客戶服務(wù)禮儀培訓公開課

國際商務(wù)禮儀訓練 北京：2025年12月17日

企業(yè)商務(wù)禮儀是職業(yè)人士在商務(wù)活動中應遵守的一套正確的禮貌行為準則。對優(yōu)秀企業(yè)的衡量標準不僅取決于其產(chǎn)品的質(zhì)量與價格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括對商務(wù)禮儀的把握和運用如何。本課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓練；幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造專業(yè)的職業(yè)形象！【課......

實戰(zhàn)商務(wù)禮儀與品質(zhì)商務(wù)溝通提升 上海：2025年12月17日

一、商務(wù)禮儀的本質(zhì)與意義(一)商務(wù)禮儀的本質(zhì)與其在新時代的意義第一印象55387定律(二)商務(wù)禮儀的組成部分二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的基本要領(lǐng)與規(guī)則（一），肢體語言的影響力。（二），商務(wù)交往過程中肢體語言的禮儀與規(guī)范。站姿禮儀坐姿禮儀表情禮儀握手禮儀蹲姿禮儀走姿禮儀現(xiàn)場實操：場景化通關(guān)演練。三、現(xiàn)代商務(wù)接待與場合禮儀（一）走在......

客戶服務(wù)禮儀培訓內(nèi)訓課程

五星級酒店VIP客戶服務(wù)禮儀訓練 主講：熊老師

課程從服務(wù)意識入手，從意識層面引導學員樹立服務(wù)行業(yè)的職業(yè)自尊與自豪感，讓愛崗敬業(yè)成為可能。課程以讓學員學會為目的，以大量嚴格訓練為主，輔以情景模擬教學。以“當下就改變，和明天說再見”為授課目標，通過 兩天的實訓讓參訓學員由內(nèi)而外發(fā)生變化，從而能夠勝任VIP的服務(wù)接待工作。【課程大綱】一、角色篇/......

禮儀戲（細說與規(guī)范實（時）習 ——客戶服務(wù)禮儀實務(wù) 主講：趙老師

第一章：應該如何認識禮儀第一節(jié)：什么是禮儀第二節(jié)：禮儀的“大”原則和“小”原則?禮儀的“五項原則”?禮儀的“兩個中心”第三節(jié)：禮儀的認識與道德的認識?風俗?習俗?禮儀?道德?法律第四節(jié)：生活中對禮儀的誤解?公交座位讓不讓?你......

優(yōu)秀客戶服務(wù)禮儀與技巧 主講：程老師

第一單元，客戶服務(wù)禮儀實務(wù)糟糕的第一印象能夠讓千辛萬苦的努力化為泡影！盡管我們理直氣壯的說：“不要以書的表面來判斷其內(nèi)容。”但不可否認，人人都會這么做，包括我們自己。美國心理學家奧伯特發(fā)現(xiàn)人的印象是這樣形成的：93%取決于你的外表及自我表現(xiàn)，包括立姿、坐姿、走姿、眼神、手勢、服裝、個人面貌、體型......

客戶服務(wù)禮儀 主講：柳老師

企業(yè)中基層與窗口接待部門課程大綱第一講：禮儀為服務(wù)加分破冰游戲分組一、先知禮，而成儀二、服務(wù)禮儀的內(nèi)涵三、服務(wù)禮儀的特征四、服務(wù)禮儀從意識開始視頻案例：VIP客戶服務(wù)準備五、服務(wù)與禮儀的關(guān)系六、禮儀增值的人生1. 為你的五年、十年以后增值——禮儀增值論2. 禮儀五核心真實案例呈現(xiàn)七、個人形象與企......