客戶溝通技巧培訓(xùn)

客戶溝通技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

銷(xiāo)售心理與客戶溝通技巧蘇州：2025年05月12日

理解客戶的購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)心理掌握顧問(wèn)式銷(xiāo)售各個(gè)階段的溝通技巧與溝通策略根據(jù)不同的溝通風(fēng)格因人而異地提高銷(xiāo)售洽談的有效性課程對(duì)象：銷(xiāo)售主管、合同管理協(xié)調(diào)人員、負(fù)責(zé)合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷(xiāo)售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷(xiāo)1營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售品牌的核心基礎(chǔ)問(wèn)題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？......

銷(xiāo)售心理學(xué)與客戶溝通技巧上海：2025年05月14日

第一步部分打造銷(xiāo)售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷(xiāo)1營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售品牌的核心基礎(chǔ)問(wèn)題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑第二部分打造銷(xiāo)售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢(shì)，主客易位掌握主動(dòng)1銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)法提升原因解析2營(yíng)......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧上海：2025年05月29日

1. 了解營(yíng)銷(xiāo)工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷(xiāo)售、溝通、客戶、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場(chǎng)個(gè)人工作技能，了解營(yíng)銷(xiāo)和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對(duì)象1. 銷(xiāo)售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷(xiāo)售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧蘇州：2025年07月17日

1. 銷(xiāo)售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷(xiāo)售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷(xiāo)里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

客戶溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

完美服務(wù)——電信營(yíng)業(yè)員客服服務(wù)規(guī)范與客戶溝通技巧主講：鄭老師

1.提升一線營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)；2.使?fàn)I業(yè)人員在客戶接觸中呈現(xiàn)出規(guī)范的服務(wù)禮儀、行為舉止，并運(yùn)用于實(shí)際工作中，從而提高客戶感知；3.掌握營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范要求，塑造營(yíng)業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)，為營(yíng)業(yè)廳全業(yè)務(wù)銷(xiāo)售服務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。課程對(duì)象：企業(yè)員工課程方式：課堂練習(xí)，案例分享，角色扮演，小組討論，視頻教學(xué)，場(chǎng)景演練課程工具:工具一......

酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)與客戶溝通技巧主講：胡老師

引導(dǎo)式教學(xué)、情景演練、案例分析、小組分享、視頻分享、頭腦風(fēng)暴【課程背景】近10年，中國(guó)酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化階段，以景區(qū)為依托的酒店，如何讓酒店在景區(qū)形成影響力的品牌，是酒店投資方、管理層戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵。在酒店服務(wù)中，硬件設(shè)施非常重要，體現(xiàn)著一家酒店的實(shí)力與接待水平。而服務(wù)人，無(wú)疑是客戶滿意度指標(biāo)的核心重點(diǎn)，酒店服......

《溝通的力量-客戶溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：高老師

1、從意識(shí)上認(rèn)識(shí)：部分客戶的需求需要客戶經(jīng)理主動(dòng)挖掘；客戶需求挖掘成功率與客戶關(guān)系維護(hù)成正比；2、從技能上掌握：合理開(kāi)展客戶關(guān)系維護(hù)；成功挖掘客戶潛在需求；轉(zhuǎn)型客戶理財(cái)顧問(wèn)，提高客戶資源使用率；3、從效益上獲得：各類(lèi)業(yè)務(wù)指標(biāo)互相促進(jìn)，網(wǎng)點(diǎn)整體績(jī)效提升；服務(wù)套餐化，客戶依賴(lài)度和忠誠(chéng)度提升；銀行市場(chǎng)影響力增強(qiáng)，客戶經(jīng)理績(jī)效......

贏在廣告銷(xiāo)售與高效客戶溝通技巧主講：彭老師

廣告公司，傳媒機(jī)構(gòu)，媒體，廣告銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售經(jīng)理，銷(xiāo)售總監(jiān)，新銷(xiāo)售人員等培訓(xùn)收益：通過(guò)培訓(xùn)提高廣告銷(xiāo)售人員的客戶溝通能力通過(guò)培訓(xùn)使廣告銷(xiāo)售人員認(rèn)識(shí)到傾聽(tīng)的重要性通過(guò)培訓(xùn)使廣告銷(xiāo)售人員在職場(chǎng)溝通上游刃有余通過(guò)培訓(xùn)使廣告銷(xiāo)售人員提高溝通效率通過(guò)培訓(xùn)使廣告銷(xiāo)售人員提高工作效率，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力課程大綱：第1講做......