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培訓對象：

企業中高層管理者

培訓背景：

案例回放——生動地介紹勞動糾紛案例的事實處理經過。 律師專線——解析案例涉及的法律問題，提供法律意見及建議。

培訓大綱：

第1講 勞動就業

案例1 用人單位的規講制度要怎樣制定才合法有效？

案例2 拒招乙肝攜帶者會給用人單位帶來什么法律風險？

案例3 用人單位可以拒招女員工嗎？

案例4 用人單位聘用已享受退休金的人員要簽什么合同？

案例5 用人單位聘用未享受退休金的人員要簽勞動合同嗎？

案例6 員工違約兼職，用人單位可向該員工及兼職單位索賠嗎？

第2講 勞動合同的訂立與履行

案例7 用人單位用工必須簽勞動合同嗎？

案例8 用人單位不簽訂勞動合同要賠償員工嗎？

案例9 勞動者拒簽勞動合同，用人單位要如何應對？

案例10 通知求職者錄用后又反悔，用人單位要賠償嗎？

案例11 用人單位欺詐訂約會導致勞動合同無效嗎？

案例12 用人單位分立或合并后要重簽勞動合同嗎？

案例13 用人單位可以允許他人代員工簽訂勞動合同嗎？

案例14 用人單位脅迫簽約會導致勞動合同無效嗎？

案例15 員工應聘時弄虛作假，用人單位可以辭退嗎？

案例16 用人單位如何合法續訂勞動合同？

案例17 用人單位要求員工提供擔保違法嗎？

案例18 用人單位可以扣押員工身份證嗎？

案例19 什么是集體合同？對用人單位有何法律效力？

案例20 如何在勞動合同中約定員工支付違約金？

案例21 用人單位如何合法變更員工的職位或工資？

案例22 用人單位監控員工MSN、QQ聊天合法嗎？

案例23 發包單位要對個人承包者違法招工負法律責任嗎？

第3講 無固定期限勞動合同（永久勞動合同）

案例24 員工工作滿10年會導致用人單位簽訂永久勞動合同嗎？

案例25 員工連續兩次訂約后會導致用人單位簽訂永久勞動合同嗎？什么情況下才能改簽有期勞動合同？

案例26 用人單位不簽勞動合同滿一年后會出現什么嚴重法律后果？

案例27 該簽永久勞動合同卻未簽，用人單位會承擔什么法律風險？”

