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課程背景：

為什么無數(shù)的公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功，是執(zhí)行出了問題。為什么無數(shù)的人都擁有偉大的夢(mèng)想，只有少數(shù)人能成功，是執(zhí)行出了問題。無論是企業(yè)組織還是個(gè)人，只有行動(dòng)即執(zhí)行才能產(chǎn)生結(jié)果。在企業(yè)的執(zhí)行中，中層是關(guān)鍵。

課程對(duì)象：

企業(yè)的中層管理者

培訓(xùn)形式：

知識(shí)講授、案例討論、互動(dòng)問答、團(tuán)隊(duì)作業(yè)、視頻感悟等

培訓(xùn)收益：

1．建立提供結(jié)果而不僅是完成任務(wù)的心態(tài)

2．學(xué)會(huì)如何創(chuàng)造客戶價(jià)值

3．建立對(duì)所承諾的結(jié)果負(fù)起100%責(zé)任的心態(tài)

4．掌握責(zé)任的管理方法

課程大綱

第一講：商業(yè)人格――打造強(qiáng)大的職業(yè)化執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。

一、農(nóng)業(yè)文明與工業(yè)文明的不同特征

二、商業(yè)人格的元素

三、什么是職業(yè)化

四、為了對(duì)客戶的承諾，死也要做

第二講：結(jié)果與任務(wù)――請(qǐng)給我結(jié)果

我們認(rèn)為是在做結(jié)果，實(shí)際上是在完成任務(wù)。結(jié)果與任務(wù)完全不同。

一、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果?

二、結(jié)果三要素

三、內(nèi)部的位置，外包的思維

四、如何做結(jié)果？

第三講：客戶價(jià)值――執(zhí)行的動(dòng)力與方向

客戶好像每天都在與我們?cè)谝黄穑瑢?shí)際上我們根本不懂客戶。

一、什么是客戶？

二、什么是客戶價(jià)值?

三、怎么做客戶價(jià)值?

四、內(nèi)部客戶價(jià)值

第四講：100%責(zé)任――執(zhí)行人才最重要的思維方式

對(duì)于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負(fù) 100% 的責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀。

一、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：信守承諾.結(jié)果導(dǎo)向.永不言敗

二、結(jié)果=沒有借口+100%責(zé)任

三、從乘客到司機(jī)的轉(zhuǎn)變

四、YCYA實(shí)用工具

1，Y：YES。指接到工作指令后，主動(dòng)明確地作出承諾

2，C：CHECK。檢查，指檢查人對(duì)執(zhí)行人的過程與結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查

3，Y：YES。指工作完成后，主動(dòng)明確地向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況

4，A：AWARD。指根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)結(jié)果進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)懲

第五講：責(zé)任管控要點(diǎn)——猴子管理法

責(zé)任就象猴子，喜歡上跳下串，讓下屬養(yǎng)好自己的猴子，他才會(huì)進(jìn)步

一、猴子管理七大法則

猴子管理第一法則：鎖定責(zé)任——建立一對(duì)一的責(zé)任

猴子管理第二法則：時(shí)間守恒，讓員工照顧好自己的猴子

猴子管理第三法則：溝通職責(zé)和結(jié)果

猴子管理第四法則：授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)

猴子管理第五法則：作重要但不緊急的事，猴頭才不會(huì)累死

猴子管理第六法則：養(yǎng)猴人也需要快樂

猴子管理第七法則：檢查和監(jiān)督能讓養(yǎng)猴人進(jìn)化

二、中層管理者的兩講兩做

1、講清結(jié)果；2、講清后果；3、做檢查；4、做獎(jiǎng)罰；

第六講：執(zhí)行的基因

一、危機(jī)意識(shí)

二、行動(dòng)能力是淘汰出來的

三、凡是已經(jīng)決定了的，就是對(duì)的

四、人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的

五、榜樣的力量

六、認(rèn)真第一、聰明第二

劉老師

名課堂咨詢師，企業(yè)管理培訓(xùn)資深講師

LG商學(xué)院特邀管理講師

中小企業(yè)總裁管理顧問

清華大學(xué)卓越經(jīng)理人研修班特聘講師

北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

企業(yè)中高層管理職務(wù)，兼職律師，中日韓合資東方神通公司講師部長，長期從事企業(yè)管理的教學(xué)與研究工作，對(duì)企業(yè)基層管理有獨(dú)到的見解，為數(shù)十家大型企業(yè)集團(tuán)講授管理培訓(xùn)課程,并擔(dān)任數(shù)家企業(yè)管理顧問；精研老子《道德經(jīng)》，通黃石公《素書》，粗通《四書》，能將中華傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理自然融合。

【主要服務(wù)項(xiàng)目】

管理咨詢、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施。

【講授課程】

《MTP四維管理才能提升培訓(xùn)》

《創(chuàng)新思維與問題解決》

《情境領(lǐng)導(dǎo)》

《基于績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《管理者有效溝通訓(xùn)練》

《有效授權(quán)與激勵(lì)》

《跨部門有效溝通》

《沖突管理與有效溝通》

【授課風(fēng)格】

實(shí)用：強(qiáng)調(diào)方法化而不是理論化，每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密相關(guān)；

有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的培訓(xùn)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；

實(shí)效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練，在行動(dòng)中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)。

理念：修其心，誠其意，開其智，長其技，壯其行！

【部分服務(wù)客戶】

LG電子、LG空調(diào)、合肥電力、LG系統(tǒng)集成、浦項(xiàng)中國、三星半導(dǎo)體、南通曉星、偉世通空調(diào)、北京科技大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院、中國企業(yè)家聯(lián)合會(huì)（高級(jí)經(jīng)理人體驗(yàn)式培訓(xùn)主講培訓(xùn)師）、河南省企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、大唐電力集團(tuán)、云南省企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、中國民生銀行、中國聯(lián)通、中糧集團(tuán)、中國移動(dòng)、溫馨鳥集團(tuán)、漢普森英語、杜仲國際、唐鋼股份、唐鋼集團(tuán)、鞍鋼股份、鞍鋼集團(tuán)、用友政務(wù)、陽光100、北京海關(guān)、文山電力、中海上海海運(yùn)集團(tuán)公司、成都神鋼工程機(jī)械、上海神鋼壓縮機(jī)、上海神鋼商貿(mào)、住金物產(chǎn)、中糧廣場(chǎng)、歐姆龍（中國）、歐姆龍電子、歐姆龍（北方）、松下彩管、三洋能源、西鐵城、NEC中國等。

【客戶評(píng)價(jià)】

[客戶評(píng)價(jià)]：歷次學(xué)員對(duì)講師的評(píng)價(jià)均達(dá)9分以上（滿分為10分）

[HR培訓(xùn)負(fù)責(zé)人]：有激情、有素養(yǎng)、有方法，有實(shí)效。

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