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課程特點(diǎn)

1．講授與討論相結(jié)合的互動式教學(xué)； 2．大量的互動游戲帶動啟發(fā)式教學(xué)；

3．引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思想交峰； 4．達(dá)到一種全身心交融的整體感悟；

5．課程注重實(shí)戰(zhàn)方法而非概念教學(xué)。

課程收獲

1．掌握談判實(shí)戰(zhàn)中最有效的方法與工具 2．認(rèn)知談判在行銷中靈活運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)

3．在輕松的互動實(shí)戰(zhàn)模擬中感悟談判的“推手” 4．提升企業(yè)人對內(nèi)、對外的談判能力

5．應(yīng)用策略的談判戰(zhàn)術(shù)增加你的勝算。

課程綱要

第一講：認(rèn)知談判

1、幽默詮釋談判：有一位教徒問神：“我可以在祈禱時抽煙嗎？”他的請求遭到神的嚴(yán)厲斥責(zé)。而另一位教徒又去問神：“我可以吸煙時祈禱嗎？”后一個教徒的請求卻得到允許，悠閑地抽起了煙。

2.什么是談判？ 3.衡量談判的三個標(biāo)準(zhǔn)與五種談判結(jié)果 4. 談判的三個層次 5、談判無處不在

第二講：談判中的有效溝通

1.什么是溝通？ 2.溝通的種類 3.溝通的誤區(qū) 4.溝通的常見障礙以及如何消除 5.溝通的特點(diǎn) 6.從性格看溝通 7.如何面對對方的拒絕 8.如何拒絕 9.有效影響他人 10.聽、說、問技巧 11.肢體語言分析

第三講：五種領(lǐng)域中談判要素分析

1、銷售談判：（1）控制銷售進(jìn)程（2）需求分析（3）顧問式銷售的步驟（5）心理曲線（6）銷售失控的信號

2、采購談判：（1）供應(yīng)商和采購定位的24種模式（2）家樂福采購謀略的啟發(fā)（3）核心架構(gòu)與策略

3、客服談判：（1）服務(wù)中的談判心態(tài)（2）處理投訴的策略（3）服務(wù)中的談判原則（4）客戶心理分析

4、內(nèi)部談判：（1）內(nèi)部談判的原則與底線（2）內(nèi)部談判的五種心態(tài)（3）和風(fēng)細(xì)雨話談判

5、渠道合作談判：（1）共贏談判的原則（2）決不讓步，除非交換（3）渠道合作談判的6把金鑰匙

第四講：談判的五個階段

1、準(zhǔn)備階段 ：（1）盤點(diǎn)籌碼（2）確定目標(biāo)（3）確認(rèn)底線（4）評估對手（5）選擇戰(zhàn)略（6）擬定議程

2、開始階段：（1）專業(yè)的行為表現(xiàn)（2）判別氣氛（3）提出建議（4）回應(yīng)提議

3、展開階段：（1）障礙和對策（2）破解典型戰(zhàn)術(shù)（3）對付計謀（4）建立你的談判優(yōu)勢

4、調(diào)查調(diào)整階段：（1）強(qiáng)化你的優(yōu)勢 （2）讓步的目的和策略（3）如何做適度讓步？

5、達(dá)成協(xié)議階段（1）提請注意的問題 （2）選擇結(jié)束談判的方式（4）如何避免談判后對方的反悔與蠶食

第五講：談判謀略

1.談判萬能公式 2.有效處理對方拒絕 3.探測技巧 4.團(tuán)隊談判技巧 5.電話談判技巧 6.排除談判障礙技巧 7.辨別談判的風(fēng)格 8.雙贏談判的三個關(guān)鍵要素 9.哈佛談判法和棋盤法則 10.困難談判的方法

于老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

于老師擁有大型私營企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了從基層員工到部門主管到企業(yè)高管人員的角色轉(zhuǎn)變，敏銳的洞察力、多變的管理模式、不拘一格的營銷手段、跳躍性的思維方法使他在企業(yè)管理工作中成績斐然。在培訓(xùn)中他以現(xiàn)今最前沿的管理學(xué)理論為依托，整合自身企業(yè)管理中大量創(chuàng)新性實(shí)踐案例，創(chuàng)造性的提出了“組織創(chuàng)新”工具模塊、“團(tuán)隊共識管理”建設(shè)模塊、銷售談判情景訓(xùn)練模塊等實(shí)用性工具，提出了創(chuàng)新型企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)的可操作性方法，因而他的課程備受業(yè)界推崇。他的授課風(fēng)格生動幽默、充滿張力，讓受眾不由自主的被感動、觸動、震動，被譽(yù)為“讓你不笑不行、不改變不行”的資深培訓(xùn)師。

談判課程成功案例：親自帶隊談判小組為所在咨詢公司百余次成功洽談合作與促成銷售訂單，同時為所培訓(xùn)企業(yè)成功設(shè)計談判模塊與情景訓(xùn)練并達(dá)成初始目標(biāo)，好評不斷。

心態(tài)與團(tuán)隊類課程成功案例：近百余場為企業(yè)新入職員工做整合心態(tài)調(diào)控培訓(xùn)，效果斐然，以【成功，從優(yōu)秀員工做起】、【新晉員工綜合能力訓(xùn)練】、【卓越團(tuán)隊】三大系列培訓(xùn)課程，結(jié)合互動體驗(yàn)式培訓(xùn)，有效的促進(jìn)員工快速融入企業(yè)，使接受過于老師培訓(xùn)過的千余名企業(yè)員工迅速提升綜合能力，從而達(dá)成為企業(yè)建立高效能團(tuán)隊的目標(biāo)。

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