第4講 勞動合同的試用期

案例28 如何合法約定勞動合同的試用期？

案例29 員工能在試用期內隨意解約嗎？用人單位該如何應對？

案例30 員工轉正后，用人單位還能以不符合錄用條件為由解約嗎？

案例31 續簽勞動合同能再次約定試用期嗎？

案例32 用人單位裁減試用期內的員工要支付經濟補償嗎？

第5講 勞動培訓與服務期

案例33 用人單位必須出資培訓員工嗎？

案例34 用人單位與員工約定服務期要符合什么法律條件？

案例35 約定服務期后，用人單位違法會導致員工提前解約嗎？

案例36 員工在服務期內違法，用人單位能提前解約并索要違約金嗎？

案例37 服務期超過合同期限，勞動合同會自動延續至服務期滿嗎？

案例38 員工違反服務期約定，用人單位能索要多少違約金？

第6講 勞動保密與競業限制

案例39 用人單位可與員工約定保密或競業限制義務嗎？員工違反約定要負什么法律責任？

案例40 員工承擔競業限制義務后，用人單位要支付經濟補償嗎？如果員工拒絕受領，用人單位該怎么辦？

案例41 為在職員工發放的保密費等同于競業限制經濟補償嗎？

案例42 競業限制期限最長能約定多久？

第7講 勞動報酬

案例43 發放工資低于最低工資標準會給用人單位帶來什么法律風險？

案例44 用人單位發放的學徒工薪酬能低于最低工資標準嗎？

案例45 用人單位與員工約定辭職扣工資合法嗎？

案例46 用人單位如何合法扣減員工工資？

案例47 如何合法計算員工加班工資？

第8講 工作時間與休息休假

案例48 什么是標準工時制？用人單位必須實行嗎？

案例49 安排員工加班，怎樣才合法？

案例50 用人單位實行不定時工時制要履行什么法律程序？

案例51 用人單位違反工時制度會帶來什么法律風險？

案例52 用人單位必須要給員工帶薪年休假待遇嗎？員工不愿休怎么辦？

案例53 什么性質的用人單位要給員工探親假待遇？

案例54 用人單位必須給員工婚假待遇嗎？婚假待遇內容如何？

案例55 用人單位必須給女員工產假待遇嗎？產假待遇如何？

第9講 工會

案例56 用人單位阻撓工會成立會帶來什么法律風險？

案例57 用人單位的哪些違法行為會遭致工會干涉？

案例58 員工擔任工會干部后勞動合同會延續至任期滿嗎?用人單位要如何應對?

第10講 勞動保護

案例59 用人單位如何合法安排未成年工的勞動?

案例60 用人單位如何合法安排女員工的勞動?

案例61 用人單位與員工約定“不得生育”有法律效力嗎?

案例62 用人單位招用童工會引發什么嚴重的法律后果?

案例63 在什么法定情形下用人單位可以招聘未滿16歲的未成年人?

案例64 用人單位強令冒險作業或違講指揮會帶來什么法律風險?

案例65 員工患職業病后用人單位該如何應對?

第11講 工傷事故與工傷保險

案例66 用人單位能與員工約定“不負責工傷”嗎?

案例67 用人單位拒不參加工傷保險會賠償因工負傷的員工嗎?

案例68 用人單位未足額交納工傷保險費會帶來什么法律風險?

案例69 法律規定的工傷情形有哪些?

案例70 申請工傷認定才能享受工傷保險待遇嗎?

案例71 法律規定的工傷保險待遇有什么內容?

第12講 社會保險_

案例72 用人單位必須為勞動者參加社會保險嗎?

案例73 用人單位拒不參加社保會要負什么行政法律責任?

案例74 什么是生育保險待遇?用人單位該如何應對?

案例75 用人單位如何合法為員工交納養老保險費?

案例76 員工患病后，用人單位如何支付病假工資?

案例77 用人單位如何應對離職員工領取失業保險金問題?

第13講 勞動合同的解除與終止

案例78 員工能無理由提前解約嗎?用人單位要如何應對?

案例79 用人單位的什么違法行為能讓員工隨時解約?

案例80 什么情況變化后用人單位能提前通知解約?

案例81 員工的哪些行為可以讓用人單位隨時解約?

案例82 用人單位依據違法的規講制度解約會引發什么法律后果?

案例83 用人單位該如何合法裁員?

案例84 員工出現什么情況后，用人單位不能提前解約或裁減?

案例85 員工出現什么情況會導致勞動合同到期后自動延續?

案例86 用人單位需為離職員工辦什么手續?

第14講 經濟補償與違法解約賠償金

案例87 勞動合同期滿終止后用人單位要支付經濟補償嗎?

案例88 事業單位提前解約也要支付經濟補償嗎?

案例89 員工主動解約，用人單位要支付經濟補償嗎?

案例90 用人單位在什么情況下主動解約要支付經濟補償?

案例91 用人單位被責令關閉后仍要支付經濟補償嗎?

案例92 用人單位支付員工的經濟補償金該怎么計算?

案例93 用人單位違法解約要賠償員工嗎?

案例94 用人單位違法解約要支付多少賠償金?

第15講 勞務派遣

案例95 勞務派遣單位必須要與員工簽訂幾年以上的勞動合同?

案例96 勞務派遣單位違法侵害被派遣員工，用工單位要連帶賠償嗎?

案例97 勞務派遣單位違法解約要賠償被派遣員工嗎?

第16講 勞動救濟

案例98 哪些法律渠道負責解決用人單位與員工的勞動糾紛?

案例99 哪些勞動糾紛屬于勞動仲裁的立案范圍?

案例100 用人單位對仲裁裁決不服可以起訴嗎?

