉換—職業素養提升》（3期*40天/期）

東鑫泰機床 《中層管理技能提升》（6期）

山東黃金集團 《中高層領導力》（8期）

南京金鑫傳動 《中層管理技能提升》（4期）

南京海底撈火鍋 《中層管理技能提升》（15期）

江蘇盱眙農商行 《團隊執行力》（12期*4天）

中國銀行鹽城分行 《中高層領導力》（4期）

老總共贏圈 《公眾演說與表達技巧》（4期）

南京光一科技 《團隊執行力》（5期）

上海船廠 《中層管理技能提升》（3期）

中共武進市委組織部 《青年干部人生規劃》（2期）

南京大學 《公眾演說與表達技巧》（6期）

昆山研華科技 《高效會議管理》（3期）

榮盛地產南京公司 《中高層執行力》（7期）

廣東五沙熱電廠 《中高層領導力與執行力提升》（12期*3天）

江淮動力 《中高層領導力》（4期）

浙江現代絲織研究院 《中高層領導力》（3期）

中國中鐵四局 《高效管理溝通》（15期）

安徽電影集團 《中高層領導力》（3期）

大眾保險江蘇公司 《亮劍精神之狼性團隊打造》（5期）

中建八局南京公司《中層管理核心技能》（12期）

中共武進市委黨?！额I導干部道德修養》（4期）

上海能健樂生物科技 《高效團隊打造》（6期）

鹽城馬恒達公司 《創新思維，激發斗志》（8期）

常州恐龍園 《公眾演說與表達技巧》（4期）

常州市委黨校 《打造凝聚力團隊—留人留心的藝術》

中鐵四局天津公司 《高效管理溝通》（4期）

鹽城摩比斯 《職業生涯規劃》（6期）

南京莊泰科技 《高效團隊建設》（5期）

紅星美凱龍華北大區 《領導口才與演講技巧》（10期）

奇正藏藥南京公司 《職業心態與職業素養》（5期）

江寧水務集團 《中層管理核心技能提升》（3期）

南京貝杉國際 《高效團隊建設》（6期）

昆山揚明光學 《高效團隊與領導力》（6期）

浙江師范大學總裁班 《提升執行力的四把鑰匙》（12期）

南京安運 《管理者素養提升》（6期）

南京天秤座美甲 《打造一流的服務營銷團隊》（6期）

山西高平中小企業局 《打造凝聚力團隊——留人留心的藝術》（6期）

上海海納川 《公眾演說與表達技巧》（5期*3天）

三九集團華北區 《領導力與執行力提升》（4期）

上海大眾 《領導藝術》（12期）

天津星城投資集團 《領導藝術與執行力》（3期）

中際國際華東分院 《高效管理溝通》（4期）

SK海力士 《新任職責者教育》（5期）

山東魯商集團銀座購物中心 《中高層團隊建設與領導力》（4期）

山東日照 《中層管理核心技能提升》（6期）

韓國現代HYSCO 《領導力提升》（6期）

南京地鐵 《項目管理》（4期）

江西飛尚科技 《項目管理》（3期）

北京華大九天軟件 《項目管理》（3期）

蘭州市西固區聯社 《責任心與敬業精神》（4期）

長沙富興集團 《中層管理核心技能提升》（6期）

紫金農商行《高效溝通》（2期）

重慶農村商業銀行《8590后員工管理》（2期）

中國建設銀行新疆區分行《中層管理核心技能提升》（4期）

中國石化儀征化纖《中層管理核心技能提升》（9期）

中國農業銀行甘肅省分行《管理技能提升》（4期）

上海市第六人民醫院東院《職業化》（3期）

東風悅達起亞《領導力》（3期）

主講課程：

《高效執行力》

《高效管理溝通》

《從技術走向管理》

《卓越領導力提升》

《項目管理實戰訓練》

《高績效團隊建設與管理》

《新生代員工管理與激勵》

《中層核心管理技能訓練（6天版）》

課程設計：

課程思想特色：道-理-法——道（規律）-理（理論）-法（技巧）

課程內容特色：骨-肉-皮——骨（體系）-肉（知識）-皮（觀點）

課程方法特色：修-煉-悟——修（學習）-煉（鍛煉）-悟（感悟）

課程效果特色：感-省-用——感（有感）-?。▋仁。?用（實用）

授課方式：

靜態授課方式：理論教學—激情演講--故事講授

動態授課方式：案例分析—實戰演練—角色扮演

中態授課方式：教練提問—分組討論—辯論分享

授課目標效果：以結果為導向，注重培訓互動、達到身心靈合一的效果

培訓輔導風格：

演講靈動、幽默，妙趣橫生，激情四射，肢體語言優雅、詞語表達生動，是一位極具個人魅力的實戰型培訓講師和團隊訓練導師。

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