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課程描述Course Description:

會議的主要目的是交流信息、作出決策、解決問題。但由于開會技巧不佳或過于頻繁，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復雜。頻繁的會議與管理層的隨意決策，常常是員工的夢魘；員工在無效率會議上花太多的時間，不僅浪費時間、提高公司成本，也造成工作效率低下，這是一種負面文化。如何能在會議中效率高(Efficient) & 效果好(Effective)，是“高效會議技能” 要解決的問題。

本課程通過個人練習、小組活動、錄像帶(VCD)演示等一系列方法、手段，讓學員初步掌握如何有效地地策劃、準備、組織、主持、參與會議。

課程目標及益處Course Objectives & Benefits:

1.如何積極有效地策劃、準備會議

2.如何正確組織、主持四類會議

3.如何積極有效深入參與會議

4.如何確定每位與會者的角色與職責并監督其履行的情況

5.如何識別并使用能幫助會議取得成功技能

6.如何制定管理會議挑戰的對策并創建積極的形象

7.制定提高主持/參與會議技能的行動計劃

教學方法Methodology:

多媒體+VCD+互動的培訓模式，使學員對培訓內容印象深刻;

以學員為中心，使學員在輕松活潑的教學游戲、模擬演練中能力得到提高;

學員將練習討論、發言、角色扮演;并有機會親自體驗、演練其所學的知識和技能。

課程對象Who Should Attend：

召集、主持、參加會議者

課程提綱Course outline：

第一節 引言

1.什么是會議？

2.會議的起源

3.會議的類型

4.會議的優點

5.會議的缺點

6.會議通病

7.無效會議VS有效會議

8.有效會議3要素

第二節 優秀的主持人

1.主持人必備的技巧

2.主持人對會議成功負責

3.尊重與會者的權利

第三節 有效的方法

1.PDCA與有效會議：

1)計劃－準備是開好會議的必要條件；

2)實施－如何主持是會議成功的關鍵；

3)檢查－密切跟蹤會議決議并檢查其有效性；

4)行動－實現會議目標的相應行動/活動—行動計劃。

第四節 有效地策劃/準備會議

1.有效會議準備8步驟

第1步:決定會議的宗旨和類型

第2步:分析會議的因果

1)本次會議同本部門目標的關系？

2)本次會議同上/下次會議的關系？

3)什么事可能會影響對本次會議的興趣？

第3步:明確涉及的/受影響的人和事

第4步:制訂會議成果說明

第5步: 決定要討論的主題

第6步:決定會議角色分配

第7步:決定會場布置

第8步:計劃會議議程表

2.非正式議程表

3.正式議程表—5W和1H

1)Why—為何召開 ？

2)What—何種目標？

3)Who—何人參加？

4)When—何時召開 ？

5)Where—何處召開 ？

6)How—如何召開 ？

第五節 有效地主持/參與會議

1.組織會議以取得預期結果

2.會議三明治

3.設定步驟

4.逐項討論議程,總結決定

5.鼓勵與會者參與

6.記錄重要備忘事項和決 定

7.珍惜時間－掌握時間

8.控制爭議,行事果斷

第六節 良好的參與意識

1.有效地處理擾亂會議者處變不驚各種角色扮演如何鼓勵積極,制止消極行為

3.控制不同意見,采取果斷措施

1)堅持自己的權利而又不侵害他人的權力

2)直接、坦率、恰當地表達您自己的觀點

3)自信地陳述信息

4.與會者的職責

第七節 會議跟蹤

1.自上而下逐級向非與會者傳達信息

2.制定行動計劃以完成分派的工作

3.確定計劃以跟蹤會上決定的工作進度

4.制定下次會議議程

1)會議議程Agenda

2)會議記錄Minutes

3)會議決議Decision

5.與會者的角色與職責RASIC模式

第八節 制定有效會議的行動計劃

1.有效會議黃金規則

2.專家建議&行動計劃

施老師

名課堂特聘培訓講師

1958年出生，研究生學歷，精益生產專家

25年跨國企業從業經歷，具有較豐富的跨國企業管理、咨詢與培訓經驗

15年精益生產實踐經歷，具有較豐富的精益生產(TPS豐田生產系統)咨詢經驗

曾任世界500強企業首任培訓師，美國TBM咨詢集團高級管理顧問

曾在美國、澳洲、德國、日本、新加坡、韓國、泰國、香港等地學習和培訓

曾任職：

美國通用汽車中國區首任培訓師

復旦大學(Fudan University)管理學院特聘教授

中國企業聯合會/企業管理培訓中心(China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授

上海梅賽德斯奔馳車輛技術有限公司 (Mercedes Benz Technology, Shanghai)精益生產主任顧問

精益管理學院(MICI Lean Management Academy)院長 & 研發副總裁

JMC (日本制造業管理研究中心)高級研究員

擅長課程：

生產管理類：《精益生產系統的應用》《5S+目視管理消除7種浪費》《卓越班組建設》

通用管理類：《TTT專業講師塑造(培訓師) 》《領導力研修課程》《中層管理者的領導藝術》《商務談判技巧》《高效時間管理》《高效會議技能》《高效溝通技能》《高效團隊建設》《職業規范與商務禮儀》《企業領導人風范與演講魅力塑造》《客服人員服務技巧和投訴處理》

授課風格

全球化的視野、豐富的閱歷、幽默的風格、一流的表達，常常能令受訓的學員如沐春風，在輕松愉悅的學習過程中，領會全球先進的理念，懂得如何將解決問題的精益體系應用到企業的實際工作。

服務：

曾培訓、咨詢過的組織：

海爾、馬勒、寶鋼、上汽集團、菲力浦、西門子、通用汽車、上海李爾、上海電信、上海電力、金杯通用、上汽通用五凌汽車、春竹制衣、蘇州金龍、中國外運、中國石化、平安保險、AO史密斯、LG、ABB、華虹-NEC、上海航空、可口可樂、德爾福、深圳清華大學研究學院、上海交通大學——美國麻省理工學院(中國全球運營領袖項目)、復旦管理學院、交大昂立、上海外國語大學、永新彩管、偉世通、中國一汽集團、交通銀行、美國總統輪船公司、上海通用東岳汽車、大宇發動機、上海大眾、東風汽車、東方航空、航天晨光、微軟、商船三井、英維康醫療器械、哈根達斯、沃茨水暖、美敦力、雅蓓、常州四藥、國藥等企事業。

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