OEM培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)公開課搜索

關(guān)鍵詞：

類別：開課城市：開課時(shí)間：年月

OEM培訓(xùn)公開課

ODM/OEM業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)管理深圳：2025年05月16日

1.OEM與ODM企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)1.1OEM/ODM業(yè)務(wù)來源1.2OEM企業(yè)的定義與特點(diǎn)；1.3ODM企業(yè)的定義與特點(diǎn)；1.4OBM企業(yè)定義及業(yè)務(wù)特點(diǎn)1.5OEM/ODM/OBM業(yè)務(wù)主要區(qū)別1.6世界制造基地轉(zhuǎn)移與發(fā)展趨勢(shì)1.7國(guó)內(nèi)OEM、ODM產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀1.8OEM/ODM企業(yè)涉及產(chǎn)品業(yè)務(wù)范圍1.9企業(yè)的微笑曲線利潤(rùn)模型......

客戶服務(wù) 上海：2025年07月10日

第一章：歡迎/介紹參與性的破冰活動(dòng)課程目的以及在日常工作中的應(yīng)用如何從本課程中獲得最大的益處第二章：卓越客戶服務(wù)為什么要提供卓越的客戶服務(wù)？對(duì)企業(yè)的價(jià)值對(duì)員工的價(jià)值什么是卓越的客戶服務(wù)？從傳統(tǒng)4P到現(xiàn)代7P的服務(wù)觀念4+2客戶服務(wù)模型第三章：如何提供卓越的客戶服務(wù)？服務(wù)水平—客戶期望值=客戶體驗(yàn)客戶期望值的......

客戶服務(wù)的管理與投訴處置實(shí)戰(zhàn)演練蘇州：2025年07月12日

圍繞客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)，通過服務(wù)過程管理、服務(wù)流程的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)的建立，保證服務(wù)品質(zhì)，減少客戶不滿的幾率；通過提升客戶感知、同時(shí)把客戶的期望值管理和控制在企業(yè)的服務(wù)承諾之內(nèi)，以保證客戶的滿意度；通過專業(yè)化的服務(wù)技巧，尤其是對(duì)抗性的溝通和引導(dǎo)技巧有效地施加個(gè)人影響力，管理客戶的情緒，迅速化解不滿，從而把投訴轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，保證客......

如何做好一流的售后客服上海：2025年05月10日

1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)塑造的真......

OEM培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

如何對(duì)生產(chǎn)訂單與OEM單實(shí)施高效跟進(jìn) 主講：陳老師

1、跟單難、跟單煩，跟單究竟難在哪，煩在哪？2、客戶品種多、數(shù)量少，交期越來越短，這種單你敢不敢接，生產(chǎn)部能生產(chǎn)出來嗎？3、接單時(shí)你是否了解生產(chǎn)周期、物料訂貨周期、產(chǎn)能、以及手頭的訂單狀況？4、你了解整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作過程嗎？怎樣才能做到心里有數(shù)？5、生產(chǎn)部門不明白我們的訂單都那么急，經(jīng)常插單、加單，有時(shí)沒貨做，有時(shí)卻加班加......

以客為尊―優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)進(jìn)階技能提升主講：陳老師

客戶是唯一有權(quán)利衡量我們服務(wù)好壞的人，客戶的滿意度是客戶對(duì)于服務(wù)的一種感知，而這種感知源自于服務(wù)的過程中所獲得的綜合感受，也體現(xiàn)在每一個(gè)的服務(wù)細(xì)節(jié)上，以客戶的視角和客戶的感知關(guān)注我們的服務(wù)質(zhì)量，是服務(wù)管理的核心管理思想，了解你的客戶，尊重你的客戶，然后才能滿足于他們的需求，留住他們的腳步，而所有這一切都要從服務(wù)中的有效......

營(yíng)業(yè)經(jīng)理服務(wù)管理意識(shí)提升主講：張老師

營(yíng)業(yè)經(jīng)理課程大綱第一章角色認(rèn)知思考：我是誰?在我行系統(tǒng)里我是誰?在柜員面前我是誰?在客戶面前我是誰?示范：系統(tǒng)與系統(tǒng)性認(rèn)知工具：與系統(tǒng)好好相處的三個(gè)關(guān)鍵闡述：成人世界里只有選擇，沒有對(duì)錯(cuò)成人世界里只有對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，沒有后悔與委屈區(qū)分：“師父”與“師傅”的差別區(qū)分：&ldqu......

維護(hù)客戶關(guān)系和提升服務(wù)意識(shí) 主講：喻老師

客戶管理、營(yíng)銷人員課程收益：德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，可見客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是”賣的沒有買的精”。目前市場(chǎng)普遍是優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺。根據(jù)20/80法則,我們知道優(yōu)質(zhì)客戶是重中之重，那么......