濟(jì)南服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年06月17日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務(wù)意識”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

了解銷售服務(wù)基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)，探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；通過著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風(fēng)范，塑造良好的職業(yè)形象；掌握銷售服務(wù)過程中接待、拜訪與商務(wù)宴請基本禮儀規(guī)范，提升服務(wù)意識，打造良好的職業(yè)素養(yǎng)；掌握銷售服務(wù)通用禮儀并熟練運(yùn)用，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對別人的尊重，提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷售業(yè)績；提升人際......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年05月17日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

預(yù)算的編制與執(zhí)行 上海：2025年06月13日

預(yù)算作為分配企業(yè)的財(cái)務(wù)、實(shí)物及人力等資源的系統(tǒng)方法，是公司戰(zhàn)略與經(jīng)營績效之間 聯(lián)系的工具，可以監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，控制開支，并預(yù)測企業(yè)的現(xiàn)金流與利潤，衡量與監(jiān) 控企業(yè)及各部門的經(jīng)營績效，以確保最終實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。大多數(shù)規(guī)模企業(yè)都在做預(yù)算，有不少企業(yè)預(yù)算的歷史已經(jīng)超過 10 年。很多企業(yè)實(shí)行預(yù)算 管理，但搞成了&ld......

《國際貿(mào)易全流程實(shí)務(wù)》——國際結(jié)算、信用證慣例與收匯風(fēng)險(xiǎn)管控高級研修班 深圳：2025年07月04日

各種國際結(jié)算工具的利弊分析；怎樣選擇外貿(mào)結(jié)算工具；信用證的種類及適用情況；怎樣規(guī)避信用證陷阱；信用證審查參加對象：對外貿(mào)易決策人、規(guī)劃人、涉外會計(jì)、外貿(mào)營銷總監(jiān)、經(jīng)理采購及跟單等相關(guān)人員課程大綱：一、國際結(jié)算綜述與收匯風(fēng)險(xiǎn)1、國際結(jié)算分類國際結(jié)算分類思路正常的結(jié)算工具應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)高的結(jié)算工具對常規(guī)結(jié)算方式的補(bǔ)充主要貿(mào)易結(jié)算......