用人單位應對勞動糾紛培訓總結

譚老師

譚宏川老師（Samuel Tan） 專業化銷售技術提升專家

銷售羅盤©SLT認證導師

信任五環©CLT認證導師

營銷規劃©PLT認證導師

日本產業訓練MTP©認證

美國培訓協會（AATCP）高級促動師

美國SPI解決方案銷售認證講師

曾任：華為公司 客戶群總監

曾任：烽火集團 戰略與市場部賦能經理

擅長領域：大客戶銷售技能提升、銷售項目運作與管理、大客戶關系管理、商務談判

部分典型客戶：中國移動、中國聯通、中國電信、工商銀行、建設銀行、中國平安普惠金融、中英人壽、江蘇悅達集團悅達農裝、華潤置地、萬科地產、國家電網、中興通訊、中通服、烽火科技、瑞思康達、上汽集團環球車享、太陽油墨、卡樂電子、中廣核集團、蘇州高新園區產業孵化器、東風商用車，東風南方

工作經歷：

華為公司一線市場拓展實踐，在此工作期間，從區域客戶代表做起，做到客戶群主要負責人，積累了豐富的客戶線一線銷售項目作戰經驗。入職第一年，完成600萬回款任務，擔任客戶群負責人期間，帶領團隊用不到一年的時間，超額完成銷售任務并拿下片區內格局性的電信網絡改造項目，年合同金額超5000萬，主持多個網優、網改、擴容、新建項目，實現難點市場的零突破，參與多個公司級重大項目的運作，積累了豐富的銷售項目運作經驗。

烽火通信營銷體系培訓實戰，負責全球客戶經理營銷能力提升，為公司輸送專業的銷售業務骨干和銷售管理人才。導入開發《銷售項目運作與管理》、《政企大客戶關系拓展與管理》 《政企大客戶雙贏談判技巧》、《為客戶服務的重要時刻》等營銷精品課程，期間遠赴亞太、中東、歐洲、拉美等地代表處授課。負責建設公司全球營銷服鐵三角人材培養計劃，主持【銷售骨干金種子計劃】【銷售經理人模擬倉】【KAML銷售領導力項目】等人材培養項目，為公司國內銷售部，行網銷售部和國際銷售平臺輸送超500人營銷和技術服務精英。公司LTC（lead to cash）流程建設項目組核心成員，為公司構建以客戶為中心的，聚焦運營商、企業核心業務，貫穿業務全流程（線索到回款）的端到端運營全流程。

授課風格：

■ 案例教學：“宰相必起于州郡，猛將必發于卒伍”，課程中萃取了大量華為營銷一線作戰的經典案例，以案例為藥引，回顧舊知，驗證新知，激發參訓者更深層次的課堂思考。

■ 成熟課程：深入研究國內外著名的營銷及銷售理論，并結合企業實際對課程本地化，“成熟理論+本地化內容”的課程結構，使課程更具有實操性和指導性幫助參訓者學而即用之。

■ 行動學習：講授+案例+實戰+工具，提倡在學習中思考，在思考中練習，在練習中成長，提供大量落地工具，通過練習實現行為習慣的轉變，通過行為的改變提升銷售人員績效。

