客戶關(guān)系培訓(xùn)

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客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理與專業(yè)回款技巧廣州：2026年02月28日

第一單元、4種關(guān)鍵客戶特征、談判能力與應(yīng)對方法1. 談判前的幾種實用心態(tài)調(diào)整技巧2. 工具一：了解4種談判對手（來自1000天培訓(xùn)課的結(jié)晶）3. 4種談判對手特征、談判能力與應(yīng)對方法4. 工具二：精準(zhǔn)定位4種談判對手并從容應(yīng)對的寶典：‘全腦優(yōu)勢圖 ’5. 找到自己的‘全腦優(yōu)勢圖&rs......

海外經(jīng)銷商的開發(fā)與管理暨海外客戶關(guān)系管理深圳：2026年02月28日

第一部分海外經(jīng)銷商的開發(fā)與管理一、尋找海外經(jīng)銷商的策略1.海外經(jīng)銷商有哪些類型及其合作特點？2.海外經(jīng)銷商的行業(yè)與產(chǎn)品特點有哪些？3.怎樣尋找潛在的、富有潛力的海外經(jīng)銷商的途徑？4.企業(yè)的品牌和產(chǎn)品線---如何確定海外經(jīng)銷商選擇的基礎(chǔ)？5.怎樣首次拜訪海外經(jīng)銷商或進(jìn)行首次溝通的策略？6.通過首次拜訪確定海外經(jīng)銷商的綜......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系北京：2026年03月05日

良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競爭優(yōu)勢。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

客戶關(guān)系管理（2天）北京：2026年03月16日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費(fèi)者價值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章客戶關(guān)系管理概論1.誰是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想：四個方面4.......

客戶關(guān)系培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶關(guān)系的開發(fā)管理與服務(wù)營銷主講：汪老師

一、建立以客戶為中心的服務(wù)與營銷體系1、客戶價值是企業(yè)生存與發(fā)展的基石企業(yè)的生態(tài)環(huán)境與價值鏈分析建立全員營銷的服務(wù)理念內(nèi)部顧客和外部客戶企業(yè)創(chuàng)造客戶價值的三大原則從4P到4C到4R客戶價值的四個維度客戶的交易價值與終身價值案例：陜西奧凱電纜的倒閉之路2、建立顧問式銷售的服務(wù)思維顧問式營銷的客戶觀顧問式銷售的要求和本質(zhì)顧......

客戶關(guān)系管理全景攻略：關(guān)系建立、深度維護(hù)與流失挽回主講：柴老師

講師講授+現(xiàn)場互動+案例研討+角色扮演+現(xiàn)場演練課程大綱：導(dǎo)入篇：客戶關(guān)系管理導(dǎo)論一、客戶關(guān)系管理產(chǎn)生1. 需求的拉動1）客戶的重要性：客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)2）客戶關(guān)系管理的重要性：客戶的終生價值2. 技術(shù)的推動二、客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)1. 什么是關(guān)系營銷2. 常見關(guān)系管理的認(rèn)知錯誤案例：泰國東方飯店的客戶關(guān)系管理3. 關(guān)......

重卡客戶關(guān)系維護(hù)與運(yùn)營能力提升主講：馬老師

導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié)：商用車客戶關(guān)系的模式轉(zhuǎn)化1、基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念銷售向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型客戶的滿意度關(guān)注點解析客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營銷2、基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系維系客戶與企業(yè)之間的關(guān)......

交叉銷售－基于客戶關(guān)系的深度營銷主講：韓老師

第一單元：交叉銷售的前提－營銷思維的改變1.新常態(tài)下銀行網(wǎng)點營銷轉(zhuǎn)型（1）金融本質(zhì)：是產(chǎn)品還是服務(wù)?案例分享：**月銀行理財產(chǎn)品分析（2）金融發(fā)展：是分業(yè)還是混業(yè)?案例分享：中國旗袍銀行－茶館、書吧、咖啡廳；（3）營銷界定：是科學(xué)還是藝術(shù)（4）營銷趨勢：是被動還是主動?案例分享：某銀行的客戶經(jīng)理“您想買什么......