客戶關系管理培訓

客戶關系管理培訓公開課

客戶關系管理與專業回款技巧廣州：2026年02月28日

第一單元、4種關鍵客戶特征、談判能力與應對方法1. 談判前的幾種實用心態調整技巧2. 工具一：了解4種談判對手（來自1000天培訓課的結晶）3. 4種談判對手特征、談判能力與應對方法4. 工具二：精準定位4種談判對手并從容應對的寶典：‘全腦優勢圖 ’5. 找到自己的‘全腦優勢圖&rs......

海外經銷商的開發與管理暨海外客戶關系管理深圳：2026年02月28日

第一部分海外經銷商的開發與管理一、尋找海外經銷商的策略1.海外經銷商有哪些類型及其合作特點？2.海外經銷商的行業與產品特點有哪些？3.怎樣尋找潛在的、富有潛力的海外經銷商的途徑？4.企業的品牌和產品線---如何確定海外經銷商選擇的基礎？5.怎樣首次拜訪海外經銷商或進行首次溝通的策略？6.通過首次拜訪確定海外經銷商的綜......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系北京：2026年03月05日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......

客戶關系管理（2天）北京：2026年03月16日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

客戶關系管理培訓內訓課程

客戶關系管理全景攻略：關系建立、深度維護與流失挽回主講：柴老師

區域經銷商、市場部、大客戶銷售部等負責客戶銷售或客戶管理的相關人員課程方式：講師講授+現場互動+案例研討+角色扮演+現場演練課程大綱：導入篇：客戶關系管理導論一、客戶關系管理產生1. 需求的拉動1）客戶的重要性：客戶是企業的重要資產2）客戶關系管理的重要性：客戶的終生價值2. 技術的推動二、客戶關系管理基礎1. 什么是......

銀行客戶關系管理主講：莫老師

重視客戶關系管理之銀行業務中的作用；明確在服務客戶過程中客戶經理的角色與職責；了解客戶關系發展過程中的關鍵環節，明確客戶開發的步驟；掌握建立良好客戶關系的“三線“技巧；掌握維護和管理客戶關系的核心指數RFM，137密碼和每日3問?！菊n程對象】個人客戶經理、理財經理、客戶服務經理【課程大綱】一、重......

快銷品行業客戶關系管理訓練營主講：高老師

通過本課程學習，學員將通過大量啟發案例的引導，從客戶關系管理戰略層面，重新解構客戶關系。并且從客情維護、客戶溝通、爭議處理三個維度，獲取大量實戰技能。在學習現場，將通過情景互動、實戰PK、行動計劃制定等方式，讓學員產出適合自身特點的客戶關系管理改進方案，從而真正實現，讓客戶關系轉化成業績生產力！【課程受眾】營銷系統負責......

酒店客戶關系管理主講：盧老師

明確客戶關系管理的責任和價值，掌握客戶關系管理的基本理念，建立符合實際的客戶關系管理體系，運作具體的客戶關系管理的手段和方法?！菊n程大綱】第一章客戶關系管理的基本概念第一節目的第二節概念第三節價值第二章客戶關系管理的核心要點第一節基本要素第二節客戶關系管理與營銷的關系第三章客戶關系管理的技術第一節基本技術第二節......