客戶服務禮儀培訓

客戶服務禮儀培訓公開課

職業形象塑造與商務接待禮儀上海：2025年11月16日

第一模塊：如何讓商務禮儀為你增值加分？一、何為禮儀、商務禮儀1、美國前總統林肯的故事2、日本企業家松下幸之助的感悟二、商務禮儀如何為我們的事業加分1、靜態美：讓你的儀容儀表傳達敬意2、動態雅：讓你的儀態更加優美瀟灑3、語言妙：社交溝通禮儀成就好人緣4、程序佳：商務接待禮儀開拓大事業案例分析：經典商務禮儀案例分析第二模塊......

前臺專業形象塑造及接待綜合技巧訓練上海：2025年11月13日

模塊一：前臺專業接待人員必備的職業素養和心態1.職業角色定位——企業的窗口和形象從前臺開始, 為自己的職業感到自豪2.快樂工作心態訓練——我們生命中最大的敵人是我們自己，如何超越自己3.職業素養及心態模塊二: 全面塑造專業形象——個人形象代表企業形......

商務情商與禮儀應用成都：2025年10月30日

是否有以下疑問或困惑——與領導同行，如何避免下級消極被動或喧賓奪主等情況的發生？為什么有人總在關鍵時刻翻車？商務談判時，同伴之間如何默契地分工合作？如何避免部門之間因溝通方式不當而引發的分歧？如何避免因對場合禮儀與規則的忽略而引發的誤會和不快？如何巧妙處理接待拜訪當中突然出現的意外狀況？如何避免......

現代商務禮儀與職場溝通技巧實操訓練營太原：2025年10月28日

第一部分商務禮儀概述一、禮儀的定義與特征二、商務禮儀的作用三、商務社交禮儀與約定俗成習慣的差異第二部分交際禮儀一、現代社交禮儀的起源二、握手禮儀：起源與運用技巧互動游戲：快速認識，得體交際三、名片禮儀四、手勢在禮儀交往中的運用與禁忌五、電梯、樓梯禮儀六、接待與拜訪禮儀不守時的人不可信——守時......

客戶服務禮儀培訓內訓課程

五星級酒店VIP客戶服務禮儀訓練主講：熊老師

課程從服務意識入手，從意識層面引導學員樹立服務行業的職業自尊與自豪感，讓愛崗敬業成為可能。課程以讓學員學會為目的，以大量嚴格訓練為主，輔以情景模擬教學。以“當下就改變，和明天說再見”為授課目標，通過兩天的實訓讓參訓學員由內而外發生變化，從而能夠勝任VIP的服務接待工作。【課程大綱】一、角色篇/......

禮儀戲（細說與規范實（時）習 ——客戶服務禮儀實務主講：趙老師

禮儀作為職業人基本的職業素養之一，在職業化發展中起著至關重要的作用，良好的禮儀習慣不僅僅提升了自我的職業形象，更能在企業對外商務活動，以及企業在組織氛圍建設過程中和企業文化建設推進中，都能起到良好的促進作用。自90年代以來，禮儀知識學習得到了廣大學生和職業人的認可，但近幾年禮儀的學習環境似乎不像原來那么熱了，看似應該都......

優秀客戶服務禮儀與技巧主講：程老師

1.樹立客戶服務意識2.掌握客戶服務禮儀3.提高客戶滿意度與忠誠度服務技巧4.客戶投訴處理技巧適合參加人員：客戶經理 /客戶主管 /客戶服務人員等課程內容：第一單元，客戶服務禮儀實務糟糕的第一印象能夠讓千辛萬苦的努力化為泡影！盡管我們理直氣壯的說：“不要以書的表面來判斷其內容。”但不可否認，人人......

客戶服務禮儀主講：柳老師

當今社會，企業在硬件方面的投入日漸提高，在硬件升級的同時，企業軟實力的重要性日益顯現。一個擁有競爭力的企業，一定擁有一個積極向上、和諧共進的團隊。將禮儀知行合一，打造一個知禮、懂禮、用禮的團隊，將是企業核心競爭力重要的一環。因為服務的基礎是禮儀，而服務的結果是為了營銷目標。以服務為始，以營銷為終，如何體現我們的服務價值......