熱門搜索關鍵字
北京CSM培訓 上海服務體系培訓 廣州售后跟蹤培訓 深圳服務營銷培訓 蘇州客戶投訴培訓 北京客戶溝通培訓 上海客戶關系培訓 廣州客戶心理學培訓 深圳客戶關系管理培訓 蘇州客戶服務管理培訓 北京CSM培訓 上海服務體系培訓 廣州售后跟蹤培訓 深圳服務營銷培訓 蘇州客戶投訴培訓 北京客戶溝通培訓 上?？蛻絷P系培訓 廣州客戶心理學培訓 深圳客戶關系管理培訓 蘇州客戶服務管理培訓 北京CSM培訓 上海服務體系培訓 廣州售后跟蹤培訓 深圳服務營銷培訓 蘇州客戶投訴培訓服務技巧培訓公開課
關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年05月10日
第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧1.服務語言的使用技巧2.提高傾聽能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶服......
優質的客戶服務技巧 蘇州：2025年05月16日
讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......
卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年05月16日
讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......
卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年05月26日
最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......
服務技巧培訓內訓課程
《一線員工—投其所好式客戶服務技巧》 主講：田老師
服務行業一線員工【課程形式】理論講授40％，實戰演練15％，案例討論、經驗分享35%，游戲、答疑10％【課程內容】一、一線人員的品牌服務意識1、樹立“賓客至上，服務第一”的主人翁責任感2、愛護企業和客人財物，珍惜職業榮譽二、一線人員的專業服務技巧1、觀察客戶心理的技巧A、觀察顧客要求B、觀察顧客......
汽車銷售流程服務技巧 主講：馬老師
銷售顧問、展廳經理、汽車從業人員授課模式導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節：提升銷售顧問的流程管控與銷售技巧汽車銷售顧問的崗位流程分析（培訓工具）一流程:銷售顧問如何獲取客戶1、做好廣告、網絡、媒介、電話等宣傳工作。2、有效的走訪客戶尋找潛在客戶資源，做好客戶的拓展。3......
卓越的客戶服務技巧訓練 主講：田老師
客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。參加人員客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠......
精準化客戶開發、專業銷售及優質服務技巧 主講：任老師
第一單元：認清企業優勢與差異化競爭策略1.市場營銷的本質2.客戶價值營銷與市場競爭力3.企業取得競爭優勢的關鍵因素？4.如何做出最佳競爭分析？5.如何在市場中識別競爭對手的策略？6.誰是我們的競爭對手？7.相對于競爭對手，我們企業的優勢？8.如何讓您客戶認知您的優勢？9.客戶營銷的關鍵要素10.如何準確定義您的客戶11......
