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課程內(nèi)容

第一講 何為團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)的四個條件

2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段

3、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）

第二講 診斷團(tuán)隊(duì)角色 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1、角色的測試，認(rèn)識你自己的角色類型

2、確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3、當(dāng)好三種角色

4、建立和諧的團(tuán)隊(duì)建立文化

第三講 團(tuán)隊(duì)溝通的技巧

1、有效的團(tuán)隊(duì)溝通

2、積極聆聽的要領(lǐng)

3、表達(dá)的技巧

4、反饋的技巧

5、團(tuán)隊(duì)跨部門溝通——有效執(zhí)行之保障

第四講 團(tuán)隊(duì)管理與激勵

1、團(tuán)隊(duì)激勵

2、成功激勵與輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)員工

3、團(tuán)隊(duì)人才選拔和培養(yǎng)

第五講 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力 培育團(tuán)隊(duì)精神

1、成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)愿景

2、高績效團(tuán)隊(duì)凝聚方法

3、如何創(chuàng)造高績效的團(tuán)隊(duì)文化氛圍

4、團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系

5、團(tuán)隊(duì)合作是提高服務(wù)質(zhì)量最有效的途徑

郭老師

8年高校人力資源與企業(yè)管理專業(yè)主講老師，科研論文曾獲教育部一等獎，其碩士論文和科研論文多年來被廣泛引用。12年企業(yè)中高管任職經(jīng)歷，曾任三資企業(yè)總裁助理、外商獨(dú)資企業(yè)人力資源經(jīng)理、國內(nèi)大型上市集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)、民營企業(yè)CEO；行業(yè)涉及塑料化工、酒店、電子、機(jī)械、房地產(chǎn)等。憑借從事多年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷，積累了大量實(shí)戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。幫助企業(yè)有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化和業(yè)績改進(jìn)能力。擅長為企業(yè)量身定制最貼合實(shí)際的培訓(xùn)課程，長期專注于人力資源管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師培養(yǎng)、師資技能訓(xùn)練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。

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