客戶心理培訓

客戶心理培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧上海：2025年05月29日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理廣州：2025年05月29日

洞悉客戶的需要動機（內在的需求、動機與價值觀），提升銷售服務能力；識別客戶感知覺系統，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風格，進而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務質量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態，疏導管理他人的心......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理成都：2025年07月03日

企業的客服主管、銷售主管及銷售經理課程大綱：第一講洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

房地產逆勢快銷新思路、客戶心理學及住宅、商鋪、車位營銷去化剖析演練西安：2025年07月12日

1.正確理解地產再次成為經濟支柱地位，重新建立與提升市場信心2.充分了解房地產分化的方式與方向，找到契合自身項目發展之道3.有效洞察房地產白熱化的市場背景之下，營銷大運營的真正意義4.真正了解你的產品，了解你的競品一對一打點，精研你的銷講詞5.充分了解項目商業項目的各種維度分類，以及對應的去化處置辦法6.真正了解你的客......

客戶心理培訓內訓課程

銷售行為學——迅速掌握客戶心理的銷售行動指南主講：黎老師

銷售及銷售管理人員授課模式：講授、游戲互動、案例分析、小組研討、情景演練課程大綱：第一講：購買的心路歷程——客戶的價值形成和交換過程第一節、客戶、產品購買和使用的多樣化組織客戶個人客戶第二節、PPP模型——一般概念化的購買流程對購買過程的認識購買過程中的實例分析第三節、對......

大客戶心理分析及成交策略主講：韓老師

國內獨創的銷售連續劇式課程，情節環環相扣，起伏跌宕案例為主，不唱獨角戲，講師引導，學員參與，高度互動強調實戰與實操，突出流程與工具課程大綱：引言介紹專利“來客”-RAC模式，取得高效成果的方程式高效的成果少不了過程的精心策劃和組織解析高效銷售拜訪的十大組成部分-流程與工具的介紹預則立，不預則廢-......

理財客戶心理分析與KYC技巧主講：王老師

理財經理、理財主管等營銷相關人員課程大綱第一講：理財營銷為什么要做KYC?一、零售業務競爭己經發生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯網金融的野蠻生長討論：銀行在零售銀行市場中的優勢與劣勢1. 以客戶為中心VS以產品為中心二、“只要加大客戶接觸量，就必然取得成功”，真是這樣嗎?案例1：一個......

營銷實戰心理學— 客戶心理行為分析與營銷策略主講：江老師

把握客戶的心理狀態，判斷客戶的心理趨勢，尤其掌握客戶心理需要的各種營銷策略，是每一個營銷人員的必修課。一、客戶營銷心理活動過程解析?客戶消費心理中的情感與意志的博弈?從理性到感性的消費心理發展過程?客戶心路：注意-聯想-興趣-欲望-比較-信任-行動?認知心理過程分析—品牌效應營銷策略?意志心理過程分析&md......