青島客戶滿意度培訓公開課

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2025年05月10日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

能夠利用科學的會務策劃工具，高效策劃會務全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環節的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務過程中的禮儀規范。課程對象企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

適合于物業企業董事長、總經理、副總經理、項目經理、客服團隊；房企各職能部門主要領導、骨干，房企客服干部員工。課程大綱：一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度&rdqu......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

砍掉成本的實戰精髓——設計階段成本控制的關鍵重點與內外部管控要點解析與實戰 上海：2025年05月29日

房企總經理、項目總、設計部和成本部的分管高管、部門經理和骨干員工|營銷、工程部門等。【課程大綱】一、成本管理的目標與時機1． 成本管理的現狀及管控目標梳理2． 成本發生與形成的過程分析及邏輯關系3． 控制成本最有效的時機及原理二、設計階段成本管理的幾項要點1． 通過提升品質來提升售價，如何判斷是否合算？公司內部討論會議......

身股激勵法—核心人才激勵的王牌利器 深圳：2025年06月06日

以身換股：激勵核心人才，打造企業強大向心力身股激勵法最早起源于幾個世紀前我國的十大商幫之首晉商，是一種“以身換股”的激勵方法。此激勵法既能夠達到股權激勵的作用，又不稀釋股東的股份，是股權激勵中最具實用性且激勵效果最好的一種方法，也絕對是激勵中的一張耀眼的王牌！探究“以身換股&rdqu......