售后跟蹤培訓

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售后跟蹤培訓公開課

銷售業(yè)績倍增：存量客戶深耕與增量市場拓展濟南：2026年03月20日

了解經(jīng)營好老客戶到底能給企業(yè)帶來什么了解老客戶經(jīng)營過程中普遍存在的問題和教訓掌握人性和消費心理分析的要點掌握老客戶關(guān)系從弱到強的具體方法掌握運維老客戶帶來業(yè)績高增長的具體策略和方法獲得更多增量拓展的思路與方法課程綱要存量客戶深耕1 什么原因?qū)е吕峡蛻魳I(yè)績量下滑？2 維護老客戶就能讓銷售變的簡單？3 有什么創(chuàng)新方法運維現(xiàn)......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系上海：2026年03月13日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；★ 學會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計科學的服務(wù)流程、服務(wù)標準，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

客戶關(guān)系管理師高級研修班上海：2026年03月21日

知識技能：了解當今最新管理思想，掌握企業(yè)最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界視野：來自全國不同地區(qū)、不同行業(yè)的各路精英聚集一堂，思想碰撞，靈感激蕩。課程特色：獨家精品：歷時14年，國內(nèi)首家推出的高端、專業(yè)的客戶關(guān)系管理培訓課程。內(nèi)容專業(yè)：它站在企業(yè)的高度審視客戶資源的開發(fā)和管理，不同于其他的客戶服務(wù)類課程，是地道......

客戶服務(wù)管理與投訴處置實戰(zhàn)營深圳：2026年04月15日

客戶投訴處理的實戰(zhàn)演練場客戶投訴的處理是企業(yè)挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續(xù)攀升已在所難免，而投訴處理的效果則是企業(yè)永遠的“痛”。因企業(yè)的資源有限，員工的經(jīng)驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至出現(xiàn)企業(yè)和員工對投訴的處理產(chǎn)生&ldqu......

售后跟蹤培訓內(nèi)訓課程

銀行柜面人員：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時期的服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧主講：陳老師

通過培訓班使學員提高金融行業(yè)新的客戶服務(wù)技巧，把握溝通中傾聽的藝術(shù)，并能熟練掌握溝通的方式與藝術(shù)，從而更有效地提高處理問題的能力,從而在同行業(yè)的金融市場中展現(xiàn)自身獨特魅力。課程對象：銀行柜面人員課程大綱：（領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）導言、關(guān)于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通與商務(wù)禮儀......

提升優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講：傅老師

在市場越趨競爭的時代，對于70-90%的工作時間都用于與客戶溝通的客戶服務(wù)人員如何理解服務(wù)的重要性？了解客戶的購買動機及需求；掌握客戶的消費心理；抓住不同客戶的人格特質(zhì)，正確、充分認識服務(wù)的價值，掌握服務(wù)中溝通技巧，才能提高成績。您是否遇到您真誠和熱情為客戶服務(wù)，而客戶還是有很多指責和抱怨？您是否遇到您對客戶用盡了各種......

物業(yè)服務(wù)禮儀與投訴處理技巧主講：祝老師

在現(xiàn)代社會中，物業(yè)管理相當于其他行業(yè)來說，看似簡簡單單搞衛(wèi)生、維修和處理業(yè)主日常事務(wù)，實際不然，近幾年來，由于一些物業(yè)公司提供的服務(wù)不到位或者物業(yè)人員的溝通方式和禮貌、禮儀存在問題，從而引發(fā)的業(yè)主投訴的現(xiàn)象日益增多，導致業(yè)主更換物業(yè)公司的情況屢有發(fā)生。目前，國內(nèi)市民投訴較多的幾大行業(yè)中，物業(yè)管理行業(yè)位居前列。服務(wù)質(zhì)量代......

廳店日常服務(wù)動線管理大全主講：李老師

1、靈活應(yīng)對：可根據(jù)最新最全的服務(wù)質(zhì)量檢測標準制定出全方位的防護迎檢措施；2、標準明確：為營業(yè)廳提供做通俗易懂，簡易操作的高服務(wù)感知的服務(wù)標準，從服務(wù)、銷售、投訴、管理等多方位提高廳店專業(yè)度；3、方法獨到：剔除條條框框的教條規(guī)范，從多角度的方位讓客服人員了解服務(wù)的真諦，服務(wù)方法的技巧，和真切體驗高效服務(wù)的樂趣；4、合理......