客戶溝通培訓

客戶溝通培訓公開課

海外客戶溝通拜訪與關系管理深圳：2026年03月06日

行業現狀與核心挑戰根據2024年德勤全球商業調研顯示，跨國企業在海外市場平均需要接觸5.8個決策層級才能達成交易，客戶開發周期較2020年延長67%。當前面臨三大核心痛點：1）關系轉化瓶頸：82%的初期接觸未能轉化為持續訂單2）文化認知偏差：中東/拉美等市場因禮儀失誤導致的商機流失率達39%3）價值傳遞障礙：技術型企業......

專業銷售技巧--客戶溝通影響力及談判技能提升濟南：2026年03月06日

各級銷售管理者、銷售經理、銷售人員等課程大綱:第一講：談判的基本概念及風格一、談判的基本概念與風格1、為什么要學談判2、談判的基本概念1）談判的概念2）談判的類型3）談判的三要素4）談判的基本觀念5）談判的科學性和藝術性3、談判的主要類型1）按規模劃分2）按地點劃分3）按交流方式劃分4）按所在國家劃分5）按內容劃分6）......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧上海：2026年03月10日

銷售經理、銷售代表等、客戶服務相關人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱第一部分雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第......

有效的客戶溝通與服務蘇州：2026年04月15日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二以客戶為......

客戶溝通培訓內訓課程

法人客戶溝通與維護情景演練主講：王老師

——通過學習本課程，您將實現以下轉變1.了解客戶溝通的基本結構2.有效利用肢體語言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握客戶風格溝通技巧7.通過溝通改善工作關系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握與客戶會議溝通技巧第一講高效溝通概述1.決定業績的三方面：態度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士......

銷售禮儀與客戶溝通營銷技巧主講：唐老師

管理人員，客戶經理，銷售人員，希望提升個人修養與交際水平的各界商務人士。課程內容：第一部分：禮儀與個人魅力——人生的必修課1、禮儀內涵進一步認識2、禮儀的最高境界是禮由心生3、我們就是企業的“金字招牌”第二部分：科學管理銷售人員職業形象——職業形象......

大客戶溝通之SPIN高級探詢技巧主講：劉老師

了解大客戶關系發展模型理解醫療系統關鍵客戶的共性與特性需求利用SPIN提問法引導關鍵客戶購買需求使用社交風格調試策略高效溝通提升自身探詢與溝通能力【授課方式】觀點解讀+案例分析+現場討論+角色扮演【培訓對象】銷售人員及一線銷售管理人員【培訓大綱】一、定義關鍵客戶討論：誰是你的關鍵客戶？大客戶標準大客戶特點大客戶發展關系......

客戶溝通&管理工作坊主講：王老師

有效應對多樣化客戶需求：學員將掌握在不同溝通場景下針對不同類型客戶的有效應對策略，減少因溝通不暢導致的成本上升和效率降低。主動管理客戶關系：課程將教授學員如何主動識別和管理客戶關系，通過積極的溝通和策略應用，提升客戶滿意度和忠誠度。掌握實用話術與模板：學員將學習、掌握一系列常用的話術和工具，提高溝通的專業性與效率，確保......