主講課程：

1.《重要時刻——卓越的客戶服務技巧》

2.《信任為先——高效客戶拜訪與溝通》

3.《無需讓步——雙贏商務談判技巧》

4.《破局解困——高層客戶公關技巧》

5.《贏在行動——客戶關系規劃與管理》

6.《步步為贏——銷售項目運作與管理》

近期返聘案例：

2017年6月 國家電網湖北省公司《雙贏商務談判》，返聘6期

2017年7月 工商銀行培訓中心支行長《營銷管理規劃》，返聘3期

2017年8月 建行《對公客戶經理顧問式銷售技巧》，返聘5期

2017年9月 中南財經政法大學MBA學員《營銷總裁班（營銷規劃）》，返聘3期

2017年10月 江蘇悅達農裝《顧問式銷售技巧》，返聘2期

2017年10月 湖南電信天翼云《客戶關系管理》，返聘2期

2017年11月 烽火信息集成技術有限公司《顧問式銷售技巧》，返聘2期

2017年11月 蘇州油墨股份有限公司《客戶服務技巧》，返聘2期

2017年11月 中廣核檢測技術有限公司《客戶服務技巧》，返聘4期

2018年2月 江蘇省高速公路《顧問式銷售技巧》，返聘 4期

2018年3月 慈銘體檢《顧問式銷售技巧》，返聘3期

2018年3月 上汽集團環球車享《專業客戶拜訪與溝通》，返聘3期

2018年7月 武漢南瑞電力檢測事業部《商務談判》，返聘 2期

2018年7月 新石電力工程技術《銷售項目運作與管理》，返聘2期

2018年7月 武漢暢能電力工程《銷售項目運作與管理》，返聘2期

2018年8月 七七沙拉餐飲集團《客戶服務技巧》，返聘 5期

2018年8月 卡樂電子有限責任公司《客戶服務技巧》，返聘3期

……

部分客戶評價：

《為客戶服務的重要時刻》這門課程，是我們專門針對質量部門的技術服務人員選定的一門課程，我們的技術服務人員在與客戶溝通的過程中，太專注于解決“事”的問題，而忽略人的“感知”，導致事情解決了，人還不滿意。這次課程從認知上給大家一個非常大的啟發，同時也提供了一套非常簡單但是有效的方法來改進我們技服人員的行為模式，很有幫助。譚老師上課互動性很強，我以為我們技術人員上課會比較悶，但是課堂效果非常好。

——卡樂電子linda

我們這次主要是希望對公司的業務部門做一次銷售技巧的培訓，我們是老國企，銷售人員的年齡都比較大，在這個行業里面的時間也比較長了，經驗都比較豐富，這次請老師過來是希望能幫助我們梳理一下銷售方法，前期的調研很重要，譚老師很認真的和我們業務部門的各級人員都做了電話溝通，從目前的業務現狀，問題，目標，流程做了診斷，提煉了大量的成功和失敗案例，做了充分的準備，為我們的銷售人員呈現了一堂非常精彩的《顧問式銷售技巧》課程。

——悅達農業裝備 李經理

我們公司主要是做電網配電檢測設備和檢測信息化平臺建設的公司，平時針對國電的物資公司和檢測單位，我們的銷售人員年級比較輕，90后比較多，和技術，運維人員交流還好，大家年齡相差不多，也都是交流一些技術、產品上的東西，但是跟部門領導交流的時候，明顯犯怵，見了面也不知道該將什么，說了好像客戶也沒有太大的興趣，這次《高層公關技巧》課程，譚老師通過大量的年輕銷售搞定年長領導的案例，幫助我們的年輕銷售人員樹立了信心，提供了方法，明確了路徑，不僅在課堂上給與了輔導，課后還進行了跟蹤輔導，目前，我感覺，我們的銷售人員在面對高層客戶的時候，確實發生了很大的變化

——新石電力工程技術 駱總

銷售項目運作，一直是我們比較頭痛的一個問題，公司其實很早就有了一套銷售流程，也有客戶關系管理系統，也設計了自己的銷售漏斗，用來管理項目群。我們希望這次培訓，在不改變公司銷售流程的前提下，針對單個項目的運作與管理，老師可以提供一套方法論，偶然的一個公開課，聽到《步步為贏—銷售項目運作與管理》這個課程，我們老板眼睛一亮，覺得這個課程適合，能透徹的把一個項目，從宏觀到微觀，從事到人，從策略到戰術，用一張表完整的描述清楚，譚老師在銷售項目運作上，確實經驗很豐富，課堂上采用的案例，也是經過調研之后，針對我們行業涉及的案例，大家一通百通，現在我們公司正在考慮把這張表IT化，融合到我們的銷售流程中去

——武漢暢能電力工程股份有限公司 石總

我覺得，譚老師授課給我印象最深刻的就是，前期的準備工作非常的充分，針對我們提出的要求做非常詳細的了解，而且課堂的案例演練這一塊，是大家比較喜歡的，不是通用的案例，而是根據我們的行業設計的，這樣大家的接受度就非常的高。

——中廣核核檢測技術 田主任

對大客戶銷售來說，之前很多東西知其然而不知 所以然，很難把一些理論應用到實際中去，單通過譚老師的梳理，豁然開朗，完全可以幫助到現在企業目前的銷售，而且能很好的落地應用，指導團隊的實際工作！

——蘇州太陽油墨 Stephen

譚宏川老師擁有非常豐富的銷售及團隊管理經驗，很有責任心，把我們銷售團隊從野戰軍帶向正規軍，為我們提供的大客戶銷售實戰培訓效果很好，當月業績提升了20%，銷售個人能力得到了提升，同時提高了團隊合作精神，同時再次邀請宏川老師為我們做《高層客戶公關》的課程。

——南瑞電力檢測事業部 劉總

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